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第48章 留有余地,话不可说得过满

“饭不可以吃得太饱,话不可以说得太满。”这是一句老话儿,虽说俗了点,可是句句在理,平凡的话更显真知。吃饭吃得太饱,那必然撑坏胃口;话要是说得太满,那结果就可能很坏。

一个人说话,总要给自己留个后路,不能说得太满,什么“没问题”、“肯定”、“一定”、“绝对”……都不能随便说。事事都有很多不可预知的因素,怎么知道你说的事情就一定会发生呢?

某公司新研发了一个项目,老板将此事交给了下属于亮,问他:“有没有问题?”

于亮拍着胸脯回答说:“没问题,您放心吧!”

过了三天,却没有任何动静。

老板问他进度如何,于亮才老实说:“没有想象中那么简单!”

虽然老板同意他继续努力,但对他拍胸脯的信誓旦旦已经开始反感。

古人说:“满招损,谦受益。”太满了就不能变通了,就不给自己留下任何余地,这样对自己是非常不利的。

说话太过绝对,一旦做不到,就容易得罪人。对别人来说,你说出来的话是一种承诺,当你完不成这件事情的时候,别人就会对你失望,对你的信用感到怀疑。

对于这一点,美国杰出的政治活动家和科学家本杰明·富兰克林有一段精彩的描述:

我在约束我自己的言行时,在使我日趋合乎情理时,我曾经给自己制作了一张言行约束检查表。当初,那张表上只列着12项美德。后来,一位朋友告诉我,我有些骄傲,说这种骄傲经常在谈话中表现出来,使人觉得我盛气凌人。于是,我立刻留意这位友人给我这难得的忠告,并意识到这样会足以影响我的发展前途。随后,我就在表上特别增加了“虚心”一项,以便专门注意。我所说的话,一定竭力避免一切直接碰触或伤害别人的情感,甚至我自己禁止使用一切确定的词句,如“当然”、“一定”等,而用“也许”、“我想”来代替。说话和事业的关系,是成功与失败的关系。你如果出言不慎,跟别人无理由地争辩,那么,你将不可能获得别人的同情、合作、帮助、支持和赞赏。

随着时间的推移、环境的变化,有些事情也许不是你想象的那样,自己当初作出的判断也许并不准确。假如你把话说得太满,不仅会造成别人对你有不好的看法,更有甚者,还会给自己带来灾祸。

有一天,苏东坡去看望宰相王安石,恰好王安石出去了。苏东坡在王安石的书桌上看到了一首咏菊诗的草稿,才写了开头两句:“西风昨夜过园林,吹落黄花满地金。”苏东坡心想:“西风”就是秋风,“黄花”就是菊花,菊花最耐寒、耐久,敢与秋霜斗,怎么会被秋风吹落呢?所以,西风“吹落黄花满地金”是大错特错了。

于是,苏东坡这个平素恃才傲物、目中无人的翰林学士,也不管王安石是他的前辈和上级,便提起笔来,续诗两句:“秋花不比春花落,说与诗人仔细吟。”王安石回来以后,看了这两句诗,十分诧异,仔细辨认字迹,判定此乃苏东坡所为。深感“撼山易,改恃才傲物难”,他为了用事实教训一下苏东坡,就把苏东坡下派为黄州团练副使。

苏东坡在黄州住了将近一年。到了九月重阳,这一天大风刚停,苏东坡邀请好友陈季常到后园赏菊。只见菊花纷纷落瓣,满地铺金。这时,苏东坡想起给王安石续诗的往事,才知道原来是自己错了。不由对友人道:“小弟被贬,只以为宰相是公报私仇,谁知是我错了。切记啊,不可轻易讥笑他人。”

苏东坡可是一代大文学家,他这样的人都能犯这样的错误,何况我们呢?还好,苏东坡比商鞅要幸运,只是被王安石贬下偏远地区去体验一下生活,让他知道山外有山、人外有人。

可是,现实生活中,并不是每个人都有这样的良师益友。有些人就会专门针对你,挑你的毛病,这个时候如果你说话不留余地,就会在别人手上留下把柄。等到别人能翻盘的时候,就能打你个措手不及。

当我们与他人相处时,即使是自己占理,也不必把话说得那么满满的。给自己留余地,就是给别人留余地;给别人留退路,就是给自己留退路。

某家旅店的服务员,发现房客何夫人前一天晚上已经结了账,可今天仍然住在房间里。而这位何夫人又是经理的好友,怎么办呢?如果直接去问何夫人何时启程,就显得不礼貌;但如果不问,又怕何夫人赖账。大家商量后决定,由一位善于谈话的公关部李小姐去和何夫人谈谈。

李小姐敲开了何夫人的房门,说:“您好!您是何夫人吗?”

“是啊!您是谁?”何夫人回答说。

“我是公关部的,您来几天了,我们还没有来得及过来看您,真是不好意思。听说您前几天身上不舒服,现在好点了吗?”

“谢谢您的关心,我好多了。”

“听说您昨天已经结账,今天没有走成。这几天,天气不好,是不是飞机取消了?您看,我们能为您做点什么?”

“非常感谢!昨晚结账是因为我的朋友今天要返回,我不想账积得太多,先结一次也好。大夫说,我的病还需要观察一段时间。”

“何夫人,您不要客气,有什么事只管吩咐好了。”

“谢谢!有事我一定找你们。”

我们看,李小姐去找何夫人谈话,目的是要弄清对方到底是走还是不走。如果不走,就要清楚原因。但这个问题不好开口,弄不好既得罪何夫人,又得罪经理。但李小姐的话说得非常圆润,先是寒暄一下,然后又问何夫人需要什么帮助,一副非常关心的样子。何夫人深受感动,不知不觉中就说明了原因。李小姐说话技巧高超,回旋的余地很大。

与人相处,说话不可过满,就如同在战场,进可攻,退可守。这样有了回旋的余地,可以让我们永远处于主动地位。虽说未必就是战无不胜,但也不会出现一败涂地的结果。

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