二十世纪以来，心理科学有了很大发展，但是对于彻底了解心理还是远远不够的。人们常常以为人的心理十分简单，而事实上心理现象是非常复杂的。我们知道宇宙是无限的，电脑的储藏量也是无限的，同样，人们心理的复杂性也是无限的。我们对心理和语言力之间关系的探讨，也只是其中一个很小的部分。何况语言力和心理的关系探讨也只是刚刚走出第一步。犹太哲学家迈蒙尼德曾经说过一句话：“行善就是福”。这句话是很有意义的。从人的角度来说，学会控制情绪是非常重要的。比如，人们要学会如何控制愤怒、沮丧、过分激动以及负罪感等。因为以上这些情绪都可能使人们削弱自己的能量。任何一个人只要自我感觉好，情绪控制得好，就完全有可能增强自己的信心和积极的力量。而控制情绪就涉及语言力和心理素质的问题。
上个世纪30年代美国哲学家莫里斯（Morris）把语言学划分为三个部分：语义学、语用学和句法学。不过，当时莫里斯对语用学的认识还是比较简单的，他只是企图把美国的实用主义思想和语言的运用结合起来。语用学（Pragmatics）这个名词也源自于实用主义（Pragmatism）。此后语言学界开始注意语用学的研究，如奥斯汀提出了表现力、非表现力和超表现力诸问题；塞尔从言语行为的角度对奥斯汀提出的表现力进行新的探讨；格赖斯（Grice）提出了合作原则，而利奇（Leech）用礼貌原则补充了合作原则的不足之处。由于许多语言学者的研究，已经形成了比较完整的语用学。
语用学学者们重新审视了本来被认为是语言垃圾的东西，结果发现这些所谓垃圾资料却是语言里最重要的内容之一。在交际环境里人们对语言的运用是非常有意义的，现在人们不仅知道语用学这个名词的一般意义，而且一部分人还能够自觉地在日常交际中运用语用学，大大改善了人际关系。
自然界中许多奇特的现象，要经过人们不断地探索才能够认识。我们用榔头轻轻地敲玻璃，玻璃发出音乐，只要稍稍一用力，就会把玻璃敲碎。但是，我们用同样的榔头敲一块铁板，用多大的力气，铁板不会被敲碎。从物理学来看，我们就会得出一个简单的结论：对于不同质量的物体需要用不同的工具。现在我们讨论语言力的问题，情况也是一样的。一位老师对两位中学女生说：“你们两人这次语文都考得很差。”这句简单的陈述句对两位女学生来讲发生了完全不同的语效。甲认为老师对她的警告很好，今后她决心努力，她认为等她的成绩提高以后老师会对她的印象会改变的。所以，老师告诉她考试情况后她的心理一切正常，如果说有什么变化，就是这位女学生比以前用功了些。乙的情况和甲不同，她没有感到老师告诉她这件事有什么好的地方，在她的感觉上老师是偏心的，而且老师用指责性的口气告诉她语文不及格明明是对她的人格侮辱。因此她连续几天心情不好，郁郁不乐。她的父母看到女儿的神情有异，便向女儿了解情况，女儿把一切责任都推到老师的身上，使得家长也反对老师，以后也可能会产生各种各样的纠纷。那我们要问，这种问题是怎样产生的呢？责任又是在哪一方呢？正确的回答是责任双方都有。
我们先从学生一方来考察。学生一方是以听者的身份出现的。从语用学的角度出发一般要求听者和说者都要遵守合作原理。听者应该充分体会说者所说的内在含义，即使在某些方面有些缺陷，也不要过分苛求。何况说者仅仅告诉她语文没有考及格，考得很差，并没有更多的批评和指责。听者没有任何理由把责任完全推到老师一方。这位学生应该像第一位同学那样，首先从自己的方面考虑，设法提高自己的成绩，改变老师对自己的看法和评价。但是她没有如此做，相反把事态闹大。事实上在任何一个群体之中此类纠纷是很多的。如果每一个人都以自我为中心考虑问题，这类纠纷必然会大大增加。
再从老师方面来考虑，老师也有做得不够的地方。虽然，从一般情况说，老师把学生考试的情况通报给学生本来没有错误。既然学生参加了考试，告诉学生考试的成绩是理所当然的事情。相反，如果老师不把成绩告诉学生倒是失职的表现。所以，首先我们应该肯定老师的做法是对的，是无可非议的。但是，老师没有从心理学出发和学生打交道。老师应当对自己的学生很了解，特别是中小学老师对学生就应该很了解。老师要了解每一个学生的个性、兴趣、爱好、能力、情感和情绪等等。这样老师才能够做到有的放矢，针对不同特点的同学用不同的方法处理，就不至于产生不好的效果。所以，教师要懂得教育学和心理学才能够上岗就是这个道理。当然教师也有自己的苦衷，因为要了解每一个学生的心理素质决不是一个简单的事情。我们对教师的要求也不能过高，但是教师应该对几个心理素质比较低以及心理承受力比较差的学生有所了解。
人们的心理构造和心理功能是非常复杂的。人们都知道，微笑使人愉快，奸笑使人恐惧；痛哭使人伤心和同情；革命歌曲使人意气蓬勃，而靡靡之音使人颓废。只要细细一想就不难看出，微笑、痛哭、革命歌曲和靡靡之音都和语言有关系。
既然人的心理素质如此重要，那么什么是心理素质呢？心理素质和语言力学又有什么关系。这正是本文所要讨论的问题。首先我们来考察一下什么是人的心理素质。一般来说，心理素质是一个综合性问题，它包括一个人的所有心理方面的情况，如：注意力、记忆、思维、想象、言语、情感、情绪、能力、性格、气质等。当然如果要求老师对每一个学生都要做到上述情况的详细了解，那是不可能的。但是老师对一些特殊学生的主要心理特征应该了解。
我们说学生的主要心理特征就是学生的心理素质。如果老师掌握了学生的主要心理特征，在特定的交际场合就可以“对症下药”，消除或减少师生之间纠纷的产生。全国模范教师斯霞之所以成功，就因为她能够做到这一点。
由于个体的生长环境、遗传因素、家庭教育等方面的不同，每一个个体就有差异。最主要的差异表现在个体的情感和情绪方面，而个体的情感和情绪又都和其性格以及气质有关。一般我们把一个个体的性格、气质、情感和情绪方面的特点看作其心理素质。下面我们来研究一下心理素质和语言力学的关系。
心理学告诉我们，气质是指不以活动目的和活动内容为转移的一种典型而稳定的心理活动的动力特征。以上是理论上的说法。简单地说，所谓心理活动的动力特征就是指个体的心理活动的倾向性。比如有的人性子急，容易动感情；有的人性子慢，对一切都不着急，喜欢冷静思考；还有的人做事敏捷，言谈迅速。个体之所以形成如此各种不同的气质特性，都和他们的先天遗传以及后天的环境有关。也就是说，个体的气质是可以改变的，个体的气质是可塑性的。
心理学家把个体的心理气质分成以下四种类型。
第一，胆汁质：具有这种气质的人往往思维灵活，做事粗放，不求甚解，情绪表现强烈。在人际环境当中和这种人打交道比较容易，虽然这种人容易动火，但也容易消气。这种气质的人不会长远地记仇。
第二，多血质：具有这种气质的人思维很灵活，但理解问题比较肤浅，情绪外露，变化无常。敏捷好动，做事毛糙。在人际环境中和这种气质的人打交道也很容易，因为，他们遇到不高兴的事情的确是非常的不高兴。但是，情绪稍有稳定，就可能一切恢复正常。所以，在和他们交际时，即使说错了什么，关系也不大，只要事情过去就结束了。
第三，黏液质：具有这种气质的人思维迟缓，考虑细致，情绪不易兴奋，坚定认真，心情不易改变。在人际环境中和这种人打交道要加以注意，语言力要施加适当，否则容易造成成见。一旦有了成见要想消除就难了。
第四，抑郁质：具有这种气质的人情感简单，对挫折特感强烈，而且经久不变。敏感，能够体验常人不能体验的事情。孤僻，不喜欢出头露面。在人际环境中和这种人打交道比较困难。因为他们虽然敏感和稳重，但是他们又怯懦和迟疑。
以上四种气质只是从分类的角度分别叙述，事实上每一个个体都不可能是绝对属于某一种气质，实际上都是属于混合型的。
另外，我们不能认为某一种气质是最好的，而另一种气质是最不好的。每一种气质都有好的一面，也有不好的一面。这里所以把四种气质都列举出来，目的有两个。一个是在人际环境中要注意如何和他们打交道。另一个是在人际环境中如何改造他们的气质结构。我们在读文艺作品的时候就会注意到一些特殊的人物，比如《西游记》里的猪八戒，《水浒传》里的李逵和鲁智深，都是比较典型的胆汁质的人。而《西游记》里的孙悟空和《红楼梦》里王熙凤就是典型的多血质的人。最典型的抑郁质的代表莫过于《红楼梦》里的林黛玉。黏液质的代表人物如《西游记》里的唐僧，《水浒传》里的宋江和卢俊义。在人际交际的环境中如果知道对方的气质，和对方打交道就容易得多，就会了解如何把握语言的分寸。无论医生对病人或者教师对学生就可以有的放矢。
前面我们已经叙述过抑郁质的人的特点，并且说林黛玉可谓是抑郁型的代表人物，其实林黛玉除了是抑郁质，还是多血质。从《红楼梦》中对她的描述来看，她活泼、敏锐，但又显得多疑。《红楼梦》第20回中有一段说道：
贾宝玉来到贾母房中，见到林黛玉也在。林黛玉问宝玉：“打哪里来？”宝玉便说：“打宝姐姐那里来。”黛玉冷笑道：“我说呢！亏了绊住，不然早就飞了来了。”宝玉道：
“只许和你玩，替你解闷儿；不过偶然到她那里，就说些闲话。”黛玉道：“好没意思的话！去不去，管我什么事？又没叫你替我解闷儿！还许你从此不理我呢！”说着，便赌气回房去了。宝玉忙跟了来，问道：“好好儿的又生气了！
就是我说错了，你到底也还坐坐儿，和别人说笑一会子啊？”黛玉道：“你管我呢！”宝玉笑道：“我自然不管你，只是你自己糟蹋坏了身子呢。”黛玉道：“我作践了我的身子，我死我的，与你何干？”宝玉道：“何苦来？大正月里，死了活了的。”黛玉道：“偏说死！我这会子就死！你怕死，你长命百岁的活着，好不好？”宝玉笑道：“要像只管这么闹，我还怕死吗？倒不如死了干净。”黛玉忙道：“正是了，要是这样闹，不如死了干净！”宝玉道：“我说自家死了干净，别错听了话，又赖人。”
从上面引用的一段话我们可以明显地看出林黛玉的特殊性格。她除掉活泼敏锐以外，还显得心情狭窄，嫉妒多疑，的确是一个很难打交道的女人。在人际关系中对待这样的人就特别要注意语言力的问题。而贾宝玉很懂得运用语言，没有使林黛玉生更大的气。因为贾宝玉告诉她是从薛宝钗那里来，林黛玉立刻就气上心头，好像贾宝玉只能到她这里来玩，而不应该到任何一个其他女人那里去。所以她就开始对他冷言冷语。的确，在社会里有许多如此的人，如果不注意语言力的问题，自然就会发生不必要的纠纷。
在人际交往当中我们不仅需要对不同气质的人施加不同的语言力，而且能够运用适当的语言力改造特殊性格的人。在莎士比亚的剧本中，这位伟大的剧作家创造出各式各样的典型。下面我们举出他的《驯悍记》。在这剧本中穿插了几个故事情节，其中的一个故事的内容是：凯萨琳是一个非常聪明美丽的女孩，但是追求她的人很少，主要是由于她的性格非常泼辣，可以说她是一个十分典型的胆汁质加多血质的女人。别人都不敢向她求婚，因为她太厉害了。比如来向她求婚的人叫她的小名，她立刻就给予回击：“算你生着耳朵听，可是我这名字是会刺痛你的耳朵的，人家提起我的名字，都叫我凯萨琳。”
求婚的人告诉她，因为他到处听到人们都说凯萨琳如何温柔贤惠，他被别人的话打动了心，所以出来向她求婚，希望她能够成为他的妻子。而凯萨琳却对他说道：“打动你的心！哼！叫那打动你到这儿来的家伙再打动你回去吧，我早知道你是个给人搬来搬去的东西。”
所以，人们都感到她是可望而不可即。但是有一个叫彼特卢乔的人想出办法从心理上改变她。彼特卢乔在向凯萨琳求婚时，不管凯萨琳对待他如何泼辣，如何讽刺他，嘲笑他，骂他甚至于打他，他都不生气，只是赞美她，使她高兴。最后他们终于成功，并且宣布结婚。
结婚以后彼特卢乔一变常态，她以爱护妻子为名，故意装出比凯萨琳脾气更为暴躁，用特殊的语言让她对丈夫误解，感到委屈和痛苦而最后醒悟。也就是说经过丈夫的改造，凯萨琳终于变成一个有情感的女人。
