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第15章 投石问路,令其露出“马脚”

这是一个被人多次讲述的故事:

我国有一家加工企业接到一笔业务,是外国某大公司的代加工任务。为了保险起见,这家企业派人出国与对方面谈。当时,我国的这家企业规模较小,正处于发展时期,非常需要这笔业务。所以,企业上下的人都很卖力,处处努力树立良好形象,展现自己的长处。但是,效果不佳,那家外国公司不关心这些,只是一味地要求要降低价格,其余一概不谈。

这当然让我国这家企业的谈判代表心里不舒服了:我们这么认真地准备,你只想压价,很没有诚意嘛。但是,他心里也明白,如果对方只是一味地要低价产品,根本用不着大老远地跑到中国去找,这其中一定有特定的原因……想到这里,谈判代表心里有了打算,他决定投石问路,毅然地抛下一句话:我不谈了!

没想到此话一出,外国公司吓了一跳,他们没有料到对方还会有这么一招。最后,外国公司不得不主动要求继续进行谈判。从新一轮的沟通中,中国谈判代表也终于知道了对方的意图——找他们合作是因为他们的质量过硬,生产周期短。于是,中国企业抓住对方这一心理,获得了主动,让外国公司乖乖答应自己的要求,把被动变成了主动。

这就是投石问路的好处,给对方一些意想不到的话语,让他自己多说,而我们只要做一名很好的聆听者,真相自然就会暴露出来。

要想像一名专业公关人员一样,在各种情况下,都能成功地与人打交道,就要学会这种“引蛇出洞、投石问路”的方式,让别人围着你的话来转,顺着你的思路去走,让你的话无可辩驳。这样,你就可以得到想要的信息,看出别人的要害之处,而且是在一个很和谐的氛围中达到自己的目标,巧妙地让自己成为一名公关高手。

传说,有一个相士四处走江湖。

一日,这位相士忽蒙县官召见。见面时,县官对他说:“坐在身旁的三人当中,一位是我的夫人,其余是她的婢女。你若能指认哪一位是夫人,就可免你无罪。否则,你再在本县摆摊相命,我必以‘妖言惑众’惩处你!”

相士将衣饰发型一致、年龄相仿同样面无表情的三位女子打量一眼,就对县官说:“这么简单的事,我徒弟都办得到!”

他的徒弟应师父之命,将三位并排端坐的女孩子从左往右看,从右往左看,看了半天,仍然一头雾水。他满脸迷惘地对相士说:“师父,你没有教过我啊?”

相士一巴掌拍在徒弟的脑袋上,然后,顺手一指其中一位女子说:“这位就是夫人!”

在场之人全部傻住了,没错,这人还真会看相。

其实,相士一巴掌拍在徒弟脑袋上时,师徒二人的模样颇为滑稽。少见世面的两个丫环见此情景,忍不住掩口而笑。而那位依然端坐,面无表情的女子当然是见过世面又有教养的夫人啦。

这位相士真是高明,他采取的就是投石问路之法。所谓“投石问路”,最早是指夜间潜入某处前,先投以石子,看看有无反应,借以探测情况。后来,这个词语被比喻为“进行试探”。故事中的相士当然不会相面,他怎么可能知道哪个才是夫人,但是他聪明,他知道先试探,看看自己的判断有没有错,结果一下子就成功了。

投石问路,是公关专家必须掌握的一种技巧。它的思路,简单说起来,就是首先向对方试探性地“进攻”,然后静观其变。若形势不妙,就及时收兵,免得受损失;若形势有利就加紧“进攻”,直到取得胜利。当我们面对的人或者环境是陌生的,对方的情况我们了解得不多时,我们就会处于很被动的状态。知己知彼,方能百战百胜。假如此时我们丢一个“石头”过去探探对方的虚实,让对方主动暴露自己,然后我们才能采取最佳的应对措施。

与人交往需要智慧。直来直往是一种勇气,但是容易受伤。如果能够先弄明白了对方的情况,知道对方之所想,才能看清自己与他人的差距,才能不致被动。就像战争中需要探子,政治上需要间谍,都是为了弄清楚对方的情况,这样才能克敌制胜。

当然,公关不仅体现在商务和社交上,也同样体现在家庭事务中。夫妻双方的相处不可以不讲方法,其实也不比商务公关简单。投石问路之法,在婚姻生活中也能运用。

一次,莉莉在整理丈夫的书架时,无意间发现丈夫的书籍里夹有1000元钱。

莉莉想,平时未听丈夫说起过这笔钱,那么,他存私房钱有什么特殊用途呢?莉莉非常生气,如果丈夫在身边的话肯定会大吵一架的。但是,莉莉是个聪明人。她细想了一下,自己和丈夫向来关系很好,应该不会有什么问题,还是先打探清楚了再说。

于是,莉莉在丈夫的私房钱旁留下了一张纸条:“你攒得好辛苦啊,不过,我相信你不会胡花!”一连数日,妻子都像没事一样。

直到有一天,丈夫又往书中放钱时,发现了妻子的纸条,才主动跟妻袒露心迹:“你终于发现了我的秘密,这是我用稿费积攒的钱。我看你嫁给我后省吃俭用,没一件首饰,所以,我想等攒够了钱给你买条钻石项链,给你一个意外的惊喜。”

丈夫的一席话,说得莉莉直流眼泪。

在这个故事中,莉莉采取的就是投石问路之法:不直接询问或揭穿丈夫的秘密,而是先试探一下看看丈夫的反应。这样做的好处,起码有三:一是让丈夫暗中下了“台阶”,不致使丈夫陷入尴尬境地;二是给丈夫留有思考和处理问题的余地,防止夫妻之间发生正面冲突;三是表现了对丈夫的信任和应负的责任。这种方法较好地保留了丈夫的面子,无伤夫妻之间的感情,能够促使丈夫自觉地坦白存私房钱的用意。

相反,如果莉莉不讲究方法,直接责怪丈夫偷偷存私房钱,那一场争吵是必不可免的了。这既会错怪丈夫的良苦用心,也将使自己耿耿于怀。还好,莉莉先向丈夫投了“一块石头”,让丈夫主动亮出“底牌”,最后却加深了夫妻之间的感情。

我们学习公关技能,就是要让自己的生活更加美好,事业更加顺利。投石问路作为一种重要的公关技巧,用好了,我们就可以在与别人交往的过程中灵活机动,游刃有余,克服难题。

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