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第25章 声东击西(3)

在洗衣机市场竞争非常激烈的当今,山东济南洗衣机厂开始了一项填补社会服务空白的有益尝试——无偿向北京莱市口百货商场提供10台小鸭·圣吉奥牌全自动滚筒式洗衣机,供广大消费者长期自助洗衣使用。

洗衣机厂拿出10台价值2万余元的洗衣机,百货商场则腾出商业黄金宝地来办自助洗衣销售部,其中有什么“奥秘”,且听细细道来。其中奥秘之一:它可使顾客通过亲自操作,更加详细、全面和实际地了解小鸭·圣吉奥牌全自动洗衣机的功能与独特的优点。而一般的洗衣机厂只把样品摆在商场内,顾客无从了解洗衣机操作是否简捷,洗衣机是否能将衣物洗得干净等。让顾客自助洗衣,在购买前先学会如何操作洗衣机,必将给顾客一种强刺激,当他想购买洗衣机时,小鸭·圣吉奥洗衣机必将排除其他品牌的洗衣机干扰,而成为首选机种。

其中奥秘之二:拉近生产企业、销售单位与顾客之间的距离。顾客亲自操作洗衣机消除了顾客的心理障碍。通过自助洗衣沟通了生产企业与百货商场之间交流渠道。顾客在亲自动手的过程中更多地了解产品,产生亲切感,从而引起购买兴趣。

其中奥秘之三:这也是一种现场操作的实际效果广告,并没有“誉满全球”之类不着边际的虚妄之语,而是以看得见,摸得着的事实取信于顾客。自然会收到立竿见影的“示范推销效应”,从而促进产品的销售。

7.赔本还可赚钱

“鱼与熊掌不可兼得,舍鱼而取熊掌乎”,这一名言大家都很熟悉。在生意场上,这也是一种颇有创意的经营方法。从做生意的角度讲,就是舍弃一部分利益,而取得更多的大利。有时候,丢卒保车,舍鱼而取熊掌非常有效。它使人们在得到小恩小惠的同时,把大头让给了生意人。

日本已故的松户市市长本清,曾经是一个头脑灵活的生意人。他以开创“马上办服务中心”而名噪一时。他还拥有许多家连锁的药局。他将药局的店名称为“创意药局”。顾名思义,他的经营手法是具有独创力的。

松本先生曾将当时售价200元的膏药,以80元卖出。由于80元的价格实在太便宜了,所以“创意药局”连日生意兴隆,门庭若市。由于他以不顾赔血本的方式销售膏药,所以虽然膏药的销售量越来越大,但赤字也越来越高。但是,整个药局的经营却出现了前所未有的盈余。因为,前往购买膏药的人几乎都会顺便买些其它药品。这些药品当然是有利可图的。靠着其它药品的利益,不但弥补了膏药的亏损。同时也使“创意药局”的生意做得有声有色。

松本事业的成功,在于他能够明确地掌握消费者贪小便宜和顺便购买的心理和习惯。因为他将膏药卖得异常便宜,使人认为其它东西一定也很便宜,所以顾客买了膏药后,都顺便买一些其它的药品。可谓是在有所“牺牲”的同时,从其它方面赚取更多的钱,故被称为“声东击西”的经营方式。

用这种商法,无疑是在玩一种智力游戏。运用时需要对顾客的心理、习惯,对商品品种的配置等作出恰当的分析与安排。

8.以己之长,克人之短

一般来说,一些名牌产品比其他产品牌子硬,市场占有率高而在市场竞争中占居主动地位,因而,这些厂家也就往往掉以轻心而使那些名不见经传的产品乘虚而入。

意大利是一个世界公认的“制鞋王国”,自产鞋在市场上的占有率很高,外国厂商要把鞋类产品销售到意大利决非易事。而美国林地公司不但把鞋于展示在意大利商店的橱窗里,而且销量年年升,很令意大利同行生悸。林地公司的成功在于它看准了近年来意大利消费者崇尚高贵优雅鞋渐成风气,而本国厂商仍以时髦、趣怪的淘汰行样式取悦顾客,因而以己之长克人之短,攻其不备,出其不意地打入这个制鞋王国。日本时装对抗风行世界的法国时装,日本手表威胁历史悠久的瑞士“老大哥”,都是以此招取胜的。

采用声东击西计须有如下前提条件有取胜之机:首先推出的产品必须有自己的特点,尤其应以“新”见长,否则将难以引起顾客的注意;其次是要洞察消费者的心理,林地公司就是因为抓住了不少欧洲人的崇美心理,强调其产品独具美国风格,有美式气派而吸引了大批消费者;最后还须有一种冒险精神,因为这种方法往往是违反常规的,须有冲击市场的勇气和理智。这也是声东击西的一种用法。

9.聪明过人的哈利

在国外,有这样一则耐人寻味的故事。

15岁的小哈利是一家马戏团的童工,团主让他在门口招徕观众。虽然哈利聪明勤快,深得团主喜爱,但他并不满足于现状,他想靠自己的智慧才能干出些名堂。经过考虑,他想出了一个好办法。

这天,他向团主请求允许他在场内出售饮料。团主告诉哈利,只要不影响演出收入,就允许他出售饮料。哈利神秘一笑说:“您放心吧!团长,马上应会有更多的观众。”

哈利于是买回了花生和柠檬水,躲屋里开始炒花生。花生的味道渐渐弥温了整个屋子,哈利又向花生加了一些盐。“真棒!”哈利尝了一粒花生,笑道。然后,他用纸把花生米包成了一个个小包,带着这些小包,哈利来到售票处。“买一张马戏票赠一包花生米,精彩的马戏,喷香的花生,边吃边看,快来啊……”哈利扯开嗓门喝起来。“赠一包花生米?你不是要亏了吗?”卖票的惊讶地看着哈利,哈利冲他一笑,并不回答。果然,花生的香味引来了不少人,许多本不打算看马戏的人也因这赠送的花生米而动心了。“给我一张票别忘了花生米。”“我也要一张……”“还有我……”很快,马戏票卖完了。

观众们边看着精彩的马戏,边嚼着喷香的花生米,一会儿花生米就下肚了。“真渴呀真渴啊!”“是啊!有点咸,要是有水就好了。”许多人口渴难耐。这时,哈利又来了,还带着他的柠檬水?“谁要柠檬水?”哈利轻轻地问道。不等话音落下,人们纷纷喊道:“我要!”转眼间,哈利的柠檬水卖光了,他的口袋也鼓鼓地装满了钞票。这一天,哈利赚了一大笔。

说是赠花生米,实则推销柠檬水,哈利的“声东击西”法使既招徕了大量顾客,又填满了自己的口袋。

(四)声东击西与谈判谋略

声东击西,是忽东忽西,既打即离,制造假象,引诱敌人错误判断,然后乘机歼敌的策略。

此计用于谈判时,一定要隐藏己方真实意图,做出某种假象,诱使敌人上当,然后乘敌方不备。

1.既成事实谈判术

两国边界相争,强的一国以武力占有弱的一国的领土,扩大了边界,形成既成事实,然后以高姿态提出谈判。

“既成事实”乃是外交上常用的谈判术,但在商品交易上也很有效用。这个原则非常简单,就是采取某些对方意料之外的行动使你处于有利的地位。“既成事实”的谈判并不能决定交易的完成,不过可以影响最后的结果。律师告诉塑胶厂商一个控制价格非常有效的办法。这个厂商马上就付诸试验,他用电报通知所有的顾客,价钱即将上涨5角了。不久以后,这个厂商便开始和每一个顾客谈判,大部分的顾客都很高兴地接受了少于5角的涨幅。因而这个“既成事实”谈判术就成功了。这种行动会影响双方权力的平衡。它的力量在于:已造成的事实是很难再更动的。通常大部分的侵略者会说:“我已经做了,现在让我们谈一谈吧!”有些典型的买主和卖主运用这种战略,使出绝招。当价钱没谈好之前,买方就把价钱定死强加对方,使对方无力拒绝,不管愿意不愿意,都得接受既成事实,因为生米已煮成熟饭,只好硬着头皮吃下去了。谈判采用声东击西之计,形成既成事实,然后逼人接受,这种做法是不道德的行为,通常多是强者欺负弱者的一种类似敲诈的谈判术。一般不提倡使用。

2.谈判中的节外生枝

山东有个乡办陶瓷厂,给酒厂生产包装瓶,1988年定价每只2元,在准备签订1989年合同时,陶瓷厂考虑到原材料涨价等因素,准备向酒厂提出调高酒瓶价格,但又怕对方不接受,经过一番谋划,陶瓷厂向酒厂展开了攻势:“由于国家抽紧银根,控制信贷,以及物价上涨等原因,我厂流动资金严重不足,希望贵厂能预付1989年的1/3货款,否则,生产难以保证。耽误了供瓶计划,将给贵厂生产带来影响。”

酒厂当然不愿一下子支付大笔的预付款。经过数次商谈,最后陶瓷厂做出“让步”,不支付预付款,只好考虑适当提高酒瓶价格。结果,陶瓷厂如愿以偿。陶瓷厂采用“节外生枝”的办法,转移了对方的注意力,给对方施加了压力,继而让步以达到预期目的,也是“声东击西”的策略的运用。

(五)声东击西怀军事谋略

声东击西用于军事时,为使敌方的指挥发生混乱,必须采取灵活的行动,本不打算攻A地,却佯装进攻,本来进攻B地,却不显示任何进攻的迹象。似将为而不为,似不为而为之。

钟会伐西蜀

三国时期,魏军在陇西蜀军经过多年交锋,终于占据了军事上的主权。掌握了大权的司马昭,自东征以来,招兵买马,早就想讨伐吴、蜀两国。他决定先平定蜀汉,再顺势水陆两军并进,吞并东吴,一统天下。

按照司马昭先蜀后吴的策略,他开始计划怎样先将蜀汉拿下。司马昭封钟会为镇西将军,总领关中人马,调遣青、徐、兖、豫、刑、扬等州军队。钟会接受镇西将军的大印后,开始准备伐蜀。但是他没有马上西行,而是借讨伐东吴的名义,命令青、徐、兖、豫、荆、扬等州建造大船,又派遣唐咨到登州、莱州等临海的地区征集海船。司马昭见钟会一副将要伐吴的架势,不明白他是何用意,于是问钟会:“你讨伐蜀汉应该是走旱路,为什么还要造船呢?”钟会说:“蜀汉要是听说我军向西挺进,必然会向东吴求救,所以,我先装作讨伐东吴的样子,这样吴国肯定不会轻举妄动。那么,一年之内,蜀汉肯定会拿下,那时候,船也造成了,再去讨伐吴国,不就很顺利了吗?”司马昭听后大喜,挑选日期准备出击。

魏景元四年秋七月初三,钟会出师,司马昭一直送到城外十里才回来。钟会的“声”东吴而实则“击”蜀汉的计谋果然使吴国不敢轻举妄动,并且使蜀汉麻痹大意。这样,魏军乘机一鼓作气,很快就攻下了汉中。

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