如果你在盛怒之下，对人发了一通脾气，对你来讲，这固然发泄了心头的气愤，可是你有没有想过，那个人又会如何呢？他能分享你的轻松和快乐？你那挑战的口气，仇视的态度，他受得了吗？
威尔逊总统这样说过：“如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。”
如果有这样一个人，他心里已对你有成见，抱着一种厌恶感，那你就是找出所有的逻辑和理由来，也不能使他接受你的意见。如果你用强迫的手段，将更加难以让他接受你的意见，向你屈服。但是我们如果用诚挚的友谊，温和的言语，却可引发他不同的一面。
在100多年前，林肯曾说过这样一句话：“一滴蜂蜜，比一加仑的胆汁，可以吸引更多的苍蝇。”我们对人也是如此，如果要人们同意你的见解，先让他相信你是他忠实的朋友，那就如同是用一滴蜂蜜，黏住了他的心。
对商人来说，要知道如何运用和善的态度来对待罢工者，这是很重要的。在福特汽车公司的2500名工人，为了增加工资，组织工人罢工的时候，那家公司的经理并没有斥责、恫吓，甚至于直指这种行为是一种暴行，他反而夸奖、称赞那些罢工的工人们。他在克里弗雷报上登了一则广告，称颂他们的行为是“放下工具的和平方法”。
他看到罢工的纠察人员闲着没有事做，就去买了几套棒球，请他们在空地上打球。考虑到其他的人更喜欢玩保龄球，他就为他们租了一间房子，以便他们可以专门用来游戏。
那位经理和善的态度，使他获得了最好的结果。那些罢工的工人，找来很多的扫把、铁铲、垃圾车，自动打扫工厂四周的纸屑、火柴、烟蒂。试想，那些罢工的工人，正在要求加薪和承认工会的合法性之时，居然还会整理工厂四周的环境，这是不是前所未闻？这种情形，在劳资纠纷中，实在是罕见的。那次罢工，在一个星期内就以和解结束，且并未引起任何的纠纷与怨恨。
“做人智慧”
如果一个人心里已对你有成见，抱着一种厌恶感，那你就是找出所有的逻辑和理由来，也不能使他接受你的意见。
