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第39章 慎重选定访问的时间

每一位受访的准客户,因职业的不同,生活起居会有些差异。由于每位准客户作息时间的不同,所以推销员必须因每位受访者的起居时间而做弹性的安排。只有愚笨的推销员才会只顾自己的方便,率性进行访问,这种访问遭到拒绝乃意料中之事。

只有准客户最空闲的时刻,才是访问最理想的时间。举例来说:一般的商店——大约在上午7点到8点的时间,是最理想的访问时间,因为一般商店的生意一大早最清闲,是访问的理想时刻。

较晚打烊的商店——此种大约在深夜才打烊的商店,大都在中午以后才开始营业,所以恰当的访问时间是下午2点左右。

鱼贩与菜贩——这是一个较特殊的行业,大清早出门采购,非但整个上午忙碌不堪,就是下午4点到6点也是生意兴旺,所以最适宜的访问就在下午2点左右。

医师——医师也是特殊的行业,大概从上午9点开始,病人就川流不息,因此上午7点到8点应该是适宜的访问时间。

公务人员或公司职员——如果到公司去访问,应该在上午11点以前;若是住宅的话,适宜在晚上6点到8点之间。

邮局或警局或值班人员——大概在晚上7点到9点之间。

……

上述所列举的都是第一次的访问理想时间。

如前所述,当你面对初次见面的准客户时,绝口不要提保险之事。因为如果你不提保险,而对方早知你的来意,何必多此一举;再说,准客户已知你的来意,但对保险未感到充分的需要,此时你就是花九牛二虎之力,还是徒劳无功。

所以,你的任务是彻底了解准客户的一切,设法去接近他们,并使他们了解寿险的意义。只要达成这一目标,剩下的工作就易如反掌了。

有些推销员求功心切,认为这种做法所兜的圈子太大了,所以向准客户直截了当地谈投保之事,并缠着准客户不放,结果往往得到反效果。因为太直接的做法,会给准客户带来心理上的压力,并认为推销员强人所难,结果原本可能投保的准客户,因推销员的操之过急而搞砸了。

推销员应当切记“好的开始就是成功的一半”这句话,所以在第一次访问准客户之时,要摸清对方的个性,并建立起亲密的关系。

由于你第一次访问时已与准客户建立了亲密的关系,所以第二次访问,你可以更改访问的时间;原则上你都应选在下午3点钟左右,准客户较清闲的时刻。

选择这一时刻做第二次访问,除了因为此时准客户较清闲之外,还有一项重要理由。通常一个人工作了一天,到了下午三点钟左右,工作大约告一段落,觉得有点疲倦,心情也较松懈,内心正企盼有个聊天的对象时,于是你就在这一识相的时刻出现了。

你这名突然出现的家伙,以快速的谈话节奏,不提保险,找些有趣的话题,像连珠炮似的连放个五六分钟。当你把准客户逗笑,或是多少驱走他的疲意时,你就留下那些有头无尾的话题,借故溜走了。

因为全部的谈话时间只有五六分钟,所以不会干扰到准客户的工作。再说,准客户因疲倦而有些困意之时,凑巧来了一个有趣的家伙,正好把困意驱走。

这么一来,准客户非但对你印象深刻,而且会觉得你真有意思——保险的推销员居然不提保险,只说了几句笑话就走了,真是可爱啊!从此以后,准客户就会安心地期待你的再访了。

时间就是金钱,所以推销员必须用心安排自己的访问时刻,以免因择时不当而浪费时间。另外,在每一次的访问活动中,要努力达成彼此之间心与心的交流,这是推销成功与否的关键所在。

由于推销员就是不请自来的不速之客,所以访问结束回家后,记得要写一封简单的信函,向准客户表示你的冒昧并谢谢他接受你的访问,即使是短短的“今日承蒙接见与赐教,十分感激,特致函致诚挚谢意”几句也行。

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