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第15章 如何一说话就获得更大优势

让人无法说NO的攻心说话术

说话是人际交往的一道关卡。

跟谁说、说什么、怎么说、说多久……

这些都不是可以随便的事。说话一定得对照对方的心思,有了这个参照,才能有效、高效、不浪费地说话。

如果毫无标准、张口就来,把人家当成“练口的靶子”,那么“白”能被你说成“黑”,好话能被你说糟,再容易办的事也会被你搞砸。

开口有风险,张合须谨慎。

去商场购物,只要一看商品标签,我们就知道它是低档、中档还是高档商品。对于一个人来说,他的言谈举止就是他个人的独特标签。一个人能否把话说好,决定了人们对他的角色归类。而且这个标签一旦确定,就极难更改。所以一见面就把话说好,这是如小女孩一定要把脸蛋保养好一样重要的事情。

学会巧妙地自我展示,引起强烈共鸣

要想在谈话中占据主导地位,就要多谈和大家息息相关的事情,并说一下你的经历和经验。这就像打开了话匣子,别人会迫不及待地想跟你交流一番。

令人羡慕的社交明星

杰克是一个大家公认的社交明星,他在各种宴会、酒会、社交活动,甚至是旅途中,都能交到很多朋友,这些朋友来自各行各业。朋友们对此很疑惑,问他是不是有某种磁性,总能把别人吸过来。

杰克说:“并不是我有什么磁性,只不过在参加派对或者宴会的时候,我总是先观察我想要交谈的对象,观察他们的形象,倾听他们的谈话。如果他们在谈论最近投资了哪些股票,我就会插进去谈些自己炒股的经历,比如我都投资了哪些股票,亏损了多少,又赚了多少,等等。这时候,人们往往非常愿意和我聊天,因为他们觉得跟我有相似的经历是一件很不错的事。于是我总能引起其他人的共鸣,这就是我受欢迎的原因。”

有的人之所以总能成为众人关注的焦点,并不是因为他在某些方面有什么过人之处,而是他知道怎样去引起别人的注意。有时候,简单的几句话就能让别人敞开心扉。要想引起别人的共鸣,不妨和对方说点“知心话”,让对方感觉到你的亲切和真诚。如果你能让对方有一见如故的感觉,那就是你对自己的最好展示了。

选对话题很重要

其实说话是一门艺术,要想让别人对你产生兴趣,你就需要展示自己的魅力。如今的上班族对健康、住房等问题非常关注,你不妨在正式谈话前说一些类似于这样的话题:“我最近总觉得脊椎酸疼,可能是坐的时间太长了,老是不运动的结果”,“最近这房价还是居高不下,也不知道什么时候才能买得起房,结婚都成问题了”,“这段时间我总是失眠”……对于这一类话题,一般人们都有兴趣继续聊下去。此类话题能很轻易地让对方产生共鸣,于是聊天的气氛也会轻松不少。

有的人喜欢显示自己博学多才,因此喜欢谈论些时事、经济类的话题来引起别人的关注,而这往往会让人觉得他是在卖弄学识,不仅起不到展示自己的作用,反而会让气氛变得很尴尬。比如说“最近美军在试射极音速飞行器,数分钟可对任何地点攻击,真是太厉害了”,“欧盟成员国领导人总算是通过了债务危机的全面应对方案”,“专家说俄罗斯的GDP将恢复到经济危机前的水平”,等等。诸如此类的话题不但引不起对方的谈话兴趣,反而让人觉得你这个人枯燥无味。

所以说要想在谈话中占据主导地位,就要多谈一些和大家的生活息息相关的事情,大家都很关注的事情。

比如在演讲的时候,如果你一上来就开始念自己的演讲稿,并且你的听众恰好是一群80后的年轻人,那么效果可想而知。演讲一方面是一个展示自己的舞台,另一方面还要求你能带动现场气氛,让大家跟着你走,这样才能达到良好的效果。针对不同的观众,你要运用不同的说话技巧。

假设你被邀请去某大学做演讲,那么开头的时候,不妨先和大学生们聊聊“家常”,比如说“今天非常高兴能来到这所美丽的校园,让我不由得想起了我上大学时候的情形。不过那个时候我们只顾学习,因为我们不知道什么是有用的知识,在未来会不会用得上,所以要努力学。而你们现在明明知道很多知识都是没用的,但还是要学,还要应付考试、比赛,所以我非常同情大家”。简短、幽默的几句话很容易让大学生们产生共鸣,即使你接下来要讲的话题不是那么引人入胜,大家也会非常认真地听下去。

如果你是一名营销人员,切忌一上来就和客户谈自己的产品,不妨以这样的话题开头,“您是开车过来的吗?听说最近汽油又涨价了,现在就是买得起车,都快开不起了”,那么客户很容易就会和你产生共鸣,并且愿意和你继续聊下去。接下来,你再选择合适的时机和客户谈论自己的产品。这样做的效果比“直入话题”要好得多。

可见巧妙地自我展示才是拉近与他人之间距离的最有效方法。

积极主动:先下手的人总是抢先靠近机会机会都是靠自己努力争取得来的,做同一件事,如果你能抢先一步,你就能比别人先抓住机会,成功往往决定于这一瞬间。

够主动,才能先人一步

中国有句话叫“早起的鸟儿有虫吃”,这句话虽然很通俗,但是说明了一个深刻的道理,那就是做同一件事,只有领先别人一步,才更有可能靠近成功。

机遇面前人人平等,如果你能抢先一步,就能比别人先抓住机会,成功往往取决于这一瞬间。很多成功的企业家之所以能在某个领域闯出一片天地,就是因为他们比别人先抓住商机,最先看到这个市场的前景。这便是我们常说的“先下手为强”。

交朋友也是一样,有的人经常抱怨说从前很要好的朋友现在都不怎么联系了,再见面的时候已经形同陌路。其实很多时候,我们在和朋友相处的时候,也需要积极主动一点。主动给朋友打个电话,聊聊最近的情况,询问一下对方最近都遇到了哪些新鲜事,有没有碰到什么难题;在街上遇到的时候,主动打声招呼;当朋友遇到困难的时候,主动伸出援助的手,等等。和朋友见面时,我们可以这样聊:“最近怎么没听到你的消息啊,现在怎么样了,头还疼吗?我认识一个大夫非常好,不如哪天我带你一起去看看吧”,“嗨,今天在街上碰见你真是太巧了,中午一起吃个饭吧,咱俩好好聊聊”,“听说你最近工作非常不顺心,想要跳槽是吧,我一个朋友的公司正好在招人,不如我介绍你过去看看吧,薪资待遇都很不错的”。

机会是自己主动争取来的

很多公司都花费了大量金钱和精力来培训营销人员,其中最主要的目的是提高他们与人沟通的能力和营销技巧。而所谓的与人沟通的能力,无非就是让这些营销人员掌握说话的艺术,积极主动是他们要上的第一课。

研究发现,成交量最多的营销人员往往都具备积极主动的特点。

张迪是一家4S店的销售人员,他在推销汽车的时候,非常注重客户的满意度。在看见客户进门的时候,就马上主动走上前去问候:“您好,我是这家4S店的销售人员,我姓张。您这边请,我给您倒杯水好吗?”客户在听到这样简短的几句话的时候,往往都会被张迪的热情所感染,并且感到非常贴心。有的销售人员认为反正客户是来买汽车的,等他们找我不就行了,无非都是那点东西。其实很多时候客户来购买的不光是产品,还有服务。主动热情的销售人员通常能在第一时间内让客户记住自己,从而达成最终的交易。

很多人可能都有这样类似的经历,那就是在参加活动,或者是在飞机上、火车上的时候,都很想认识身边的人,但有时候不知道该如何打开话头。其实,想要拉近自己和陌生人之间的距离很简单,不妨主动和对方打声招呼,聊聊家常,比如可以说说这些话题:“你好,今天天气还挺热,得有24度了吧”,“嗨,你看的是什么书啊,好像挺有意思的嘛”,“你球打得不错嘛,以后咱俩多找机会切磋切磋,怎么样”,“你觉得今天的这个健康讲座怎么样,我最近老是头昏,还失眠,也不知道按照这老师教的方法有没有效”,等等。既然想要认识别人,想要拉近彼此之间的距离,就要积极主动,不要被动地等别人来和你打招呼。因为只有积极主动的人,才能更靠近机会。

王凌最近参加了一个英语培训班,因为他的英语口语非常不好,而目前他所在的公司正好有一个出国学习的机会,他要想把握住这个机会,就必须能够流利地和外国人沟通。他打算通过在培训班的学习,好好提高一下自己的英语口语水平。上课时,王凌总是主动发言,但是毕竟课堂时间有限,要想在短期内提高,还需要在课下花大力气。因此王凌在下课之后主动找到老师请教问题,在谈话中也尽量用英语交流,遇到了问题还主动打电话请教。后来,老师看到王凌如此用功,就给他介绍了一个美国朋友。面对面地和老外交流,不仅让王凌的口语进步很快,而且还让他了解了很多有关美国文化的常识。最后,王凌顺利获得了出国学习的机会。

所以说,机会都是靠自己努力争取来的,只有抱着积极主动的心态,你才能更靠近机会。

讲“废话”也是一种能力

会讲“废话”的人,总能牵着对方的鼻子走。并且很多本来不认识的人,就是通过讲“废话”逐渐成为莫逆之交的。你还认为,讲“废话”是对时间的浪费吗?

不同一般的“废话”

一般情况下,我们应该尽量使自己说的话精辟、简短、易懂。但在某些特殊的环境里,能讲“废话”,会讲“废话”,也是一个优秀的谈话者必备的能力。为什么要说“废话”呢?比如说不太熟悉的人一见面,视而不见不好,交浅言深也不对,于是大家会不约而同地说几句“天气很好”之类的话。这种话不就是“废话”吗?很多朋友就是从说“废话”这一步熟悉起来的。

讲“废话”有时也可以打破沉重的谈话气氛。比如在工作谈话中,有的时候合作双方为了本部门或本公司的利益,你一句我一句互不相让,展开唇枪舌剑的较量。无论多理智的人,难免都会有无法克制的时候,从而说了不该说的话,以致谈话双方剑拔弩张。在这种情况下,如果双方都不愿意退一步,很可能这次会谈就会以失败告终,最后双方不欢而散。但是,如果谈话双方中有一个人懂得怎样说“废话”,适时岔开话题,或是给彼此一个台阶下,谈话就能够顺利地进行下去了,这种结果对双方都有利。

巧劝架的大宇

大宇妈妈人很好,就是脾气有点急,经常会因为一些小误会和大宇爸爸吵架。大宇爸爸脾气好,一般不和大宇妈妈一般见识。但是俗话说“泥人还有三分土性”,这天晚上,大宇妈妈因为大宇爸爸回来晚了,非说他现在不愿意回家,就喜欢在外边“野”。这下子,累了一天又加班的大宇爸爸急了,和大宇妈妈吵了起来。

过了一会儿,到同学家写作业的大宇回来了,刚出电梯就听见爸妈吵架的声音,他心想这可怎么办?大宇推开家门后,好像完全没听见吵架声,进门就喊:“爸,妈,你们猜怎么着?今天我去路云家写作业,他妈晚饭做了黄花鱼,竟然比我爸做的还要香!”

要知道大宇爸爸做黄花鱼可是一绝,对此他也很自豪。大宇妈妈一听,认定这可真是一个打击大宇爸爸的好机会,“看看你,还好意思说,天天和我炫耀,今天让人比下去了吧!”

大宇爸爸一听不干了,“这不可能,我有秘方的!”

大宇顺势说:“我也觉得不可能,但是路云妈妈做的鱼真的挺好吃,这么一说,我又饿了,正好咱家还有鱼,要不您露一手,让我再尝尝到底是您做的好吃,还是路云妈妈做的好吃。”

大宇爸爸本来就在气头上,哪有心情做什么鱼,但是看到一旁的大宇妈妈一脸看好戏的表情,大手一挥,说:“大宇,拿鱼去。爸爸给你做,马上就好。”大宇爸爸在厨房一忙,吵架的事也就忘了。等鱼做好了,端上桌,大宇爸爸说:“怎么样,还是你爸爸我做的好吧。”大宇偷笑,“我就是给您找点儿事干,省得你们吵架。”这么大岁数了,还让儿子操心,大宇妈妈和大宇爸爸都不好意思起来。

大宇说的关于做鱼的“废话”,其实就是起到了打岔的作用。

让“废话”帮助你

如果在谈话中遇到火药味太浓的情况,也可以通过说“废话”来打岔。另外,如果想要拖延谈话的进程,以达到某些目的,也可以通过说“废话”来实现这一目标。

如果自己在谈话中处于不利地位,就可以通过讲“废话”来拖延时间,以期寻找机会变被动为主动。比如在谈交易的价格问题时,对方咬准了不松口,我方被逼入死胡同。如果不降价,会显得我方是在耍无赖;如果降价,我方的利润会被压得很低。在这种情况下,就可以用讲“废话”的方法了。这个“废话”可以是对前面某一谈话的归纳总结,也可以干脆就是一看时间差不多该吃饭了,就谈谈该吃些什么,然后把话题扯到美食上去。

会讲“废话”的人总能牵着对方的鼻子走。其实就是和他“侃”,说“废话”说得对方云里雾里,这些“废话”既不能有实质性的意义,又不能让对方打断你的机会。“废话”要“废”得无形无质,才是最高境界。

政客是最会说“废话”的人,他的成功在于他会说一些让人热血沸腾的话,让人相信他、支持他,可是仔细分析,其实他没有作出任何实质性的承诺,你想抓住他的把柄都抓不到。

学会在不同的情况下说“废话”会帮助你将谈话顺利地进行下去。

初次见面,掌握对方的信息越多越有利不管在何种场合,要想在初次见面的时候给对方留下一个深刻、良好的印象,最好的一个办法就是多了解一些关于对方的信息。你了解得越全面,就越容易给别人一种受重视的感觉,还能营造出亲切、融洽的气氛,这对你是非常有利的。

了解得越多,越容易赢得客户

很多人都有类似的体会,如果对初次见面的对象有一定的了解,就能减轻紧张感。在谈话中也很容易进入主题,能够不同程度地消除彼此之间的陌生感和可能出现的尴尬。

比如你明天需要去见一位新客户,今天你就需要对这位客户的信息有一个全面的了解。这位客户是做什么工作的,他的工作涉及哪些内容,他的年龄和婚姻情况,他是否曾经和竞争对手的公司合作过,等等。最好提前查阅一些这位客户所在行业目前的一些动态和信息,这样,你在和客户交谈的时候,就能很轻松地找到客户感兴趣的话题,从而逐渐消除双方初次见面时的陌生感,也避免了可能出现的尴尬局面。对客户了解得越多,客户就越会觉得你对他重视。给客户留下一个好的第一印象,对你以后的工作非常有利。

李杉是一家进出口贸易公司的董事长助理,公司经营的项目是高科技电子产品,经常需要和外商进行商务往来。最近,公司想要和一家美国公司开展业务。经过多次联系之后,这家美国公司决定派分公司的一名总经理来中国和李杉所在的公司洽谈,接待这位总经理的任务就落在了李杉的身上。董事长一再强调说:“一定要把这位美国人招待好,这直接关系到公司的利益和今后的发展。”因此,李杉对这份接待工作不敢怠慢。

当李杉得知这名总经理是一位美国人的时候,他重点查阅了一些关于和美国人进行商务往来需要注意的事项,比如挑选什么样的见面礼,预订什么样的商务酒店,晚上安排什么样的活动,在哪里进行商务会谈,安排什么样的菜系,等等。在这些方面,他都做了非常周到的安排。另外,他还细致地了解了很多有关美国文化的信息,着重调查了这名总经理的年龄、爱好、家庭成员、资历等。当他发现这名总经理到达中国的那天恰好是他的生日时,他又安排了一个具有中国传统特色的生日宴会,让这名美国经理体验到了在中国过生日的独特和温馨。

在进行商务会谈的时候,这名总经理对李杉所在公司的周到安排和热情接待非常满意,表示会建立长期友好的业务往来。

从这个案例中我们可以看出,由于李杉在接待这名总经理以前做了非常详尽的调查工作,才使得他的接待工作得以圆满完成,这不仅给公司创造了利益,还让李杉在公司的地位不断提高。所以我们说,在和对方初次见面的时候,要想最终得到一个好的结果,就要先对对方有个全面、详细的了解。你掌握的关键信息越多,对你就越有利。

给对方留下深刻印象

当然,和初次见面的人相处,也有很多方式可以帮你掌握更多有关对方的信息。

日常生活中,我们经常会应朋友之邀去参加一些聚会或者参加一些娱乐活动,并且朋友还会提出介绍几个新朋友给我们认识。这时候,不妨多问一些有关这些即将认识的新朋友的信息。当然,尽量不要问私人问题,可以问年龄、兴趣、爱好、职业、在哪些方面非常在行,等等。比如说当你得知即将认识的这个朋友是一个非常热衷于打篮球的人,那么不妨多查阅一些有关NBA的信息,这样就不愁在初次见面时没有话题可聊了,对方也会发现与你非常合得来。

面试的时候,很多面试官都会问一些与公司情况有关的问题,目的是想看看应聘者对公司有多深的了解,是不是真心想在这里工作。你了解得越多,并且在面试的时候表现出对这家公司的仰慕,决心在这里作出成绩来,就一定能给面试官留下深刻的印象。需要了解的内容包括公司的成立时间,董事长是哪位,公司经营什么项目,公司的企业文化,公司成立的一些背景,公司在过去都取得了哪些成绩……掌握了这些信息,在初次面试的时候,就很容易“收买”面试官,为自己争取下一次的复试机会。

很多心理学家认为,无论在何种场合,要想在初次见面的时候就给对方留下一个深刻且良好的印象,最好的办法就是多了解一些对方的信息。你了解得越全面,就越容易给人一种感觉——你很重视这次面试,并且希望得到这份工作。同时还能营造一种亲切、融洽的气氛,这对你的面试成功是非常有利的。

记住对方的名字,并频繁使用

如果你能在短时间内牢记对方的名字,并在谈话过程中频繁提及,对方一定会像享受到一顿美餐一样记得这次愉快的畅谈。而当你与对方有过十分愉悦的畅谈,对方记住你的可能性会提高10倍。

如何记住对方的名字

很多心理学家认为,在和陌生人相处的时候,在第一时间内记住对方的名字,不仅会让对方觉得受到了尊重和重视,还能拉近你们之间的距离,增加彼此间的亲密感。成功学大师戴尔·卡耐基说:“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音,在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法,就是记住人家的名字。”

而我们常常有这样的感觉,世界上最美妙的声音是听到自己的名字从别人的口中说出来。在社交场合中,听到自己的名字从别人口中说出来,内心会变得非常愉悦,这说明自己受人尊重,并且找到了被需要的感觉。换位思考,别人的名字在社交中也格外重要。

如果你能在短时间内牢记对方的名字,并在接下来的谈话过程中多次提到对方的名字,那么对方一定会记住这次愉快的畅谈。而当你与对方有过十分愉悦的畅谈,对方记住你的可能性会提高10倍。

然而一个人的名字不像他的相貌那样直观,而且容易发生到了嘴边却说不上来的窘况,尤其是在同一场合出现很多人时,会出现张冠李戴的现象。那么,如何一下子就记住对方的名字呢?有以下几种方法。

第一,要清楚地听清对方的姓名,然后在心里默念几遍,并且观察对方的面部特点。

第二,即使你已经听清楚了对方的姓名,最好也要礼貌地说一句“对不起,可以再重复一遍吗”。重复是记忆的重要手段,每重复一遍你想要记住的内容,你记住它的可能性就会增大一些。

第三,在谈话后的休息时间,请花些时间回忆刚才与每个人见面的情景,重复他们的名字、拼写、姓氏起源以及发生的有趣的事情,这样你就可以在每个姓名的周围建立起可供以后联想的资料。

第四,跟对方道别时,最好提起对方的姓名,要知道一件事情的开头和结尾两段是最容易记住的。

第五,写下名字是个不费力却很有效的方法。

如果你此时已经清楚地记住了对方的名字,那就学习在谈话过程中频繁地使用吧。

正确付出就会有收获

当你和别人谈生意时,你得把注意力放在交谈对象的身上,必须用眼睛去做交流,对他们微笑,真诚地和他们握手,聊一聊生意上的事情,这时候,你便可以频繁使用他们的名字了。这会让对方感受到你的真诚,有助于生意洽谈成功。

如果你是一位老师,当你给学生们布置学习任务时,试着喊出某个学生的名字。从学生的表情上,你可以观察到他在这节课中是多么快乐,不仅学习积极,还帮助老师维持课堂秩序,主动帮助其他同学,因为他觉得受到了老师的重视。仅仅是你喊了一声他的名字,他就能表现得如此出色,可见他是多么希望老师能关注、重视他。请经常地在课堂上喊出你的学生的名字吧,让他们感觉到自己在你心目中都有一个位置。老师时刻关注、重视学生,学生也会在课堂上给予老师回报。

如果你是一位销售员,当你推销自己的产品时,你可以一边友善而爽快地伸出手,一边说:“你好,先生,您是?”

这样一来,对方也不好意思不报出自己的名字。“我叫××。”对方会这样回答,并和你握手。这样,你就清楚地记住了他的名字。

“是这样的,××。”此时,你重复他的名字,“听说你们酒店正在招标酒店用品,我们公司的产品相当不错。虽然今天早上我没有先约好时间,但是××先生(女士),您能拨出一点儿时间吗?我保证不会逗留太久,不会影响您的其他事情。”

这样做,你所付出的热情一定是有回报的。

得知并努力记住对方的名字,并且在谈话过程中频繁使用,是一种既简单又重要的获取对方好感的方法。这是一种礼貌,也是一种感情投资,会在人际交往中起到意想不到的良好效果。这也是一种善待生活的态度。有一天,当你拥有一份属于自己的“名字库”时,你就拥有了一份受益终生的财富。

聊点长远的,让对方觉得你有长期交往价值如果与人聊天,总是谈论一些鸡毛蒜皮的事情或者八卦新闻,这只会让人觉得你是一个胸无大志、目光短浅的人,别人怎么可能乐于天天跟这样的人待在一起呢?相反,那些总能带给他人希望和憧憬的人,则会被列入永久性朋友的行列。

不要总是谈论一些琐事

当我们与人聊天的时候,谈论的内容是生活中的趣事,别人的八卦新闻,或是对未来的设想,对理想的追求?如果稍加注意,你就会发现不同的人喜欢的话题不同,产生的效果也不同,因此给交谈者的定位也不尽相同。

张元是个乐观开朗的小伙子,周围的人很喜欢他,所以他总是能结交到很多朋友。但是张元发现许多朋友并不十分喜欢与他聊天,而且有不少老朋友与他的联络越来越少。张元将他的烦恼说给一个老同学听,以发泄心中的不满。同学在听了张元的苦恼后,对他说:“与你在一起时,总是谈一些鸡毛蒜皮的小事,只能看到现在,看不到未来,所以大家的兴趣也在渐渐减退,对与你的交往也失去了热情。”

张元这个同学的话道出了原因所在,也是我们在与人相处时常常遇到的问题。如果不重视这些问题,你也可能会遇到张元那样的烦恼。

其实在与人聊天时,除了说一些家长里短、生活琐事之外,还要让人觉得你是个有远见的人,在考虑自己的未来。这样做,对方就会感觉是在和一个有理想的人交往。和这样的人在一起,人们也会对生活充满了希望。

要做到这一点,首先要让自己成为一个有理想的人。试想一个整天只想着一日三餐,从不为今后做打算的人,如何会想到未来,如何会考虑理想的实现?既然心中没有理想,又如何谈论理想?

让你成为吸引他人的人

文斌是个学三维动画的大学生,对制作三维动画有着特殊的兴趣和独特的见解,常常为了一个小动画的尽善尽美而废寝忘食。文斌在大二的时候就组建了一个创作小团队,成员是来自不同专业的学生,他们有一个共同点,就是对三维动画的热爱。更重要的是大家信任文斌,喜欢与他一起创作,听他聊一些对三维动画的见解,文斌对动画的见解和设想常常给大家带来意想不到的灵感。

毕业后,文斌继续从事他喜欢的三维动画工作,并在工作中结识了一群志同道合的朋友。在交往中,朋友们发现文斌无论遇到什么困难和挫折,始终满怀对工作的热情,从不抱怨眼前的困难,总是带着激情谈论他所喜爱的动画,以及对未来的憧憬。文斌经常挂在嘴边的一句话就是“每个人都有飞的渴望”,这句话也在不知不觉中激励着大家。

后来,文斌自己开了一家三维动画制作公司,公司里的技术骨干都是他的朋友和同事。他们认为文斌是一个有理想、有抱负的人,与他一起共事,会感觉有激情、有希望,对未来充满向往。

现代人生活节奏快,工作压力大,经常会感觉到身心疲惫,慢慢地,就在生活琐事中消磨掉了当初的理想和憧憬。当你在不经意间把曾经的美好向往重新拉回到他的面前时,他会觉得像是被从长久囚禁的暗室里释放出来,终于又呼吸到了新鲜空气,重新获得了拥抱新生活的权利。对于一位有如此重大帮助的朋友,他自然会将其列入永久性朋友的行列,有价值伙伴的名单中。

不过在聊天中,我们还应当注意,不能只顾自己夸夸其谈,也要观察对方的反应。如果你聊的话题并不是对方感兴趣的,就很难引起对方的注意。当你谈论的内容是对方关心的话题,而你又能恰如其分地为对方提供一定的建议,那将会收到事半功倍的效果。

在人际交往中,聊天占据了十分重要的地位,也是获得信息和展现个人魅力的最直接方式。利用好这条渠道,展示你的优点和长处,体现你的内在价值,让对方觉得你是一个有远见和值得长期交往的人,是一个可以给予他指导和希望的朋友。

如何完美地结束与他人的谈话

一个狗尾续貂的结束语,可能会使本来交谈甚欢的交流戛然而止;而一个完美的结束语,则可令对方对此次交谈意犹未尽,即便谈话结束后,他仍然会产生想与你再次相见、相谈的欲望,这样的结束才算得上是真正的完美。

骄傲的曼雪失败了

做事要有始有终才算是完美,狗尾续貂永远只会是人们口中的笑谈。同样,与人交流时,有一个好的开场,过程也聊得非常开心,这些固然重要,如何完美地结束谈话,也是不容忽视的。

然而很多人却容易忽略这一点。有些人每次在与人交谈的时候,总是能找到好的搭讪方法,自然而然地进入交谈过程,也能在交谈过程中找到对方感兴趣的话题,将谈话持续下去,让双方相言甚欢,但是总会忘了要完美地结束谈话。结果就是给对方留下了不完美的印象,甚至使之前的努力全都白费。

紫晴与曼雪相比,有着天上地下的差别。紫晴长相一般,甚至有点土,大学期间的成绩也像她的长相一样毫不出众。而曼雪不但毕业于名牌大学,长相更是没得挑,出落得就像一个公主一样漂亮。曼雪不知道像紫晴这样的女孩是怎样和她一起被公司录取的,她在打败紫晴这一点上充满了信心。

然而事情完全出乎曼雪的意外,一个小之又小的事情改写了她早已认定的结局。

在离试用期结束还有一个星期的时候,老板将一起进公司的曼雪和紫晴叫到了办公室谈话。在与老板的谈话中,曼雪很快就进入了状态,不但对老板的提问应答自如,还不时发表一些自己的见解。曼雪也看出了老板对她的欣赏。

就在谈话快要结束的时候,曼雪的手机响了。她急忙挂断了电话,然而紧接着,电话又响了起来,她再次挂断。就这样,电话第四次响起来的时候,老板示意曼雪可以出去接电话。三分钟后,曼雪挂断电话,准备返回老板办公室,看见紫晴已经从办公室里出来了。曼雪走过去问紫晴老板在自己走后有没有再说什么后,就没有多想,去继续工作了。

然而令曼雪无论如何也没有想到的是,一个星期后留下的是紫晴,自己被通知没有通过试用期。曼雪无论如何也想不明白原因,自己业务能力明明比紫晴优秀,怎么会是这样的结果?既然想不通,不如去问老板。曼雪想到就做。

听了曼雪的疑问,老板笑了笑,说:“曼雪,你什么都比紫晴优秀,然而你却忽略了一个很重要的细节。还记得一个星期前的那次谈话吧,那天我在办公室等了你一上午,就是等你来和我结束谈话,可是你没有来。我和紫晴的最后两分钟谈话没有什么实质性内容,但是代表了一种态度,而你却忽略了这一点。一个连谈话都不能做到有始有终的员工,即使再优秀,也是不够尽职尽责的。”

完美结束谈话的方法

完美地结束与他人的谈话,会给对方留下一个完美的结局,同时也是下一次完美交流的开始。试想一个人在给别人留下坏结局之后,他还有多少兴趣想要下一次的开始呢?

那么,如何才能完美地结束与他人的谈话呢?

最重要的是要做到有始有终,不可犯像曼雪那样的错误。要知道很多人都是非常注重细节的,尤其是上级人物,千万不要认为结局不够重要,从而将其省略。谈话时无论你因为什么情况中途离开,都要在事后和对方打个招呼,这是最起码的礼貌。

做到有始有终,还要学会恰当地结束谈话。如果你有了急事急于结束谈话,可以直接告诉对方,表示歉意,或者委婉地表达出来。另外还要记住,如果要谈的问题没能说完,一定要告知对方会尽快安排下一次的交谈,然后尽快作出安排。如果你发现对方有想结束谈话的意思而又不好意思提出来,就要适时提出,并先表示歉意,这样既能解除对方的尴尬,又能增加对方对你的好感。

想要有下一次完美的交谈,就要让对方对这一次的交谈意犹未尽,这样的结束才算得上是真正的完美。

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