“我不需要这东西！”
“我早已经有了！”
“我的存货已经够多了！”
客户表示自己不需要购买，但或许还有别的可能——或许是真的不需要，或许是客户的偏见与成见，或许是出于一种借口。
不管是什么情况，销售员心里一定要说一句话：“我的字典里没有‘不’字。”
对于客户说“不”，销售员可以将自己的真实处境与感受讲出来与客户分享，以博得客户的同情，产生怜悯心，促成购买。如：有一种产品，你的客户很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让客户对你说不呢？
对于客户说“不”，销售员坚持就是胜利。在销售的过程，没有你一问客户，客户就说要什么产品的。客户总是下意识地拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向客户进行销售。同时，如果客户一拒绝，销售员就撤退，客户对销售员也不会留下什么印象。即使客户最后硬是不要你的产品，你走时可以说一句“在你百忙中打搅你这么长时间，真不好意思，下次拜访时还请你多费心”或“即使不买，我们仍然祝你好运。”等等。
