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第12章 营销——搞好市场建立销售网(3)

同其他人共租一个展位,这对于小本经营的企业老板来说,有很多优越性。共同租用展位可以省钱,可以使产品更有吸引力,也可以在必要时让别人代为看管展品,最重要的是当合作者所卖的货品具有吸引力时,对你同样大有裨益。如果你已经决定与别人合租展销场地,那就必须设法找到这样的合作者,使你们的产品能相得益彰或者取长补短。有一位小企业的老板为出售一款印花真丝女套装,于是找了一位生产腰带及凉鞋的厂商联袂展销,结果两个人的销量都超过了分开展销时的水平。

3.争取理想的展销位置

一般情况下,展销点的位置对展销效果有举足轻重的影响。入口和出口处相对较好,靠近就餐处、休息室及洗手间的展位也很好,而一些偏僻的、顾客不大去的地方就不宜租用了。因此在洽谈时,一定要争取到最好的地方。情况往往是:你参加展销会的次数越多,你租到理想位置的机会就越大。很多厂商年复一年地在同一位置上展销,这使很多老顾客可以轻易地找到他们。很多经营者发现相同产品如能在同一楼层相邻就会使销路大畅。比如说卖皮革手提包,由于顾客来去匆匆无法走遍整个展销场地,如果展位不在皮革手提包专卖区,顾客就可能无法光顾了。

4.注意商品陈列技巧

商品陈列要使顾客感到心旷神怡而又容易审视挑选。不管在什么场合展销产品,都是在同其他商贩进行竞争,必须对自己的展销商品以什么特色吸引订货做一番估计。如果行得通,还应该尽可能地吸收竞争对手的特长并在此基础上加以改进,不妨考虑一下他们的商品陈列为什么能引人注目?他们是不是在赠送样品?他们有没有派发吸引人的宣传单?不要害怕竞争,因为只有这样,才能提高自己的能力,使展品成为能赢利的紧俏商品。

5.简化订货手续

所有产品的标价都必须清楚,并事先决定有关的订货条款:最低订货额、付款方式、送货日期等等,尽可能让顾客感到订货手续快捷方便。当然从技术上讲,一切必须以不引起任何误解为最好。

6.通知老主顾

你必须让老主顾知道你参展的消息,派员或发函通知老主顾展销将于何时何地进行,展销摊位在哪个位置,可看到什么样的新商品等。虽说他们中很多人可能不会去看展销,你还是要让他们知道自己公司的新动向以及业务的发展情况。这是一种很可取的促销方法。如果你是在一个出售季节性商品的市场上展销,那么上述的工作一般要提前七八个月进行才能有较好的成效。

7.定价适当

大部分买主都希望按零售价的一半购买你的商品。如果你把产品的零售价格提高一倍后出售,则该产品是否还有竞争力?在买主还价后是不是仍有足够的利润?如果这两个问题的答案都是否定的,那你就需要对你所定的价格作适当的调整了。

8.兼做顾客、学徒和公关在展销会上,你的主要角色当然是商品推销员,但是你不妨也做一下顾客,因为其他展销商所卖的商品有可能就是你今后需要的,或者是你正在进货的商品,这时你就可以作一番比较。下面的情况常常发生:展销会结束时,某个展销商从另一个展销商那里进一些货,这通常很合算的。

展销会除了买卖外,还提供机会解本行业有什么新进展,其他公司正在做些什么。在展销会上,可以得到很多有用的信息:从低成本的包装材料到如何减少税收,都应该随时记下来,并从同行处听取各种意见进而想出解决办法。要设法同其他经营者聊聊天,了解一下他们的问题,把他们的产品、价格、利润等与自己的情况作一番对比,很多小企业的老板发现贸易展销会提供了同行之间建立关系网的可能性。请不要忘记作为企业的老板———无论企业规模的大小,其一部分乐趣正是来源于能够在行业内交往并挥洒自如。

推销商品的同时推销自己在选择推销方式时必须牢记的主要内容是,如果不采取行动,生意就不会兴旺发达。产品越是经常地受到人们注意或议论,则对生意就越会有好处。那些确实发了大财的小本经营的人都是充满了创业精神的。他们似乎无处不在,什么推销活动都参加,而每次都以权威人士身分或人所共知的名人身分露面。因此,是否有用多重方式推销自己的能力,是否有为获取利润而进行包装的行为,这就成了决定经营者富裕与贫穷的分水岭。

林小姐是位才华横溢的画家,专攻水彩画。如果她只是在艺术领域内发展的话,就可能同大部分艺术家一样,始终处于贫穷状态。但是她选择了完全不同的方式,这样就不仅摆脱了贫穷,而且在小本经营的条件下,收入比大部分公司经理还高。林小姐除了向私人购画者出售她那些新颖的水彩画外,还通过别的途径来增加收入。她把复制品装框后在画廊里出售,还把画制成贺卡的样式,作为高质量的文具出售。此外,林小姐又在家中教孩子和成年人画画。基于她又是画家又是美术教师的经验,她为孩子们写了一本有关美术的书,并就这一内容录了像。她还在研讨班讲课,在社区美术比赛中当评判,为艺术协会当顾问等等。通过每次活动,林小姐都使自己越来越成为权威人士,也因此给她带来了更多的机会。随着林小姐与别人交往的增加,她的赢利成螺旋状上升,一个比技术更为卓越的经营,从此崛起了。

别的独自经营的老板是否可能有与林小姐一样的成就呢?只要适当调整,应该是可以办得到的。但是需要按如下几个方面去做。

1.形象塑造

必须要使自己及自己的产品适应多种传播媒介。人不可能奇迹般地成名,而要像林小姐那样,塑造自己的形象,建立能获利赚钱的地位。一个人能否讲授同自己销售的物品有关的课程?能否在大庭广众之下宣传自己的产品?所卖的商品能否适应传媒的报导以及被新顾客所接受?能否担任一个同你的生意有关的公众角色?总之,必须努力把自己的影响力扩展到整个社区,扩展到社会公共生活中去,为了多方面获取利润而努力开发你的想象能力。

有一位制作圣诞树装饰品的小企业老板在访问某地一所医院时,主动提出在儿童病房内装饰一棵圣诞树,并请患者参与,由他提供装饰品并予以指导,医院则提供圣诞树。他的建议变成了当地传媒的一家新闻报纸报道的新闻,对这位装饰品厂商的作用及其慈善家的地位作了篇幅不小的介绍。这位厂商日益成为一个“公众人物”,当地电视台采访了这位厂商。邻近地区的百货公司也聘请他去介绍做法与经验。他高兴地发现定货单也因此而直线上升,数量竟是以前同期定货的三倍。

2.投入时间和精力

多种推销方式并不一定是使人精疲力尽的事,不过它也确确实实需要付出一定的代价。即使是同业务只有间接关系的某些活动,也必须积极投入,心甘情愿地把一部分精力置于这些附属性活动中去,并使这些活动对业务有积极的影响。开头做的有些事可能丝毫不产生作用,但不要放弃,恰恰是多种销售活动的日积月累才会使生意生机勃勃。你要把各种可能手段都试一下,并取消那些无效的或你不喜欢的活动。有一位从事照片冲洗的经营者,由于业务不够景气,而去尝试拓展像框业务,结果像框业务证明是很受欢迎、很能赚钱的,而且使照片业务也有了转机。

3.注意举止言谈

在社交活动中,你是否很善于表现出可爱的样子?你是否感到笑口常开颇为容易?你是否愿意回答问题,愿意向人们演示某些事的做法?你是否有幽默感?你的穿着是否讨人喜欢?你的样子是否干净利落?总之,你不一定是个智多星,也不一定要有百媚千娇的容貌,但你一定要多注意些举止言谈。如果你在社交场合显得很紧张或表现得很僵硬,你必须及时予以改正,并注意训练自然大方的举止。你不妨试一下不同的装束和化妆,再多多观察社会人士的举止。越是训练和观察,你就越会趋于完美,待人接物方面就越会有长足的进步。而随着生意欣欣向荣,你也在日益改善自我形象。

4.避免离群独居

并非人人都把独自经营的小企业当做可取的生活方式,很多人更喜欢有同事簇拥在身边。但是即使你对独自经营情有独钟,也万不可使自己变得难于与人交往。如果你沉醉于离群索居的生活,那么你就会把外面的世界视为对你的一种侵扰,就不可能以多种方式推销自己,甚至连推销自己的概念也会变得令人不快,甚至可怕。如果你不热心推销自己,并对此有恐惧感,那么即使大好机会唾手可得,你也会由于回避以致白白放弃。你绝不能容忍自己患上商业及社交恐惧症,而要给自己安排一个社交时间表,包括参加聚会、外出旅行、进修听课等,并建立一个社交网,经常会见顾客,采取措施强迫你摆脱形单影孤的倾向。

5.欢迎批评

当然,你不需要那种不公正的、恶意的、出于嫉妒的批评,但是,你必须欢迎建设性的批评并且以批评改进自己的工作。如果你向顾客、亲戚、朋友及一切交往者发出的信息都显示:你所感兴趣的无非是正面的称赞,那么当然会得到这种称赞,然而你多数会成为一个失败者。奉承话自然非常好听,但是如果没有批评,那你就不会取得进步和发展。难道你如此脆弱,以至经受不起半点批评?要知道,以一个脆弱的自我,要想建立一个成功的企业是十分困难的。

有一家公司老板印刷和推销一份快讯。他在快讯的结尾外框出一处花边,要求读者指出快讯的不足之处。他收到了好几份批评。其中有一份促使他做了一点变革,从而增加了数目可观的收入。引起他进行变革的批评原文是:“你的快讯好像中学油印机上印出的东西。”这位老板是个很认真的人,他一直认为:只要他拿出的是有价值的信息,那么他的出版物是否显得漂亮并非至关重要。然而,他还是认真考虑了快讯不够美观的问题,并随即改用激光打印机打印资料。由于他接受了批评,并做了切实的改进,他的快讯订户数目增加了,而且几个公司还破灭荒地在上面登上了广告。不管怎样,正是由于他愿意倾听建设性意见,并循此办理,因此他就能做出某些有价值的变革,业务方面也自然能蒸蒸日上了。

打破销售思想定势的11种策略按照某种习惯性的方式去考虑问题,这叫做“思维定势”;按照某种习惯性的方式去处理解决问题,这叫做“行为定势”。在出现特殊情况时,思维定势和行为定势往往会妨碍人们找到解决问题的新方法,而倘若采用非常规思维,采用创造性思维,却往往会产生出异乎寻常的效果来。

在经商方面,运用非常规性思维,抛弃定势思维,亦即出奇制胜,往往能取得异乎寻常的良好效果。

下面介绍的都是出奇制胜的推销方法:

1.大智若愚

19世纪50年代,美国一家公司试制出一种新产品,但却无法提高产品在群众中的知名度。适逢美国试制地球卫星,在卫星即将大功告成之际,这家公司老板一本正经地写信给美国五角大楼,要求他的新产品能在这颗人造卫星上做一个广告。并询问广告费用如何支付,价格是多少?五角大楼收到此信后,不禁哑然失笑:卫星升空以后,影踪全无,要在人造卫星上做广告,岂不是拿钱往水里扔吗?后来这件事成为一桩笑料传扬开了。有的记者风闻此事,便在报上写了一篇报道,这件事便和世人瞩目的人造卫星一起,成为全美乃至全球人所共知的一条花边新闻。这家厂商最后当然未被获准在卫星上做广告,但却“歪打正着”,没花一分钱,各地的报纸却为他做了义务广告,使他的产品的知名度大大提高了,销售量也随之猛增。

2.特定顾客法

特定顾客法是指商场只接待特定范围或限次的顾客进店购物,而不是一般商场广招顾客不分对象,愈多愈好的经商法。妇女商店,谢绝男性顾客入店,引来了不少感兴趣的妇女,专挑妇女商店购物;孕妇商店,只有怀孕妇女可以进店,一般无孕妇女却不能进店购物;新婚青年商店,专为新婚的小俩口服务;老年人商店等等;有20家类似专为特定顾客开设的商店,都获得了较好的经营业绩。

特定顾客法是利用人们一种求奇心理和为人尊敬而产生的满足感,虽然是限制了顾客,而这两种心理作用促使顾客到商店购物,从而起到促进销售的效果。我国目前开设了许多专业商店,亦有明确的特定消费阶层,商品陈列颇有特色,如果借鉴西方的“特定顾客法”可能为各专业商店增添吸引力,促进销售。

运用顾客限制进店要防止一种错误倾向,如有些电影院采取一种招摇欺骗手法,在普通影片广告上写着“儿童不宜”,限制儿童入场的规定,来挑逗观众的探奇心理。商店不同于影剧院,商店是常年营业,诚实才能在顾客中树立良好形象的信誉,而电影院经常换片,对其影响要小于商店。当然电影广告亦应实事求是,不能带有欺骗性。

3.返璞归真法

在生活内容日益丰富、生活质量不断提高的我国当今社会,特别是在生活节奏不断加快、生活水准率先提高的城市,人们的消费追求出现了返璞归真的新潮。商业公司要迎合人们欲求返璞归真的消费心理,满足一种回归自然的需求组织供应。例如我国市场先后出现的对棉布采取“腊染”印花、时装中推出“石窟艺术”、服饰中的“红腰带”、草帽中的“渔家斗笠”都得到人们的喜爱而畅销,这些商品成功销售是返璞归真法促销之功效。所以,商品生产厂商和商业都要把握这种回归自然的消费需求,探幽发微,创造“返璞归真”的时髦,引导商品销售的潮流。如地下水,市民排队争相购买。杂粮在大中城市日益吃香,红薯、玉米、大麦之类在北京市场倍受青睐。上海市的粮站经营粗粮比经营米更赚钱。再如近两年来,黑白艺术照在上海、北京走俏,从彩色世界向黑白世界的回归,使胶卷销售发生变化。食品销售中近年出现追求绿色食品,野菜野果,皮鞋供应中休闲鞋异军突起。

返璞归真在商品销售中的另一途径是对购物环境的设计,使购物者置身于历史时代或自然景色的特定环境之中。如设计成古代宫廷、原始部落、草原上的蒙古包的独特购物环境,服务人员可穿着古代或与设计环境一致的衣饰,通过渲染一种与现代社会相距遥远的氛围来引发人们的返璞归真的心理追求,达到推销商品的目的。这种方法目前在我国旅游景点的商品销售中逐步推行。一方面吸引游客,另一方面创造与旅游人文景观相吻合的购物环境,促使旅游者慷慨解囊购买特种意义的旅游商品,享受与现代社会完全不同的一厢情趣。

4.情侣商品法

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