引导案例
做销售的朋友都很熟悉这样一幅情景，无论是周例会、月例会、季度例会还是年终总结会，老板在主席台上激情四射慷慨陈词，下面员工目光呆滞眼中无物，或者在笔记本上狂写不止，貌似认真，其实画了一个大乌龟。轮到各自发言，或者拈重就轻、顾左右而言他，或者说老板的指示非常英明、自己深受鼓舞、信心百倍云云。更有甚者连溜须拍马都懒得表达，说自己的看法已经被其他同事说过，表示同意以上意见。除了第一次参加例会的新员工还能讲一讲市场上真实的状况外，资格越老者说话越是言之无物。表面上这样的会议意见高度统一、一团和气，是胜利的大会、团结的大会，实质上除了浪费了因口渴而被老板喝了的茶水外，并没有解决任何问题。有时候老板本人也很迷惑，我给了他们说话的机会，这帮人平常在下面一个比一个能侃，比董事长还董事长，怎么拉到席面上比没出阁的大姑娘还扭捏。为什么啊？
讨论题：
为什么会出现这种现象？这种现象正常吗？该公司的团队精神出了什么样的问题？
一、培育团队精神的误区
1.强调团队利益高于一切，忽视了企业的整体利益团队首先是一个集体，从“企业的利益高于一切”这一普遍认可的价值取向，可以非常自然地推导出“集体的利益高于一切”，“团队的利益高于一切”这个结论。然而，事实上，强调团队利益高于一切，不利于团队精神的构建，不利于建设企业文化。强调团队利益高于一切，容易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是集体利益，而对整个企业而言则成了局部利益，团队利益和整个企业的利益的关系，是局部利益和整体利益的关系。过分强调团队利益，处处维护团队利益，就会忽视企业的整体利益和其他团队的利益，打破整个企业内部的利益均衡，造成团队与企业、团队与团队之间的价值目标错位。在一个企业内部，每一个团队都有相应的任务考核目标，在构建团队精神时，过分强调团队的利益，团队成员就有可能采取某些不正当的手段来完成自己的任务考核指标，如损公肥私、损人利己、相互拆台等。如果这些现象得不到及时纠正，其他团队也会因利益的驱动而争相仿效，就会造成内部管理混乱，形成资源的严重浪费。小团体主义往往在组织上还游离于企业之外，造成员工的思想波动，有悖于企业文化的精神。
2.过分强调内部团结，缺少竞争机制不少人在组建团队、构建团队精神、打造和谐团队时，注重的是团队的凝聚力、向心力，过分强调团队的内部团结，致使团队内部缺少竞争机制。团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的，竞争是培植团队精神的条件和滋生团队精神的土壤。这里的竞争，不能仅仅局限于外部的竞争，还应包括团队内部的竞争。在团队内部应引入竞争机制，形成竞争的氛围。如果一个团队缺少竞争机制，一味强调内部团结，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，员工发现干多干少、干好干坏都一样，每个成员都享受同等的待遇，其工作热情就会减退、消失，这是另一种形式的“大锅饭”。通过引入竞争机制，实行奖勤罚懒，奖优罚劣，可以打破这种表面上一团和气，实为压抑的利益格局，充分发挥团队成员的主动性、创造性，保持团队昂扬奋进的活力。在团队内部引入竞争机制，有利于优化团队结构，弘扬团队精神。团队在组建之初，对其成员的优势未必完全了解，分配任务时也就不能做到人尽其才，才尽其用。只有引入竞争机制，实行优胜劣汰，实行团队结构的最优配置，才能激发团队的最大潜能，培养比学赶帮、团结协作的团队精神。
3.强调人情味和亲和力，缺少严格的纪律约束在建设团队精神的过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，缺乏严格的纪律约束，直接导致了管理制度不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。纪律是成功的保障，令行禁止、纪律严明的团队才能战无不胜、攻无不克。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。在团队成员中，有人没有按质按量完成某项工作任务，或在工作中违反了某项规定，团队从维护团结的要求出发没有给予相应的处罚，或者避重就轻，轻描淡写地提出批评。表面上看这个团队非常有亲和力、有人情味，但从打造团队精神的角度分析，这种宽容或纵容会使团队成员产生一种错觉，认为工作可以随便马虎。久而久之，后患无穷。团队的亲和力和人情味应建立在严格的组织纪律的基础上，“团队有情，管理无情”。杰克·韦尔奇有这样一个观点，指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见、文过饰非，表面上的关心变成实际上的纵容。宽是害，严是爱，每时每刻都在直面竞争的团队对此要有足够清醒的认识。
4.强调团结协作，忽视个性创造不少企业在培育团队精神时，要求团队的每个成员团结协作，众人划桨开大船。在团结协作过程中牺牲小我、成就大我、放弃个性、追求趋同，认为这样才能培育优秀的团队精神。团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势。整体优势是每一个个体聚集而成的，团结协作并不要求舍弃小我、成就大我，而是要求每个成员弘扬自我、挥洒个性、表现特长，从不同的侧面去完成共同的任务目标，而明确的协作意识和协作方式会产生真正的内心动力，激发团队成员创造个性、发挥个性。没有个性，就意味着没有创造。没有创新能力的团队，只有简单的复制功能。团队不仅是人的集合，更是智能的集合。团队的竞争力来自于对团队成员的合理配置，营造一种适宜的氛围，不断地鼓励和刺激团队成员充分地展示自我，最大限度地发挥个人潜能，在一种良好的团队精神的作用下，形成合力，去完成共同的任务目标。
二、实训技能与拓展中国是一个讲究“和”文化的社会，在这样一个社会中，任何矛盾的公开化，都可能导致“天下大乱”。因此，即便是内部“派系林立”的企业，也很少对外公开其内部矛盾。而帮派斗争的公开化，对于企业而言，往往也就意味着“破产”的到来。如果你去问任何一家企业老总“听说你们内部有不和”之类的问题，回答一定是一个通用版：“我们是一个团结的管理团队。”但实际的情况也许是，最高决策者与营销总经理的关系可以用“剑拔弩张”来形容。不能正视企业中派系矛盾的存在，自然也不会有正式的沟通与解决机制，其最终结果就是“君子始，小人终”。
讨论题：
1.这种派系斗争的团队精神对企业造成了什么损害？
2.如何避免这种不健康的团队精神的产生？
本章小结
本章复习思考题
1.团队精神的内涵是什么？
2.凝聚力高的团队特征是什么？
3.如何培养团队合作？
4.试述如何塑造团队精神。
延伸阅读为了让我们更好地理解什么是团队精神，我在这里引用一个比较有名的也挺有意思的实验：准备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置。在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猩猩。猩猩甲第一个发现香蕉，它开始向香蕉走去，当它的手触摸到梯子时，试验操作人员立刻把笼子顶端的喷淋装置打开，笼子内顿时下起了“倾盆大雨”，猩猩甲立即收回双手遮住脑袋，其余三只也匆忙用双手遮雨；等没有猩猩触摸梯子时，喷淋装置关闭。“雨过天晴”，猩猩甲又开始准备爬梯子去摘香蕉，当它的手再次触摸到梯子时，试验人员又开启喷淋装置，众猩猩又慌忙用双手遮雨；等没有猩猩碰梯子时，喷淋关闭。猩猩甲似乎领悟到被雨淋和香蕉之间的模糊关系，终于放弃取得香蕉的念头，开始返回笼子的另外一端。过了一段时间，猩猩乙准备试一试，它走到梯子跟前，当手碰到梯子时，喷淋开启，大家慌忙避雨。猩猩乙放弃拿香蕉的念头，匆忙逃回到笼子的另一端，此时关闭喷淋装置。又过了一阵儿，猩猩丙准备试试它的运气。当它向梯子走去的时候，另外三只猩猩担心地望着它的背影，尤其是猩猩甲和猩猩乙。当然，猩猩丙也不能逃过厄运，它在“瓢泼大雨”中狼狈地逃回到伙伴当中。饥饿折磨着猩猩，猩猩丁虽然看到了三只猩猩的遭遇，但仍旧怀着一点儿侥幸向梯子走去，它也许在想：“我去拿的时候可能不会像那三个倒霉蛋那样吧？”当它快要碰到梯子时，试验操作人员正准备打开喷淋装置，没想到另外三只猩猩飞快地冲上去把猩猩丁拖了回来，然后一顿暴打，把可怜的猩猩丁仅存的一点儿信心也从肚子里打了出来。现在，四只猩猩老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。试验人员把猩猩甲放出来，然后放进猩猩戊，这只新来的猩猩看到了香蕉，高高兴兴地向梯子走去，结果被猩猩乙、丙、丁拖回来一顿猛捶，它对挨揍的原因不大明白。所以在攒足了劲儿后，又向梯子走去，它想吃那只香蕉。同样的结果，三只猩猩又把它教训了一顿，虽然还是不明白为什么挨揍，但它现在明白了那只香蕉是不能去拿的。试验人员又把猩猩乙放出来，再放进猩猩己，在动物本能的驱使下，猩猩己准备去拿香蕉，当手快要碰到梯子时，另外三只猩猩迅速地把它拎了回来，然后一顿暴打，猩猩丙和猩猩丁知道它们为什么要揍这只猩猩。然而，猩猩戊却不太明白它们为什么要揍猩猩己。但是它觉得它必须得揍它，因为当初别的猩猩也这么揍过它，揍猩猩己肯定有它的道理。现在猩猩己也老实了，试验人员把猩猩丙和猩猩丁也相继放出来，换进新的猩猩，不言自明，它们也被拳打脚踢地上了几“课”。等四位“元老”都被换走之后，结果这四只新的猩猩还是一样，老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。从这个实验中我们不仅能够理解什么是团队精神，还可以领悟到团队精神对一个企业的影响。
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