说服顾客大致可以按说理与暗示两种方式来进行。
严格来说，人并不完全是理性的。各种意念、决定往往受到各种非理性因素的控制。因此，向顾客讲道理时，必须借着暗示的力量才能见效。同时，暗示也要靠理论上的证实，才能对潜意识中的动机产生强烈的影响力。
因此，进行说服活动时，即使拥有冠冕堂皇的理论，强而有力的暗示还是不可忽视的。
（1）人原本就容易受到暗示
到百货公司购物时，店员不会问：“需要我们送到府上吗？”而是问：“您自己要带回家吗？”
到餐厅用餐完毕，如果服务员一面恭送，一面热忱地说：“谢谢光临”。那么，即使餐费再昂贵，顾客也会乐于再度光临。
在一片廉价抢购的热潮中，很多人都会不由自主地掏腰包买下原先没有列人购买预算的物品。
不可否认，在某种特定状况下，人与人之间是容易产生共鸣的。也就是说，兴奋的情绪很容易散播开来，使购买者感染到那一股气氛。而这也就是暗示的作用。
（2）暗示会使人采取行动
暗示并不是说大道理或强迫命令，而是经由语言或其他刺激，诉求于对方的潜意识而诱发的某些行动。我们可以说，暗示具有引起行动的力量。
同时，暗示对使用状况与使用者本身的行动均有很大的影响。各位不妨想想使用催眠术的情形——
在幽暗的房间里，催眠师以充满自信的态度凝视着对方的眼睛。不久，他握紧对方的手，接触对方的肩膀，然后深吸一口气，再自腹中缓缓发出独特而有韵律的声音，慢慢地，使对方进入自己要求的状态由……
这种情况便极具暗示的效果。尤其重要的是——说服者本身的态度。态度充满自信，不但给对方留下良好的印象，且容易使其信服，建立权威。
总而言之，暗示是顾客能否接受的试金石，也是交易成功的催化剂。
（3）自信暗示
当推销人员充满自信地向顾客推销时，往往能够影响对方。为此，推销人员应该具备充分的商品知识或相关知识与技能，以专家的身份自居，并表现出有魄力的一面。
一旦发现知识或技能不足，应勇于面对现实，彻底改善。
在缺点或问题尚未改进以前，绝不可贸然拜访顾客。因为，在商场上想要和同业竞争，除了具备高度信用外，最重要的就是责任感。另一方面，努力充实自己，博取顾客由衷的赞美——“不愧是专家”，以满足顾客需要。
为人坦然、充满自信、言谈举止稳重的推销人员，必然会赢得顾客的安全感与信赖感。
“当然，绝对可靠。以您的情况来看，方型比圆型更适合，应该购买方型才对……”
（4）同意暗示
推销人员抱有积极的态度，以自然、轻松的间接方式说明，往往更容易获对方的肯定、接受。
“欢迎光临。您看起来神采奕奕，充满朝气。”
“本店西装的里衬一向选择最高级的料子。您摸摸看，质感如何？”
“您看！做得真精巧啊！”
（5）优点暗示
是指把目标朝向开朗、欢乐、喜悦、理想等方向的暗示方法。只要运用得当，对方将会无条件地接受。
“使用它调理肌肤，保证会产生迷人的光泽……”
（6）缺点暗示
是指提示事情不方便、黑暗、不安、悲伤、讨厌及不幸的一面，使对方陷入痛苦中，然后趁机说明解除痛苦的方法。
“如果再不保养，肌肤就会变得粗糙不堪，问题将更为严重。”
（7）气氛暗示
除了推销某部分生产器材外，推销人员应避免一次和许多顾客商谈。为掌握整个场面的主导权，尽可能一对一商谈。
同时，必须考虑时间与地点。因为商谈环境太吵闹或常被电话中断，对暗示具有相当的负面作用。此外，推销人员的服装、姿势、态度、动作、语气、声调或表情等，也都具有强烈的暗示作用。
（8）反复暗示
是指利用相同的内容或表现方式，从各个角度反复诉求的方法。
一般人只要反复接受相同的刺激，都很容易引起注意与兴趣。由反复效果所产生的亲切感，对刺激顾客的需求有莫大的帮助。
商谈中不断反复提示商品名称或对方名称，反复推销产品优点或反复询问顾客对产品的看法，均可取得暗示效果。
“李太太，这是每天生活必需品，无论如何，使用方便最重要。喔！您看！使用方便的秘密就在这儿。别家产品可没有这项特点哟！”
反复强调以3次最为适当，少于3次很难记住，次数过多，又容易使人感到厌烦。
（9）视觉暗示
相似的东西，单纯的东西，有规则性、美丽的事物，都较容易吸引人们的注意力。因此，可以利用这些有利条件，借着眼睛留下鲜明的印象，获得暗示效果。
除了视觉外，还可以诉诸其他感觉。凡是给予视觉（眼睛）、听觉（耳）、触觉（皮肤）、嗅觉（鼻）与味觉（舌）这5种感觉以强烈刺激的事物，均能提高暗示效果。
有鉴于此，应多利用机会，配合地点、状况，向顾客展示实物，或带领其参观工厂。此外，由自己创造具有视觉暗示作用的推销笔记，对推销人员本身也有相当的帮助。
（10）引君入瓮的暗示
一般人对自己所判断的事物比较容易付诸行动。
因此，趁着对方还不太注意时，应首先安排好布局，让对方朝着预定的方向走，再利用第三者的言语推动，将可使顾客更快下决定。
“大家都说脸型长的人适合条纹领带，怎么样？这种领带不仅适合您的脸型，和你的西装色系也非常搭配，看起来更显得典雅大方。这可是我们公司最新的产品！”
（11）共鸣暗示
多数的人都认为自己与众不同。因此，利用顾客这种心理，表示同感并加以强调，通常可以收到良好的暗示效果。
而顾客越是自以为特殊，就越容易受到暗示影响，应善于把握机会。
“我也有过相同的经验，您的心情我很了解。这种产品最适合您不过了，正因为您特殊，我才热心为您介绍。”
（12）强化对方立场暗示
推销人员不妨通过专业知识强化顾客本身的立场，促使顾客积极下决心购买。也就是让顾客产生自我暗示，强化他自己的立场。
“太好了，您总算发现了这点。这种果汁机的旋转盘角度成3.5度，所以旋转时保证不会破坏维他命C。这样，你就不必再担心水果养分会流失了。”
（13）利用权威暗示
利用第三者或知名人士的权威，或其他厂商的知名度暗示对方，让对方乐于接受。
“我们公司和A公司也有交易。”
“大多数顾客都会挑选这种产品。”
（14）吉利暗示
一般顾客总是重视运气好坏、吉日或凶日、风水好坏等等。利用顾客这种趋吉避凶的心理，通常可促使暗示成功。
“大家都说我是财神爷，总是替顾客带来财运……”
“今天可是大吉大利的好日子啊！”
