（10）对毫无表情的人，深入挖掘他的内心世界
人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交涉的时候，往往可根据对方的面部表情来判断对方的情况。然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说他们喜不形于色，怒不动于声。这种人要么很深沉，要么就是很呆板。当你与这种人进行交涉时，最好的方法就是特别注意他的眼睛，因为“眼睛是心灵的窗户”。在挖掘对方心理的同时还要学会适度的紧张和放松，这样在交涉中会形成一种理想的气氛。当你明白对方的反应是受自己的态度所影响时，你就要主动研究一下自己的言行举止了，特别是碰到脸上毫无表情的人就更应该注意了。
总而言之，人际关系是一门学问，需要你在人际关系的交往中亲身体会，在你的交际之中也许会很容易犯一些错误，这些是在所难免的，一次两次算不了什么，但你要注意总结经验教训。如果不能吸取教训的话，错误多了你就会慢慢觉得很难跟别人融洽相处。换句话说，你的人缘会越来越差。所以记住这些道理，时刻警惕，当你有一份好人缘时，你就会发现你的人际关系越来越好。
耐心经营你的人际关系
良好的人际关系网不是轻而易举就能建立起来的。建立和维护人际关系都需要有耐心，如果用到人时笑脸相迎，不用人时则行同陌路，这样的人就太急功近利了，如此，他的生命也就不会有意义，自然也不会有什么好人缘，人际关系也就不会很成功。人和人的交往其实就是心与心的交流，这是一个长期的过程。所以建立和维护人际关系是极需耐心的。
例如某企业单位董事长的交际手腕胜人一筹。他长期承包一些豪华家居公司的工程，对这些公司的重要人物毫不吝啬，常施以小恩小惠。这位董事长的交际方式之所以高人一等，是因为他不仅懂得结交公司要人，对那些年轻职员也是殷勤款待。
其实，这位董事长并非无的放矢。事前，他总是想方设法将家居公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩作一次全面的调查和了解，认为这个人大有可为，以后会成为该公司的要员时，不管他有多年轻，他都会尽心款待。这位董事长之所以如此，是在为日后获得更多的利益来铺路。因为他深深地明白“没有梧桐树，引不来金凤凰”。他还明白，十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到的利益。所以，当自己看中的某位年轻职员晋升后，他会立即赠送礼物表示庆祝，这样一来，既是用慧眼识到了千里马，自己也会位于居伯乐之位，自己同样会有一种自豪感，同时年轻职员自然也十分感动，无形中产生了感恩图报的意识。这样，当有朝一日这位职员在得到提升的时候，仍记着这位董事长的恩惠。因此在市场竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭的倒闭，破产的破产，而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆，其原因之一就是他善于用自己的感情来耐心经营他的人际关系。
由此可见，只要有耐心，一切难题都能迎韧而解。
以“礼”服人
俗话说“礼多人不怪”，无论是言谈举止还是拜访朋友，礼多总比无礼要好得多。然而，看似简单的礼节其实并不简单，其中是讲究艺术性的。所以在我们的人际交往的过程当中，以“礼”服人是很重要的。
言谈举止要得体
人们进行社会交往时，特别是进行直接的、面对面的社会交往时，一个人的言谈举止会对自己的交际效果带来很大的影响。
社交双方在见面之后，首先要做的事就是互相问候、打招呼与寒喧。然而问候寒暄的方式又不能墨守陈规、千篇一律，应根据不同的场合、不同的时间以及不同的对象灵活把握。一般可以分为以下几种情况：
经常见面者问候寒暄的语言其实本身就是一种客套话，它并没有什么实际意义，只不过是一种礼仪上的应酬罢了。经常见面者说的最多的套话就是“您好”等语言，这是表示已经看见对方的一种礼貌行为。假如是相隔一段时间见面的社交双方，除了用“您好”等语言问候寒暄外，还可以进一步简要询问对方工作、生活、身体、家庭情况，如“近来忙些什么呢”，“身体怎么样”，“家人都好吧”等等，表示见面时友好与关心。
此外假如你跟多个社交对象见面时，你就要弄清社交对象是什么身份，假如是自己同级的同事或朋友，随便地问候寒喧一下就可以了；如果是上级或长辈，则要同时或先后向领导或长辈问候寒暄；如果这些社交对象中有熟悉的，还有一些不熟悉的，则可以用礼貌语言同熟人打招呼，用一些体态语等非语言形式同其他生人打招呼，如点头致意等，这些最基本的礼仪如果你能运用得恰到好处，那么你就会更接近成功。
见面是第一道程序，那么见面之后就只靠语言来进行交流吗？当然不是，光靠问候寒暄是不足以表达心意的，还要用不同的动作、姿态表示对对方的尊重与友好。下面就简单介绍几种见面时常用的基本礼节：
大家在日常生活和电视中都看到过双方握手的场面，握手礼是当今世界上最流行的一种礼节。握手礼不仅是相见问候的礼节，而且通过握手可以传递人们之间的思想和感情。不过，握手是有讲究的。
1.握手时，如无特殊原因，双方应用右手。
2.握手时不要戴手套，这是不礼貌的，但女子和军人可以不脱掉手套，不过军人应先行举手礼，再行握手礼。
3.握手时要注意面部表情：要面带笑容，身体稍前倾斜，双眼注视对方，千万不能露出漫不经心的表情。
4.握手力度要适中，不可用力过大，也不要抓住对方手之后乱摇晃。
5.握手的时间不能过短或过长。
6.行握手礼时要讲究先后顺序，长幼握手，长辈如果不伸手的话，晚辈就不必主动身手；上下级握手，上级如果不伸手的话，下级不必主动握手。
此外还要注重服饰及仪表的礼仪。去探访朋友、处理公务或请教名人，要做好服饰、仪表及个人卫生准备。穿着不必奢华，只要整洁、大方、得体、适合身份便可以了。仪表及个人卫生也应注意修整一番，有口腔疾病的人，在赴约前一定要注意刷牙漱口，消除口腔异味，以免在谈话的时候引起别人的反感。
拜访别人也要注重礼节。在社交活动中，假如是自己主动提出拜访，那么就一定要考虑拜访的时间、地点以及拜访的内容，看一看这几个方面是否合适。假如感觉合适的话，再告诉被拜访者，在告知被访着者时最好能够亲自面对面地说，如果确实是由于某些原因不能当面说的话，那就要电话通知对方或采取别的方式。但是约会的提出者不管用哪种形式提出约会，都要注意用客气、商量的语气，不能对对方发号施令。关于约会的时间、地点及活动内容，要想取得对方的合作与支持最好是要主动征求对方的意见。如果对方因各种原因拒绝约会时不要生气或抱怨，而要大度地、轻松地处理，可用“那就等你方便的时候再说吧”等话来缓解遭到拒绝的尴尬局面。
在拜访之前，必须准备好随身用品和为对方所送去的礼品。赴约前，应仔细检查自己的随身用品是否准备齐全，不要丢三落四，以免造成尴尬的局面。在现实生活中类似的情况不是没有。有一次，金先生去他的一位同事家做客，在到达之后，他主动给同事递烟，可当他准备给同事点烟时却意外地发现自己没有带打火机或火柴，当时尴尬的局面可想而知，最后还是同事打了圆场。所以在你去拜访别人之前一定要谨慎准备。另外去拜访者家作客，如果主人家有老人或小孩的话，要考虑带点适当的礼物送给他们，以此表示敬重与友好。如果去请教长者、领导或名人，也可考虑带些相应的礼品，以利于增进彼此感情，完成请教的使命。
拜访别人时不但要知己，还要知彼。拜访社交对象，尤其是上级、长者、名人或新的伙伴，要多了解他们的生活习惯、生活方式以及个性特征，以便更好地有针对性地做好“入乡随俗”的工作，与对方友好相处。
敲门的礼仪很重要。敲门，看似很简单的一件事，却不是人人都能做好的。到达被访者的单位或家庭，要注意把脚上的泥巴或尘土擦拭干净，如果是雨天，更要把雨伞或雨衣上的水珠甩掉并整理好自己的衣冠。一切准备就绪，再去敲门或按门铃，敲门要注意力度和节奏，切忌用脚踹门或大声喊叫，这样是极为不礼貌的。按门铃的时间也不能过急过长。即便被拜访者门开着，也不能直接闯入，还应敲门通知一下，听到“请进”后方可进入。
进门后礼节也是不可少的。到达被拜访者室内后，要向被拜访者及其他在场的所有人员问候、寒暄，对长辈及儿童要表现出尊敬和爱抚的行为。待被访者安排座位后方可就坐。假如没有听到请坐的礼貌用语，自己就大大咧咧地坐下来是很不礼貌的作法。再者坐时的姿势也要端正，坐要有个坐相。如果是到被访者的家里去拜访，自己进门后要主动把鞋脱掉，换上拖鞋，以保持主人家的清洁卫生。主人递上烟茶，不管用与不用，都要站起来接着或说明情况，还不要忘记道谢。烟灰、果皮要主动放到烟缸或垃圾篓内，切忌随手乱扔。
谈话主题要简单明确。不论是私人拜访，还是公务拜访或是请教拜访，交谈的问题要简单明确，使对方一下子就能抓住要领，然后才能深谈和交换意见。不要海阔天空、漫无边际地说些无关痛痒的问题，以免使对方不知所云。
告辞时同样不要忽视礼节。找人办事，如果事情已得到许诺，应尽快起身告辞，在握别的同时，应伴之以“麻烦您了”、“拜托了”、“留步”等寒喧语。以上礼节如在交际中能够运用自如的话，那你就已经成功了一半。
