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第11章 不是老板胜似老板——顶级员工以就是老板的心态工作(4)

当你的提案遭到老板否定时,你可以检视自己哪一方面存在问题,以后有想法时,先与老板讨论是否可行,然后正式拿出企划提案,以免徒劳无功;当你的工作得不到老板支持时,你要想到这一点,能让老板支持你想做的一切,是少之又少的,只有不断地通过行动证明自己,才能取得老板的支持;当同事对你的错误提出反对和怀疑时,你应该从错误中学习,将他们的建议列入工作计划中,将他们的忧虑尽量减至最少;当你感觉技能不够工作很吃力时,你要自己想办法去培养,只有自己准备好,你才能承担更多的责任与挑战。

当然,每个人都很难一下子就抛弃了挫折感,很快从苦恼中走出来。这时候,你可以记下自己的烦恼与不安,然后再慢慢思考,寻求解决之道。

美国着名的玉蜀黍大王史坦雷先生在16岁的时候只是一家五金公司的收银员。他每天都卖力地工作,希望能通过自己脚踏实地的工作步步高升。他做起事来,永远都抱着学习的态度,处处小心留意,一心想把工作做得最好。他希望以此能获得经理的信任,提升他为推销员,可他万万没想到经理对他的印象很坏。

有一天,他被唤进经理室遭到了一顿斥责,经理说,老实说,你这种人根本不配做生意,我这里用不着你了。

这一番话,对于当时的史坦雷来说,无异于平地响雷,他想不到自己的努力会得到这样的结果。一个年轻气盛的人,踏入社会不久,便遭到这样的挫折,换了谁也受不了,可能换作员工,早就气得暴跳如雷,从此消极工作,不肯劳而无功了。

但史坦雷却平静地对经理说,你说我无用,这是你的自由,但这并不减损我丝毫的能力,无法磨灭我的意志,看着吧!迟早我要开一家公司,规模比员工的大10倍。

史坦雷从挫折中走了出来,并借着这一次挫折的激励,努力上进,几年后,果然就有了惊人的成就。

学着用一颗忠诚、上进的心去面对工作中的挫折吧,它能很快调整你的心态,充分调动你的精神,战胜挫折。

敢于负责

负责任、尽义务是成熟的标志。对于责任,谁也不想主动去承担,而对于获益颇丰的好事,邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每一个成熟的企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他优良品质一样。

尽职尽责

回应就是答复,相应地,有所回应的就是有所答复的,就是负责任的。不负责任的行为就是不成熟的行为。负责任、尽义务是成熟的标志。我们努力教育孩子成长为负责任的人,就是在帮助他们走向成熟。詹姆斯·麦迪逊独具慧眼,在《联邦主义者文集》第63节中给责任作了明确的界定,责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理,而且必须与这种能力的有效运用程度相关。不成熟的人还不能完全具有承担责任的能力。

这是一个不言自明的道理:世上做过的事都是由某些人去做的,这些人有能力去完成它。我们必须独自承担或与他人共同承担的责任依社会结构和政治体制而变更,但惟有一点不会改变:越是成熟,责任越重。伊甸园中的亚当被发现偷吃禁果之后,把责任推给了夏娃,这是不成熟的表现。夏娃随之又开罪于骗人的毒蛇,这也是欠成熟之举。当兄弟或伙伴们被叫到一起承认错误时,是她(他)叫我干的就成为亘古不变的托词。

事情还远不止于此。这种无意中流露出的不成熟通常会延续到成年时代。在华盛顿,政客们都习惯于用发生了错误这种被动语态来逃避谴责。对于责任,谁也没有主动去承担,而对于获益颇丰的好事,过功领赏者不乏其人,尽管许多从事公益事业的人们都熟知一句格言:只要你并不关心谁将受赏,做好事将永无止境。

归根结底,我们要为塑造自我而负责。这种说法甚至也不够准确,因为我们不可能永远不变。亚里士多德特别强调,我们怎样定义自己,我们就成为怎样的人。英国哲学家玛丽·麦金莱在《人与兽》中指出,存在主义最精辟最核心的观点就是把承担责任作为自我塑造的主旨,抛弃虚伪的借口。

19世纪存在主义鼻祖之一索伦·克尔凯郭尔感叹芸芸众生中责任感的丧失,在《作者本人对自己作品的看法》这本书中,他写道,群体的含义等同于伪善,因为它使个人彻底地顽固不化和不负责任,至少削弱了人的责任感,使之荡然无存。圣·奥古斯丁在他的《忏悔录》中把这种屈服于同辈压力的弱化的责任感作为对青年时代破坏行为进行反思的主要内容。这全是因为当别人说“来呀,一起干吧!”的时候,我们羞于后退。奥古斯丁和亚里士多德及存在主义者都坚持说人们应对自己的行为负责。缺乏责任感并不能否认责任存在的事实。

负责任的人是成熟的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每一个成熟的企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他优良品质一样。

要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是他们而不是我们,他们业务部怎么怎么样,他们财务部怎么怎么样,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种我们就是整个机构的认同感。

责任感是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟,无论多小的事,都能够比以往任何人做得都好。比如说,该到上班时间了,可外面阴冷下着雨,而被窝里又那么舒服,你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟,你一定会问自己,你尽到职责了吗?还没有……除非你的责任感真的没有发芽,员工才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害,必须去战胜它。

责任感是简单而无价的。据说前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着:Book of stop here(问题到此为止)。如果在工作中,对待每一件事都是Book of stop here,这样的公司将让所有人为之震惊,这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。

责任感来自内心

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说,您需不需要割草?布朗太太回答说,不需要了,我已有了割草工。男孩又说,我会帮您拔掉草丛中的杂草。布朗太太回答,我的割草工已做了。男孩又说,我会帮您把草与走道的四周割齐。布朗太太说,我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说,你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?男孩说,我只是想知道我究竟做得好不好!

多问自己我做得如何,这就是责任。

还有一个美国作家的例子。有一次,一个小伙子向一位作家自荐,想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全胜任的。条件谈妥之后,他就让那个小伙子坐下来开始工作,但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟,然后心急火燎地对他说,我现在不能呆在这里,我要去吃饭。于是作家说,噢,你必须去吃饭,你必须去!你就一直为了今天你等着去吃的那顿饭祈祷吧,我们两个永远都不可能在一起工作了。作家说那个小伙子曾对他说过,自己因为得不到雇佣而感到特别沮丧,但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭,而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。

工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,说等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。

每个人都肩负着责任

每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,正因为存在这样或那样的责任,才能对自己的行为有所约束。事实上,人通常比自己认定的更好。当他改变自己心意的时候,并不需要去增进他所拥有的技能。他只需要把已有的技能与天赋运用出来就行。这样,他才能够不断地树立起责任心。

我们在一些功夫片中常能看见一些敢做敢为的大丈夫,这些人最能获得江湖豪杰的钦佩。

现在,在企业里,老板越来越需要那些敢做敢当,勇于承担责任的员工。因为,在现代社会里,责任感是很重要的,不论对于家庭、公司、社交圈子,都是如此。它意味着专注和忠诚。

我警告我们公司的人,美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说,如果有谁说:“那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任”,被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或任何一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!可是我不容许你这样做的。你必须跑过去保护那2岁的小孩才行。

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