名牌产品，人见人爱。它对消费者的巨大吸引力，来自其非凡的质量魅力。名牌追求的不是一般的质量，而是超群的质量，完美无缺的质量，让用户无可挑剔的质量，是最高层次的质量。只有把质量作为品牌第一生命的企业经营者，才是真正走向成功的企业家。
1.名牌：永无止境的质量追求
名牌产品虽然价格昂贵，甚至贵如黄金，但它的确品质超群，货真价实，令一般商品无法相比。
在纽约曼哈顿的Adan超豪华商店里，一双Lucehese牌女靴的标价是1500美元，一套（5件）的比坚（Bijian）牌鳄鱼皮皮箱的标价达25万美元，简直令人头晕目眩。不过，当人们惊讶其高得吓人的价格之后，静下心来观赏其产品时，那独具匠心的设计、百里挑一的材质、精益求精的制作、几近艺术品的造型，会令你赞叹不已、爱不释手。此时，你不会再为其标价感到吃惊，相反，一种货真价实之感会在你的心目中油然而生。
Lucehese女靴的用料极为考究，全部用一岁半左右的小牛皮的肩胛部分制成。制成一双靴往往要耗掉数张整牛皮，制作时全部由手工缝制而成，精细无比，不愧为靴中之精品。
罗尔斯_—罗伊斯（Rolls-Royce）牌轿车，世界第一名车，其车身棱角分明，款式老派，颇有古朴之风。但其车内各种现代化设施一应俱全。这种牌子的汽车自1905年至今，一直保持着用手工焊接、手工装配的传统，精敲细作，炉火纯青，堪称极品。虽然每辆车售价在15万美元以上，仍供不应求，令无数的车迷朝思暮想。
想创名牌吗？那你首先必须闯过质量关。
万事预则立，不预则败。名牌产品的质量是经过多道工序、多个环节、众多职工共同努力形成的。从原料的选择、加工、制作到产品制成出厂，无不是精益求精的过程。只要其中稍有差错，辛辛苦苦营造的名牌大厦就有顷刻间倒塌的危险。因此，企业要想创名牌，从创业之日起，就要树立强烈的质量意识和明确的奋斗目标，有不创出名牌誓不罢休的雄心壮志。这是企业创名牌的先决条件。
产品质量是一个综合性概念，其内涵极其丰富，包括产品的性能、功能、寿命、安全性、可靠性、适用性、维修性、经济性和环境等多方面的内容。名牌产品的质量特点在于它除了满足上述质量要求外，还在此基础上，从市场需求出发，进一步了解消费者对质量的实际需要，从而抓住重点进行突破，形成名牌产品的质量特色。因为对于不同的产品和产品质量的不同方面，消费者的需求是不相同的，往往有所侧重。名牌产品非常善于在消费者最注重的质量方面集中精力，下大力气，给予更充分的满足。
这是名牌产品拥有非凡的质量魅力的秘诀。
美国IBM公司是世界最大跨国经营的公司之一，其产品畅销全世界。该公司成功的秘诀在于：它把追求尽善尽美作为公司的三大原则之一（其他两原则是尊重个人、服务顾客），几十年如一日，从不动摇。为了向这个目标努力，公司制订了“满意标准”，用以指导和衡量产品与服务的质量。
德国的宝马牌轿车驰名世界，这种殊荣的获得来自于该公司的宗旨：“力臻完善，永不罢休。”
精诚所至，金石为开。企业经过多年孜孜不倦的追求，付出超出常人的努力之后，必定会感动“上帝”（消费者）。“上帝”会将名牌的荣耀赐与企业，以示鼓励。
企业经营智慧：
“质量是名牌的生命”这句话怎么理解也不过分。它是迄今为止世界上所有名牌的成“名”之道。对于那些雄心勃勃想创名牌的企业经营者来说，质量是一道绕不过去的关隘。
2.名牌是一种个性化塑造的品牌
一种受人推崇的名牌，必须既与产品的内在质量息息相关，又要在林立的竞争对手中与众不同，这是所有知名品牌的品牌哲学。
牌子与质量息息相关，指必须与日常生活紧密关联。相关性不仅仅是产品属性的组成部分，相关性也包含产品的销售、是否容易买到以及与其他产品配合，相辅相成的能力等属性。换言之，产品必须与个人的生活方式紧密结合。
除了相关性以外，牌子还必须具备与众不同的独特性。在大多数情况下，名牌的独特性来自一种感情属性，也就是名牌所一贯展示的一种感情或信心。
今天的经营中，企业家愈来愈看重品牌尤其是名牌所代表的巨大的经济价值。如雀巢咖啡的牌子值85亿美元，美国百威啤酒的牌子值102亿美元，可口可乐的牌子值244亿美元。还有人断言，如果可口可乐公司一夜之间所有财产全部荡然无存，只凭商标即可重振雄风。这就是品牌的威力所在。
当经营者意识到品牌的价值后，“名牌战略”便成了人人皆知的企业战略。名牌战略之所以一夜之间成为“名牌”战略，是有其原因的。
名牌战略的实施主要是根据于名牌产生的效应。“名牌效应”实质是社会公众在选择商品或企业时，对名牌商品或名牌企业更偏爱、更容易接纳和感兴趣。名牌能使人产生愉快感、信赖感、可靠感和安全感。人们对名牌的关注、信任与追求以及对驰名商标的忠诚感是社会公众中普遍存在的一种心理现象。“商品竞争，名者胜。”
名牌能给消费者带来附加价值，有时这种附加价值甚至超过产品本身的价值。
名牌是消费者显示个性、提高自己地位，显示身份的手段。一位名牌产品推销商说，中国人对商品的牌子和对面子一样讲究。讲究“面子”实际上是为满足自我表现欲望。
名牌实际上是企业营造的光环，它有效地影响社会公众对企业及其产品的看法和评价。因而名牌一旦在人们心目中确立，就能保持相对稳定性，而不为企业一时经营的好坏所左右。
同时，这种名牌效应也支配着企业市场竞争：越是有声誉的企业或产品，越是能获得更多的利益，而这些好处恰恰又能产生并维持企业或产品的更大声誉。“名牌效应”可以说是“响者声愈亮，哑者声愈低”。
名牌是信誉，是形象，是一种知识产权。
在推行名牌战略时，应当注意以下几点：
①名牌是从市场竞争中闯出来的
名牌是不可能靠花钱就可以买到的，它必须经过残酷的市场竞争，在竞争中产生出来。
名牌要注重质量
有很多企业只考虑经济效益，仅仅把名牌当作促销手段，而忽视名牌实质在于质量。不仅价格奇高，令人望而却步，而且产品创牌时和批量生产时的质量相差甚远。
③既要创名牌产品，更要创名牌企业
产品要靠企业生产，没有名牌企业，不可能创造出优秀的名牌产品。眼下，市场中所谓的名牌的确不少，但企业的知名度却不像名牌产品那么响。名牌一旦树立起来，就停滞不前，不思更新换代，不加技术改进，结果名牌也会很快地被其他产品所取代。
此外，企业应处理好追踪新潮与保持个性的关系。一些企业不是把精力放在苦练内功上，而是指望通过走捷径、投机取巧来达到目的。通过捕捉流行动态中的“卖点”来获取一时的利润，但流行的事物终会过时，因而不能创立恒久的品牌。这都是图一时之快，但对企业的长远发展是毫无益处的。
美国《花花公子》杂志，是在半个世纪之前，由一位男士在梦想的基础上创办起来的。1953年，休·赫夫纳以他本人仅有的600美元资金及6000美元贷款出版了第一期《花花公子》杂志。
1962年，休·赫夫纳着手将其公司背后的哲学写了出来，勾画出其在公司和品牌上的远见。赫夫纳在其哲学中描述了花花公子究竟是个怎么样的人：
“花花公子究竟是个什么样的人？他只是一个浪荡子、一个从未做过好事的人、一个赶时髦的二世祖吗？完全不是那么一回事。他可能是一名头脑敏锐的青年行政人员、一位艺术工作者、一位大学教授、一位建筑师或一位工程师。他可能是各种各样的人，但他具有某种观点。他绝不能把生活看成是以泪洗面的苦日子，反而他能够真诚快乐地珍惜宝贵的光阴；他能够从工作中享受乐趣，而不把工作看成是其活着的目标和一切；他应该是一个机敏的人、一个有见识的人、一个风雅的人、一个善于发现乐趣的人、一个并未沾染骄奢淫逸或玩世不恭而能充分享受生活的人。这正是我们使用花花公子这个词语时所指的那种人。”
于是《花花公子》杂志就从一种与生活息息相关的基点起步，帮助人们最充分地享受生活。赫夫纳先生为这种观点增加了别具一格的内容：集中享受和赞美生活中关好事物。
1959年8月，芝加哥举行了第一届花花公子爵士音乐节。芝加哥一位著名音乐评论家称之为“爵士音乐史上最伟大的一周”。以后，每年6月都在洛杉矶的好莱坞圆形剧场举行，听众人数通常都超过3.5万人。这是一个品牌延伸其内涵并不断完善发展，同时向美国生活的许多方面扩展的杰出例子。
创立基础稳固的花花公子品牌的下一个步骤，是在1960年2月29日晚上开设了芝加哥花花公子俱乐部。到1963年，在迈阿密、底特律等地都设立了同样的俱乐部。这就成为历史上最著名而又最成功的连锁夜总会的开端。这些俱乐部有助于加强花花公子高格调、高级别而且令人兴奋的形象。
1963年，杂志社实现了100万美元的销售额，这促使花花公子产品部成立，同时逐步形成了兔头设计代表花花公子形象的标志。1967年3月3日。花花公子创办人休·赫夫纳出现在《时代》杂志的封面上。他在《时代》杂志上出现，巩固了这种看法：花花公子已被全球公认为富裕、高档及优雅的象征。
《花花公子》所做的每一件事都集中于扩大牌子的相关性和独特性。杂志社要求其产品必须在同类产品中出类拔萃，效果良好，为人们所普遍接受。而且那些产品必须带有花花公子品牌的感情特色，即高级别、高格调以及充满浪漫色彩。到了20世纪80年代初，已有品种广泛的花花公子产品在世界各地行销。
一旦建立了一个品牌以后，如何维持和扶植该牌子呢？花花公子公司有一些具有创造性的、独特的企业精神和行为方式。
①集中设计作业：花花公子把集中设计作业概念看成是一项计划，使它的特许代理商有能力集中发展其专门技术，同时为他们提供额外的销售机会。例如，作为集中设计作业计划的一部分，《花花公子》杂志把预发集团鉴别为花花公子男士开领短袖衬衫的全球性来源。预发以合理成本生产一种漂亮的优质开领短袖衬衫。因为《花花公子》杂志获得预发向集中作业计划提供的这种专门货品，所以《花花公子》杂志就能向所有其他特许代理商提供始终如一的开领短袖衬衫产品设计和始终如一的产品质量这是品牌特许代理计划中必须保持的两个非常重要的要素。
通过保持产品设计和质量的始终如一性，《花花公子》杂志就能保持品牌形象在越过地理边界后的完整性。
②《花花公子款式指南》：与集中设计作业计划联系起来，《花花公子》杂志每年两次向其特许代理商提供详细的《款式指南》。虽然《花花公子》杂志并不期望它的特许代理商生产百分之百来自《款式指南》的产品品种，但确实要求每家特许代理商销售一定比例的《指南》中为每个季节确定的具体设计或“关键项目”。这样做也有助于确保全球始终如一的品牌形象，同时承认每家特许代理商当地市场的特殊性和顾客的偏爱。
③花花公子生活方式概念商店：不仅向消费者提供与集中设计作业计划紧密联系的始终如一的品牌时装和配件，而且将涵盖花花公子品牌形象的每个方面，包括时装、音乐浪漫歌曲、娱乐和消闲活动等完整组合。这种商店使来自世界各地的人们有机会体现独特的花花公子的生活方式。
④广告与推广：正如具有始终如一的产品设计和质量极为重要一样，具有贯彻始终的广告宣传活动，也极为重要，这种运动可跨越任何语言屏障，向消费者传达关于牌子形象的信息。
《花花公子》杂志成功地缔造了全球性的品牌，其关键在于这个品牌已超越了单纯的产品，它具有更深的意义：生活是美好的！花花公子男士及其配偶都能发现生活大有乐趣，令人兴奋而且充满挑战。
3.打造名牌就是以高品质征服世界
奔驰公司成功的秘诀在于其产品的高品质、服务的高质量。在软硬件上下功夫是奔驰不断的追求，在众多的汽车家族中，奔驰就是质量的代名词。
所谓高品质就是要质优量高，以品质求生存，以品质求发展。正如奔驰公司总裁所说的，公司的首要目标不在扩大生产规模，而在于提高产品的质量并使之达到首屈一指的地位。
在奔驰汽车的整个生产过程中，从产品的构想、设计、研制、试验、生产直至推销、维修，品质第一的原则贯穿始终。那么，奔驰汽车公司是靠什么实现高品质的呢？奔驰的总裁说：“实现高品质的基础有二个，一是有一支技术熟练且训练有素的技术工人队伍，二是对产品的零件有严格的品质检查制度。”
奔驰公司的决策者认为：高品质与人员的高素质是成正比的。他们十分注意培训技工队伍，在国内就设有502个培养中心，被培训的人员主要包括两方面：一是受基本职业训练的年轻人；二是培训有经验的工程技术人员、商业人员的技术骨干。
为了保证产品的高品质，奔驰汽车公司的检查制度是十分严格的。例如，公司下属的辛德尔芬根分厂，日组装汽车1600辆。该厂搞生产的3.4万名职工中，有1/7的人员是进行质量控制检验的。其中检查部件的人员有1300余名，他们负责检查协作关系的2.6万家厂商提供的零部件。如厂外提供的零件一箱里有一个不合格的，就把这箱零件全部退回。该厂生产的引擎要经过42道关卡检验，连油漆稍有划痕，都必须全部返工。此外，每一个班组都有人员负责质量检查，最后还有人负责总检查。厂里有定期质量抽查制度，由董事会、车间代表和技术人员组成检查小组，每隔14天对9个单位进行检查，遇上问题就地解决。
为了进一步把好质量关，奔驰公司在美国、欧洲、加拿大、拉丁美洲、亚洲等地，专门设有质量检测中心。“中心”内有大批的质检技术人员及高质量的设备，每年要抽检上万辆奔驰汽车。正因为重视质量管理，所以公司对自己的产品十分有信心：“如果有人发现奔驰牌汽车发生故障被修理车拖走，我们将赠送您1万元美金。”——连公司的广告用语都如此自信。
由于奔驰汽车公司采取诸多的检验质量的措施，使奔驰汽车在人们的心目中树立起了高品质的形象。“奔驰”就等于高品质，它令世界各地的用户非常满意和放心。
奔驰汽车不仅产品是高质量的，而且服务也是高质量的。
“顾客就是上帝”、“一切为顾客服务”，“顾客要求第一”是奔驰公司发展拓宽业务的方针路线。在坚决贯彻质量第一的原则下，奔驰汽车公司还建立了一系列完善的服务措施。这些服务主要包括：
（1）令人满意的售前服务
“奔驰”产品有货车、重型卡车、多用途拖拉机、小轿车（有32个型号）等140多个品种，3700种型号，多样性的产品能满足任何不同层次的顾客需要。在“奔驰”汽车的推销处里，人们可以看到各种车的图样，了解到汽车的性能和特点，在订购时，公司还满足千差万别的顾客提出的任何特殊化的要求。如：汽车的色彩、规格、空调设备、安装的音响设备乃至于保险式车门的钥匙款式等等。在生产车间内，未成型的汽车上都挂有一块牌子，上面写着顾客的姓名、车辆的型号、式样、色彩、规格及特殊要求……在生产过程中，这些要求由电子计算机向生产流水线发出指令，以便使成品令顾客满意，当来取货的顾客驱车离开时，奔驰公司还免费赠送一辆可作小孩子玩具的奔驰汽车模型，使车主的下一代能对奔驰留下深刻印象，争取一代代都成为奔驰车的客户。这可谓是放眼未来了。
（2）无处不在的售后服务
奔驰汽车公司的职工认为：销售前的承诺，不如售后无处不在的完善服务。这优秀高效的售后服务使奔驰车主绝无半点烦恼，一扫他们的后顾之忧。
在原联邦德国奔驰汽车公司就有1700多个服务站，雇有5.6万人做保养和修理工作，在公路上平均不到25公里就可以找到一家奔驰车服务站。国内外搞服务工作的人数与原联邦德国各生产车间工作的人数大体相等。据该公司的新闻负责人说，最好的车在行驶一定里程后也得进行维修和保养。奔驰公司非常重视这方面的工作，广设服务网点。服务项目从急送零件到以电子计算机进行的运输咨询服务等，甚为广泛。维修人员技术熟练，修车迅速。奔驰车一般每行驶7500公里需要换机油一次，行驶1.5万公里需检修一次。这些服务项目他们都能当天完成。换机油时，如果发现某个零件的损耗，维修站还会打电话征求车主要否更换。如果车辆在途中发生意外故障，开车的人只要就近向维修站打个电话，维修站就会派人来修理或把车辆拉回去修理。奔驰公司特别重视“无故障性”，它认为出现故障就是公司的责任。当奔驰车出现故障，那怕是车主因操纵不慎而导致的故障，奔驰公司的人员也都要热情地为其服务。例如，有一次一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车从农场出发到原民主德国去。可是车开到法国的一个荒村，货车的发动机突然出现了故障。没办法，他只能用车上的小型发报机直接联络远在原联邦德国的奔驰汽车总部。仅仅几个小时过后，奔驰汽车修理厂的检修工人就在厂内工程师的带领下坐飞机赶来了。他们用最快的速度将货车修好，并一再赔礼道歉。奔驰公司不但没有收取他的修理费，后来还在这个法国农场主回家之后，为他免费换了一辆崭新的货车。公司负责人说：“出现这种情况是我们的质量检验没有做好，我们应为您无偿服务。”这使车主深为感动。
（3）推销服务
奔驰汽车公司懂得，日新月异的新款式汽车要想为顾客所了解，需让用户满意，必须靠第一流的推销服务。这样才能保持经营业务的不断发展。因为生产、出售好的商品是件不容易的事，为好的商品作宣传更是件不容易的事。要有这样坚定的自信和责任感：“如果我们不从事有效的销售，社会就不能圆满活动。”
为此，奔驰汽车公司建立了一支杰出的推销队伍。公司不断培训提高推销人员的内在素质，培养他们的敬业乐业精神。在奔驰汽车公司推销员的手中总是携带着一二件商品广告及汽车说明书和一个小笔记本。广告、说明书随时随地帮助顾客认识、了解“奔驰”。在小笔记本上，推销员要记录关于经济、人口发展等方面的统计资料、各类顾客的人数、需要，以及市场的预测等。推销员对顾客要既诚恳又耐心，把交易的对象看成自己的亲人。奔驰汽车公司向顾客派去的推销员不仅能把奔驰公司的汽车卖给顾客，而且也要向奔驰公司反映顾客的需求。结果人们对奔驰汽车形成了强烈的信心和支持，认为奔驰公司说话能够兑现，并且对客户一视同仁。
4.忠实于质量：汉高的名牌哲学
德国汉高驰名天下。企业创始人汉高在创立名牌的过程始终坚持视质量为生命。汉高追求高技术基础上的高质量。他把科研作为产品高质量的基础，而把产品高质量作为获得企业竞争力和利润打造名牌的保证。
从创建公司起，汉高就强调科研工作是提高产品质量的基础。
1908年，汉高亲自在报上作广告说：“使用汉高公司生产的洗衣粉，即使是使用不当而发生意外，我们也包赔损失。”
在生产高质量“宝莹”洗衣粉后，汉高公司开发胶粘剂制品等产品，形成了六大系列的产品开发生产线，从而使汉高公司向产品多样化经营走向规模。
当1907年汉高公司成功推出PERSIL（宝莹）牌洗衣粉时，《杜塞尔多夫报》当时报道：“使用PERSIL洗衣粉，只需要煮洗一次，不用搓、不费劲就能获得清洁的衣服。生产者保证衣服绝对无损害，使用方便，完全没有危险。”这便是汉高公司对其产品质量的第一次承诺。从此，产品质量的忠实可靠性，一直被汉高公司摆在首位。
产品质量的根本是研制质量。汉高公司从创建起，就强调科研工作是提高产品质量的基础。他的儿子胡戈率领的科研小组研制出PERSIL洗衣粉为公司闯出名牌之后，则更坚定他及其继承者进行科学研究的信心。
在当今汉高公司2000多名科研人员中，科学家约占1/5，每年研究经费约2亿多马克。为解决产品使用过程中有害于人体和生态的问题，公司专门成立了一个从事生物化学、生物合成、微生物和毒物学的科学家小组，进行科学研究活动。
质量的进步与现代化技术在生产中的广泛运用紧密相关。手工作业设计配料人总有疲倦的时候，工作人员走神，情绪波动都是影响产品质量的因素。为了消除这种消极影响，汉高公司在生产流程中采取了自动化机器代替人工作业。这样在保证质量、高效率的同时，还大大降低了成本。与此同时，汉高公司还建立了一个计算机研究开发中心。“中心”主要从事计算机辅助设计制造工作。目前，公司竭力使设计工作由计算机辅助阶段进步到整个设计工作全部由计算机承担的阶段。这将大大缩短设计过程，节省设计时间，为工程师们赢得更多的时间进行产品试验，有利于保证和提高质量。
加强质量的监督、检查和管理是提高质量的一个不容忽视的环节。汉高公司和工会一起，组建了一个由30多名经验丰富、有学识的工程技术人员参加的质量检验小组，负责监督各流水线生产的质量问题。汉高父子定期的或不定期地带领车间负责人抽查已生产的产品质量，如有一点疏漏便立即停产，全部返工。
由于汉高抓产品质量管理，收效卓著，使PERSIL等产品质量十分过硬，成为德国最大的名牌产品之一，今天在德国、奥地利和其他一些欧洲国家的同类产品中仍占领先地位。
作为化学工业公司，汉高集团十分注重环境保护。公司的目标是成为环保事务和保护消费者权益方面的领导者。公司称这个目标为“生态领导”行动。其目的是，在从事各种业务活动时，从研究开发到生产加工，从采购原料到包装产品，从运输产品到市场销售，都必须考虑环境保护的需要。
治理环境，减少污染，开发无污染技术一直是汉高公司研究与开发的重点课题。
汉高集团在保护环境方面的努力赢得了人们的赞扬。为此，公司获得了世界环保奖。
汉高之所以享誉世界，无疑是有其原因的。
5.标新立异：名牌设计的创新
名牌设计上的标新立异，一方面体现了经营者的个性，一方面是顾客至上的市场消费需要。世界著名品牌“绿色小屋”连锁大王安妮塔的办店宗旨就是绿色 家庭小店。
绿色：既指纯天然的绿色产品，又是美容小店店面风格的显著标志。家庭小店：虽成大公司却仍保持家庭小店的和睦和协调，风格不改。
这个美容小店在安妮塔独具匠心的设计下，一发不可收拾。不仅赢得成千上万个消费者，更为自己打响独具特色的知名品牌。
安妮塔对生意的敏感，创业初期就显示出她的非凡的天资。
安妮塔相信自己的直觉。她在肯辛顿公园靠近市中心地带的市民区租了一间店铺，并把它漆成绿色，周围用落叶松花园栅篱围起来，以防雨水渍沥。虽然美容小店的这种所谓“独创”的著名风格，其真实缘由完全是出于无目的，但这种直觉的超前意识却是新鲜而又和谐的。
开业的最初几天，美容小店顾客盈门，热闹非凡，顾客中有女大学生、有年轻的母亲、老年妇女、各国的女性观光游客，甚至不少男士也抱着好奇心进来，看这问那，买一瓶回去送女友或妻子。
然而不久，一切发生了戏剧性变化，顾客渐少，生意日淡，最差时一周营业额才130英镑。事实上，小店一经营业，每周就必须进帐300英镑才能维持下去，为此安妮塔把进账300英镑作为奋斗的目标和成功与否的准绳。
爱美是女人的天性。安妮塔在想，人的皮肤对化妆品的敏感程度远比舌头对食物差得多，而人们真正对天然化妆品认可需要相对漫长的时间。在安妮塔看来，美容小店虽然别具风格，自成一体，但给顾客的刺激还远远不够，需要马上加以改进。
于是，在一个凉风习习的早晨，市民们迎着初升的太阳去肯辛顿公园，发现一个奇观：一个披着波浪发的年轻女人沿着街道往树叶或草皮上喷洒草莓香水，清馨的香气随袅袅的晨雾，飘散得很远很远，人们驻足观看，忍不住发问，这个漂亮的女人是谁？她，就是安妮塔—一美容小店的女老板。
她要营造一条通往美容小店的馨香之路，让人们认识并爱上美容小店，闻香而来，染香而去。
她的这些非常奇特意外的举动，又一次吸引了新闻记者，上了布利顿的《观察晚报》。
不仅如此，为了扩大影响，引起更多的购买欲和好奇心，安妮塔请布利顿艺术学校的学生绘制促销产品的海报，并要求不断变换海报的风格。在艺术氛围浓郁的布利顿，一幅新颖别致的海报往往吸引着大批欣赏者和鉴赏家，这些鉴赏家由欣赏海报的艺术风格到关注海报的内容，往往不经意中走进店铺，点名要海报中的某种产品。
她想办法轮换着使用具有异国风味的各种香水，使香气由淡变浓，越靠近小店越浓郁，令行人不忍离去。小店内，天花板下悬挂着一束鲜花，散发着芬芳的花香。这一切，她尽可能做得恰到好处，自然天成。并把她在大学里学到的美容基础艺术地融进了美容小店。她不但在氛围环境上与众不同，令人耳目一新，而且她在经营艺术上也表现为绝不强行推销产品，甚至连奉劝顾客购买的话都不说，而是把化妆品如玫瑰露、可可油之类的乳液涂抹在自己的手上、脸上，然后对顾客说：“嗯，我喜欢这种气味，你要不要试试，看看它的气味怎样？有没有滋润的感觉？”
用免费试用这种办法来引发顾客的兴趣。如果顾客有购买意向，却又为钱犹豫不决，安妮塔会设身处地参与意见，为他们提出购买小瓶的方案，或请他们带空瓶来零买，后来她在小店自备了许多空瓶，以方便这些经济窘迫却有购买欲望的顾客。
顾客的喜好是多种多样的，对香气或浓或淡不一而论。而对顾客的种种需求，安妮塔把各种香水油放在样品碟里，有麝香、苹果花、赤素馨花、金银花、薄荷香、茉莉花香，等等。顾客根据自己的需求购买后调入他们选定的化妆品里。顾客乐此不疲，为自己的“新产品”而陶醉。
让顾客参与创造，按自己的兴趣调配自己认为理想的化妆品，这是安妮塔在化妆品界的一大发明。这一举措，使化妆品促销空前高涨。时至今日，这种做法在化妆品行业仍然非常流行。
安妮塔用心血和汗水苦心经营着她的美容小店。
1976年夏，天公作美。布利顿夏日晴空万里，雾都伦敦的游客潮水船地涌进布利顿，享受这里的明媚阳光。
越来越多的顾客光顾这家风格奇特的化妆品小店。原因是女人们穿着很暴露的衣裳在阳下沐浴或行走，必然需要相宜的化妆品来保养滋润她们的皮肤。安妮塔充分利用五彩缤纷的美容海报做了卓有成效的宣传，并把这些来自太平洋、热带岛国的化妆品原料产地，告诉顾客，整个夏季，美容小店的营业额与日俱增。
安妮塔此时又萌发了一个梦想：生意这么好，似乎应该在别的什么地方再开一家类似的店。
美容小店声誉鹊起，佳评如潮。
走自己的路，比什么都重要！
1978年，第一家英国境外连锁店在比利时的布鲁塞尔开张营业。与此同时，中国台湾、日本、北美、瑞士、英国、法国等化妆品商人纷纷来电来传真询问开办连锁小店事宜，当他们听到安妮塔只用300英镑就能开一家美容小店后，遍布西欧、中东地区的“美容小店”如雨后春笋蓬勃地建立起来。
几年后他们已不是一家美容小店的老板了，而是有着30多家连锁店的总店老板了。
安妮塔说：创造名牌企业成功的关键，在于认清是哪些特色能使自己免于竞争，你必须强调这些特色，经常重申其重要性，绝不让它稀释淡化。
深绿色，是美容小店店面风格的显著标志。当初选择这种颜色，是安妮塔直觉的爱好，当然，也为了耐脏遮丑。
如今，公司在世界各地拥有逾千家的美容小店，深绿色是它们的统一装束。宛如人体肤色，成了美容小店独具特色的直观标志，屹立在世界各地。
不断发掘推出新产品，是美容小店生产经营风格最具活力的成份。因为，对化妆品，顾客也是喜新厌旧的。
