一、特许店营销制度
1.促销的目的
特许店天天接触的是最为直接的一端——消费者，市场的竞争越激烈，促销所担负的责任就越重要。在特许店经营活动中，促销的目的可分为提高营业额、促进商品的回转两大方面。
（1）提高营业额。
营业额来自来客数与客单价，而影响来客数与客单价的因素相当多。一般情况下，消费者在决定是否入门店或是否购买商品时，模式相当复杂，有单纯理性型、单纯感性型、理性感性混合型，因此提高营业额应包括以下几方面：
①增加来客数。消费者不上门，生意无从谈起，所以来客数是影响业绩最为重要的因素。促销可以造成人潮，吸引来客入店，增加购买的客数。
②提高商品客单价。如果来客数短期无法增加，或者客群过于集中，则促销的诱因可以促使消费者多购买一些商品或单价较高的商品，以提高客单价。
③刺激游离顾客的购买。游离顾客进入门店事先并没有是否购物的计划，因此通过促销可以刺激游离顾客形成购买行为。
（2）促进商品的回转。
商品是特许店的命脉，良好的商品回转，会带来良性循环，因为商品的新鲜，往往给顾客留下好印象，也会给特许店企业总部带来口碑相传的免费广告。一般而言，促进商品的回转可从三方面着手：
①新商品上市的试用。
②加速滞销品的销售。
③库存的出清。
2.促销程序
（1）促销计划。促销计划是指促进商品销售和展示新产品的计划。
（2）销售目标。销售目标是指为促销制定的预期售量。销售目标作为了解促销员工的工作绩效的主要工具之一，可以使主管和经理追踪每位员工的工作效率，并可以有效地带动竞争。
（3）确定销售目标的具体方法。可通过电脑查询到所促销商品前4周的销售（单位）数量，然后用这个数量除以28（即4周天数），得出日均销售数量。一般规定销售目标为：8小时示范的销售目标为日均数量×3；4小时示范的销售目标为日均数量×2.这些必须在促销员的每日报告中显示。例如：一项商品在4周的销售数量为420个，则每日平均销售为15个（420/28），8小时促销的目标则为45个（15×3），4小时促销的目标为30个（15×2）。
（4）促销工作：
①需要多长时间。准备和结束工作的时间分别不超过15分钟。
②选择位置。选择人流量高的位置作为自己的促销展位。
（5）促销商品知识：
①预先了解商品：
A。商品信息卡：促销员自己制作，包括该种商品的各种详细信息。
B。包装说明：通过商品包装上的说明了解商品的各类信息。
C。商品培训录像：由供应商提供，有示范操作、功能介绍及演示作用。
②根据供应商的建议了解商品。
③必须掌握的商品基本知识：
A。制造商、产地。
B。价格。
C。包装尺寸。
3.促销活动计划
特许经营企业促销活动千奇百怪，不断产生的促销创意使得促销活动更为有趣，然而一个有趣的创意促销活动仍必须具有一定绩效，才能成为有效的促销。因此，为了使促销有创意也有绩效，完整与周到的促销计划就成为相当重要的课题。
（1）促销活动的理念。
①目标性。任何一项活动都有动机与目的，促销的目标在于：
A。广告宣传目的：建立企业知名度，提高消费者品牌形象。
B。促销目的：立即增加营业额及来客数。
C。公关目的：建立消费者信赖的良好印象，进而间接提高业绩。
D。大型活动的目的：提高特许企业的知名度，增加消费者及同业间的认知度。
E。教育社会使民众认知达成共识。任何活动的目标、对象均应明确化：目标对象达一定数量以上，才值得举办活动。
②时效性：
A。任何活动，都应依其诉求对象的特性，选择在最适当的季节、节日或重要的纪念日举办。
B。依诉求对象、活动内容、投入成本、可能收益等因素来决定活动期间的长短。
③创新性：
A。任何活动的举办方法，应力求新鲜，具有独创性，有吸引力，如此才能有更大的诱因招徕顾客，活动的效果才能更好。
B。随时注意社会趋势，运用事件营销的冲击力提高活动效果。
④形象性：
A。任何活动都必须“以诚信为原则”。
B。任何活动都必须以消费者的立场为着眼点。
C。赠品、摸彩或抽奖既已答应赠与就应确实赠出。
D。与社会公益活动相结合，有助于提高企业形象。
⑤绩效性。任何活动都必须在成本条件与经济规模两个限制条件下创造出最大的绩效。
A。成本预算控制。活动的成本预算以所增加毛利大于成本为原则。公关活动所耗费的成本应在公司控制之下，应做整体性的考核衡量。
B。经济规模。新特许店低于10家时，成本高的活动较少举办，全区域性的活动也少办为宜。当特许店分布区域密集，且家数达经济规模时，则适合以较少费用来举办大型活动，成效明显。
（2）促销活动的种类。虽然促销活动的种类很多，分类的方式不一定相同，但是可以把易为企业接受的促销活动分为四大类，再把每类以期目标及施行方式分为如下小类：
①运动活动。公开参观：电视、电台、转播、一般人参加比赛、主妇参加比赛、儿童参加比赛。
②集会活动：
A。文化奖、奖学金（冠名）、文化比赛、国际文化交流、文化大会（公开演讲）、文化会议（招待参加）。
B。促销会议、消费文化节、生活者大会、商品展览会。
③企业冠名的音乐活动。
A。差额负担，冠名（经费大部分负担）。
B。招待（企业主办或媒体主办）、歌唱比赛、音乐比赛。
④企业冠名的美术活动。
A。国外美术展、印象派美术展、现代书画、美术展、美术讲座、书法讲座。
B。个人展、团体展、艺术比赛展、摄影比赛展、设计比赛展、工艺品比赛展、书法比赛展。
4.特许经营广告策划流程规范
特许店通常更能适应本地的需求，故需要进行全国性的广告宣传。商品广告是应用图像、商品知识宣传等形式促进商品销售和商业性服务的一种好形式。
（1）店面广告（POP）的主要分类和比较。在经济稳定、市场日趋成熟、商品丰富、品种多样化的今天，商品情报的沟通从以往“制造商→零售商→消费者”已经转变成了“零售商→消费者”。POP（Point of purchase Advertising）广告作为卖场的广告，本身就和商品有关联。通过POP广告，还可以使销售活动场地同时变为进行广告活动的场所。POP广告的任务就是要把商品情报传达给顾客，并让顾客了解商店的经营特色，提升特许店的形象。
（2）POP广告的种类与功能。特许店的POP广告都是在考虑顾客要求的基础上制成的。对顾客来说，特许店的这些POP广告不但可以让他们获得商品的情报，了解商品的性质，更可以让他们在购物的同时，感受到特许店带给他们的愉快气氛。这在特许店和顾客的联络方面，是不可或缺的一大要素。
（3）营销公关策划。特许商店可以利用各种传播渠道，宣传本店值得目标公众注意的公益消息或服务信息；同时通过一系列的公关活动，树立和保持商店的良好形象，得到消费者或顾客的喜爱。营销公关比广告更能诱导消费者。
（4）特许经营销售促进。策划销售促进是指除了人员推销、广告和公关宣传之外的那些促使顾客购买和提高经营效率的营销活动，如商品陈列展销、有奖销售以及其他不属于日常销售工作范围的各种临时性的促销工作。
（5）特许店促销活动检查表。特许店每举行一次促销活动，都应该达到预期目标。因此，每次促销活动之后，都必须做促销活动检查表，对活动做一个全面分析，方能对以后的促销活动有启示。
二、特约店协会组织管理制度
为规范特约店的经营管理，加强特约店之间的联系，提高特约店营销业绩，特成立××特约店协会以作为特约店的组织管理机构。
第一条 名称
本会的名称为“××特约店协会”。
第二条 办公处
本会的办公处设于××公司之内。
第三条 会员
本会的会员与××公司缔结特约店合同，且须具有第八条规定的会员资格。
第四条 事务
本会以增进会员的销售绩效，促进业务的合理化及经营的发展，加强会员彼此之间的亲睦关系等为原则，特别开展下列五项工作：
（1）为促使销售合同成立所进行的各种磋商、协定。
（2）修订、制定特约店的规定。
（3）做各种业务上的联络，使彼此的交易圆满进行。
（4）举行有关销售方法、销售技术、店铺设计、经营管理、人事、事务处理及其他相关的研究会、讲习会和训练会等规划，并进行指导。
（5）计划、实施各种活动来促进彼此间的亲睦。
第五条 构成
本会基于事务执行的需要，设置下列管理人员：
（1）会长：一名。
（2）副会长：一名。
（3）干事若干名。
以上管理人员由会员互选产生，任期为一年，可连选连任。
第六条 年度会议
本会每年举行一次大会，会中讨论年度计划及进行业务报告、会计报告。会长及副会长须依情况需要，召集人员组成董事会。董事会则根据大会的议事项目决定有关会务运作的协议。
第七条 经费
会费每年为×××元。凡会议、通信、联络等会务运作所必需的经费皆由此支出。但讲习会、旅行等特别经费则需依当时的需要，由董事会议决定。
第八条 会员的资格
凡本会会员需具备下列四项条件：
（1）与××公司已缔结特约店合同者。
（2）已出信用金者。
（3）过去一年的销售额达到××××万元以上者。
（4）其他本会特别指定者。
第九条 会员的特惠
本会对于会员特别订有《特约店交易规定》，会员可因此享有交易上的各种特别优惠条件。
第十条 制度的废止
本制度的废止须由大会决定。
三、特约店业务管理规定
第一条 本公司设置特约店的基准及其营运方针，皆以本规定的内容为准则。
第二条 经营商品
（1）经营商品以××××为主体，目前的主力产品是依靠旧有客户的交易。为了将来的发展，目前新产品也应视情况经营，以此渠道来开始发售。
（2）特约店负责前项商品的批发和销售。
（3）特约店不得经手其他厂商的同种产品。
（4）今后将逐次追加经营商品项目。
第三条 特约店的设置
（1）特约店的设置依下列规划进行：
①A地区每区×店。
②B地区每区×店。
③C地区每区×店。
（2）店数变更依据：前项区域划分，可因销售额的提高、人口的增加及其他等因素而变更店数。
（3）适用范围：本特约店制度只限适用于大都会及附近县市，其他区域的实行方针则依照总代理店制度来进行。
（4）特约店的选定：
①从以往即与本公司有交易往来的零售店中挑选。
②从目前虽与本公司无交易，或交易额极小，但却极具未来潜力的零售店中挑选。
（5）从实绩小的零售店中挑选特约店时，须依照下列标准：
①每年销售本公司产品金额超过××元以上的店。
②每年销售×××产品数量超过500组以上的店。
③目前的交易额度虽小，但具有诚意且付款及时的零售店。
（6）未有交易往来却具实力之店系指：
①该地区尚未有旧有客户的店。
②以地区性来说具有销售潜力且未来仍有可能开拓销售渠道的零售店。
第四条 与非特约店的交易客户的往来方式
（1）对于非特约店的交易客户，一概以既有的交易方法来进行买卖。
（2）批给这些店的售价，不论货出于本公司或出于特约店，价格都应统一。
（3）对于新的交易申请，原则上应转交给该地区的特约店。
（4）这种非特约店的商店交易，应随着特约店销售能力的增大而中止。相反的，这些商店之中如有交易增大者，应设法将其纳入特约店之中。
第五条 特约店的义务
（1）特约店依其过去的实绩及所在区域的实力，每年要有一定的销售责任额。而此额每年应经双方协议而修正。
（2）确定近期特约店的最低销售责任额，暂定如下：
①××地区500组至800组。
②新产品及新型号则依当时条件另订。
（3）特约店须加入总公司。
（4）总公司是以协助、扩展特约店业务为目的的亲睦团体。
第六条 交易方法
（1）交货给特约店的批价及特约店本身的售价依下列规定实施。此价格也为本公司交给工厂的价格。
①A价——公司批给特约店的价格。
②B价——公司给零售店的价格。
③C价——卖给一般消费者的售价。
④D价——季节前的交易价格，届时另订。
（2）为促进特约店的销售及奖励其付款的落实，本公司特设回扣（折扣）制度。
（3）货款的缴付以每月25日为截止日，次月10日要以现金缴付。如以期票缴付，则付款金额包含折扣费。
（4）关于季节性的货款缴付，另外订有特别价格。
（5）货物运送过程中所发生的破损等，由本公司负责。
第七条 支援销售的制度
（1）对于特约店，本公司将免费或以成本价提供销售用的目录、广告用册子、传单、海报等。
（2）公司会自行负担在报纸、杂志、传单及其他媒体上的产品宣传费用，在实行这些广告宣传之前，公司会做好实施预定表，事前与特约店联络。
（3）本公司会对特约店指导有关销售方法、商品说明方法及其他相关的教育，并指示销售计划。
（4）在开始销售新型产品时，公司会免费提供或借给各特约店该产品的样品。
（5）本公司对于特约店负责人及负责的店员进行有关产品的组合及使用方法、产品说明、销售时的应对方式等教育指导。
第八条 制造方法
（1）如偏远地区的订货量增多时，可于市内及各地设转包工厂，由这些工厂来负责产品生产。
（2）本公司内部将自设模具工厂，由公司亲自经营，至于生产方面再采取转包生产的方针。
（3）针对×××及×××各产品，本公司将设装配工程科，以付费方式将工程委托外包单位。
四、代理店管理制度
（一）总则
第一条 主旨
本制度规定××公司与代理店之间的有关交易事项。
第二条 代理店的销售区域
代理店可行销售的区域，依协议来决定。代理店如欲在指定以外的区域进行买卖活动，应事前与××公司联络，取得其认可。而在某种情况下，××公司必须考虑此店与其他代理店的竞争情况，做深入的调查与研究，确定无显著影响后方可予以认可。
第三条 经营商品
代理店所经营的商品必须是由××公司所提供的商品。
第四条 销售责任额
代理店的每月销售责任额为××万元以上。但此责任额必须是第三条规定产品的总额。
代理店须于每月25日之前，向××公司提出下个月份的销售预定。
第五条 经销处等的设置
代理店可在自己的责任范围内设置经销处及代办处等。但设置之前须与××公司联络，取得其认可方能实施。
第六条 销售价格
公司批发给代理店的商品价格与代理店卖给顾客的售价，必须依照另外规定的价格表来进行。
前项的价格如发生变更，前者须经双方协议，后者需××公司的认可方得实施。
第七条 交易保证金
代理店须根据交易额，事前缴纳××金额给本公司，作为交易保证金，××公司再配发此金额范围内的股份给代理店。
第八条 相关资料的提供
××公司必须令代理店提供必要的资料（例如客户名册、预估客户名册、销售计划等）。
第九条 交货方式与运费
本公司以××公司的工厂作为给代理店交货的地点。但如代理店另提出请求，可送货至其指定地点。
关于前项，如另有声明，则产品的装箱费、运费由代理店负担。运送途中如发生事故，其费用负担由××公司与代理店双方经由协商后决定。
第十条 退货
当货品与代理店的订货内容不同，或不合格品的制造责任明显为××公司所有时，才能接受退货条件。
第十一条 付款条件
货款的缴付以每月20日为期限，上月21日至本月20日货款则于下月10日缴齐。
前项付款以付款日起算，以10日内到期的支票为主。
第十二条 暂停发货
代理店如未能履行前项付款义务，或有违约情况发生，××公司将暂停给其发货以便观察。
（二）对代理店的支援
第十三条 主旨
为促进代理店的销售绩效与××公司和代理店之间的互助关系，特制定各种奖励及支援制度。
第十四条 交易奖励制度
以下奖励制度适用于代理店的销售及付款事宜。
（1）销售额增进的奖金。代理店三个月的平均进货额如超过去年同期三个月平均额的三成以上，可享受一定回扣优待，奖金标准另定。
（2）前项奖金的计算及回扣是以该期的最后一月为计算基准月。
第十五条 代理店的优惠条件
（1）代理店如加盟代理店协会，将可享受代理店的经营及技术指导，产品知识的指导，配发宣传用品、经营资料及其他种种特惠条件。
（2）享受前项的代理店规定及其他规定。
（三）附则
第十六条 严守机密
代理店必须严守与××公司的有关交易机密，不得泄露给第三者。
第十七条 违反规定的处置
代理店如违反本规章的各条规定，××公司可随时解除部分或全部的合同。
第十八条 禁止代理店彼此之间的竞争
代理店须于指定区域内，以其售价来进行销售活动，避免向其他区域扩销，引起代理店彼此之间无谓的竞争。但如经××公司指示时则不在此限制之内。
若因前项行为或类似方法，引起代理店之间的竞争，××公司将站在公平的立场上调停解决。
第十九条 新代理店的设置
××公司在设置新的代理店之前，要做好充分的调查与研究，同时要咨询代理店的意见，如有问题要及时调停解决。
第二十条 指定法院
当发生本规定的相关纷争时，由××公司所在地的管辖法院裁决。
第二十一条 规定的废止、修正
本规定的废止、修正等事宜须经由代理店会议协商后才能实施。
五、代理商管理制度
第一条 代理商资格
申请成为本公司代理商必须具备以下条件：
（1）具有独立法人资格，并有对本公司代理产品的合法经营权（提供相应证明资料）。
（2）良好的资信能力和商业信誉。
（3）从事××产品销售的公司，在全省或区域具有较完备的分销渠道，有良好的相关产品销售业绩和客户关系，认同该产品的市场潜力。
（4）需提供较完善的市场管理、拓展、营销计划。
（5）代理商应配备必备的销售和技术服务人员，并对其定期进行技术、业务培训；应全面负责辖管区域的技术服务，直接对客户负责。
第二条 代理价格
实行城市代理价格，A类省会和直辖市（北京、上海、广州、天津、重庆及深圳市）×万元/3年，B类城市（除A类外的所有省会城市）×万元/3年，C类城市（除A、B之外所有城市）×万元/3年。
第三条 代理商的责任与义务
（1）代理商一旦与本公司签订代理协议，即须遵守本制度有关规定。
（2）代理商在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动。严禁未经本公司书面认可在其他区域内从事各种形式的本产品推销活动。
（3）代理商须严格执行本公司规定的各种价格政策（最低限价原则），不得随意调价，扰乱市场价格秩序。
（4）代理商须保证完成约定的销售目标额。
（5）代理商需于每月提供销售、库存统计表，以便总公司及时掌握各地市场情况，协助代理商完成产品的销售。
（6）无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露本公司的商业秘密和技术秘密，一经发现公司将严肃处理。造成损失的，公司将依法追究其法律责任。
（7）订购产品采取先打款、后发货的原则。
（8）把销售客户档案（名称、地址、电话、联系人、机器台数）每月25日前通报本公司，以便听取客户意见，改善产品及服务质量。没有通报者停止下次发货。
（9）不得销售其他同类功能的产品。
第四条 本公司对代理商的支持与承诺
（1）公司对代理商给予必要的技术支持。
（2）公司配发一定数量的宣传用品和资料。
（3）协助代理商在当地开展丰富多彩的产品推广活动。
（4）将代理商列入合作伙伴名单，通过媒体、网站及公司网页发布信息，参与免费联名广告发布。
第五条 售后服务
公司将承担产品保修和更换工作，代理商负责现场的调试维护工作。
第六条 附则
（1）代理商要自觉接受本制度约束，若代理商违反本制度规定或未完成销售任务额，本公司有权暂停供货，直到终止代理关系。
（2）代理商因其他原因需终止代理关系，需向本公司提前一个月提出书面申请，经本公司确认后，结清往来货物及款项，代理费不予退还。
（3）代理商之间发生业务竞争和冲突，本公司依据公平、公正、公开的原则按其各自授权范围予以调解。
（4）本公司与代理商之间的经济纠纷，由本公司所在地法院裁决。
（5）本制度作为代理协议之附件与代理协议具有同等法律效力。
（6）本制度解释权属本公司。
第七条 建立合作关系
（1）交资格证明文件：包括代理商营业执照副本复印件、法人代表身份证复印件、税务登记证复印件。
（2）签署代理合同。
六、关于代理店的奖励规定
1.管理补贴
乙方作为甲方的代理店（乙方：代理店），在第二次进货时，可以享受“产品系列套餐”中每一套餐提取人民币×××元，作为开办代理店的管理费用补贴。
2.累计销售返点
甲方根据乙方的销售额，给予一定的奖励，乙方第二次进货以后，累计销售完成六个“产品系列套餐”时，给予××××元奖励，以后再次累计每销售完成六个“产品系列套餐”时，给予××××元的奖励。
3.拓展培训费
甲方根据乙方的市场拓展能力，给予一定的奖励。乙方直接拓展培训每一个代理店时，可以享受一次性获取人民币××××元整，作为开办代理店的拓展培训费用补贴。
4.拓展累计返点
乙方所直接拓展代理店在第二次进货以后，累计每销售完成三个“产品系列套餐”时，给予××××元的奖励。以后再次累计每销售完成六个“产品系列套餐”时，给予××××元的奖励。
5.物质奖励
乙方直接拓展培训每五个代理店时，甲方给乙方物质奖励，仅为一次。
6.奖励发放
以上奖励的发放日为次月二十日以后，奖金可以申请为订货款。
以上所有奖励，只有公司授权的代理店享受，其他任何单位及个人无权享受和复制。
七、专卖店考核管理细则
（1）为进一步提高该专卖店员工积极性和激发员工创造性，制定本考核管理细则。
（2）本专卖店定员、定岗；店长、店员基础工资均为元/月。
（3）店长在分管经理管理下，管理本店。
（4）店长协同店员有提前建议活动内容的权利和义务，经分管经理同意后执行，确保专卖店销售稳定持续增长。
（5）专卖店考核销售收入日均元；只有完成或者超额完成任务，店长、店员才能享有基础工资；否则工资按照完成任务比例发放，但是工资最低不低于元。
（6）超额完成任务，店长提取超额销售收入的%，店员提取%作为奖励。
（7）考虑到销售的淡旺季，为确保员工每月工资稳定性，销售收入平均日均超过元，低于元部分，保留该部分作为年终兑现；某月日均销售低于考核任务时，优先填补不足部分（下月销售弥补前期任务不足部分，年终一起补齐基础工资），确保员工发放工资的稳定性；一月份该部分净值，按照超额完成兑现比例，春节前一次性兑现给员工。
（8）超过元/日的销售额，当月马上兑现给员工。
（9）店长、店员的招聘、解聘由分管经理负责；试用期不超过天，试用期工资元，店员转正后，公司补发基础工资；试用期天内，店员主动离职，公司不发放工资，公司辞退店员，按照试用工资发放工资；店长、店员辞职分别需提前天、天书面报告分管经理，以便调整专卖店人员和进行必要的账务、资产核对检查；否则公司将扣除其在公司的所有权益，包括尚未发放的工资和尚未兑现的奖励。
（10）年终公司分别对所有专卖店经营平均毛利率、月平均毛利最高的店进行表彰奖励。
（11）集团购买是指一两款产品批量（不低于××元）购买，其他产品不买或者在购买中占比例不超过%的以单位为购买主体的销售。店长、店员利用业余时间联系集团购买，全部提成给专卖店对应人员；公司协助开具增值税发票、普通发票，超出零售价%部分，公司代收%的税；专卖店人员不得利用上班时间到店外跑团购。
本考核管理自年月日执行。
八、连锁店管理制度
第一条 基本理念
本店是依行业协会的原则，运用小型组织的连锁店以实现加盟店的经营合理化，同时以能做到充分满足消费者所要求的店铺为基本理念。
第二条 目的
本规章是规定某加盟店组织活动，订立加盟店本部（以下称本部）的权利义务、加盟店的营运制度、经营管理制度与加盟店的权利义务等条款。
第三条 企业体系
（1）企业名称（考虑现在与未来）。
①××连锁体系（机构）。
②××名店连锁（加盟店自称）。
（2）企业、品牌标志（识别图形）。
（3）企业商标。
（4）企业品牌标准字（中、英文）。
（5）企业标准色。
（6）企业造型、象征图案。
（7）名片、信纸信封（包装物）。
（8）企业全衔及商标的组合。
（9）证章（会员店正式凭证）。
第四条 基本特权
加盟店遵守本规章各条款时，即赋予以下的基本特权：
（1）使用“××”商号的商标，经营店铺。
（2）使用“××”商号的商标作广告宣传活动。
（3）经销本部组织独自开发的商品。
（4）施以内外包装的统一，并利用共同管理方式。
（5）接受本部的经营技术指导，并使用本部的指导要领经营。
（6）接受经批选的统一商品及物品的供给，并使用统一的订货手册。
（7）参加本部统一举办的宣传广告，促进销售及其他的共同活动。
（8）接受有关店铺之新设、改装的专门技术指导。
（9）参加本部计划的教育训练。
（10）接受经营计划的拟定及指导。
（11）接受必要的情报。
第五条 广告体系
（1）宣传口号，企业信条。
（2）标准店招牌（竖、横），含证章牌。
（3）标准店外观（颜色、格局）。
（4）标准店内饰（装潢、陈列、设备）。
（5）衣着制服。
（6）名牌标识。
（7）包装用品、营业用品。
（8）标准P。O。P。格式。
（9）贴纸（格式、大小、竖横）。
（10）店卡。
（11）贵宾会员卡、优待卡、感谢卡。
（12）广告旗。
第六条 机密的保守
加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的实态及内容不得泄露于他人，特别对下列事项作为重要机密保守，如违反时，其所发生的损害，应由当事人负责赔偿。
（1）经销商品及物品的采购厂商、价格、进货条件。
（2）加盟店的详细经营内容，特别对进货、销售、资金的计划、实绩的具体内容。
（3）其他指定的事项。
第七条 禁止事项
加盟店不得有下列行为：
（1）从本部进货商品，提供给非加盟店。
（2）加入本组织以外的同业连锁店。
（3）毁损加盟店的名誉。
（4）将本部所送的文件、情报无正当理由提供他人。
九、连锁店协约通则
第一条 总则
本连锁店是以××公司为主体，由相关店铺自愿加盟的连锁店。
第二条 加盟条件
加入连锁店，必须履行以下义务：
（1）与××公司签订维持销售价格合同和销售公约。
（2）向××公司交付×××元的交易保证金。
（3）同一经营主体拥有多家店铺情况下，原则上都应加盟连锁店。
第三条 货款支付及回扣
各连锁店需按要求支付货款，××公司予以一定的折扣回报。如不能按期支付货款，则取消回扣。
第四条 供货价格
公司对各加盟店的供货价格由商品目录列示。
第五条 回扣款的支付
回扣款中四分之一纳入交易保证金，四分之三以现金支付。
第六条 交易保证金计息
交易保证金以年息×%一年两次分段计息，利息以现金形式支付给各连锁店。
第七条 连锁店优先原则
××公司对连锁店优先供货，供货价格优惠，交易条件尽量放宽，并向各连锁店提供技术指导和广告宣传资料。
第八条 分会
在一个地区内如连锁店达到7个以上，都可成立连锁店分会。
分会由会长1人、主管会计1人、干事多人组成。酌情可增设副会长和顾问。
以上人员可选举产生，其任期为1年。
第九条 上报事项
如成立分会，需向总部汇报下列事项：
（1）分会成立时间。
（2）分会协约。
（3）下属连锁店的住址、名称、负责人姓名。
（4）分会领导人名单。
第十条 分会会议
分会每月召开一次会议，主要进行销售、经营管理和学术研究。总会有关人员应参加会议。
第十一条 财务及业务报告
分会长每年两次向分会和总会提交年中和年末财务报告和业务报告。
第十二条 批复新加盟店
在分会所属地区，如有新店铺申请加盟连锁店，如无下列情况，由分会批准其加盟：
（1）其附近已有相近店铺加盟。
（2）该店铺加盟会妨碍连锁店经营。
（3）该店铺企业形象不佳，经营管理不善。
第十三条 分会经费
××公司从连锁店支付货款中扣除×%作为各分会的活动经费，经费每年6月和12月结算支付。如分会不遵守有关规定，则停止拨付经费。
第十四条 分会经费使用
分会经费主要用于第十条所定的分会会议。
第十五条 决策的生效
分会作出的各种决策、协议和条约，只有经总会同意批复才生效。
第十六条 修订
本协约需要修订时，应按正常程序，依照多数同意原则，方可进行，并得到总部同意。
十、连锁店组织制度
第一条 本店是依行业协会的原则，运用小组织的连锁经营以实现加盟店的经营合理化，同时以真正能做到充分满足消费者所要求的店铺为基本理念。
第二条 本规章是制定××加盟店组织活动，订立加盟店本部（以下称本部）的权利义务，加盟连锁店的营运制度、经营管理制度等。
第三条
（1）在××公司内设置“××加盟连锁店本部”，并设各种委员会，以规划业务的发展。
（2）本部，××加盟连锁店本部要主持制定加盟连锁店的运营方式、制度、规章，以管理全体加盟连锁店。
（3）加盟店，店铺所有者的加盟连锁店，需要在一个事实上的商圈内，有独立（或优先的）营业的权利，并在整体经营体制（和店铺形态）下，遵从诚实经营的义务。
（4）委员会，在本部设置营运委员会，由本部从加盟连锁店中指定人员担任委员。
第四条 加盟连锁店的加入资格，规定如下：
（1）要具备一定的店铺规模。
销售场所面积及售货金额的最低标准为：
面积：××平米以上；每月营业额××万元以上。
（2）不得加入与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织。
（3）必须专心经营。
（4）做本部的加盟连锁店要诚实经营并接受本部的经营指导和援助。
（5）对于本规章要全面赞同，并积极参加本部为加盟连锁店所举办的共同活动。
（6）要经常提出经营合理化的建议，且要自动、积极为经营合理化努力。
第五条 做加盟连锁店的条件：
（1）使用“××”的统一商号、商标，在店铺安装所定的招牌、标识。
（2）加盟连锁店应向本部缴纳加盟金××万元，此项加盟金不予退还。
（3）要接受本部的业务培训。
（4）与本部缔结加盟连锁合同，并在合同书上盖章。
第六条 为增进加盟连锁店的效益及确保利益，由本部提供程序化的独有销售技术。
第七条 为确保前条的利益，下列事项由本部统一计划、指导实施。
（1）商品构成计划。
（2）商品陈列计划。
（3）毛利计划。
（4）销售促销计划。
（5）广告宣传计划。
（6）进货补给计划。
（7）其他关于店铺管理计划。
第八条 商品供给方法：
（1）加盟连锁店经销货品中，至少有×%以上货品要向本部进货，以达进货集中化。
（2）商品的供给，原则上依本部所定的定期配送系统配给。
第九条 每月1日至月底所进的货款，于次月5日以前汇付至本部所指定的银行，或将支票寄至本部。
第十条 由本部所供给的商品及物品，原则上不予退货。但有下列的情形时，调换产品。
（1）本部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其他损失，如本部无过失，其费用由加盟连锁店负担。
（2）本部拟订销售计划指定商品的配额，在本部所承认的一定期间内不能售出时可以退货。
（3）前项退货商品货款的支付，应依前条所定每月份结算。
第十一条 加盟连锁店对于本部的经营管理费用应依下列方法分担：
（1）会费每月××元。
（2）每月向本部交付进货金额的×%。
第十二条 除依前条负担固定的经营管理费用外，加盟店应依下列基准，逐项分担为连锁事项产生的费用。
（1）共同广告经费——实费或分担。
（2）共同特卖经费——实费或分担。
（3）各项活动经费——实费或分担。
（4）调查、教育经费——实费或分担。
（5）店铺、广告陈列品的设计及物品的费用——实费。
（6）其他特别指导援助的经费——实费。
第十三条 有下列各项事由时，本部应解除加盟契约。
（1）加盟店无正当理由，不服从前条规定时。
（2）加盟店的经营亏损，继续亏损六个月以上，经“纪律委员会”判断无法改善经营状况时。
（3）加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分时。
（4）与加盟店的经营者有关的加盟店发生经济纠纷，因而加盟店的经营会受大影响时。
（5）对本部的债务履行，虽经劝告，仍不履行时。
第十四条 有下列事由时，本部应将该加盟店除名：
（1）对本规定有重大违反时。
（2）明显妨碍本组织的信用时。
（3）妨碍正常的连锁营运时。
第十五条 加盟店无论何时，均可退出本连锁组织，而解除加盟契约，则至少应于三日前，以书面通告本部。
第十六条 契约解除后，应处理的事项
（1）遵从本部指示，将店铺内外所标示的加盟店名称撤除或抹消。
（2）遵从本部指示，将经售商品目标、价格表及其他本部送付的物品、文件送还。
（3）本部指定的商标商品应予回收，其回收价格应服从本部的查定。
（4）对本部或其他加盟会员的债务要立即偿还。
（5）实施上列各项所需一切费用，由加盟店负担。
（6）由于解除契约，发生具体损害时，应予赔偿。
第十七条 本规章的修正，须经出席加盟店代表三分之二以上的多数决议通过。
第十八条 关于加盟店的营运，本规章或另订的各种规则无规定时，即依据本部斟酌的决定办理。
十一、连锁店分会协约
第一条 名称
本会全称为××连锁店××分会。
第二条 分会机构
分会设分会长一人，主管会计一人，监事若干人。
第三条 人员职责
分会长代表分会，全权负责对分会各项事务的管理。
主管会计负责管理分会的会计事务。
其他人员的职责由分会长确定。
第四条 分会会议
分会会议每季度召开一次，负责听取业绩报告和审理预算的报告。
第五条 例会
分会每月召开一次例会，主要进行销售、经营等业务研究。
第六条 经费
分会的活动经费由总会拨付。
十二、连锁店互助会公约
第一条 目的
本互助会以加盟于××连锁店的成员间的相互扶助为目的。
第二条 入会
凡属于××连锁店的加盟店，赞同本会目的并经过一定的入会手续即可入会。
第三条 经费来源
本会经费来源于会员交纳的会费。
第四条 会费
会员会费每年缴纳××元，支付方式是从连锁店总会给各加盟店的回扣中直接划拨，中途加入者需以全额支付。
第五条 经费使用
会员如遇特殊事件，从会费中拨款予以救助。救助对象主要是火灾和会员及其配偶伤亡。
第六条 会费追加
会费收不抵支时，需会员追加会费，追加数额由理事会决定。
第七条 会费返还
会员主动退会，或因失去加盟店资格退会时，需退还会费××元。
第八条 机构
本会设理事长一人，理事多人，监事多人。理事长人选应由连锁店总部负责人兼任，理事和监事由理事长推荐。
第九条 分工
理事长全面负责本会工作；理事协助理事长进行工作；监事负责监察本会财务工作。
第十条 理事会
理事会由理事长和理事构成。
第十一条 剩余会费处理
本年度未使用完的经费转入下一年度使用。
第十二条 财务报告
每年年终，理事会要向全体会员报告本会财务状况。
第十三条 解散处理
本会解散时，剩余会费按会员累计实缴会费的一定比例返还。
第十四条 会费保管
会费由连锁店总会代为保管，不计利息。本会日常活动经费由总会负担。
第十五条 解释权
对本公约未列事项和有争议事项，解释权归理事会。
十三、自由连锁店组织制度
（一）总则
第一条 本连锁店属于由加盟店与××公司联合组成的自由连锁店。
第二条 本连锁店的宗旨是互利互惠、相互合作、共存共荣、谋求各自事业的发展、共同服务于消费者。
第三条 本连锁店总部设在××公司内。
第四条 连锁店经营总部的任务是：
（1）为各加盟店选择和提供经营商品。
（2）指导各加盟店的经营管理。
（3）协调各加盟店内其他日常事务。
（二）加盟店
第五条 加入本连锁店，须通过地区分部向总部提出申请。
第六条 总部要在对申请者经营情况和所在地区市场情况分析基础上，作出决定。
第七条 各加盟店必须在显著位置挂有本连锁店标识。
第八条 各加盟店在一年中必须经销一定数量的连锁店统一经销商品（××公司产品），其数量由连锁店大会确定。
第九条 对上述商品，各加盟店不允许进行再批发或转销。
第十条 各加盟店统一经销的商品，必须以指定价格销售。
第十一条 各加盟店必须与地区分会保持密切联系，接受后者的检查与指导。
第十二条 各加盟店对第七、八、九、十条规定如有违反，或对整个连锁店的经营发展造成不良影响时，经总部或地区分部同意，可终止其业务。
（三）总部
第十三条 总部的主要任务是在广泛听取各加盟店意见的基础上，制定本连锁店的发展计划，并会同下属机构组织实施计划。
第十四条 总部应与下属机构及加盟店间保持密切联系，在宏观上加以指导。
第十五条 ××公司负责生产或购入商品，提供给各加盟店。
第十六条 ××公司不得将连锁店统一经销的商品提供给非加盟店，但可以向国外出口。
（四）地区分部联合分会
第十七条 七个以上邻近地区的加盟店即可成立地区分部。
第十八条 联合分会由全国大中城市的地区分部构成。
第十九条 地区分部与联合分会接受总部的领导，应以推进下属单位的经营发展为己任。
第二十条 地区分部与联合分会可根据情况需要，另行制定其他规章制度。
第二十一条 地区分部和联合分会依照本制度自主经营。
（五）全国联合分会长会议
第二十二条 全国联合分会长会议由各联合分会会长组成。
第二十三条 全国联合分会长会议是总部的非常设咨询机构，其职责是向总部提出建设性意见。
（六）附则
第二十四条 本制度自××××年×月×日起实行。
