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第32章 暗渡陈仓(1)

【原文】示之以动,利其静而有主,益动而卖。

【注释】益动而巽:《易经·益》中说:“益动而哭,日进无疆。”益,增长之意。翼,八卦之一,象征风,风无孔不人,有隙即钻。益动而翼在此计中的意思是充分发挥军事行动的灵活性,像风一样乘虚而入,迂回偷袭。

【译文】故意暴露我方的行动,以牵制敌人在某地集结固守,然后我方迂回到敌人的背后发动突袭,攻敌不备,出奇制胜。

【计名出处】《史记·高祖本纪》。楚汉相争时,韩信攻打章邯,明里修从汉中到关中的山间栈道,暗中从陈仓小路杀出,使章邯大败。故得此计名。

【计名阐释】

暗渡陈仓,意思是采取正面佯攻,当敌军被我牵制而集结固守时,我军悄悄派出一支部队迂回到敌后,乘虚而人,进行决定性的突袭。

此计与声东击西计有相似之处,都有迷惑人、隐蔽进攻的作用。二者的不同处是:声东击西,隐蔽的是攻击点;暗渡陈仓,隐蔽的是攻击路线。

此计是汉大将军韩信创造。“明修栈道,暗渡陈仓”是古代战争史上的著名成功战例。

秦朝末年,政治腐败,群雄并起,纷纷反秦。刘邦的部队首先进入关中,攻进咸阳。势力强大的项羽进人关中后,逼迫刘邦退出关中。鸿门宴上,刘邦险些丧命。刘邦此次脱险后,只得率部退驻汉中。为了麻痹项羽,刘邦退走时,将汉中通往关中的栈道全部烧毁,表示不再返回关中。其实刘邦一天也没有忘记一定要击败项羽,争夺天下。公元前206年,已逐步强大起来的刘邦,派大将军韩信出兵东征。出征之前,韩信派了许多士兵去修复已被烧毁的栈道,摆出要从原路杀回的架势。关中守军闻讯,密切注视修复栈道的进展情况,并派主力部队在这条路线各个关口要塞加紧防范,阻拦汉军进攻。

韩信“明修栈道”的行动,果然奏效,由于吸引了敌军注意力,把敌军的主力引诱到了栈道一线,韩信立即派大军绕道到陈仓(今陕西宝鸡县东)发动突然袭击,一举打败章邯,平定三秦,为刘邦统一中原迈出了决定性的一步。

【讲解】“暗渡陈仓”与“声东击西”相比只是目标暴露更明确更单一,只求将敌人引至此地而非使之混乱。

“明修栈道”者,掩敌耳目之用也。使敌人相信我方必沿栈道而攻并集结兵力把守,而令我方欲渡之“陈仓”空虚,即时出击,敌方便难于应付,遂可取胜。〔古计今用例说〕

(一)暗渡陈仓与经商谋略

“暗渡陈仓”原意为:以正面进攻作为佯攻,将此举故意暴露给敌人,然后分兵迂回,在敌后或敌侧进行突袭,出奇制胜。

“暗渡陈仓”之计全称为“明修栈道,暗渡陈仓”,“明里一套”,“暗里一套”,但这两套实际上是一脉相承,也就是说运用此计须连贯起来,干净利落。

企业业主把它移植到商业竞争中,可以在形式上多做些文章。明里必须宣传好自己的产品、形象,暗地里应该争市场,创利润。商界有许多成功的点子类似于“暗渡陈仓”之计,都值得效仿。

1.犹太人的赚钱术

犹太人罗芬坦是个脑瓜非常灵活的生意人,在纽约州大厦前有一栋12层的大楼。他们办公室就设在里面,每天和世界各地的商人们互通信息,洽谈生意。

罗芬坦早先的国籍是美国。他把美国国籍应用到了最广泛的地步。

第二次世界大战后,法国军队准备没收奥地利的斯瓦罗斯基公司。

斯瓦罗斯基家庭在奥地利可谓声名显赫,所经营公司专门从事玻璃仿真钻石装饰品的生产。公司资产雄厚,是奥地利的大富翁之一。

法军没收公司的理由似乎很正当——

公司曾接受纳粹的命令,为德军生产并供应了望远镜等军用品。

斯瓦罗斯基家族找不到合适的理由开脱自己。

而居住在美国的罗芬坦得到这一消息后,立即前往奥地利与斯瓦罗斯基家族谈判——

我替你们与法军交涉,以避免公司被没收。

条件是将公司的销售权利让给我,而且在我有生之年,可获得销售额的10%作为交涉的报酬。

斯瓦罗斯基家庭认为条件太过苛刻,简直就是空手抢劫,但公司已面临绝境,退一步即跌入万丈深渊。万般无奈之下,只得答应罗芬坦的条件。

罗芬坦当即来到法国司令部,告诉法军说:

“从今日起,斯瓦罗斯基公司已成为我的公司,而我是美国人,公司的财产也就是美国的财产,美国当然拒绝法军没收自己的公司。”

罗芬坦说罢,还向法军出示了相应的法律文件。

法军看过文件后无言以对,只好同意罗芬坦的要求,最终放弃了没收斯瓦罗斯基公司的企图。

罗芬坦得意洋洋地回到美国,分文不掏地设立了斯瓦罗斯基公司的销售代理公司。斯瓦罗斯基公司只能忍痛信守合约,于是利润如水般流入了罗花坦的公司里。

罗花坦并没有就此罢休。他又花钱买了小国家列支敦士登的国籍。这个小国家出售国籍,价格不超过10万美元。凡人持该国籍者,只需每年交纳不足100美元的税金即可。贫富尽皆如此,除此之外,没有别的税收。真是所有富翁日夜向往的桃花园。

罗芬坝做到了。既用国籍赚来巨额利润,又用国籍逃避了大量税收,而一切都是巧妙而合法的。

罗芬坦悠闲得很,分文不掏便赚大钱,而且又确保钱不外流,真是智商高于金钱。

灵机一动,“明修栈道,暗渡陈仓”成功就成了一张皮椅,由你怎么舒服怎么坐。

2.存酒的策略

现代人变懒了。然而也正因为如此,引来了滚滚财源。人们懒得洗衣服,洗衣机才好卖;人们懒得走路,汽车才畅销;人们懒得动弹,才有了优秀周到的服务行业。

近来,香港酒店业兴起了一个新的服务项目——代客保管剩酒。也就是将顾客喝剩的酒保管起来,陈列在一个精致的玻璃柜内,使所有人都看得见,瓶颈上吊有一个制作精美的卡片,标明主人的身份。这个服务项目有什么作用呢?它虽是一个小点子,却有着惊人的效果!

顾客来买酒时说只能喝半斤,店员说没关系,买一斤去(一瓶),喝不完我们可以替你保管,你下次随便什么时候来喝都可以。

顾客会为这种新颖的服务方式感动,同时看到别人的酒放在那样显眼的玻璃柜内,想自己的也放在那儿,顿获一种满足感。

当顾客离去时,店家会赠给一种小礼物,类似戒指、手表可以戴在手上,也可像胸饰品一样挂在胸前。这种小礼物用来证明顾客在店里还保留一些酒。同时也起到重要的提示作用。顾客经常看到它,也就提醒他该去喝酒了。

下次他来喝酒,肯定是只选这一家,不会跑到别处去了。

代客保管剩酒不光巩固了回头客,还增加了酒家的光彩。代为保管后,顾客对店家有一种在家中用餐的感觉,这是非常重要的饭堂心理。

后来,这套点子又发展成为代客保管碗碟。因为人们都讲究卫生,害怕传染疾病,不喜欢用别人用过的碟、筷子、刀叉等餐具,饭馆还实行对来就餐次数多的顾客送一套餐具给他专用,吸引他常来用餐。

这些饭馆保证了顾客的清洁卫生,对他们服务周到,还让他们得到了特别照顾。他们都成了这些店家最忠实的顾客。

从表面上看,酒店、饭馆采取的只是一些新的经营方式,但实际上他们是为了更好地地吸引顾客。看来酒店老板很会使用“明修栈道,暗渡陈仓”之计。

3.二合一袖珍发廊

把发廊和连锁专柜的设计观念合二为一,是香港发型界近日出现的一种新尝试。

在港岛某日用商店连锁店内,辟出了25平方米的空间,作为“美发工具专门店”的示范场地,来浏览参观的顾客络绎不绝,有人说它是美发工具专柜,有人却指称为发廊。

在这里负责指导的美发用品公司专业职员笑答:不如就叫它作“二合一袖珍发廊”吧!

二合一袖珍发廊虽然小,但装修却不简单:排成“V”的两幅屏风间板墙壁,上面挂有两面发廊大镜,镜前是舒适柔软的发廊专用座椅。

左边的高柜上摆放着各式各样的美发工具和护发用品,右边一个茶几式的矮柜上放置了很多发型书刊、美发杂志,一部“迷你”电视机在不停地播放新式发型制作过程的录像。

公司职员说道,其实每个人在家都可以做发型。就看自己能不能选择合适的工具了。

她认为现代社会生活水平越来越高,人们注重美发修饰,连剪个发梳个头也力求做到尽善尽美。

但是,到发廊美发却不一定如意,因为作为顾客的你,难以参与其中,不少发型师“自把自为”为你决定一切,有的则把你的意见当做耳边风,结果做出来的发型与你的愿望完全相反。

这位职员还“现身说法”,她曾认识一个满意的发型师,定期为她做发型,谁料两年前发型师全家移民海外,令她“美发无门”,于是她干脆自己动手,挑选了合适的工具及用品,在一个专业朋友的指导下,学会了自我美发。

到现在,她已经成为其他朋友的导师了。

最特别的是,这里欢迎顾客试用任何一件工具,让他们随意在大镜前“乔装打扮”,直到选出自己满意的美发工具为止。

二合一袖珍发廊是香港第一家全面的美发工具专门店,其开放式的设施,令人有舒适悠闲的感觉。

公司负责人说,公司设立此店的目的,就是希望顾客们在这种环境下选择货式齐备的美发用品,同时能指导和协助顾客制作时尚的发型,特别是鼓励他们自己动手做。如此,一系列的美发工具便“适销对路”了。实际上,该公司也是用了一招“明修栈道,暗渡陈仓”。

4.有奖销售掀狂潮

1992年,中华大地的商品有奖销售史无前例,登峰造极,特别是到了年末,几乎达到了白热化的程度。大多数的商业企业一方面在忙年末的有奖销售,一方面正雄心勃勃地准备着新的一年更具刺激、更有魁力的大奖销售。似乎不搞有奖销售商业就无法生存。可就在这时,太平洋国际超级购物中心的老板却独具慧眼。表面上,在忙92年年末的巨奖销售的同时,四处与商业同行们信心百倍的展望1993年的商品巨奖销售,而实际上他早就看到了有奖销售的不足和致命弱点,因此正在提高营业员素质和组织物美价廉商品下真功夫。结果,1993年新年来临之际,他们推出的并非一哄而上的商品巨奖销售,而是第一流的优质服务和实实在在的物美价廉商品,商品销售额直线上升,一炮打响,令同行目瞪口呆。

在市场竞争中,运用“明修栈道、暗渡陈仓”这一思想,主要有两种做法。一是利用假象麻痹消费者,使其购买本企业的产品或要求本企业提供劳务,以占领市场。另一种做法,是利用假象转移竞争对手的注意力,适时推出独具特色的经营方式或产品、或劳务以争取市场竞争的主动权。试想,如果太平洋超级购物中心的老板,不是92年年末一面佯装对93年有奖销售充满信心、另一面实实在在“搞真货”、“练内功”的话,哪有93年年初太平洋超级购物中心的生意“红火”呢?

5.示敌以弱操纵术

参与商场活动,要想成为胜者,有时也要装装样子,即使再强大,必要时也要佯装示弱,抛出假象,让对手在得意之中失去心态平衡,导致对你谦让,接受你的条件。这是一条绝妙的防卫术,可以使你战胜对手,度过难关。

谈判术之一,就是要诱导对方心理情绪平衡,并且让对方承认自己所说的话是对的。在谈判中对方往往会在心理上筑起坚固的防御。有时,要装着说出自己的缺点,让对方一时产生优越感。但要注意的是“装着”,而并非真正把自己的缺点说出来。否则,就成了示弱,对方就会抓住这一点,很有力地攻击你,佯装说出自己的缺点,可操纵对方的感情。这样一来,可以掩饰自己的不足之处。提出自己的弱点,对方就不再注意弱点,故能迷惑对方。所以,“我很唠叨”可掩饰唠叨,“我再反复说一次”使对方减少重复感,“也许我太极端了”,就不会给人极端的印象。说话重点在“……的样子”,真正唠叨的人说“我好像很唠叨的样子”,给对方造成错觉,会认为其人并不唠叨。但是若说“我再说一次”则对方还未听到正题即已觉得厌烦,心想,他的确唠叨。这样一来,则无法洽谈下去。若换个口气说“我也许会唠叨”,而对方会回答说“不会啦!”这是人心微妙之处。

自动地暴露自己的“弱点”,可以在心理上迷惑对方,再强硬的对手也会提高姿态,以保持感情上的平衡,形成对你有利的局势。这种防御技术,不但不会使你的利益受到损失,而且会增进互相理解,使利益、感情二者兼得。

这便是谈判中“暗渡陈仓”的一种策略。

6.创新立意因人而设

商人们整天都在想如何扩大业务范围,怎样赚更多的钱,并让消费者感到满足,从而慷慨解囊。于是不断有人创新立意。

有家日本旅馆内贴上一张海报,上面写着:“亲爱的旅客您好!本旅馆后山土地,宽阔而幽静,专门留作植树纪念的预备地,如果您有兴趣,不妨亲手种下一棵小树,本馆特派人拍照留念,并立下木牌刻上您的大名与植树日期。如果您再度光临时,这棵树苗已枝繁叶茂,您看了一定非常高兴,因为它是您亲手种植的,纪念性非凡。仅收树苗费用日币2000元。”

此一颇具魅力的海报一经贴出,许多到此度蜜月或结婚年纪念的夫妻,或毕业旅游结伴而来的学生,无不跃跃欲试,人人都亲手种下一棵心灵上属于自己的树,以作永久纪念。不多久,后山就种了满山的树,环境也整理得非常整齐雅致。旅客回家后,无不以此相告,以照片为证,广为宣传,有的还不忘常常回来看看自己的杰作。而旅馆生意日益蓬勃也带动了这个地区的观光事业。

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