登陆注册
45107100000039

第39章 人本管理应基于绩效而实施

以人为本被很多企业提倡,被很多企业列为企业文化的内容。但在很多企业,这又仅仅是一种口号,没有任何实际内容,没有得到落实。笔者以为,要想真正做到以人为本,就要把对员工的激励放到首位,而要更好地激励员工,帮助员工改善绩效,使员工的能力得到提高、业绩得到改善又是企业必须做好的重要工作。

所以,笔者建议,企业在提倡以人为本的时候,不妨把这个口号和绩效管理紧密结合起来,致力于改善员工的绩效,实现“投资于人”,最终使“以人为本”这个口号得到落实。

以人为本、人性化管理已经被许多企业当做用人理念来提倡和宣传。希望能给人一种企业重视人才,视人力为资本的印象,能在更大程度上吸引新员工,留住老员工。

这恐怕也是许多企业提倡以人为本,宣传人性化管理的初衷。

但是,考察某些企业的表现可以发现,理念的宣传是一回事,实际的做法又是另外一回事。许多人为的因素导致了行为与理念的偏离,使得优秀的管理理念得不到有效的落实。

理念和行为脱节的一个很大的原因就是企业的执行层执行不力,任何好的理念如果没有得到直线经理的理解和执行,都将流于形式,浮于表面。

所以,解决问题的关键还在于直线经理的正确理解和认真执行。

作为一个工作团队的掌舵人,经理才是这种理念的切实的践行者和带头人。经理不能仅仅满足于当前的表现,也不能仅仅满足于把员工管好,而应带领团队成员积极创建一种以人为本、人性化管理的团队氛围。对团队的未来作出更加鼓舞人心的规划,不断带领员工向更高的目标努力,帮助员工在未来获取更大的成功。

这才是人本管理的基础和根本。这个基础就是提高管理质量和工作效率的最佳选择——绩效管理。

毕竟,如果员工的绩效水平得不到公平、公正的衡量,绩效能力得不到实际的提高,那么人本管理根本就是一句空话。

人本管理是否得到有效的执行在于绩效管理是否得到实施,是否真正发挥作用。因此人本管理必须基于绩效而做,围绕绩效而展开、发展和完善。

其实,经理的所有工作都围绕员工的绩效管理展开,任何的决策和行动都离不开对员工绩效的关注。关注绩效就是关注员工的成长,就是对员工承担责任,就是对人本管理的实践。

绩效管理在很多人看来就是一种手段,一种以考核决定员工薪资分配和员工解聘的手段。所以,在这些企业,人本管理并没有真正得到实施,其管理模式也还是老一套,管理方法简单粗暴,“胡萝卜加大棒”还是被经常使用,经理们的做法和想法离科学化和效率化还是很远。

这种现状使得绩效管理像是“鸡肋”,食之无味,弃之可惜。

那么,绩效管理真的就不能发挥作用吗?真的就无法得到有效实施吗?其实不然。绩效管理远非人们想象的那样难以实施,其作用也远非考核那么简单。与其说它是一种手段,不如说它是一种文化,一种基于绩效的团队文化,是人本管理最好的实践和证明。

与经营追求高效益一样,管理追求高绩效,而且只有先获得管理的高绩效,才能获得经营的高效益。一切经营策略与经营目标都需要完善的管理去帮助实现,离开了有效的管理,任何经营策略与目标都只能仅仅止于策略与目标,无法收到任何实际的效果。

基于这个观点,经理应带领部属创造基于绩效的人本管理氛围,不断创建追求绩效的团队文化。

创造高绩效团队文化的基础是正确理解和定义绩效和绩效管理。

正确定义绩效的好处是让员工首先掌握一个概念,即清晰的绩效概念,树立为提高绩效而努力的工作观念,用绩效的标准调整和约束自己的行为,使员工的工作更加职业化和效率化。

所谓绩效,即是员工的工作表现与企业的要求相符合的方面,即员工的绩效是其为企业作出的贡献。

创造高绩效的团队文化首先要给员工一个正确的绩效定义,让员工树立工作就是追求高绩效的意识和观念,让员工的工作更加着眼于未来,更加清楚未来努力的方向,掌握自我绩效管理的技能,不断创造高绩效,向更高的目标迈进。

这是创建高绩效的团队文化的,也是非常重要的一个开端。因为如果员工不明白什么是绩效,他们是不太愿意接受经理的绩效管理决策的,也不会愿意配合经理关于提高员工绩效的建议。这样,创造高绩效的团队文化就失去了群众基础和凝聚力,就要流于失败。

所以,必须在绩效管理的开始就给员工传达一个正确的绩效概念,使员工有一个正确的心态和心理准备,把员工的思想统一到绩效上来。只有这样,绩效方案才能得到拥护,得到执行和落实。

创建高绩效的团队文化,经理是主体,经理的态度和能力对其起决定性的作用。经理必须进一步明确自己在这个活动中的角色和责任,真正承担自己应该承担的责任,做好自己应该做好的工作。

经理的职责就是采取必要的措施管理员工的绩效,与员工一起在工作当中提高绩效水平,创建以绩效为基准的工作氛围。

作为员工绩效的管理者和责任人,经理必须做好以下工作。

1、明确工作团队的目标:创造高绩效的团队文化

经理应明确提出这个目标并将之传达给员工,让每个员工的头脑中都形成一个绩效的概念,都有为提高绩效而努力的意识,在团队当中形成一种人人谈绩效,人人追求绩效的良好氛围。

这个工作就是为未来的绩效管理造势,让员工都有一种为绩效而努力的紧迫感和责任感。

这也是一个以人为本,对员工负责的决定。这个决定将在未来为员工创造更多的收获,使员工在绩效管理的基础上不断得到发展和完善。

2、帮助员工制定绩效目标

经理要让员工清楚对他们的要求是什么,准备让他们做哪些事情,每件事情的验收标准又是什么,员工未来需要改进和提高的缺点和不足在哪里,等等。最好,还要使员工明确他们对未来的工作有些什么打算和计划,准备做哪些事情,准备收到什么效果。

毕竟,绩效管理是经理和员工双向沟通的事情。

实施绩效管理首先要让员工有一个关于绩效的目标,没有目标就无法确定员工的绩效,更无法管理员工的绩效,也无法考核员工的绩效表现、确定员工的绩效水平。

作为经理,首先要带动员工为自己制定绩效目标,用目标管理员工和工作,使员工的工作更加有方向,使管理更有效率。

3、辅导员工提高执行目标的能力

作为管理者,经理有责任对员工进行在职辅导,对员工认识绩效目标的能力、执行绩效目标的能力、判断绩效目标执行的结果等各个方面作出有效的辅导,帮助员工不断提高业绩水平和绩效能力。

通过这些努力,让员工获得一种管理自己绩效的技能,在绩效管理中不断得到进步和提高。

在绩效管理中对员工进行辅导也就是经理对员工的在职培训,经理必须把在职培训和绩效管理很好地结合起来,用绩效管理的手段帮助员工提高绩效管理的能力,成为自己的绩效管理专家。

4、创建绩效管理档案

为了减少在未来进行绩效考核时的摩擦和矛盾,绩效管理提倡创建绩效档案,记录员工在绩效管理过程中的绩效表现,为年底的绩效考核提供依据和参考。

因此,经理要为每一名员工建立一份有效的绩效档案,全面系统地建立起员工的档案,包括绩效目标、绩效能力、绩效表现、绩效考核结果以及需要改进的绩效缺陷,等等。

这个工作做起来可能会耽误经理的一些时间,会比较麻烦一些,但是这个工作又是必须得做的一个重要内容,因为它是经理在绩效管理中占据主动的一个法宝,也是为企业留下的一笔知识财富,做好了一定能带来许多意想不到的收益。

5、考核员工的绩效表现

绩效考核是认可员工优异表现的一个很好的机会而不是抓住错误不放。

经理必须通过公平、公正的绩效考核来确定员工的实际绩效水平。对员工优秀的绩效表现给予认可,对员工需要改进的绩效表现给予建设性的改进意见,帮助员工改善和提高绩效能力。

人本管理是一种理念,绩效管理是一种方法。经理必须将这两个方面很好地结合起来,在工作当中不断总结和提高,不断完善和发展,使人本管理得到有效的落实,使绩效管理成为提高管理水平和工作效率的必由之路。

同类推荐
  • 十人以下小团队管理手册(谷臻小简·AI导读版)

    十人以下小团队管理手册(谷臻小简·AI导读版)

    管理人员必备手册。总经理下令让销售翻番,怎样传达才能立竿见影?下属总是抱怨工资少,主管能够为他做些什么?团队的销售任务,主管和下属应该怎样分配?主管需要刻意讨好下属吗?下属的失误需要主管负责吗?下属的不满比山高、下属工作没干劲儿、下属想要自立门户……本书针对新晋小团队主管经常会遇到的困惑和烦恼,提出了大量实用的具体建议和方法,同时引入了一种能够帮助主管让下属人尽其才的强大理论武器。
  • 金融的狼性:惊世骗局大揭底

    金融的狼性:惊世骗局大揭底

    一场与金融骗子之间展开的零和博弈正在上演……记住,下一个牛市,骗子们将蜂拥而至!稍有不慎,他们就会将你的利益踩在脚下!投资者最为害怕的,莫过于遇上金融欺诈。然而,金融市场的特点之一恰恰又是充斥着或大或小的金融诈骗。如果你接触了投资领域,就会发现金融丑闻层出不穷,而有时骗子们的行骗托词简直令人难以置信。很多损失惨重的投资者最终也没搞清楚,自己的钱到底是被谁偷走的,又是怎么被偷走的。在本书中,作者收集了近25年以来金融史上的庞大骗局,从人性、心理、人格特征、金融监管的特点等角度深刻明了地剖析了骗子们的行骗动机、行骗手段、行骗借口以及他们妄想逃脱制裁的方式;作者还告诉我们在直面贪婪、背叛与谎言的时候该如何保护自己的财产,警示我们该如何吸取宝贵的经验教训来保障投资安全。通过阅读本书,你将会知道:你为什么会上当受骗?骗子们究竟是什么样的人?骗子们为何会屡屡得手?诈骗案为何在牛市中高发?监管者为何难以阻止诈骗的发生?你该如何识别让人眼花缭乱、看起来很诱人的投资产品的真伪?你又该如何防骗和保护自己的财产不受损失?本书将帮助读者擦亮双眼,构筑起金融诈骗的第一道防火墙。
  • 领导魔法(完全智慧手册丛书)

    领导魔法(完全智慧手册丛书)

    领导就是团队的领袖,是保证组织或企业实现大目标的舵手。一个成功的领导,不仅要具备娴熟的驭人技巧,卓越的预见力,而且需要有争取掌控领导权的非凡才能。只有拥有领袖的品质,才有可能成就非凡的事业。没有一个人是天生的领袖,然而一流的人才都具有学习模仿伟大人物的天赋,兴趣和热情。认识领袖的魅力,撑握统御大众的方法,就如同手握着实现宏伟理想的魔仗。本书全面论述进了新领导学的思想,积极探讨了统领人物的两极性、倾向性、深刻性、以及领导权应该具备的效能性和稳定性,充分肯定了领导者在权力动作过程中的智性发挥的应急才能和热情理智,是研究新领导学的一本重要参考书。
  • 致命的败局:企业绝境案例研究

    致命的败局:企业绝境案例研究

    在日益多元化和不确定性因素增多的今天,危机情势的出现甚至成为企业必须有效应对的一种常态。事实上,每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便捕捉这个潜在成功的机会,便是危机管理的精髓;而忽略或者错误地估计形势,令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。
  • 掘取第一桶金

    掘取第一桶金

    互联网对于中国意味着什么,有时候想来,竟会让人有宿命的感觉。
热门推荐
  • 无量大慈教经

    无量大慈教经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 浮世浮生梦一场

    浮世浮生梦一场

    黎明终将会到来,即使在期间经历了漫长的黑夜,也不要忘记在黑夜中,也会有几抹星光闪烁着,怀着与曙光相见的情感,它将会与你相遇。他本来是光,有一天却暗淡了,变得普通,和其他人并没有区别,努力回想他的闪闪发光的模样,却怎么也想不起来,很高兴在最后,她能够放下。
  • 草色烟光里

    草色烟光里

    兄长遭人暗算,身为大将军之女,顾卿烟决定女扮男装,替兄长随父出征,可是上战场的第一天,她的葵水就来了,只是军队被打散,她身边只有太子楚怀笙,于是某位太子似乎发现了一个不得了的大秘密……
  • 樱风堂书店

    樱风堂书店

    “这不是适合这个时代的书店,却是这个地方最后一家书店。我不想放弃,我想将宝贵的顾客,以及宝贵的书店托付给你。你可以让这家书店起死回生吗?”处于人生低谷的爱书青年月原一整,遇到了这家奄奄一息的樱风堂书店。这是偏远小镇上唯一的书店,四周被樱花树所环绕,已经为小镇服务了上百年时间。然而因为店主病重,书店或许很快就要被关掉了。就在此时,年迈的老人向月原提出了建议:“接手我的书店吧。”心怀重整书店的信念,月原踏出了第一步,而他自己也在被书店所拯救着。一家家书店就像黑夜中的一盏盏灯火,哪怕再微弱,当他们同时因一本书而亮起,便能点燃奇迹,那是书店的奇迹,也是人生的奇迹。
  • 最让你顿悟一生的感动故事(智慧背囊16本)

    最让你顿悟一生的感动故事(智慧背囊16本)

    哲人说,世界上并不缺少美,而是缺少发现。如果生活是杯白开水,我们应该把它调成一杯可口的果汁,如果生命中没有什么值得我们感动的,我们应该用一颗真诚的心去寻找感动,去发现感动。如果生命中失去了感动,生活就真的没有了激情与梦想,唯有感动,才会触发人的灵感,唯有感动,才会让人们在忙忙碌碌的生活中有所顿悟,有所创新。本书汇集了几百个令读者感动的故事,以顿悟点评来进行点拨,使广大读者在读过故事后有所顿悟,有所启发,进而开创自己更加美好的未来。
  • 胎息经笺疏

    胎息经笺疏

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 逃离地下1先驱者

    逃离地下1先驱者

    你可知在我们的脚下还有另一个未知的世界?路桥像往常一样乘电梯下楼,却意外到了地狱般的地下世界。这里放眼望去只有高大的石柱和诡异的灯光,还有怪物和戴著面具的杀人魔在他面前杀人。只有定时出现的避难所才能让人苟延残喘。为了逃离这个没有人性、善良和希望的地方,路桥这个普通的上班族开启了一场杀戮和死亡时刻伴随的生存游戏。但与此同时地球表面的人类也在面临着不同的危机。路桥还能回到地面吗?人类的危机能够及时解除吗?这一切都是一个未解的谜……
  • EXO一万次相遇

    EXO一万次相遇

    夜,静静的;天,昏暗着;数不胜数的星星在夜空中闪烁,‘bling?bling’的眨着眼,为这寂静的夜添上了一笔点睛之笔……
  • 传奇助你成就霸业

    传奇助你成就霸业

    听说你有亿点点钱,对不起,我能让你瞬间破产。听说你喜欢装逼,对不起,我能让你无逼可装。听说你有亿点点才华,对不起,我学富五车。一个好公民如是说……
  • 妻约成婚:金主老公太放肆

    妻约成婚:金主老公太放肆

    她是他囚禁在身边的“罪犯”。“没有我的允许,你不许逃,不许和别的男人有一丝一毫的牵扯。”他鹰眸锐利,眼底的狠戾仿佛要将她淹没一般。她笑,不置一词。这个男人,在她十八岁那年杀了她的父母,夺走了她的清白,如今,还要把她捆绑在他的身边。“我爱你,你为什么就是不明白?”“爱?你这样冷血的男人,配说爱这个字么?”他要占有,她要复仇,两人都不惜一切代价,哪怕是双双坠入无间地狱——当她终于复仇成功的那一刻,她才明白,这一生,最爱她的人是他,只有他……这是一场绝密的宠爱,一场在绝望中筹备的盛宴。永远为期。