一、提升医院及护理队伍的品牌意识，创技术、服务、管理三大品牌
优质服务是医院文化传播载体，是医院的一种文化品牌宣言，是一种形象标志，是医院区别于其他医院的特点，能让病人体会到独特的信任和满足。护理人员应树立品牌意识，将技术、服务、管理作为品牌来打造，努力提高专科护理技术水平，做到“人有我优，人优我精”，形成自己的护理特色和优势；为患者（客户）提供便利超值创新的护理服务，改善工作流程，简化就诊手续，提高服务效率，服务于患者（客户）开口之前，使患者（客户）感到惊喜与感动；创新护理管理，以人为本，合理应用激励机制、充分授权，通过双效沟通认识每个部下的独创性，激发共同的理想，发挥每个部下的潜能。塑造良好的社会公众形象，形成良好的社会口碑，创护理品牌，吸引患者（客户），取信于民，创造忠诚的顾客。
二、加强信息化建设
1.护理信息化建设
我们护理信息化建设不仅将计算机技术应用于医嘱的录入、发药、费用管理，实现了病室日志统计、护理工作量统计、供应室物流管理电脑化，提高了医嘱执行的正确性，减轻了护士的工作量，提高了护理管理水平和工作效率，护理管理部门通过电脑对全院护理质量进行综合管理，以宏观掌握全院护理质量动态变化，分析护理质量的薄弱环节，并进行综合干预，实现了护理质量计算机辅助决策管理，使护理管理由传统经验型的管理模式向科学化、数字化、现代化管理模式转变。
2.护理网站建设
护理团队作为一个开放性的群体，通过护理网站的建设加强了与社会的交流和对外宣传，增加了团队的影响力。
（1）设立护理网站，介绍医院护理工作情况，内容每天更新。设立护理新闻栏目，通过护理网站发布护理新闻，增进了医院的其他部门及护理同行对本院护理工作的了解和沟通；设立护理天地栏目，进行护理科普知识的宣传；通过护理网站，加强对外宣传；缩短时间、空间的距离，打破地域界限，增加了护理部与医院其他科室部门、外单位的沟通与交流。医院的员工无论走到哪里都可以及时了解医院的最新动态。
（2）设立健康论坛-电子公告牌BBS（Bulletin Board System）系统，为护士构建起一个进行学术、思想、理念沟通交流的园地。护理团队是一个人员庞大的的队伍，以往的模式或多或少存在沟通不畅、信息传递受阻的现象，为此，创建一个自由畅通的交流平台就非常的必要。通过设立BBS版块，构建起非正式沟通渠道，虚拟社区的沟通，使临床一线的护士可以与护理管理工作者进行直接的沟通。护理管理工作者通过网站听到了不同的声音，收集护士、医院同事以及病人对护理管理工作的意见与建议，解决问题。如针对夜班的排班问题，护理部主任设立了讨论专题，听取护士的意见，再通过各科室征询本科护士的意见，拟定本科的排班方式，交护理部审批后实施，打破了一贯以来全院统一的排班方式，做到灵活、适合各科室特点。
BBS的建立，吸引了医院员工、院外人员、病人参与护理工作的讨论，拓宽护理管理工作者接收信息的途径。
（3）自动化办公平台的应用。护理管理部门通过自动化办公平台（OA系统），发布护理消息公告、会议通知、文件传阅、手机短信群发等，使部门与部门之间、人与人之间的交流变得更为方便，在科室就能了解到各类信息，节省时间，节约办公费开支。护理管理者，就算远在国外也可通过自动化办公平台进行网上办公，实时了解医院的最新动向。
学习掌握Internet技术，成为护理人员的时尚，每个人都有个人电子邮箱，采用E-mail传递稿件、文章、图片已成为日常交流的主要方式。
（4）在佛山市创先建立了护士俱乐部，搭建起护理部与护士沟通的新桥梁、新渠道，给护士提供一个展示自己才华的舞台，为护士建立起学习、交流、减压的园地，通过护士俱乐部成员带领全院护士学会驾驭压力，享受生活，使护士生涯成为激情燃烧的岁月，推动护理队伍建设。
3.医院院徽、院歌、院史、院刊
（1）医院院徽：设计代表医院的院徽，并广泛运用在多媒体、信件、床上用品、工作服、胸牌等上，可增强员工的认识和社会的认知程度。我院的院徽以医院创建于1881年的“1881”抽象构成心形，寓意“仁心仁术”，体现医院的悠久历史和“以病人为中心”的立院宗旨。
（2）院歌：我院的院歌《圣洁之光》是由着名的作曲家郑秋枫作曲，郑南填词，歌曲气势磅礴，恢宏感人。医院组织了一支由约60名医务人员组成的合唱团，利用晚上和休息时间学习声乐，通过院歌激发每一位员工对医院的情感，对病人的情感，增加医务人员的责任感，自豪感，展现白衣工作者的崇高精神。
（3）院史：院史是医院的发展史。每所医院从它诞生的第一天起，就开始谱写自己的历史。我院设立院史陈列室，经常进行院史教育。继承和发扬医院的优良传统和作风，激励员工奋发向上，尽心尽职，努力工作的精神动力，使员工更解医院、热爱医院，对医院有归属感，以“我是市一医人”自豪。
（4）院报：医院院报记载着医院物质文明、精神文明、政治文明的发展动态。佛山市第一人民医院的院报创刊于1999年，至今已出版了42期，为医院的健康协调发展做出了贡献。
（三）医院的外貌和建筑风格是医院的物态文化。
医院的外貌与建筑应该是别具一格，可以是某一地域的标志性建筑。
（1）外观环境：建设美丽温馨的绿色环保医院。“环境园林化、条件舒适化、设备现代化、病房家庭化、服务人性化”是现代化医院的具体展现。医院周围到处是鲜花绿树环绕，使人以为误入了花园。宽阔的门诊大堂迎接远道而来的客人，撑起门诊大楼的橙红色大柱子抹去了传统医院的白色恐怖，环境优美的后花园，芳草青青，鸟鸣嘤嘤；垂柳依依，水流淙淙；凉亭临水，沿曲径可通幽，……打造一个人与自然和谐相处的佳境。为患者（客户）提供康复、调养的最佳地方，以优美的环境感化患者（客户）。
（2）医院整体外观：佛山市第一人民医院的建设获得了全国样板工程等多项奖项，成为佛山市新城区的标志性建筑，外观宏伟气派。
