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第52章 市场调查的方法大致有哪几种?

市场调查的方法大致有以下几种:

(1)观察法。观察法分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。

所谓直接观察法,是指调查者在调查现场有目的、有计划、有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录,以取得第一手资料。它最大的特点在于所得的材料真实生动,但也会因为调查对象的特殊性而使观察结果流于片面。

实际痕迹测量法,是指通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查,一般用于对用户流量、广告效果等的调查。例如,有的商家在几种报纸、杂志上做广告时,在广告下面附有一张表格或条子,请读者阅后剪下,分别寄回有关部门,商家从回收的表格中可以了解哪种报纸、杂志上刊登广告最为有效,为今后选择广告媒介和测定广告效果提供可靠资料。

(2)询问法。询问法是将所要调查的事项,以当面、书面或电话的方式,向被调查者提出询问,以获得所需要的资料。它是市场调查中最常见的一种方法,可分为面谈调查、邮寄调查、电话调查、留置询问表调查四种,这四种方法有各自的优缺点。

面谈调查能直接听取对方意见,富有灵活性,但成本较高,其结果容易受调查人员技术水平的影响;邮寄调查速度快、成本低,但回收率低;电话调查速度快,成本最低,但只限于在有电话的用户中调查,整体性不高;留置询问表则可以弥补以上缺点,它由调查人员当面交给被调查人员问卷,说明方法,由之自行填写,再由调查人员定期收回。

(3)实验法。实验法通常用来调查某种因素对市场销售量的影响。这种方法是指在一定条件下进行小规模实验,然后对实际结果作出分析,研究是否值得推广。它的应用范围很广,举凡某一商品,在其改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法,来调查用户的反应。

商家往往担心市场调查所花的费用太多,越是规模小和经营情况差的服装店越不愿意支付这方面的费用。其实越是经营困难,越有必要开展市场调查。服装店应该对销售的增长情况、商品的竞争情况及市场的变动情况制订一个市场调查计划,确定市场调查经费的概算,这样既可以保证经费的合理使用,又可以促进市场调查的正常进行。

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