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第74章 让迷人的店内环境动人心扉

如果说独具匠心的店面设计能吸引顾客入店,那么良好的店内环境则能使顾客在店里停留更久,让顾客在良好的氛围中精心购物。因此,独具特色的店内环境是开店成功的关键。

布置一个独特的店内环境,有利于提高店铺的服务质量、销售额,能为顾客提供舒适、方便的购物环境,还能满足顾客的精神需求,从而使顾客频频光顾店铺,使店铺经济效益提高。

店内设计的总原则是“均衡总体、突出特色、和谐合适、方便购买、适时调整”。在实际操作中,要注意以下几方面要求:

(1)突出服务宗旨与经营特色

设计店内环境要以顾客为中心,以满足顾客需求为宗旨。现在的顾客已不再是为了购物而逛商店了,他们将逛商店作为一种消闲方式。因此,店铺内不仅要有充足的商品,还要有别具特色的购物环境,使顾客享受到全新的服务。

(2)科学利用店内空间

科学设计店内环境,合理布置商品的位置,使进、存、运、销等环节紧密配合。充分发挥店员自身的潜能,降低成本、节约时间、提高效率,进一步提高店铺的空间使用率,以获取更多的经济效益。

(3)布局结构与交易方式合理搭配

交易方式直接影响店内布局。店铺常有的交易方式有封闭售货、敞开售货、两者相结合售货等形式。通常来说,两者相结合是最合适的售货方式。

(4)方便购买与舒适购买并重

布置店内时要考虑如何使顾客能够简捷、快速地买到商品,从而提高购买率;怎样使顾客将购买行为转化为集休闲、娱乐、购物、社交为一体的综合性活动,让顾客在购物的每一个环节都能有舒适的感受。

(5)搭配合理,雅俗共赏

店内布局应追求高雅和时尚,但市局装饰要在当时、当地顾客的接受限度内。装饰布局讲求高雅,不单反映在物质方面,还要体现出生活情趣,这样才能取得雅俗共赏的效果。

(6)适应商品特性

将需要鉴别色泽的商品,放在光线充足的地方。如商品需要当场试用,其出售商品部位应与服务设施地点接近,方便顾客使用与安装。

(7)能使顾客平均分散开来

经营者应根据商店规模、交易次数以及季节变化和业务规律,合理分配商品摆放位置,以便使顾客进入商店后,能平均分散开来,避免忙闲不均的现象发生。

店铺内空间“寸土寸金”,如何提高店铺空间的利用率,并使整个店铺实用、合理、美观,真正实现配合销售的作用,必须以店铺的现状为基础,因地制宜地进行店铺的布局规划与设计。

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