有时候你的竞争对手出现了问题，他的朋友不一定会发现，也不一定会提醒他，那么作为竞争对手的你，绝不能放过超越他的机会，你要将他的失误转变为你成功的垫脚石，然后一飞冲天，扶摇直上三千里，让他望尘莫及！
想当年，如果不是IBM犯了错误，就不会有微软公司的发展！
想当年，如果不是雅虎犯了错误，就不会有谷歌公司的发展！
想当年，如果不是Ebay犯了错误，就不会有淘宝网的发展！
想当年，如果不是淘宝犯了错误，就不会有拍拍网的发展！
想当年，如果不是SOHU犯了错误，就不会有QQ的发展！
想当年，如果不是QQ犯了错误，就不会有MSN在中国的发展！
对手出现问题的时候，就是你变强的时候！
作为世界著名的手机生产与制造集团，爱立信和诺基亚早先的手机芯片在很大程度上依赖飞利浦。有一次，飞利浦的芯片库房遭遇了严重的火灾，对此，爱立信和诺基亚采取了不同的态度。
爱立信的高层管理者并没有注意到一旦飞利浦的芯片生产不能及时地恢复供应，就会对爱立信造成巨大损失。因为考虑到生产成本问题，爱立信只和飞利浦这一家芯片生产厂有合作，所以飞利浦的芯片一旦断货，爱立信的手机生产将会受到严重的影响。因此，爱立信的新产品由于手机芯片紧缺而不能很快地投入市场，市场竞争力大大削弱。
诺基亚在得知这一情况后，积极商讨对策以避免芯片断货给手机生产带来不必要的损失。由于诺基亚很快发现了这一问题，及时地解决了芯片的供应之忧，因此在这一场与爱立信的生死竞争中占据了一定的优势。
在这个案例中，诺基亚给我们上了宝贵的一课——及时地发现问题，企业才能前进，员工的业务素质才能提高。有时候企业的生死存亡就在于管理者是否能够擦亮眼睛及时地发现内部存在的问题，因为发现问题是企业发展中的第一步，也是最重要的一步——只有及时地发现问题，企业才能在问题刚出现的时候就采取有效的方式去解决，企业才会成长得更快、发展得更好。
善于发现问题也是一个员工在工作过程中成长的第一步。不会发现问题，就永远只能原地踏步，不会有任何的提高。任何一个企业的管理者或普通员工在工作中都要及时地发现自己在工作当中存在的问题。不能及时发现问题的管理者不会成为员工所敬佩的管理者，同样，不能发现问题的员工也不会被管理者所欣赏，更不会在工作中取得进步。
有两家制鞋公司为了抢占非洲某个部落的市场份额，分别派了各自的业务员甲和乙去那里推销新产品。
甲到那里后，看见人们都赤着脚，觉得很奇怪。他向当地一位妇女介绍他们的产品，妇女不屑地说：“真好笑，我们这里的人从来不穿鞋。你别白费力气了！”甲听后，非常失望，赶忙打电话给公司总部，说那里的人根本不穿鞋，无法开拓市场，然后他就离开了。
乙到那里，面对的是同样的问题，但他并没有打退堂鼓。在遭到同样的嘲讽之后，乙对一位妇女说：“你先试穿一下这双鞋，走几步，看看是不是比不穿鞋要舒服一些呢？”妇女勉强答应他穿上了鞋子，并且告诉他穿上鞋子走路感觉确实舒服一些。
有了这次成功的尝试后，乙得到公司总部的支持，在那里举行了一次营销活动。他找来两批人，第一批人穿上他们的鞋子，第二批人不穿他们的鞋子，然后两批人进行跑步比赛。第一批人由于穿了鞋子不怕疼，很快地达到终点。第二批人由于担心脚下的沙石刺到脚，所以跑得很慢。由于事先请了媒体来报道，这个地方的人一下子都知道了穿鞋子的好处，货很快被当地人一抢而空。
结果，甲被公司辞掉了，而乙则被公司破格升了职、加了薪。
有竞争并不可怕，可怕的是缺乏竞争的勇气。命运不是天注定的，没有人敢断言你的失败与否，对手放弃的时候，正是你要坚持的时候，关键是看你是否有足够的勇气去迎接挑战。
《孙子兵法》中说：“知己知彼，百战不殆。”
在营销过程中，你必须经常问自己：“为什么顾客购买的是我的产品，而不是我的竞争对手的？”这一点非常重要。
在市场竞争中，一家公司的业务员在推销产品或服务之前，不仅要很熟悉自己的产品或服务，还要充分了解竞争对手的产品或服务的情况。如果你对竞争对手的优点和弱点都有很好的把握，在争夺客户时，就会得心应手，比较轻易抓住销售的机会。反之，不但争夺不到竞争对手的客户，还会让他们对自己的产品产生怀疑，影响公司的形象。
无论你的产品给人印象多么深刻，多么难以让人忘怀，客户总会去寻找一些其他公司所提供的类似产品方面的信息，因此，你必须在销售陈述之前，获取相关产品的信息，一旦你拥有了这些信息，那么你在处理竞争问题时就能做到胸有成竹。
很多业务员都觉得客户应该买他的产品，但是有很多产品和服务都很好，为什么他要买你的？如果你没有仔细地分析过，那你在营销过程当中就会遇到很大的困难。只有做到这一点，你才能跟你的产品和服务“谈恋爱”，因为你知道你的产品到底比竞争对手好在哪里。
曾经有一位经理说过：“我不相信单纯依靠推销术被动竞争能做好生意，但我相信禁止我的推销员讨论竞争对手的情况是极大的错误。”的确，掌握竞争对手的情况是非常重要的。通过什么渠道来搜集对手的信息呢？答案很丰富，如：对手的主页、对手公开的财务报告、对手的产品清单和目录以及行业内的出版物等。
对你的竞争对手而言，真正认识他、了解他的，除了他自己之外，莫过于你了。“当局者迷，旁观者清”，说不定，你比他自己还了解他呢。
