1.促销策划的原则
客户促销策划的原则一般包括：
（1）出奇制胜原则。
出奇制胜原则的心理学依据是利用客户求新、求奇的心理制定促销措施。新奇式促销策划重在创意内容的新奇上，内容新奇能引起消费者的心理共鸣，至于促销选用的工具，只是为了更好地烘托主题，以帮助促销方案顺利进行。因此，促销策划人员在进行促销策划时，要将功夫下在创意内容的新奇上。
（2）让利诱导原则。
采用奖券、折价、减价、赠奖、竞赛、印花、会员、积分等形式促销，利用人们的趋利本能，是让利诱导原则的具体体现。
（3）突出优势原则。
利用促销活动突出产品性能优势，能使目标用户对产品留下深刻的印象。
2.促销策划的流程
（1）建立目标。
①对终端客户的目标：鼓励终端客户试用、购买，建立品牌知名度，改进、树立品牌形象；
②对销售人员的目标；
③对渠道客户的目标；
④建立零售商的品牌忠诚度，扩大零售渠道；
⑤提高销售水平及销售业绩。
（2）确定主题。
①以浓厚的情感为主题；
②以扩大企业知名度，提升企业形象为主题；
③以企业的社会责任、公益活动为主题；
④以重大事件为表现主题。
（3）确定对象。
①谁是产品使用者、决策者及购买者；
②谁是企业要劝告、说服、鼓励和服务的对象；
③目标对象的收入情况；
④目标对象特性及对产品的性质、功能的理解；
⑤目标对象的习惯及爱好；
⑥竞争者干涉情况。
（4）拟订方案。
①促销策略的选用；
②促销时间的确定与安排。
（5）预算策划与执行。
①策划费；
②执行费。
（6）评估效果。
①活动前预估；
②活动中控制；
③活动后评估。
