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第65章 站到对方的立场去,才能说服对方

时间可分为“物理的时间”和“心理的时间”。当紧时,你会觉得红灯的时间特别长。加班加到9点或10点时,总觉得已到了深夜而疲惫不堪,但如果换成打牌、饮酒,同样是到9点、10点,却不觉得夜已深了,或感觉不疲倦。

客观世界里是没有什么变化的;但依自己的心理而定,却常有不同的感觉。所谓心理的时间,是指在当时心理状态的条件,对时间的感觉。每个人所处的立场也列入条件之一。

有个上了年纪和儿媳妇住在一块儿的老妇,说了以下的一件事情:一个礼拜天大约是9点的时候,从二楼下来的儿子,一手抱着孩子,一手替他穿衣服。见了此种情形,老妇心想媳妇也太不像话了吧!自己躺在床上要先生照顾小孩,真是过分。

另一个礼拜天上午,女儿出外旅行,这时她瞧见女婿在厨房里忙着弄饭给孩子吃。老妇人不由地感到“女儿好幸福啊!”

迁就自己人往往就只会从对自己人有利的方面去解释一切。

说服时,不考虑对方的立场,或是找些莫名其妙的解释来搪塞,都会使事情更难处理。“你真是个随便的人1“难道你就不是吗?”上下级间之所以经常口角,不外是双方只考虑自己立场的缘故!要站在对方立场来说话,实在不是件容易的事。但是某位作家曾提出这样的论点:以对方的口气说出来。这个意见又将如何?

一个常在办公室抽烟的职员,曾经发誓戒烟,持续了一个月后,忍不住又去抽了。本来做上司的想法:“不是说不抽了吗?怎么又开始抽呢?”但突然改口用这样的口气说:“戒烟可不容易啊,你能坚持一个多月,已经很不简单了!”部下听了一定会自生惭愧,心底暗下决心:坚决把烟戒掉。

人对于能考虑自己立场的说服者,总会积极地协助他,因此说服者应时时考虑对方如何才能接受自己的说服。

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