谁也没有想到传统企业的传统产品也可以做出这么杰出的互联网平台。而互联网平台让传统企业知道了不只是互联网产品才能连接用户与互联网，传统的产品同样也可以做到。于是我们就看到了很多相同行业中提前进入互联网的企业远远甩开了保守传统方式经营的企业，正如马化腾说的，“颠覆是让你之前的产品和服务受到很大的挑战，这个产品往往都是几乎一样的东西”。
微信如何打败传统运营商？淘宝怎样颠覆ebay？个人电脑如何颠覆IBM？360如何打败传统杀毒厂商？我们可以看得出来，无论是我们熟知的淘宝还是微信出现的同一时期，都有营销模式一样的劲敌与之竞争，而“颠覆”二字却改变了它们与竞争对手的命运。
在360做安全之前，杀毒还是按照传统的商业模式，是卖软件的，没有人认为是普遍服务，没有人认为杀毒应该是免费的。360公司创始人周鸿祎说：“我当时有一个直觉，随着互联网的发展，互联网的安全会变成每个人都要面临的问题。那个时候，不仅流氓软件泛滥，而且出现了各种木马，QQ号、游戏装备会被盗，大家到网上下载软件都会下载一堆广告插件。我相信，法律是解决不了这些问题的，就像法律解决不了流氓软件泛滥的问题。杀毒只是互联网安全的一小部分。而且，包括杀毒在内，互联网安全一定会成为一种基础服务，如果安全变成每个人都用的基础服务，它就一定是免费的。”
周鸿祎认为360对免费的认识很朴素，只要是人人都需要的，就应该是免费的。所以，360在用免费结束了流氓软件泛滥，把木马黑客赶到地下后，就想到这样一个问题：杀毒软件是人人都需要的，那么杀毒软件也应该免费。我们中国人不喜欢买软件，更别说杀毒软件了。我们要做360免费杀毒，就彻底免费，就终身免费。事实证明，用户需求太强烈了，三个月的时间，360免费杀毒的用户就过亿了。360公司连自己都没有意识到，他们无意中做对了一件事，这就是用免费的商业模式颠覆了瑞星、金山付费的商业模式。
周鸿祎说：“我一直很赞同美国商学院一个经典教材谈的颠覆式创新，这种不断的颠覆和被颠覆可以推动产业的进步，推动技术和产品的创新。”面对互联网时代的浪潮，你如果主动拥抱变化，积极融入，就有机会颠覆所有的不可能，虽然你可能不成功，但不做一定会失败。
互联网发展史已经证明，自诞生之日起，互联网就是对传统产业不折不扣的替代和颠覆，“互联网+”时代，互联网不仅不会停下替代和颠覆的步伐，反倒会进一步加快替代和颠覆的节奏。
在互联网时代下，如何超越竞争对手？“颠覆”是最好的路径，如小米玩家装、彩生活颠覆传统物业、滴滴打车改变出租行业等，传统行业每天都在互联网的颠覆式角力下变幻着竞争格局。
7.允许不完美，但要快速向完美逼近
马化腾说：“产品更新以‘小步快跑，快速迭代’为宜。为了实现单点突破就要允许不完美，但要‘快速迭代’向完美逼近。互联网，重要的是过程参与，是开放平台，邀请客户参与者贡献智慧。”
马化腾认为，一些产品经理在研发一款产品之初，有些人一上来就把摊子铺得很大，恨不得面面俱到地布好局；有些人习惯于追求完美，总要把产品反复打磨到自认为尽善尽美才推出来。这些做法在实践中通常没有太好的结果，因为市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中，一个好的产品往往是从不完美开始的。
从不完美到完美，每天都能发现、修正一两个小问题，用不了很长时间产品就能打磨出来。简单来说，任何事都不可能一步到位，产品的不断完善都是建立在不完美的基础之上进行精雕细琢的。
QQ截图功能就是这样演进的。首先提出的问题是，既然QQ已具备传送图片的功能，为什么不做个截图功能，作为图片来源直接发送给好友呢？第一个版本的截图工具只是简单地截屏，发送给好友。在之后的版本中，腾讯渐进地在截图功能中加入了标记、文字说明等功能。现在，截图这个看似和即时通信软件不相关的功能，已成了QQ的重要特性之一，甚至是某些用户坚持登录QQ的基本动力。
再如微信的发展之路。微信从2011年1月推出到2011年年底，微信在1年的时间里更新了11个版本，平均每个月迭代一个版本。比如1.0版本仅有聊天功能，1.1版本增加对手机通讯录的读取，1.2版本打通腾讯微博，1.3版本加入多人会话，2.0版本加入语音对讲功能。直到这个时候，腾讯才完成了对竞争对手的模仿和追赶，开始创新之路。随着互联网市场日新月异的变化，微信被不断地完善，被即时地改进，如附近的人、漂流瓶、摇一摇、朋友圈、扫一扫、支付等各种实用的功能相继出现，而且腾讯公司还推出了电脑版、安卓版、iPhone版、Mac版多种版本，来满足广大用户的要求。
无论是QQ的成功，还是微信如今的辉煌战绩，都离不开企业对产品一步步的摸索，逐步掌握产品的不足和缺陷，即时完善创新，使产品的性能渐臻佳境。从不完美到完美，把企业自身的发展推向了一个新的起点。
“反者，道动之。”在互联网时代，完美很大意义上就是死亡，完美与颠覆完美的因子同时产生。许多在一个行业的统治者，常常因为陶醉而错过了把握这个“道动之”的时机。一旦动了可持续的念头，一劳永逸的怠惰也就产生了。这时，敏锐的触角消失，企业很难看到不完美的地方，很难看到那些潜藏着的颠覆者。
在诺基亚塞班系统一家独大时，消费者根本想象不到会有更丰富的游戏可以在手机上运行，因此诺基亚遵从硬件至上的理念对于塞班系统并没有进行更大的创新。在诺基亚的时代里，三五年不更新一次系统。它认为消费者对手机的需求仍然停留在保持一贯的完美硬件要求上，忽略了消费者对手机软件的更大需求。
在2G时代，诺基亚凭借其良好的硬件质量和丰富的手机功能，成为手机制造业的王者，但在3G移动互联网时代，手机终端之间的竞争已不再是单纯的硬件实力比拼，而是包括操作系统、应用服务、硬件等在内的综合实力的较量，包括操作系统在内的软件显得更为重要。信息技术行业想要取得长足的发展，必须明确软件比硬件更为重要。其实早在2004年，诺基亚的研究人员就已经研发出触屏的智能手机，但诺基亚高层认为智能手机尚不成气候，会形成高风险、高投资，而自己的品牌仍是可以独霸一方的，故而不敢冒险而为。
最终诺基亚守住了“完美”却遇到了灭亡，放弃了创新，放弃了机会，静守着自己那一片沃土，想颐享天年。这种一劳永逸的活法在互联网时代是不可能生存下去的。
可以讲，在互联网时代中，产品没有绝对的完美，只有更加完美。面对现实中的不完美，智者总想进行修补，不断完善；愚者则是满足现状，不图发展。只有不断地创新，不断地发展，才能在竞争激烈的互联网市场获得一席之地。
8.灰度创新：容忍失败，允许适度浪费
华为创始人兼总裁任正非首先提出“灰度”管理一词。他认为，在内部管理上要讲求“妥协和宽容”。而马化腾将“灰度”延伸到产品创新领域。
马化腾的灰度机制是这样的：很多公司在一开始做产品定义时，要么确定它是黑的，要么确定它是白的。但是马化腾发现，互联网产品的定义是由用户投票决定的。在一开始，我们不定义它是黑还是白，有一个灰度的周期。在这个灰度周期里，让用户的口碑决定它是生是死，是白还是黑。
当马化腾提出灰度创新后，有关人士就调侃道：“这种机制带来的一个结果就是花钱如流水。”而马化腾认为：企业在创新过程中，要容忍失败，允许适度浪费。马化腾说：“在产品研发过程中，我们还会有一个困惑：自己做的这个产品万一失败了怎么办？在面对创新的问题上，要允许适度的浪费。就是在资源许可的前提下，很多人都看到了微信的成功，但大家不知道，其实在腾讯内部，先后有几个团队都在同时研发基于手机的通信软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样。这不能认为是资源的浪费，即使最后有的团队在竞争中失败，但它依然是激发成功者灵感的源泉。”
对于一家企业来说，容忍失败，才会产生创新的火花。让团队充分发挥创新能力，哪怕是失败，公司也应该能够原谅、容忍。简单地说，这就是腾讯内部采取的一种“灰度体制”下的创新方式。马化腾认为，什么样的组织，决定能容忍什么样的创新度。所以腾讯有大量资源，助力创新的出现。
奇虎360 CEO周鸿祎也说过：“创新不容易，让创新蔚然成风，必须在全社会营造一个容忍创新失败的氛围。”
在一个创新成功的背后可能是一家公司十次、二十次失败的尝试。成功产品，都是摸索出来的，都是探索出来的，只不过很多人很多时候看不到这样的探索轨迹。360在开始打造路由器时，就因为外形设计和登录问题遇到了困境。当时第一款路由器成本200多，但很多看过的人都说像50块钱的产品，外形酷似肥皂盒。周鸿祎调侃道：“因为肥皂盒没有特别贵的，而且拿在手里特别小。路由器是一个家电设备，它不能太小，你们送礼的时候，把标签都撕了谁知道价格，买的时候都挑盒子大的买。”再加上路由器的天线采用内置形式，造成发射的信号强度特别弱。认识到这个问题之后，360研发人员多次修改，新款路由器完全解决了上一代的问题，在市场上很受欢迎。周鸿祎把这次成功总结为容忍失败，才能出现创新的结果。
在中国互联网世界中，很少企业家能够像马化腾、周鸿祎这样，在公开的场合承认自己的失败。很多成功的企业都是得意洋洋讲自己的成功故事，很少有人讲自己怎么失败的。因为在中国，失败有时候意味着在其他人面前颜面尽失。这样就会产生崇拜成功的风光，而失败者会被视为一文不值，更别说容忍失败了。好多公司为了减少失败，逐渐使企业丧失创新的想法，为稳步取得成功去抄袭、模仿。就像有关专家说的那样：“中国互联网产业更多的是跟踪、模仿国外的模式，很少自己创新。尤其是原始创新很少。”
被称为“网络文化”发言人和观察者的凯文凯利认为，中国社会缺乏对失败的容忍和包容以及对权威的质疑。这种文化品质的培养，需要一代人的努力，只有当中国文化补完这一课，中国互联网行业才会真正进入自我创新的阶段。在美国的文化里，比较能接受和允许失败，鼓励人们去尝试新的东西。
解决这个问题的办法，首先要鼓励创新，鼓励创新也就意味着要容忍失败。因为创新必然有成功有失败，不能创新失败了就没有饭吃了，这样就不会有人继续创新。同时，在文化观念上也要容忍失败，关注一些失败案例有助于为企业形成很好的创意理念，从观念上让人们都能有个宽容的态度，容忍失败。
“为了发现王子，你必须拥吻无数只青蛙。”非创新无以前进，鼓励创新就要容忍失败，容忍失败才能让更多的人勇于创新，让社会更好前行。保守求稳、安于现状、故步自封，“只许成功不许失败”，对失败者冷嘲热讽……如果“土壤”贫瘠，种子再饱满，也难以长成参天大树。鼓励成功、包容失败、立足长远，才能真正把全社会的聪明才智调动起来，使创新的种子遍地开花，枝繁叶茂。
