人与人之间的交往中，说话是关键的一个环节。在说话的把握上，不仅讲一个“情”字，更讲一个“巧”字。急于说服对方，往往易招致对方与你拉开距离，使谈话进入被动之中。要避重就轻，巧妙应付对方的刁难。
尊人律己的交际魅力
也许有人以为，交际魅力无非是注意改善自己的容颜、服饰、风度和形象，从而使自己能够引来别人的注目，赢得别人的欣赏罢了。其实这只是一种浅层次的理解。真正的交际魅力，刚好相反，是要多多地注意别人。
注意别人什么呢？不仅要注意别人的意愿和需求、亮点和优点、难处和辛劳，而且要注意别人给与你的帮助、启示和教益。
注意到了之后，你就应该不失时机地以发自内心的话语，言辞清楚、得体地向对方表达出你对他的敬重、体恤、赞美、感激，或是歉意。当你向对方说出这些表露你的真情实意的话语后，相信将会很快得到令你欣慰和喜悦的回报。请不要吝惜你的敬重语、体谅语和称颂语。要知道有时你的几句自以为并不重要的话语，对于听话人来讲却可能是金玉之言。
那么，要拥有真正的交际魅力，具体应该怎样做呢？
一、学会尊重人，多讲敬重语要学会尊重人，就得从心底里承认世上的任何一个人都同你一样是人类的一分子，因而都同你一样有受人尊重的权利。不管他的地位是高是低，学问是深是浅，年龄是大是小；无论对谁，尤其是对那些以世俗的眼光看来似乎不值得让人敬重的人，你都要有一种平等相待的意识，时时表现出你对他的尊重。
在具体学用敬重语的时，则应注意以下几点：
1.要把“请”字和“您”字时时挂在嘴边，即使是对要好的朋友、亲近的熟人也应该是这样。
2.要多用表示敬意的称呼语，即使对小孩子也应该用“小朋友”、“小同学”、“小乖乖”之类的称呼。
3.要多用“对不起”、“劳驾”、“给您添麻烦了”、“真不好意思”之类的客气话。在你的言行举止有损于别人的利益或可能给别人带来不悦时，要及时表示歉意。
4.要把带命令和要求语气的祈使句改为带商量口气的疑问句。如，“请把钢笔借我用一下。”此句最好改作：“我想借用一下您的钢笔，可以吗？”
5.要多用感谢语，即使是亲朋好友甚至老夫老妻之间也应该常常使用“谢谢”这个带有甜美意味的词语，以示相敬如宾。
二、要学会体谅人，多讲体谅语要学会体谅人，多讲体谅语，像下面这些话就可以看作是比较典型的体谅语了：“这件事你这次没能做好，是因为你缺少经验。我知道你已经尽了很大的努力，相信以后你一定会做好的。”“今天这件事不能全怪你，我也是有责任的。”“你不必为此事难过，要是换了我，恐怕还不如你呢。”“这件事你不必往心里去。我知道你是一片好心。做这种事谁能没个闪失呢？”当别人心情沮丧、陷入困境之时，这一类饱含体贴、宽解的话语最能给人以慰藉、温情，最能使对方放下思想包袱重新振作起来。要想从心底里自然流泻出这些解人意、暖人心的话语，必须学会遇事设身处地替别人想一想，对别人一时出现的闪失和疏忽表示谅解。当你这样想这样做并且诚恳地说出一些感人肺腑的体谅语之后，对方一定会非常感激，甚至会把你看作知心朋友的。
三、要学会夸赞人，多讲称颂语我们国人说起称颂语来大都有些难以启齿，因而常常显得相当地吝啬。其实用来夸奖、赞美别人的称颂语一定要舍得说，要及时地说；当然，要真诚地说，言必由衷地说，还要得体地说，有分寸地说；千万不要因为担心别人说你讲奉承话说你拍马屁而不敢说。
讲称颂语时要注意的一点是，对于比自己地位低、资历浅、年岁小的要多夸；反之，对于比自己地位高、资历深，年岁大的人，称赞时则需稍稍谨慎一些，以求取得好的效果。论及多讲称颂语的问题，我们还应该相信，无论是什么人，不管他的地位有多高，学问有多深，名气有多大，甚至是公认为多么伟大的人物，都毫无例外地需要得到别人的欣赏和褒奖。现代心理学研究证明了这一点。
当然，讲称颂语最好是因人因事因时因地灵活机变，尽可能随机即兴讲出你独到的己见和不俗的新意来，言不由衷，人云亦云，泛泛而说，只会讲几句一般的好话和敷衍之辞，是不会达到“魅力”之效的。
综上所述，把注意的重心由自身转向他人，学会尊重人、体谅人和夸赞人，多讲敬重语、体谅语和称颂语，才是我们所谓的真正的交际魅力。
四、遵守时间，掌握交际主动权交际时间对交际过程的影响一般是折射在交际者身上的遵守时间上表现出来，只有善于审时度势、恰当地利用时间的人，才能掌握交际主动权，才能赢得交际。
把握交际时间应从以下几方面入手：
1.遵守时间。对于约定时间交际者必须认真对待、严格遵守。大凡约定了的时间，就是某一交际过程开始的时间。如果一方失约，势必会造成交际过程不能如期启动，这样，与之相联接的各项程序、环节都会受到影响，以致造成不应有的损失。因此，不守时是交际之大忌。
2.选择时间。时间意义是可以为我所用的。交际者应从实际宗旨出发，选择有助于交际成功的具有特定意义的时间展开交际过程。比如，可选择具有美好意义的时间，借以创造和谐温馨的交际氛围。
3.控制时间。控制时间的关键在于量时而言。要善于根据具体时限、交际背景、排列顺序等，精心组织内容，使之与时限相适应，做到在允许时限内，高质量地完成自己的交际内容，决不超时。一般情况下，人们讨厌超时，而喜欢准时或提前的交际者。
4.利用时间。有时候，时间还可以成为交际者手中的武器，利用它来征服对手。俗话说：“时间就是军队”、“时间就是金钱”，都说明了时间的价值。在特定情况下，如果我们善于以时间为筹码与对手周旋，也有助于赢得交际成功。利用时间的方式有以下几种：
一是抢时间。为了影响对方的观点、情感，有时就要在时间上抢先行动，造成先入为主的效果，使自己占据主动。
二是拖时间。当时间的拖延有决定交际结果的意义时，也可以故意挤占对方时间，迫使其改变主意，使交际出现有利于己的结局。
三是谋时间。有时候，限量时间明显不够用，就应动脑子，用智谋巧妙地冲破时限，为自己争得更多的时间来完成交际使命。
“时在人为”，只要你会谋时间，那么在交际中你就可以更多地占有时间的支配权，更有效地展示你的观点，对交际时程产生更大的影响。
介绍称呼的交际礼节
交际中的礼节主要体现在初次见面的自我介绍和见面时的称呼问候上。自我介绍就是自我推销。人与人之间的相识往往是从自我介绍开始的。从某种意义上说，自我介绍是进入社交的一把钥匙，关系到能否顺利地打开社交之门。可见，善于自我介绍是很有必要的。如何在自我介绍时既能展现自己，又能给人留下一个彬彬有礼的美好形象呢？
自我介绍有以下几个基本原则：
一、注重神态
充满自信，从容大方，清晰地说出自己的姓名、职务，态度要不卑不亢，眼睛看着对方，并用眼神、脸部表情表示自己的友善和热诚。不管是对谁，即使是对下级、晚辈也不能摆出一副高傲、目空一切的神态，切忌嗫嚅模糊的自我介绍，流露出羞怯、自卑的心理，这样会给对方留下不良的印象，有碍交际深入。
二、注意繁简
自我介绍包括以下基本内容：姓名、年龄、籍贯、职务、工作单位或地址、文化程度、主要经历、特长或兴趣等等。在自我介绍时，要根据不同场合的要求决定介绍的繁简。一般联系工作、宴会、发言前的自我介绍宜简明扼要；而在应聘、交友等场合应详尽一些。不管是繁是简，介绍的信息都要有助于谈话的继续进行。
三、注意分寸
自我评价一般不宜用“很”、“最”等表示极端的词。不要过分夸耀自己，当然，也不必有意贬低自己。总的说，自谦是一个基本原则。
自我介绍可注意使用以下的技巧：
1.巧用“我”字。自我介绍少不了说“我”。但过多地出现“我”字，会给人突出自我、标榜自己的印象。因此，首先要尽量少用“我”字，多运用承前省略主语句式；其次，要以平和的语气、平缓的语调说出“我”字，目光要亲切、自然；最后，要尽可能用“我们”来代替“我”。这样，则可以缩短双方的心理距离，促进感情交流。
2.巧报姓名。自我介绍少不了“自报家门”，并加以注释。因此，自报得巧妙，会使对方很快记住你的名字，并留下深刻的印象。自报家门时，切忌借助别人威望给自己贴金的介绍，也不要靠“吹”来取悦对方。这样的介绍给人的印象可能会深刻，但却不会是良好的。
3.借助名片。交换名片已成为现代社会广泛应用的一种庄重、文雅的交际方式。递送名片时要双手恭敬地递给对方，并附带说一句“请多关照”或“请多联系”。
第一次见面要自我介绍，熟人之间见面时就要互相称呼。
称呼主要用来表达对交际双方关系的认定，也可作为交谈的起始语。在社交场合中，人们对别人如何称呼自己是十分敏感的，称呼得当，能使双方产生心理的相容，使交际顺利起来；称呼不当，则会产生隔阂，使交际出现障碍。
常用的称呼语有以下几种：
1.尊称
这是对人尊敬的称呼。常用的有“您”、“贵”、“老”等。“老”大多和姓连用，如“郭老”、“叶老”等。
2.泛称
这是对人的一般称呼，又有正式场合和非正式场合之分。
正式场合常用姓加职务或职称，如“王老师”、“李厂长”、“钱教授”；也可用社会通用的称呼，如“先生”、“小姐”、“同志”等；还有用名加同志的，如“国华同志”等。非正式称呼常用老或小加姓氏，如“老刘”、“小王”等；也可用姓名加辈份称呼，如“赵叔叔”、“李阿姨”等。
使用什么称呼往往体现着双方的交际关系。如称“李厂长”、“国华同志”，意味着两个人之间有较为拘谨或事务性关系；而称“小王”、“李阿姨”，则表示一种无拘束或相对熟悉的关系。
在使用称呼语时应注意以下几点：（1）切忌用带有明显讽刺甚至侮辱的字眼来称呼别人，如“铁公鸡”、“十三点”、“电线杆”等，这是对别人极不尊重的表现。
（2）避免不恰当的称呼。一种情况是滥用专称，最典型的是“师傅”这一称呼语。师傅本指行业中向徒弟传授技艺的人，是对有手艺技术的人的尊称。但现在被滥用，对陌生人也称之为“师傅”，这是不恰当的。另一种情况是褒贬不分。如称“老年人”、“老人家”、“老先生”、“老大爷”是尊称；而“老头子”、“老东西”、“老家伙”则是贬称。
（3）从交际功能看，“的”字结构称呼语大多含有轻视、不尊重的色彩。如“卖票的，你过来一下”、“穿白衬衫的，快坐下”。
（4）称呼一个不明其婚姻状况的女子，用“小姐”比贸然称她为“夫人”、“太太”要安全得多。宁可让她微笑地告诉你她是“夫人”，也不可使她生气地告诉你她还是“小姐”。见面时互相称呼之后，还要问候。一提到问候，很多人只是想“早安”、“晚安”等日常的交际上的问候；或者是形式上的年终、年始、婚丧嫁娶的问候。我们不是说这些问候不重要。实在地说，它们是很重要的，但问候的话语应该宽得多，不过，不少人连这些问候也忘掉了，或者说，流于轻视这些。因此，虽有才能，但被上司敬而远之，遭受吃冷饭的待遇，或者是同僚或下级不配合，干不好工作等许多方面的例子并不少见。
对于任何人来说，习惯打招呼“早晨好”、“晚上好”、“我失礼了”等等都是重要的。有些人因害羞而张不开口，有些人则根本没有意识到问候别人所带来的好处。
你不妨试试看，虽然开始的时候人们可能会用惊异的眼光看你，那目光仿佛在说“脸都红了”，但不要沮丧，要坚持下去。有一天，周围看你的眼光就会发生变化，对你的评价也会提高。例如一天下午，地铁内有一妇女打招呼说：“对不起，请让个座位给我。”立刻，几乎满座的长椅就让出了个连大力士也能坐得下的位置，中年妇女说一声“实在对不起，谢谢啦”就坐下了。
本来不是单纯的问候用语，却可以在问候中巧妙地使用，越是善于支使人的人，越能巧妙地使用这种“言语”。这些言语包括：
（1）谢罪的语言：对不起、实在抱歉、劳驾、过意不去、不大合适、失礼、请原谅；（2）慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦了；（3）同情的语言：太忙了、不得了啦；（4）拜托的语言：关照、承蒙关照、拜托；（5）致谢的语言：多谢！
（6）挂念的语言：身体好吗、怎么样、不妨碍的话；（7）赞赏的语言：太好了、真棒、太美了。
上面的这些言语虽然也有单独使用的，但如果把日常问候用语结合起来使用，可以得到更好的效果，使对方迅速作出预期的反应，这些问候语只是记在头脑里，不会发生作用，要不断地使用以致于很熟练，遇到任何情境都能及时使用相关的问候语。
俗话说“十人十个样”、“一百个人一百个样”，即使是同一个人由于时间或者场所的不同，对方用同一种言语问候、谈话，也会显示出不同的反应。所以，问候的话语也必须符合对方当时的心情，不这样下功夫就达不到目的。没有这样功夫的问候，就如同用不对的钥匙开门一样。
最平常的就是寒暄，寒是寒冷，暄是温暖，泛指人们碰面时互相问候一下，以示礼貌或关心。如中国人最常使用的寒暄语是“吃饭了吗”，外国人见面时问一声“您好”。
寒暄是交谈的润滑剂，也是一种正当的交谈手段，它能在交谈者之间搭起一座友谊的桥梁。因为寒暄能产生认同心理，满足人们的亲合要求，因此，寒暄是人际交往中必不可少的一环。
寒暄的形式，有以下两种情况：
（1）路遇式寒暄
路遇式寒暄就是在路途上或一些公共场所里遇到熟人，顺便打个招呼。一种是对经常见面的熟人，握握手，说上句“你好”、“上班去呀”，甚至在路上骑车相遇，相互点点头，微笑一下，摆摆手，不用下车，擦肩而过。
另一种是在路上遇到较长时间没有见面的熟人，则不可以点头而过，要停下来，多说几句。如有急事要办，则要与对方说清楚再离开，这是人际交往的基本常识。
（2）会晤前的寒暄
会晤前的寒暄就是如约见了面，或客人来了后，在交谈正题之前的问候。一种是常见的问候方式，如“您好”、“请进”、“请坐”等等。
另一种是特殊情况的问候方式，如对病人、老人、师长、好友，或是遇到大病初愈、长途旅行、身遭不幸等情况，寒暄问候则要格外体贴入微，暖人心扉。
从寒暄的内容看，则有以下几种方式：
（1）关怀式寒暄
这是一种常见的寒暄方式。通过真挚深切的问候，对于加深人际间的感情，有着重要的作用。
（2）激励式寒暄
就是在寒暄的几句话中，给人以鼓舞和力量。几句寒暄，却给人以很大的激励，真是“闻君一席话，胜读十年书”。
（3）幽默式寒暄
在寒暄中加点幽默诙谐的成分，对协调交际气氛是很有效果的，人际间的沟通与友谊就在这幽默的寒暄中间建立起来。
（4）夸赞式寒暄
有人说，一清早起来，接连听到几个诸如“您起得好早啊”、“您身体越来越好啦”的赞美式寒暄，会感到这一天心情格外舒坦愉快。夸赞式寒暄也要讲点技巧，其中之一就是夸赞的内容最好要具体一些，才能产生较大的作用。
在寒暄中，应注意以下几点：
（1）要注意对象。寒暄要因人而异，不要老和尚念经，对谁都是一个调。
