于是我告诉他，刚才我在酒店里走了一圈，一共遇见12个服务员，但只有一个服务员对我微笑说您好，其他的都对我视而不见；在二楼拐弯处有一个通风扇边上的墙有很多裂缝；洗手间里的手纸质量不够好；电梯内没有内饰，与走廊、会议室和客房的豪华装修不相符合；在医疗保健中心里面设置药膳餐厅，不太符合中国人的思维习惯。我一下子噼里啪啦说了一堆，只见面试官脸上的笑容渐渐褪去，我突然心里咯噔了一下，想起一句古训：“言多必失。”于是我急忙又补上一句：“其实，我说这些，正是因为我非常喜欢这个酒店，希望它能够越来越好。”面试官点了点头说：“你说的我都记下了，谢谢你的意见！”走出面试的办公室，我心里一阵轻松，把自己想说的都说了，还有什么遗憾呢？
我正下楼等车回学校的时候，突然接到电话，说立刻让我到人事部去一下，我转身又折回大楼。轻轻敲开人事部的大门，除了人事部的经理，总经理也在。总经理示意我坐下，说：“在初建这个酒店的时候，我们来了一位瑞士的酒店专家，他让我见识了什么是真正的职业经理人。他一摸毛巾，便能指出含棉量的多少，他能指出地板不光滑的原因不是因为打的蜡不好，而是洗蜡剂在使用中出现的一个细节问题。这种几乎细致至极点的观察不仅来源于一个人多年的经验，更是因为他热爱酒店这个行业。你的面试情况我都知道了。我发现今天来的很多学生都如欣赏风景一样在看我们美丽的园林和高档的设施，我相信他们会成为我们未来的客户，而你，我相信会成为我们未来的好员工。”
同去的同学都羡慕我居然得到了老总的接见，纷纷问我使了什么招。我回答说“我提的意见其实都很浮浅，真正能感动别人的，应该是一颗真诚而执著的心”。
(吴宇)
五、面试问题的回答技巧
1.几分钟的面试现场，你如何向考官发问？是等待提问还是主动出击？
求职人物：陈同学
学历：南京电大应届毕业生
应聘职位：财会类
原音重现：今年要毕业了，找工作成了头等大事。我觉得，在应聘现场还是主动提问比较好，这样才能清楚地了解用人单位的需求，同时，也是对自己负责。比如说，在应聘时我就会主动问一问应聘单位的性质、地址、背景等基本情况，做到心中有数，看自己能否接受。然后，再问一问关于个人待遇、发展前景等问题。
HR支招：
大多数求职者在面试时往往比较被动，在招聘现场，主动发问的比较少，一般只占三四成。建议求职者应积极一些，知己知彼才能做到胸中有数，当然，也要准备好一些基本问题等待对方询问，一来一往，这也是向人事经理们展示你自己的一个途径。
提问时，除了要主动了解用人单位的性质、行业属性、主导产品、生产规模、岗位描述等方面的基本信息外，特别要留意的是，一定要仔细询问未写明的隐性招聘条件，求职者往往会忽略这一点。回答问题时，切忌不要喧宾夺主，用人单位同样会提出一些问题来了解你，这时，面对问题就要认真听、仔细思考、及时回答，切不可夸夸其谈、喧宾夺主，也不要漫不经心，左顾右盼，要听清楚面试者的话语，更不要打断对方的谈话。
最好能准备好如何回答一些普遍的问题，并把这些问题引向一些能够证明自己胜任工作的事例，让公司更多地了解你。
2.如果让你做简短的自我介绍，你会说些什么？
求职人物：马先生
学历：硕士研究生
应聘职位：证券公司分析师
原音重现：尽管作个人简历的时候已经将个人情况都描述得很清楚了，但我还是会在现场将自己仔细地介绍一下，突出重点，言简意赅，这样才会给用人单位一个深刻的印象。个人觉得，这种介绍不仅是复述简历上的内容，尤其是我想从事的这类职业，重点介绍一下对这一行业的了解程度以及此前的工作经验，效果会比较好，用人单位才会感兴趣。
HR支招：
“自我介绍”几乎是所有考官必问题目，是考官对面试者进行的综合能力考察，主要评估面试者的言谈举止是否得体，个性特点、行事风格是否合意，敬业精神与自信是否具备。同时，有经验的面试官会从中窥出面试者的表达能力、学习能力、理解能力、沟通能力、团队合作精神等。求职者在回答时一定要注意，所述内容与简历相一致，若自相矛盾，只会给自己添麻烦。在作“自我介绍”时，不妨坦诚自信地展现自己，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是人事经理最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。总的来说，掌握好时间，表达精辟，要有内容。这样专业而出色的表现，肯定会令考官们赞赏有加的。
3.面试中你会不会主动和用人单位谈“薪”？
求职人物：顾同学
学历：本科
应聘职位：销售助理、市场推广
原音重现：刚接触就谈薪水？不好吧！现在工作不太好找，用人单位处于强势，刚毕业能找到一个岗位就不错了。薪水么，最好等人家确定要我的时候再谈。因为面试开始就问薪酬待遇，我的一个同学曾失去了到一家很不错的单位工作的机会，我可不想这样。
HR支招：
以前，对于面试中谈薪水，不少求职者都会有所顾忌，觉得容易引起用人单位反感，其实，这种心态大可不必，在面试时就约定好薪酬水平，对用工双方都有好处，求职者大可坦然应对。需要提醒的是，和用人单位谈“薪”要讲时机、讲技巧。面试时最好不要一开始就“先”问薪水，在没有经过任何介绍的情况下就直接谈到这一话题不太明智，合适的时机应该在双方进行深入了解后，即谈话最后才谈及比较好，用词要尽量含蓄婉转。
4.面试过程中，当考官问及过去的工作状况时，你是如何回答的？
求职人物：林先生
学历：大专法律专业
应聘职位：营销
原音重现：我虽然学的是法学专业，但觉得营销岗位特别能锻炼人，所以就特别向往从事营销工作。刚开始，在一家餐饮公司干了一年，后来看到现在的这家公司正急需营销人才，于是，我去应聘了。当时，我们应聘的公司、也即我现在工作的公司的人事主管问我为什么不在原公司干了，我说是因为公司管理混乱、薪水也不是很高、团队也不是很融洽和人际关系复杂这些原因导致的。
HR支招：
当被问及在过去公司的工作状况时，求职者应该从本人的工作情况，如从中学到了什么、取得什么成绩，过去的工作经历、体会，对所应聘职位的帮助等联系起来进行阐述。林先生在求职过程中，最大的失误在于没有介绍自己的任何工作状况，而是一味的评价原来公司的弊端，这其实是犯了职场中的大忌。毕竟，每个公司都有自己的管理模式，它的好与坏不是仅凭一个员工说了算。建议求职者在应聘过程中，即使你已有了离开公司的打算，也不要随便对原公司发表自己的不满。
5.作为毕业生，如果自己心仪的岗位有工作经验要求，你会怎么办？
求职人物：裴同学
学历：南京中医药大学医学法律
应聘职位：培训师
原音重现：在我找工作的过程中，十家单位中九家有工作经验要求。记得有一次我应聘南京一家制药公司的培训师岗位时，对方问我“有没有相关的工作经验？”“没有。”我回答，同时反问他们：“你们提出有工作经验要求，不就是为了能让招来的人更快地上手吗？你们不试怎么知道呢？不妨先试用我三个月，不行我主动离开！”最后，对方就答应可以让我试试。
HR支招：
通常大型公司会选择在每年的十一二月份进入校园举行校园招聘会。企业招聘毕业生的落实情况都会在元旦之前有眉目。毕业生应抓紧这段时间进行求职，校园招聘会上用人单位对毕业生通常不会提“经验要求”。另外，有些毕业生由于考研需要，错过了最佳求职机会时，也可以考虑到人才市场找工作。建议毕业生抓紧读书期间的实习机会，在实习过程中，多注重将自己所学专业知识与实际结合，尽量多汲取实践经验。
毕业生在应聘之前，首先需要了解清楚招聘启事和内容以及对人员的要求，如果在遇到单位因“经验问题”婉言谢绝时，不妨结合自己的胜任条件加以阐述。这样，或许可以获得意想不到的机会。
六、成功面试的启示
(一)成功源于充分准备
机遇只偏爱那些有准备的头脑。面对日趋激烈的择业竞争，面对用人单位越来越挑剔的眼光，应聘面试前一定要做好充分的准备，这是所有面试成功者共同的体验。
案例
北方工业大学专科毕业生胥金林谈到，他应聘北京物美商贸城有限公司之前，先特意到物美公司在学校附近的超市进行了一番考察，对物美公司的经营理念、市场定位、目前规模和发展目标有了相当的了解，从公司的宣传栏上了解到了比较详细的背景资料。接着，又上网查阅了许多关于物美公司的以及其他国内外连锁经营的管理知识。在此基础上，他还认真总结整理出一份“管中窥豹，我对物美公司的几点建议”的分析资料。面试由物美公司人力资源部的张总主持，第一个问题是：你对物美公司有多少了解？考场内鸦雀无声，而胥金林却暗自庆幸：“头筹非我莫属。”果不其然，当他对物美公司进行一番陈述并递交上“九点建议”的时候，张总连连对他点头，最终他从20多个竞聘者中脱颖而出。
(二)用执著敲开成功之门
在激烈的竞争中，遭遇失败与挫折是在所难免的。有的人在碰壁之后便心灰意冷，有的却在受挫之余认真总结反思，凭着一种执著精神终于获得成功。
案例
日本著名企业家松下幸之助年轻时曾一度失业，于是就到一家大电器工厂去谋职。松下走进这家工厂的人事部，说明了来意，请求安排他一个哪怕最低下的工作。那儿的负责人看到松下衣着肮脏，瘦弱矮小，觉得很不理想，但又不能直说，便找了个理由说：“我们现在暂不缺人，你一个月后再来看看吧！”这本来是一个推托，但没想到一个月后松下真的来了。这人又推托说此刻有事，过几天再说，隔了几天松下又来了。如此反复几次，这位负责人干脆说出了真正的理由：“你这样衣衫不整是进不了我们工厂的。”于是松下回去借了一些钱，买回一套整齐的服装穿上来了。这人一看实在没有办法，就告诉松下：“关于电器方面的知识你知道得太少了，我们不能要你。”两个月后，松下幸之助又来了，说：“我已经学了不少电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我一项项来弥补。”这位人事主管盯他半晌，说：“我干这一行几十年了，今天是头一回见到你这样来找工作的，我真佩服你！”结果松下用耐心和韧性打动了那位主管，终于如愿以偿地进了那家工厂工作。
(三)于细微处见机遇
招聘单位面试应聘者，目的是考察应聘者各方面的素质。面试的方式以及所涉及的问题通常会有一些共性东西，但是，由于应聘对象的不同，单位需要人才的规格要求不同，招聘面试时考官也常常采取一些另类的方式，提出一些出乎意料的问题。这时，成功的机遇往往在于机敏的应对。
