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第24章 新信息环境下图书馆联盟的构建与运行(2)

由于图书馆联盟模式的竞争优势源于各成员馆核心资源、能力的互补性和集成性,因此,在图书馆联盟形成过程中成员馆的选择是至关重要的。影响图书馆联盟多方协同工作的因素是多方面的,图书馆联盟成员馆的选择在某种程度上关系到它的成败,因此,提供可靠且易操作的方法具有重要意义。核心资源、能力是图书馆满足用户需求、参与竞争所依赖的能力。它是成员馆的第一原则,只有具备这一能力的图书馆,才有可能成为图书馆联盟的成员。图书馆联盟成员馆的选择要侧重于核心能力集成及组合优化,且不宜过于复杂。基于这一观点,图书馆联盟成员馆的选择可以按照图6-3所示的模型参考进行。

(四)组织设计

图书馆的组织模式是图书馆内部各有机构成要素发生相互作用的联系方式和形式,也就是组织各要素相互连接的关系框架。图书馆的组织模式是为适应一定的资源特点、用户需求、技术发展水平以及管理水平,确保图书馆最大限度地满足用户需求目标的实现,保证管理机构协调统一而对图书馆各组织要素的联系形式和方式作出的特定安排。当数个图书馆结合在一起,组成图书馆联盟时,仍然需要设计一定的组织结构,以便对各成员馆进行合理分工、协调发展。图书馆联盟的组织设计与单个图书馆有很大程度的不同,它不像单个图书馆那样根据本馆的任务、职责而进行资源配置、馆藏布局、部门划分、人员调配等,而是需要一种能够迅速实现资源、组织、技术和人员的有效集成,获得更大竞争力的方法。

国外图书馆联盟,尤其是美国图书馆联盟,大多采取董事会负责制,董事会是图书馆联盟机构管理的上层。在大型的图书馆联盟中,常常由董事会选举产生一个小型的管理委员会来管理联盟,联盟的日常事务一般由聘用的执行董事来负责管理,并协调、检查联盟成员馆的工作。由于图书馆联盟的任务需要各成员馆协调统一完成,涉及的范围广、人数多,加之现代信息技术为各成员馆之间的联系提供了极大的便利条件,因此,网络环境下的图书馆联盟采取工作团队(专业组)的方式是最好的选择。执行董事通过管理、协调各团队的工作从而达到协调各成员馆的目的。各团队之下的工作小组(Team)就是一个图书馆为完成联盟工作而组建的工作小组,工作小组之间的任务分配、协调由工作团队(专业组)负责人具体执行。采用基于工作小组和工作团队的组织结构的优点表现在以下方面:

第一,组织结构趋于扁平化,打破了馆与馆之间、部门与部门之间界限,加强了交流,利于图书馆联盟取得成功。

第二,将来自各成员馆的工作小组组合在一起,有助于有效集成核心能力。

第三,可适应信息服务过程中用户的多样化、个性化需求,如在联合参考咨询系统中,采用工作小组方式能及时、迅速解答用户的咨询问题。

第四,工作小组和工作团队可以根据联盟发展的需求适时增加或取消,具有灵活的动态性。

基于工作小组、工作团队的图书馆联盟组织结构如图6-4所示。

在实践中,并不是所有的联盟都需要按照这样的模式设置组织机构,组织模式的设计应根据各联盟的规模、大小、任务目标等实际情况决定。

(五)联盟运作

这里所说的图书馆联盟运作主要是指图书馆联盟组织运行设计和运行规则设计,组织运行设计有助于联盟的内部管理,其核心是通过对联盟各成员馆的核心能力的优化重组和再造,保证和提高联盟运行的灵活性、动态性和组织管理效率,获得竞争力。

图书馆联盟组织运行设计的第一步是确定目标、分解目标,联盟组织者对各馆所拥有的资源现状、服务能力、经费状况等进行分析,确定联盟的总体目标并细分各项任务的子目标。第二步,进行运行设计,拟订实施各业务服务过程的运行设计方案,选择降低风险的措施,并予以部分实施,注意出现的新问题。第三步,对现有的运行状态进行评价。这既可以增加对现有设计的理性认识,又可以获得新的见解,对组织运行设计提出更明确更具体的要求。第四步,运行调整,研究出现问题的原因,根据问题改善组织、人员、技术状况,调整运行状态和运行目标。图书馆联盟组织运行的模型如图6-5所示。

由于联盟组织的系统运行是一个复杂的过程,必须设计相应的运行规则来保证图书馆联盟的正常运行。图书馆联盟运行规则设计包括三个层次:

第一,宏观性规则设计,主要是构建图书馆联盟的规章制度性文件,类似会员章程,确立图书馆联盟的加盟条件、方法、手续,图书馆联盟章程,董事会章程,合约,会费收取办法、标准等。

第二,中观性规则设计:主要是指图书馆联盟运行的业务规则,联盟补贴政策、利益分配政策,成员馆风险共担的规定等。

第三,微观性规则设计:主要指针对某项具体工作任务的具体协议及合同。

(六)反馈、学习

信息反馈与学习对图书馆联盟而言非常重要。由于网络环境下的图书馆联盟采取的是一种新的管理模式,联盟组织和各成员馆都应该从联盟的效果和成败中学习、吸取经验教训,然后通过信息反馈,修正联盟运行,以保障联盟的长期稳定发展。在学习和反馈中应该注意的是:图书馆联盟必须建立一定的信息反馈渠道,逐步从根本上使图书馆演变为自觉的学习型组织,把学习与工作系统地、持续地结合起来,以支持联盟在个人、工作团队及整个联盟系统这三个不同层次上的发展。

(第三节)图书馆联盟运行的技术支撑体系

图书馆事业是技术敏感型的事业,在图书馆发展史上,信息技术总是渗透到图书馆工作对象、技术设备之中,成为图书馆事业发展中最重要的生产力要素。网络化、信息化时代的最明显标志就是信息技术的广泛应用,也正是由于网络的出现,才有了图书馆联盟的今天,因此,网络环境下图书馆联盟的正常运行与信息技术密切相关。

一、图书馆联盟服务系统面临着新的变化

作为一种新的管理模式,网络环境下图书馆联盟模式的运行需要众多门类的技术支撑,现代技术的发展和应用为联盟的实现提供了强有力的支持。网络环境下的图书馆联盟是一种利用网络广泛和动态连接分布式的各类信息资源,并通过网络和非网络手段向分布的、开放的用户群提供服务的组织机制。现代图书馆联盟不是图书馆的简单联合,而是在网络环境下,对系统内资源和服务的重组与创新。这些构建于Web之上的联盟服务体系强调的是整个体系的服务集成、动态合作、无缝连接、对等服务和灵活协调。因此,在网络环境下构建的图书馆联盟服务系统应该是一个包括决策支持、顾问系统、具有约束机制的加工系统。

图书馆联盟必须更多地利用技术进步带来的优势,对原有系统构建、组织方法进行改进和完善,建立有效的信息服务机制:能够处理各种类型的信息资源,能根据用户需要进行适时的、动态的组织,注重易用性、互操作性、管理机制、保存机制等。

二、图书馆联盟运行的技术要求

(一)动态性和异构性要求

图书馆联盟的动态性一是指联盟成员的不稳定性,其成员单位的数量和地域分布呈动态变化;二是指联盟具有不断适应快速多变的信息环境,不断开拓新的活动项目,发展特色服务的能力;三是指联盟组织结构、对外交互、管理模式及业务模式等是随时间变化的。

异构性是指各成员馆在资源结构、资源类型、资源组织方式、自动化管理系统等方面是不同的。

从实践看,一个图书馆可以加入一个或多个图书馆联盟组织,共享它的某些或全部资源。假设有两个图书馆联盟(I、II)和三个图书馆A、B、C,他们之间的关系如图6-6所示:

在图中,A、B、C三个图书馆都参加了图书馆联盟I,A和C同时又是图书馆联盟Ⅱ的成员馆,但是每个馆并不是将自己的资源全部加入某一联盟,而是有选择地参加。如C图书馆,它将资源C1、C2、C3加入联盟I中共享,而将C2、C5、C6加入联盟Ⅱ中共享。因此,存在这样的现象,即尽管每个馆都参与了图书馆联盟,但都是有条件地参加,各自对该联盟所作的承诺、承担的责任和义务是不同的,相对应地,其享受的共享待遇也应该是不同的。

(二)资源多样性要求

图书馆联盟中的资源是多样化的,这不仅是指信息资源本身的多样化特征,各种资源的检索界面、检索策略不尽相同;而且该联盟中的每个参加者具有异构性,在加入联盟所提供的共享服务的同时,还要维持原来的管理体系和管理平台;同时资源还具有广泛性、分布性、动态性、透明性和面向用户等特点,用户不必考虑资源的物理位置而方便地使用。

(三)共享目的性要求

在图书馆联盟中,对不同图书馆、不同信息提供商提供的资源进行管理的策略是不同的,即在联盟中的资源共享是有条件的共享:资源所有者要使资源能被访问,同时限定了何时、何地、什么部分能被访问;同一个资源也许能按照不同的方法使用,视共享的目的和限制而定;共享由不同的机构提供不同的资源或服务,如用户查询时,也许检索的文摘数据库在A图书馆,而对应的全文数据库却在B图书馆,但是整个检索的界面是由C图书馆提供的,对用户而言,并没有看到其中的差别和联系。

图书馆联盟中的共享联系不仅仅是普通的客户端-服务器(Client-Server)模式,而且是对等(peer to peer)模式:提供者同时也是消费者,任何参与者之间都可以共享。如A图书馆购买文摘数据库并提交图书馆联盟共享,同时也可以共享B图书馆提供的全文数据库和C图书馆提供的检索界面。

另外,动态变化的共享关系要求有一个实时发现和鉴定已存在的联系的机制,该机制用于鉴定或认证用户的身份、资源的身份,或者服务提供者的身份,确定一个操作是否适合于共享关系。因此,这样的共享更具目的性,即资源不是简单的互连、互操作和单一目的使用,而是通过互连、组合、协作解决用户需要解决的问题,产生具有附加值的新服务、数据、信息等资源,满足用户的新需求。

(四)资源共享和问题解决的协同性要求

资源共享的协同性以资源互连为基础,既包括资源使用时不同用户因时间、空间、权限等差异引起的协商,也包括资源的组合。问题解决的协同性是指图书馆联盟中的各成员馆通过协作共同解决某一问题,以满足用户的新需求。

因此,图书馆联盟需要的是一种可控的资源共享方式,需要它的成员协作起来以达成资源共享的目标。这种共享必须是高度可控的,需要在资源提供者和消费者之间详细地定义什么可以被共享,哪些人可以共享,在什么条件下可以共享。另外,由于信息服务具有动态的、瞬间的特征,即新用户、新协作者加入时,在什么条件下享有什么样的服务?非共享单位的用户如何利用服务?因此,如何通过技术手段实现联盟中的异构资源组织、整合、授权以及权利、利益分配等是当前联盟应着重考虑的技术问题。

三、基于网格技术的图书馆联盟

图书馆联盟中的每一个成员,就像是网络世界中一个个孤立的小岛,每个小岛有自己的一套完整体系,虽然岛与岛之间建立了沟通渠道,但是大量的信息还是被封锁在各个小岛的数据库里,各孤岛之间并不能按照用户的指令进行有意义的交流。解决这一问题的最佳途径是建立跨越Web的信息分布和集成应用程序——网格。网格为图书馆联盟提供了一种安全且易管理的资源共享方法。利用网格不但可以解决图书馆联盟中的动态性和异构性问题,还可以更好地解决资源发现、组织、整合、用户认证、安全、管理、永久保存的问题。

网格就是把整个互联网集成为一台巨大的超级计算机,实现全球范围的计算资源、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源、设备资源的全面共享。其主要特点是不仅仅包括计算机和网页、而且包括各种信息资源,例如数据库、软件以及各种信息获取设备等,它们都连接成一个整体,整个网络如同一台巨大无比的计算机,向每个用户提供一体化的服务。

网格提供了一个各协作方遵守的协议,用以注册资源、发现、提供服务,并解决费用管理、审计和永久保存问题。需要解决这些问题的网格技术包括支持跨平台计算时证书和政策管理的安全解决方案;支持远程安全的访问计算;资源管理协议;信息查询协议和服务;数据管理服务。利用网格技术创建图书馆联盟,不但能够支持发现与实际的图书馆相关联的服务实例以及确定这些服务实例的特征,同时能够用一种高效率的方式跨多个组织访问它们,允许用户创建瞬时服务、发现和确定可用服务的属性。

网格可以利用现有的网络基础设施、协议规范、Web和数据库技术,为用户提供一体化的智能信息平台,信息服务一旦在网格上部署、注册、创建、调用后,就成为网格上的点,此时,各种服务之间的区别在于“是否在网格上”。在这个平台上,信息的处理是分布式、协作和智能化的,用户可以通过单一入口访问所有信息。尽管网格技术是新一代的互联网技术,仍然需要大量利用现有的成果和技术,构建基于网格的虚拟信息服务系统还涉及元数据的应用,使用元数据来描述用户、来源(数据、信息、软件、服务)和资源,以及RDF/XML、Intelligent Agents和Ontology等的应用。

四、图书馆联盟运行的其他技术

(一)信息检索技术

1.集成检索

由于图书馆联盟购买的是多个商家的数据库,检索界面均不统一,用户需要熟悉不同界面的检索软件,学习检索方法,掌握检索技巧,而且检索时也需要在不同的界面中不停地切换,增加了检索的难度,浪费了时间。集成检索技术就是将不同数据库、不同结构体系的数据库集成在一起,为用户提供统一的检索界面,简化检索过程,方便用户。

2.可视化检索

可视化检索是把文献信息、用户提问、各类检索模型以及利用检索模型进行信息检索的过程展示在一个低维的可视化空间中,并向用户提供信息检索服务。其实质是提供一种可见的语义关系,使提问、检索结果及检索到的各文献之间的关系可视化,是一种有效的信息反馈机制,即所谓的“所见即所得”。

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