对于经营者来说,企业的投资风险虽然不高,但长期交易,加上明显、开放式的卖场陈列,使其必须承担一定的风险,诸如被抢、被盗、被骗等。这不仅会损失金钱,还可能危及人身安全。所以,经营者很有必要做好企业的防抢防盗工作。
(1)防偷、防盗技巧
偷盗问题是企业在安全管理方面存在的很重要的一个问题。防范对象除一般的顾客外,一些员工也是不可忽视的对象。
采取集中的方式,将大卖场中一些容易丢失的高价值商品集中在一个较小的区域中,形成类似“精品廊”的购物空间,则是一种很好的商品陈列方式,有利于防止商品失窃。
这样的防盗措施远远不够,要将风险降低到最低限度,除了安全的陈列之外,还可安装先进的电子商品防盗系统。
(2)防抢的方法
其一,使用保险柜。
保险柜要放在柜台下,不能散放在仓库中。因为保险柜放在柜台下,营业员收到大钞放入保险柜很方便,且柜台前人流汇聚,外面的行人则可透过橱窗看到柜台里面,若发生抢劫,歹徒则不敢轻易撬开保险柜。
保险柜的密码及钥匙不能让别人掌握,以避免其他人遭到抢劫时,因过度紧张而将实话说出,致使除收银机的现金损失外,连保险柜内的大量现金也被抢劫一空。
其二,员工的警觉性要提高。
当顾客进门时,员工要看着顾客问候:“您好,欢迎光临!”这样既可以做好顾客接待,又可让那些想入店作案的歹徒心生顾虑——有人密切注视着他,不好下手。另外,可疑状况要注意,倘若发现情况不对,就要立即打电话求救或大声呼救。
(3)员工禁带现金或首饰
少带现金和首饰可避免歹徒见财起歹意,避免遇抢时,抢匪将你身上的现金和首饰一掳而去。早晚交接班时,点钱动作不宜迟缓,尽量避免钱财外露。
(4)员工平时应建立良女予的人际关系
员工只有在平时发挥团结互助的精神,当发现有可疑之人时,才能得到顾客或其他员工的帮助,使歹徒不敢轻易作案。
由于企业内部人流汇聚、鱼龙混杂,不排除会有失窃、遇抢的事情发生,所以平时要多防范,尽量避免灾难发生。