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第60章 上演“阴差阳错”的电话行销剧目——打错电话,将错就错

作为电话行销人员,在日常的工作中打错电话是常有的经历,有时很让人尴尬、莫名其妙。但是作为一个优秀的行销人员、服务人员,应该像下面对话故事中的电话行销人员一样,不但以真诚之心弥补了一时失误而造成的影响,而且还用热情和真诚取得了一个新的行销机会,赢得了一个原本毫无关系的新客户。

电话行销人员:“您好!王总,我是天康俱乐部的会员代表张宇。”

客户:“你好!”

电话行销人员:“咱们上周五约好的,我想确认一下您是否来参加周末的活动。”

客户:“哦!我想你可能是打错了。”

电话行销人员:“您不是王总吗?您的电话是××。”

客户:“不是。”

电话行销人员:“真是抱歉,由于我工作的疏忽误拨了您的号码,耽误了您这么多时间。”

客户:“没关系。”

电话行销人员:“真是对不起,为了弥补我的工作失误,我邀请您到我们俱乐部参加这个活动吧。我们俱乐部是国内第一个房车俱乐部。我们经常组织会员周末度假参加的人特别多,如果您有时间,欢迎您一起参加。您是姓王吗?”

客户:“不,我姓周。”

电话行销人员:“周先生,您要是感兴趣,我可以帮您安排,这个周末或者下个周末都可以,我们每周都会举办一些活动。”

客户:“我周末有事,下周吧。”

电话行销人员:“好的。那下周我会提前联系您的。您也记一下我的电话,这样您有什么需要可以随时联系我,我的电话是××。不多打搅您了,祝您周末愉快!再见。”

客户:“好的,再见。”

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