乙：昨晚播了《红楼梦》第一集，你看了吗？
甲：没看。你知道吗，向市里上报的材料尽说好话，把老何捧上了天……
乙：唉，你不看真可惜，看了就能知道跟电影相比到底哪个拍得好。
不难看出，乙一再岔题，是为了向甲作出暗示：他不愿意背后随便议论别人。如果甲能知趣，说话至此，也该停止对老何的说短道长了。
4.诙谐暗示
这是以幽默的语言或随意说笑的方式，向被暗示者传递信息。
南唐时，税收繁重，民不聊生。时逢京师大旱，烈祖询问群臣：“外地都下了雨，为什么京城不下？”大臣申渐高决定利用这个机会进谏，便诙谐地答道：“因为雨怕抽税，所以不敢入京城。”烈祖天性比较豁达，听罢大笑，决定减轻税收。借助一句笑话来暗示，竟然为百姓做了一件好事。
三、委婉拒绝，有理有节
拒绝，是在人际交往中对做不了或做不好的事采取的回绝态度。通常的拒绝方式是明确地说“不”，它能防止误解的产生，使问题迅速澄清。
但在现代社交过程中，常常会遇到这种情况：对方向你提出某种请求，你心里确实难以答应，但又碍于人情义理，或某种利害关系的束缚，使你难以直接明确地拒绝。这时就需要采用一些巧妙而委婉的拒绝方式，既表达了自己的意愿，又将对方失望与不快情绪控制在最小范围，不影响彼此之间的人际关系。
明确地拒绝，说个“不”字，需要的是勇气；而委婉的拒绝，则需要讲究技巧。那么，委婉拒绝有哪些技巧呢？
1.暗示拒绝
通过身体姿态或非直接的语言把自己拒绝的意图传递给对方。如转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部，这些动作意味着一种信号：我较为疲劳、倦怠、身体不适，希望早一点停止谈话。显然，这是一种暗示拒绝的方法。此外，微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理，从而间接表达了拒绝。
2.转换话题
对方提出某项事情的请求，你却有意识地回避，把话题引到其他事情。这样，既不使对方感到难堪，又可逐步减弱对方企求心理，达到委婉谢绝的目的。
3.先予肯定
对对方的请求不是一开口就说“不行”，而是先表示理解、同情，然后再据实陈述无法接受的理由，获得对方的理解，自动放弃请求。
4.引荐别人
实事求是地讲清自己的困难，同时热心介绍能提供帮助的人。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会对你的关心、帮助表示感谢。
5.诱导否定
对方提出请求后，不马上回答，而是先讲一些理由诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的请求，以减少对方遭到拒绝后的不快。
6.缓兵之计
对方提出请求后，不必当场拒绝，可以采取拖延办法。你可以说：“让我再考虑一下，明天答复你。”这样，既使你赢得考虑如何答复的时间，也会使对方认为你是很认真对待这个请求的。
以上种种拒绝技巧是以不便直接拒绝为前提的，现实生活中更多的是直截了当的明确拒绝。无论是直接拒绝还是委婉间接拒绝，都必须坚持是非标准，认真对待对方的请求，实事求是，坦诚相待。
四、头脑冷静，防范失言
尽管我们不情愿，在交际中我们还是常常讲错话。失言就是指那种无意说错话的语言现象。
俗话说，一言既出，驷马难追。话一旦从口中说出，就成为一种客观存在，听者就可能把它当成你思想的载体。失言，轻则造成别人的误会和自己的尴尬，重则引起战火硝烟，甚至引起人命官司。
交际中如何防止失言呢？
1.从容自若
语言总是受控于大脑神经，当大脑神经过度兴奋时，思维就可能会杂乱无章，表现在语言上就是语无伦次，日常生活中这种因紧张而失言的事并不少见。为了防止因紧张而失言，就要进行必要的心理训练和模拟演习，做到从容自若，处乱不惊。
2.调整思维
巧妙的回答往往不就事论事，而是换几个角度，别出心裁，且又不偏离问话的限制。如果只顺从一条思路，只遵循一种逻辑，陷入单向思维的死胡同，失言就不可避免。
在实际交际中，对于某一个问题的陈述，即使我们准备了多种思路，也要根据听众的实际反应和其他突发情况，及时调整思维的轨迹，这样才能使我们的话中肯而又得体。
3.完整准确
语言是个奇妙的东西。同样的几个词按不同的方式组合，就可能产生不同的意义；同样一个词用在不同的场合，意义可能截然相反。这一方面增加了语言的丰富性，另一方面又给我们的交际带来某些不利。因此，我们运用语言这个最重要的交际手段时，就应该力求完整而准确地表达自己的思想，绝不能随便省略语言成分，特别是那些过渡性、限制性的成分。省略往往会产生歧义，产生歧义就会造成失言。
4.慎用新词
科学的进步给现代社会带来了日新月异的变化，新词、新概念、新术语不断涌现，每个人都面临着丰富自己的任务。新的语言只有在多次使用的情况下才能运用自如。但在正式的、较为庄重的场合，我们应该慎用新词，尽量避免使用那些一知半解的新概念、新术语，以免失言而闹出笑话。
5.不凭猜测
交际中，有时真实的情况一时难以掌握而我们又非要“表态”不可，如果单凭自己的知识、经验、感觉，“想当然”地说，就难免出现偏差和失真。我们至少应该选择一些“模糊语言”，而不要过早地下绝对的结论。自作聪明的人信口雌黄，往往笑话百出。
6.培养习惯
和任何生活习惯一样，语言习惯也是在日久天长的重复中养成的，只有在日常生活中的各种场合中注意使用规范的、文明的、富有艺术性的语言，才能养成良好的语言习惯。
失言虽然不是心灵的过错，但却是交际的犯规，只有加强口才训练，方能做到不失言或少失言。
五、活跃气氛，打破冷场
冷场，无论对于交谈、聚会，还是议事、谈判，都是令人窘迫的局面。交际中，何时最容易出现冷场呢？
一般情况下，当事人对交往缺乏内在动力的时候，冷场便出现了。交往的内在动力是需要。
在交际活动中，如果当事人一时没什么需求的欲望，那么，会话在这个时候就成了多余的事，冷场便不可避免。
还有，在交际场上，当相互吸引力不强或存在沟通的心理障碍时，当心境影响相互认识与情感交流时，当情境因素发生作用时，冷场也是常见的。
会话出现冷场，双方都会感到尴尬。所以，我们对可能出现的冷场，要有一定的预见，并采取措施加以预防。
但是，事情的发展有时会出乎人的意料之外。如果冷场终于无法避免地出现了，那么，作为主人或会议主持者，作为会话的一方，可以用下面的方法尝试着打破冷场：
1.介绍一件事、一个人或一件东西，以期吸引大家的注意力，激发他们重新开口的兴致；2.提出一个人人（至少是多数人）都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题，以引出新的话题；3.开个玩笑，活跃一下气氛，再巧妙地转入正题；4.用聊天的方式，同一两个人谈谈家常，问问情况，引出众人关注的话题；
5.故意挑起一场有益的争论；6.就地取材，对环境、陈设等发表看法，引起议论。
冷场的出现，往往也与“话题”有关。不希望出现冷场的交谈者（或主人、主持者），应当事先作些准备，使自己有一点“库存话题”，以备不时之需。
比方说，老年人喜欢忆旧，同他们聊聊本地市政的政策、民情的变迁、风俗的演化等；或者，不妨向他们询问一下其儿女的近况，一般都能撬开老年人的话匣子。
同青年人交谈，就得以青年人的兴趣、爱好为话题。音乐、影视、旅游、美容、服饰、休闲等，每每都是他们所津津乐道的。
跟女士谈点生活琐事不会引起反感；同男客过于婆婆妈妈必招致麻烦；企业家不喜欢在休息时多谈生产；作家不讨厌对自己作品兴致勃勃的议论；卓有成就者愿意畅谈奋斗的历程；失败者则极力回避不走运的往事……总之，打破冷场的话题，应是共同关心、能引起注意、人人可参与意见的话题。
当然，还要注意一个禁忌：如果话题可能使在场者（哪怕只有一位）窘迫或不快，即使可立即引起众人议论，也不宜作为打破冷场的话题。否则，就可能出现“一人向隅，举座不欢”的窘境。
关心、体贴、坦率、热情，是打破冷场最有力的武器。希望你在会话遇到冷场时，能够以这种态度，运用上面介绍的方法，作一次成功的尝试。
六、控制情绪，化难为易
在与人交往中，我们会经常遇到一些难以回答的问题和令人难堪的窘境。这时候，我们该怎么说话？或者在说话上该注意些什么呢？
当你处在难题前和窘迫中，总的原则是明辨事理，说话得体；该直言不讳的，就直言不讳；该巧妙回答的，就巧妙回答；该含糊的，含糊；该超脱的，超脱；……总之，从实际出发，看情况而定，碰上什么锁就要用相应的钥匙去开。但有一点要特别注意：当有人存心刁难或羞辱你、并使你的感情受到伤害的时候，你千万不要只顾气愤，动怒发火，不要硬着头皮去硬顶。那样会激化矛盾，扩大事态，闹得不可开交，两败俱伤。你也不能张口结舌，或满脸羞红，那样会使对方觉得你软弱可欺，他很可能会变本加厉地嘲弄你。惟一的办法是：头脑冷静，控制情绪，运用语言的艺术，特别是以急中生智的幽默感去对付。
当然，对方使你感到为难和窘迫并非一定是出于恶意；许多正常的交往也会使人面临难题和威胁。不论是哪种情况，首要的一条都是说话一定要恰当得体。
1.明辨事理，直言不讳
假如你的同事或朋友在公开场合责备你，而情况又不属实，使你难堪。你可以心平气和地直言：“我们是否私下谈谈这个问题？我要求你把情况搞清楚了再说话。如果你不注意尊重事实，那我以后很难再信赖你。”
倘若是你的亲友无故责怪你，你就明确地说：“你已经让我难堪了，但你总该告诉我这都是为了什么缘故吧？我什么地方把你得罪了？”
当然，假若你做错了什么事，哪怕不是有意的，那就诚恳道歉。这也是明辨事理，直言不讳。这样才能解决难题，摆脱窘境。
2.不便直言，委婉含蓄
当你面对这类难题，就要含蓄说话，委婉处理，既要达到目的，又要息事宁人，防止矛盾激化。有的时候，还需要隐蔽动机。
3.话不投机，及时转弯
话不投机有多种情况：
（1）某种言谈举止使人为难，那就要及时转换话题，协调气氛。
（2）话不投机的第二种情况，是有人有意或无意地和你开玩笑，带有挖苦、作弄的意味，使你窘迫，甚至生气。如：你的头发脱落许多，快成秃子了，有人很可能挖苦你是“电灯泡”、“不毛之地”。在这种情况下，你不可恼羞成怒，伤了和气；也不能忍气吞声，硬装没事。最好是一笑置之，豁然大度地来两句：“好呵！这说明我是绝顶聪明。没听说吗？热闹的大街不长草，聪明的脑袋不长毛！”这样答复，话题未转，内容却引申、转折了，既摆脱了窘境，又自我表扬，岂不妙哉？（3）双方意见对立，谈不拢，但问题还要解决，不能回避。这种话不投机的情况，就需要绕路引导。
4.巧妙闪避，超脱假设
在对话中，有些问题很难说准确，做结论，不宜拘泥于正面解答，而要说一些与此相关的事物来引导对方深思，或是借取比喻、假设、移花接木，含蓄作答，略加暗示。这样，既不脱离所提出的问题，使对方满意；又可巧地避开疑难之处，超脱自如。
5.面对挑衅，幽默还击
幽默应对可以出奇制胜。但这手绝招并非是名人的“专利”，任何人只要有心，都可以巧妙有趣的话语和方式缓解矛盾，回击挑衅。
6.反口诘问，即兴接引
回敬对方还有多种方式。如有人责怪你在某个问题上为什么变卦了。你可反口诘问：“国家的政策还经常变咧！我是个普通老百姓，空口说了句白话，就不许变了？”这一句，反倒把对方问住了。
7.含糊笼统，留有余地
在某些场合，尤其是社交和外交场合，对于某些难以回答而又不好回避的问题，你可以含糊其辞，模棱两可，作隐晦笼统的回答。如“可能是这样”、“我也不太了解”等等，以此来摆脱对方的纠缠，给自己留有余地。
有时候也可只用体态语言略有表示，以便有所适应而又避免明确表态。
8.无法表示，装聋作哑
如果你处境不利而又无计可施，什么也不能表示，那就索性装聋作哑，否则你就会落入对方设计的圈套，更加被动。
因时制宜的交际场合
因时制宜，是指应采取不同的交际形式和交际语言，具体表现在以下几个方面：
一、初交时，应以了解为主和陌生人讲话，由于双方素不相识，没有相互了解的基础，因此如果不注意讲话的一些基本要求，陌生人之间是较难交谈起来的。
同陌生人讲话，温和与友善是双方亲近的力量，缺乏起码的礼貌只能使人退避三舍。两个陌生人之间，只要以友善的方式开始讲话，双方的讲话气氛总会逐步融洽起来。
如果到一位陌生人家里去拜访，你首先应当对即将拜会的人作些了解。例如问一些你们双方都认识的朋友，探听一下对方的情况，对于他的职业、兴趣、性格之类，了解得越详细越好。
当你走进陌生人住所时，可以凭借你的观察力，看看能否找到一些了解对方性格的线索。墙上挂的是哪位画家的画；如果悬挂的是摄影作品，或可揣测出对方是摄影爱好者。
要知道，室内的装饰摆设，可以表现主人的喜好和情调，甚至有些物品会牵引出某段动人的故事。如果你把它当做一个线索，不是可以了解主人心灵的某个侧面吗？
如果你不是要见一两个陌生人，而是参加一个充满陌生人的聚会，“侦察”也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，用耳听，用眼看，对眼前的人进行了解，然后再决定你可以接近的对象。一旦选定了，不妨大胆走上前去，向他作自我介绍。特别是对那些同你一样，在聚会中没有熟人的参加者，你这样主动接近多半会受到热烈响应。
陌生人之间的交谈，一般应做到：
1.洞幽烛微
交谈前，使用多种手段，尽可能地多了解对方，再把所获得的种种细微信息分析研究，由小见大，由微见著，作为交谈的基础。
讲话务必看清对象，从他的兴趣爱好、个性特点、文化水平、心境处境等入手。陌生人之间要做到这一点，就要洞幽烛微，由细微处见品性。
2.适时切入
看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈。适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近。适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，符合“互补”原则。
3.借用媒介
寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离。对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物引发他表露自我，交谈也会顺利进行。
如果遇到那种比你更害羞的陌生人，你更应该跟他先谈些无关紧要的事，如天气之类，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。
和陌生人谈话的开场白结束之后，特别要注意话题的选择。那些容易引起争论的问题要尽量避免。为此，当你选择某个话题时，要特别留神对方的眼神和小动作，一发现对方露出厌倦、冷淡的情绪，应立即转换话题。
