（2）要注意环境。在不同的环境，要有不同的寒暄语言。
（3）要注意适度。寒暄要适可而止，过多的溢美之词则会给人以虚伪客套之感。
总之，通过寒暄，给不快的人以安慰，给久别重逢的人以关怀，给邻里亲友以欢乐，并由此沟通感情，联络友谊，促使人际交往达到水乳交融的佳境。
试探答应的交际主题
在人际交往中，为了更准确、恰当地把握交际对象的思想、态度、性格、情趣，以适当调整自己的言行，提高交际的成功率，常常要事先作一番“火力侦察”———试探。那么，试探有哪些方法呢？
一、言语试探
言语试探即通过巧妙的问话、交谈来了解对方的内心秘密，摸清对方的思想动态。言语试探首先要找到最恰当、最自然的话题，顺水推舟，方能达到目的。否则，无话而问、无题可谈，就显得生硬、别扭，给人以虚伪、笨拙的印象，结果适得其反。其次是要采取最恰当、最自然的问话方式或交谈方式。那么，怎样寻找话题、选择角度、采取恰当方式来试探呢？
一般地说，阅读一本书，看一场电影，观一场球赛，听一曲音乐，欣赏一幅美术作品，购买一项商品等等，都可以作为试探的话题，也都可以从各个不同的角度去与对方交谈。
二、表情试探
表情试探即通过向对方发出面部表情信息、观察对方的反应来探测对方的内心。古典小说中描写情人之间的“眉来眼去”、“暗送秋波”之类大抵就是互相之间的心理试探和情感交流。因此，皱一皱眉头，使一个眼色，或微微一笑，或一摆头等，都可以发出代表自己内心意向的信息，你可以从对方的表情反应中探查其内心动向。
比如，夫妻吵嘴，一时窝火，互不理睬。男人自然要胸怀大度一点，主动向妻子求和；然而碍于自尊心，怕妻子不响应丢自己的面子，这时，不妨先用表情试探一下妻子此时的心情和态度。妻子下班一回来，你不妨向她点头微笑，投以亲切友好的目光。如果妻子也微笑作答，或羞怯地转移目光，含笑而去，则说明她火气已消，愿与你和解，你可主动“搭碴儿”；如果妻子根本就不理睬你，或瞪眼怒目，或绷着脸似又要发作，则说明她此时火气仍旺，你应马上回避，克制自己，千万不要自讨没趣，以免火上浇油。
三、行为试探
行为试探即通过自己的主动行为发出信息，观察对方的反应。递一支烟，倒一杯茶，相邀小坐，请看一场电影，和对方合作一件事等等，都可以试探到对方的态度。比如，你与某同事闹过一点意见，不久你回心转意，欲续友好之情，为了试探对方对你的态度如何，你不妨选择某一个恰当的机会，邀请他来家中一坐。倘若他欣然应邀，说明他早将不快抛之九霄云外，你可推心置腹，重结友谊；倘若对方答应得不那么爽快，表态含糊，说明他内心尚有矛盾，你应向他作必要的解释或作一点自我批评，以高姿态求得对方的谅解和信赖；倘若对方一口回绝，说明对方仍抱有成见，最好不要找他谈什么，免得谈崩了，后果难以想象。
另外，向对方赠送一些有意义的礼品也是行为试探的一种方法。给对方送一张贺年片或生日卡，赠一件精美的工艺品，送一本好书等，都可以侦察到对方的心理动向和对你的态度。比如，你和一些早年的同学好久未见面，也未通信，你摸不清对方对你的态度，不妨在新年之际寄张漂亮的、有特殊含义的贺年卡，并附上几句热情的话；如果对方对你感情依旧，定会回复致谢，你若趁此机会再续友好关系，肯定成功；如若你的贺年卡片石沉大海，杳无音信，则说明你们之间的情谊已经淡薄或消失，如果想再恢复往日友情，必须做出进一步的努力。可见，“投之以桃，报之以李”，以一石试得水之深浅，乃是人生交际的一大奥妙。
试探之后，如果双方面对面在一块，一方可能首先向另一方提问，提问的目的，在于获取信息，打开话匣子，以利交际沟通。一个问题如何问，往往比问什么要重要得多。提问能否得到完善的答复，很大程度上取决于提问的技巧。
提问有多种类型。从提问的效果上看，可以分有效提问和无效提问两类。无效提问是指表面在提问，实际上无需对方回答或对方无从回答的提问。
有效提问是确切而能引发对方回答的提问。要使提问有效，必须做到以下几点：
1.心理气氛
切不可故作高深，卖弄学识，盛气凌人，要给人以真诚和可信任的印象，形成坦诚信赖的心理感应，交谈才能愉快地进行。
2.提问模式
即用陈述语气加疑问语缀。据社会学家们分析，任何发问都可化为这种模式。这种提问形式能调动对方回答的积极性，满足对方渴求社会评价嘉许与肯定的心理。这种提问方式，如果能配以微笑或赞许的笑容，效果就更好了。
3.延伸技巧
如果一次提问未能达到问话目的，运用延伸提问是较为有效的。如，可以继续问“为什么会这样的”、“你是如何想方设法的”，或者以适当的沉默表示你还在等待他进一步的回答，使对方在宽松的气氛中更详尽地阐发内容。
4.提问禁忌
忌提明知对方不能或不愿作答的问题。一开始提问不要限定对方的回答，也不应随意搅乱对方的思绪。
问话是交际时一种常用的交谈方法，这里面是大有学问的。怎么样问，谁问，什么时机问，不同的问法都会产生不同的效果。
怎样才能问得好，这就要掌握提问的形式和方法：
1.选择提问
提问不同于质问，其目的不是难倒对方。在日常生活中，许多问话都是征求对方的意见，统一对一个问题的看法。如果是这种情形，向对方问话时我们可以用选择式。
选择提问容易造成一个友好的谈话的氛围。被提问者可以根据本人的意愿，自由地选择答案。选择提问在某些特定环境中也有讽刺功能。
2.启示提问
启示提问，顾名思义，重在启示。要想告诉对方一个道理，但又不能直说，通过问题引起对方思考直至明白某个道理。运用启示提问可以采用声东击西、欲正故误、先虚后实、借古喻今等提问方法。
3.诱导提问
诱导提问关键是诱导对方说出自己的心里话。这种提问方式也是一种“迂回”对策。
4.直接提问
提问需要考虑环境和时机，提问者要根据不同的环境和时间用不同的提问方式，有时需要委婉，有时需要直露。直接提问则属后者。当我们需要对方毫不含糊地作出明确答复时，直接提问是一种较理想的方式。
一般说来，如果交谈者双方关系较为密切而所提的问题又不会引起不愉快时，也可以采用这种方式。
直接提问直来直去，速战速决，节省时间，但一定要注意场合和时机，否则就会事与愿违。
5.限制提问
这是一种目的性较强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，避免被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。有意识、有目的地让对方在限制的范围内作出回答。这种方法在商业谈判中较为常用，因为这种方式对提问者较为有利。
使用限制提问应该注意的是，要考虑时间、场合和对象，范围不能限制过小过死，要注意对方所能接受的程度。如果明知对方不能接受，而你偏要把限制范围规定得很窄，不但不会收到你满意的效果，反而会影响你们正常谈话。
6.攻击提问
提问要考虑对象，尤其是被提问者与自己的利害关系。如果对方是对自己不友好的人或者竞争对手，这时候的提问目的是为了直接击败对手，你不妨可以采用攻击提问。攻击提问的直接目的是击败对方，故而要求这种问话具有干练、明了、利己和击中要害等特点。
以上六种提问是较为常用的，但是，要掌握提问的艺术，一定要注意场合、对象、对方心理、发问时的氛围、词语的褒贬色彩，以及语调和说话速度等等。
问与答是矛盾的统一体。回答，是对提问的反馈。问是一门学问，答也需要高超的技巧。真正的妙答，决不是对方问什么，你就答什么；他怎么问，你就怎么答。
一个有经验的交谈者能在接到对方的提问后，迅速思考并选择一个最佳的回答方法。回答对方提问，需要头脑冷静，不能被提问者牵着鼻子走，对于提问，能答即答，不愿回答的可以设法回避。
答话的技巧主要是在提问的前提里，在回答之前一定要认真分析对方的问话。如果不加分析，随口即答就可能被对方所控制，掉进“语言陷阱”。
在掌握好前提以后，我们可以选择如下几种回答的方法：
1.设定条件
对方提问的内容，有时可能很模糊，有时很荒诞，甚至很愚蠢，以至于我们很难回答。这时，我们在分析清楚的前提下，可以用设定条件的方法作答。设定一个条件，其结果不言而喻，而且极幽默地讽刺了问话者的愚昧。
2.言此义彼
言此义彼也就是所谓双关语。众所周知，利用双关的修辞方法回答，具有含蓄、幽默与讽刺的功能，能够收到意想不到的效果。
3.巧借前提
巧妙地利用对方的问话，在回答时也能收到良好效果。其中仿照和借用问话中的情态和词句，演变出一种出人意料的应答方法，是应付问话的一种较为理想的方法。
4.否定回答
对于对方的问话，有时我们不赞成，特别是当对方带有一种不友好的态度问话时，我们需要做出否定的回答。否定回答主要否定对方问话的前提，其中包括观点、态度和倾向。
5.答非所问
答非所问是回答提问的一种回避战术。对方提出问题，希望我们能做出明确的回答，我们却不愿意回答他的问题，这时我们可以巧妙地转移话题，答非所问，让对方无法得到想要得到的答案。
6.颠倒语序
在回答对方发问时，如果将对方的语序略微颠倒一下，就能够成为一个与原来问句的意义截然相反的回答句式，如果用得好，十分巧妙。
在日常生活中，提问要巧，回答要妙。机智的妙答是一个人智慧的综合化，是人们憧憬的高层次语言艺术境界，要想答得妙，必须注意生活感受积累，加强对语言艺术的修养。妙答，将使您成为一个令人瞩目的成功人物。
运用广泛的交际功能
在现代生活的各种领域，无时无刻不存在着人际间的交往，人际关系成为最复杂的社会关系。良好的人际关系是一个人成功的标志之一。通过人际交往，我们可以表达自己的诸多思想与情感，比如对他人的赞扬、鼓励、祝贺等；对自身的谦虚、致歉等。那么在具体交往过程中，我们怎样才能达到交往的目的呢？以下将分别述之。
一、交际赞扬
1.激励人们不断进步；
2.能对人的一生产生深刻的影响；
3.能沟通人与人之间的感情。
赞扬他人时应注意的问题：
1.实事求是
赞扬要出自内心，要真心实意。如果是言不由衷或言过其实，对方就会怀疑赞扬者的真实目的。
2.雪中送炭
最有效的赞扬不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。最需要赞美的不是那些早已名扬天下的人，而是那些自卑感很强的人，尤其是那些被压抑、自信心不足或总受批评的人。他们一旦被人真诚地赞扬，就有可能尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌焕然一新。
3.内容具体
赞扬要具体，不要含糊其辞。含糊其辞的赞扬可能会使对方混乱、窘迫，甚至紧张。赞扬越具体，说明你对他越了解，从而能拉近人际关系。此外，值得赞扬的不仅是他身上众所周知的长处，更应是那蕴藏在他身上既可贵又鲜为人知的优点。
4.恰如其分
也就是要注意赞扬的度。适度的赞扬使人振奋鼓舞，反之，使人难堪、反感，或视之为恭维、奉承，或疑心你在讽刺、挖苦。赞扬的内容要适度，要恰如其分；赞扬的方式、地点要适宜；赞扬的频率要适当。
赞扬有以下几种方式：
1.借用赞扬
借用第三者的口吻来赞扬。在一般人的观念中，总认为“第三者”的话比较客观、公正、实在。因此，以“第三者”的口吻来赞扬，更能得到对方的好感和信任。
2.直接赞扬
赞扬他人最常见的方式就是直接赞扬。特别是上级对下级、老师对学生、长辈对晚辈。它的特点是及时、直接。直接赞扬又有个别赞扬和当众赞扬之分。前者使对方感到亲切，便于进行思想交流；后者较庄重、严肃。一般地说，当众赞扬比个别赞扬的作用更大。
3.间接赞扬
就是当事人不在场时，背地说些赞扬他的话。一般情况，间接赞扬的话语都能传达到本人。在日常生活中，如果我们想赞扬一个人，不便对他当面说出或没有机会向他说出时，可以在他的朋友或同事面前，适时地赞扬一番。
据国外心理学家调查，间接赞扬的作用绝不比当面赞扬差。此外，直接赞扬的度不足会使对方感到不满足、不过瘾，甚至不服气；直接赞扬过了头又会变成恭维，而用间接赞扬的方法则可以缓和这些矛盾。因此，有时与其当面赞扬不如通过第三者的间接赞扬效果好。
二、交际鼓励
鼓励别人，也是很有些好方法值得推荐的，具体如下：
1.自信诚恳
鼓励别人时，自己要在言谈举止中表现自信和诚恳，从而得到对方的认同、信任、依赖，鼓励才会有良好的效果。这主要贯穿在了解对方情况时的谈话过程中。你要显得神态安祥，言语肯定，表现出满有把握解决问题的样子。
此外，同情、理解是鼓励的前奏，而怜悯则会使人更加失望和哀伤，这也是值得注意的。
2.先破后立
适当的驳论是扫清鼓励过程中的障碍的有利手段。其实，需要鼓励的人，正是用一种落后的心理障碍坚固地封锁着自己。他找到“自卑的理由”，所以拒绝上进。因此，鼓励人还有个“先破后立”的过程，就是要驳垮失望者停步或退步的“理由”，然后才可以鼓起其奋进的意志。得到了被鼓励者的认同，并驳倒了他的“自卑理由”，然后就要向他心头注入涓涓暖流，使他的心田泛起求进的欲望。
3.比“差”心理
当我们伤心时，往往会因为看到别人有更伤心的事，而不再伤心，反过来再去同情别人。这就是一种比差心理效应。因为看到别人伤心的事，对原来的失落就看得轻些了；在比较的同时，还可以发现自己的长处，甚至看到了那些“常胜者”所不具备的长处，这时就容易鼓起自己再胜的勇气。
4.运用实例
用实例升起希望。空洞的理论会引起绝大多数失望者的反感和苦笑，但实例却能使他们眼前一亮，暖上心头。所以，用切身体验和身边实例要比豪言壮语和空洞的口号好得多。
5.展示希望
展示希望，是使被鼓励者更加清晰地看到希望，从而激发起行动的信念。比如一个学做生意却放不开手脚的朋友，你可以帮他分析具体的行情，与他商讨应该怎样投入才会得到利润，他就会产生试一试的愿望。
6.计划方案
当失望者心头涌起暖流时，你能伸出热情的手，再拉他一把，鼓励就会取得最大的成功。这主要是为被鼓励者制定出具体的计划方案，然后强调自己将给予他某些帮助。这时，被鼓励的人看到了前途的光明，哪能不行动起来呢？
总之，鼓励人看似简单，要做到有效果却非动脑筋不可。
如果你有心做一个为别人分忧的“心理医生”，你一定要用心研究一下鼓励人的艺术，用涓涓暖流去滋润失望者的心田，去唤醒干涸的灵魂，去为社会的进步推波助澜。
三、交际谦虚
