有些顾客已顽固到了倔强的程度。推销员一旦不同意他们的意见，他们就以不合作的态度来对待推销员。且看下面的例子：
推销员：“这件衣服卖120元。”
顾客：“120元？太贵了吧！至少也得打个九折。”
推销员：“打折要看是什么货嘛，我们这里货真价实，当然不能降价了，你还是先看看货。”
顾客：“你不降价，不买就是了……”
这类顾客的心理大致有三个特点：
（1）制造声势。这类顾客共同的心理特征是绝不能输给对方，为此他们故意制造气氛，给对方施加压力，以不买相要挟。
（2）不愿半途而废。性格倔强的人自尊心很强，就算发现自己不对，他也不会轻易承认。
（3）内心脆弱。性格倔强的人的想法是：不想向别人认输，最好的办法是固执己见。他们由固执发展为倔强。但这种人没有坚强的心理基础作保障，因而“外强中干”，内心脆弱则是他们的弱点。
对于上述顾客的促销策略是：采用对症下药法。即根据他们自尊心强、刚愎自用、不愿听推销员话的特点，没有必要一开始就企图说服他们。主要是先了解顾客心中的想法及所采取的态度，这是决定成交的关键所在。因此，向这类顾客推销商品时要“慢工出细活”，首先自己沉住气，顾客滔滔不绝地说，你就仔仔细细地听，听到对方无话可说了，就该轮到你说了。你可以对他们说：“请您试一试吧！”或“您如果有了它，该多神气呀！”只要对方听你的话，推销就快成了。
