⑤对安全生产不检查、不督促、不指导，放任自流的。
⑥延误装、修安全防护设备或不装、修安全防护设备的。
⑦违反操作规程冒险作业或擅离岗位或对作业漫不经心的。
⑧擅动有“危险禁动”标志的设备、机器、开关、电闸、信号等。
⑨不服指挥和劝告，进行违章作业的。
⑩施工组织或单项作业组织有严重错误的。
（18）各单位可根据本规定制订具体实施措施。
（19）本规定由公司安委办负责解释。
（20）本规定自发文之日起执行。公司以前制订的有关制度、规定等如与本规定有抵触的，按本规定执行。
营销管理制度
一、市场部职责范围范本
市场部职责范围
企业营销工作由营销总监全面领导，营销中心下设市场部、销售部、客户部、各销售办事处等职能部门，全面负责企业营销策划、市场调研与开发、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。
市场部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。根据企业需要可以下设市场调研室、广告宣传科、公共关系科等科室。部门职责：全力做好市场开发与市场研究工作，为公司销售目标的实现提供帮助：
（一）围绕公司销售目标拟定市场开发计划。
（二）现有市场分析和未来市场预测。
（三）营销信息库的建立和维护。
（四）消费者心理和行为调查。
（五）消费趋势预测。
（六）品牌推广、消费引导。
（七）竞争对手分析与监控。
（八）渠道调研。
（九）会同企划部制订营销、产品、促销、形象等企划案，并与销售部、客户部共同实施。
（十）现有产品研究和新产品市场预测。
（十一）为公司新产品开发提供市场资料。
（十二）其他相关职责。
二、销售部职责范围范本
销售部职责范围
销售部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。部门职责主要是全力负责公司销售工作，完成公司销售目标。
（一）围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。
（二）组织货物发运。
（三）组织货款催收。
（四）受理退货。
（五）指导和监督各驻外办事处的工作。
（六）考核各驻外办事处的业绩。
（七）产成品存量控制，提高存货周转率。
（八）销售员营销技能培训。
（九）配合市场部实施促销方案。
（十）收集销售信息，并反馈给市场部。
（十一）其他相关职责。
三、客户部职责范围范本
客户部职责范围
客户部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作，根据工作需要可以下设客户服务中心、调查室等其他职能部门。部门职责主要是建立与客户的良好合作关系，为公司销售目标的实现提供帮助：
（一）围绕公司销售目标，拟写客户开发计划。
（二）客户分析与行为调查。
（三）客户资料库的建立与维护。
（四）售后服务。
（五）客户联谊与客户访问。
（六）客户需求调查。
（七）受理客户投诉。
（八）代理商和经销商管理。
（九）客户信用分析与调查。
（十）新客户开发。
（十一）收集客户信息，并反馈给市场部。
（十二）其他相关职责。
四、营销策划流程范本
营销策划流程
第一条制订市场营销目标
（一）目标利润。
（二）市场占有率和增长率。
（三）销售额或销售量和增长率。
（四）销售价格。
（五）质量水平与投诉。
（六）产品体系构成。
（七）营销渠道。
（八）促销活动。
（九）品牌（知名度、美誉度）。
（十）与竞争对手的对比度。
第二条市场环境分析
（一）行业动向分析。
（二）目标市场分析。
（三）购买行为分析。
（四）企业形象分析。
（五）SWOT分析（优势、劣势、机遇和挑战）。
第三条确定目标市场
（一）市场细分。
将市场分为具有不同需要、特征或行为，因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程，被称为市场细分。
（二）目标市场选择。
企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。
（三）市场定位。
市场定位是指为使产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此，营销人员设计的位置必须是他们的产品有别于竞争品牌，并取得在目标市场中的最大战略优势。
第四条确定营销组合战略（4P）
（一）产品组合（Product），产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、使用与售后服务。
（二）价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。
（三）销售渠道组合，顾客区隔、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、仓储与配送、库存量、商圈。
（四）促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。
第五条营销管理
（一）市场营销管理主要内容。
1具体销售事务。
（1）签订销售合同，合同管理，合同进度管理。
（2）成品库存管理。
（3）开销售发票，发货，包装，运输管理。
（4）销售货款收回，催款，拒付业务处理。
2市场供求研究。
（1）企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理。
（2）组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查。
（3）组织开展（委托）市场预测。
（二）市场拓展。
（1）产品顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。
（2）推销员管理。推销员的计划安排，检查考核和奖惩。
（3）促进销售管理。有计划地开展广告准备宣传产品说明书等。
（4）销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价和支援。
（5）组织商品的包装、装潢和商标设计。
（6）品牌管理。
（三）市场营销组织结构类型。
1单纯推销型。
成立销售部门，并由一位副总领导，主要管理推销员，兼管若干市场调研和广告宣传工作。
特点：生产什么（多少），则销售什么（多少），为被动推销。
2具有辅助功能的推销型。
在推销部门，专设一位营销主管，负责经常性的营销、广告宣传及其他促销活动。
特点：营销活动成为专门职能。
3独立营销部门。
分立出两个部门：销售部（推销）和营销部，并分属两位副总领导。
（1）推销与营销成为平行的职能部门。
（2）两部门分别注重短期、长期效益，避免产生矛盾，造成对立冲突。
4现代营销部门。
在一位副总领导下，分设推销与营销部门，并统一管理。
特点：能够协调配合。
5现代营销企业。
在“以顾客为中心”的服务经营哲学指导下，不仅营销部门而且企业全体员工和职能部门都落实为顾客服务的思想和行动。
特点：完成了真正意义上的营销管理革命。
（四）营销控制。
营销管理者对营销计划实施情况进行判断、调整和采取纠正措施，主要控制内容为：
1月度计划控制。
由业务人员按制度提出工作报告，一线管理者认真审核并提出处置意见。
报告类型：
（1）月度工作计划报告。
（2）月度计划执行进度报告。
（3）费用报告。
（4）新增顾客报告。
（5）失去老顾客报告。
（6）区域或营业点的定期情况报告。
（7）其他专题报告。
2年度计划控制。
主要对销售额、市场占有率和费用率进行控制。
3盈利控制。
对各种产品、地区、顾客群、销售渠道、合同额等方面的获利能力进行评价、控制。
4战略控制。
利用营销审计，定期重新评估企业的战略计划及执行情况。营销审计是对企业或战略业务单位的营销环境、目标、战略和营销活动诸方面进行独立的、系统的、综合性的定期审查，以发现营销机会、找出问题、提出改善营销工作的计划和建议。
市场调研管理制度
一、市场调查管理制度范本
市场调查管理制度
目的
第一条为了搞好市场调查工作，对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制订本制度。
组织与管理
第二条市场调查工作由市场部会同有关科室参与，共同完成此项工作，直接向营销总监负责。
市场调查的主要内容
第三条调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本企业产品在市场上的竞争能力。
第四条调查同行业同类产品在全国各地区市场占有率以及本企业产品所占比重。
第五条了解各地区用户对产品质量的反映，技术要求和主机配套意见，以提高产品质量，开发新品种，满足用户需求。
第六条了解同行业产品更新及改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。
第七条预测主要产品在全国各地区及外贸销售量，平衡分配关系。此项工作由销售部在当年6月份前予以整理并作出书面汇报。
第八条收集国外同行业同类产品更新技术发展情报，外贸对本企业产品销售意向，国外用户对本企业产品的反映及信赖程度，用以确定对外市场开拓方针。
市场调查方式
第九条抽样调查。即对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本企业产品质量及销售服务方面的意见，根据反馈资料写出分析报告。
第十条组织企业领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行1次，每次一个月左右，访问结束，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。
第十一条销售人员应利用各种订货会等与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面汇报。
第十二条收集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。
第十三条不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息。反映质量意见以及用户需求，巩固供求关系，发展互利协作，增加本企业产品竞争能力。
第十四条建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户的需求的重大变化及各种意见与要求。
资料处理
第十五条市场调查用户预测所提供的各方面资料，市场部应有专人负责管理、综合、传递并与公司信息中心密切配合，做好该项工作。
市场调查操作流程
第十六条在实施调查以前，必须根据调查目的和调查内容，组织对调查人员的教育与培训。
第十七条制订市场调查计划包括：
（一）调查问题的准备。
（二）调查用表的种类与形式的确定。
（三）调查项目的确定。
（四）调查方法的选择，包括面谈、访问或邮寄调查。
（五）调查对象与调查样本的确定。
第十八条市场调查实施程序包括：
（一）市场调查由市场部主管负责，由市场调查室实施。
（二）年度调查方针，由市场调查室起草，董事会讨论，总裁决策。
（三）市场调查以年度调查方针为基础，把各项调查工作，分清轻重缓急，制订公司半年市场调查计划草案，上报市场部主管。
（四）市场调查对象有如下几种：
1一般消费者。
2批发商与批发机构。
3零售店与特约门市部。
（五）市场部主管根据年度经营方针，对半年市场调查计划草案进行检查和修正，如有必要可以召开有关会议进行讨论，完善调查计划草案，再上报董事会。一旦总裁批准计划草案，由市场调查室全权负责市场调查工作。
（六）市场调查室主任可根据具体实施程序和计划方案，决定具体的调查计划和调查方法，推进市场调查。
第十九条在对调查结果进行分析时，应注意下列问题：
（一）避免作出主观的判断，必须实事求是，以事实为依据。
（二）必须反复验证判断的正确性。
（三）必须注意有无例外情况，对可能存在的主要例外事件作出分析，避免判断失误。
（四）检查调查结果与事先假设是否一致。
（五）调查结果，包括调查资料，是否能对现实作出合理解释，与事实是否相符。
（六）不得以偏概全，随意推断，各结论都必须有可靠的事实证实。
第二十条市场调查室可按以下程序，对市场调查结果进行分析与整理：
（一）对调查资料、调查结果或调查用表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。
（二）对所收集的调查资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始记录或历史等数据资料，进行对比研究。
（三）对所收集的材料或调查资料的真伪、可行性和误差进行计算和分析。
第二十一条市场调查室在征得市场部主管认可的前提下，撰写调查报告。调查报告一式多份，分送各部门，包括生产、销售、客户部等。
第二十二条在必要的情况下召开调查报告发布会。发布会出席人员为总裁、总裁助理、市场部主管、研究开发部主管、销售部各级负责人。发布会由市场部主管主持并作报告，倾听各方意见。
市场调查的注意事项
第二十三条不管调查的目的和规模如何，实施的方法一定要有细密的计划。
第二十四条尽量以最少的费用、时间、人数来完成调查。
第二十五条在预备调查或正式调查期间，如发觉没有继续调查下去的必要时，应即停止调查，不要碍于面子而拖延。
第二十六条尽量利用既有资料和实地调查的资料。
第二十七条必须确实地整理调查的内容与严守提出报告的日期。
第二十八条负责调查者应使调查的结果能够有效地运用。
第二十九条调查结果应尽量予以运用，不可随便否定或忽视。
第三十条不要轻易地完全相信对方所说的话，必须先调查该机构的能力、实绩、信用等问题；负责市场调查的销售经理，应亲自去调查。
第三十一条调查前的商讨要能充分协调。本身的要求及希望应据实提出，调查结论如不完整时，应重新调查。
附则
第三十二条本制度由市场部制订，经批准后执行。
二、市场调查报告编写细则范本
市场调查报告编写细则
（一）市场调查报告概述
1市场调查报告的概念。
市场调查报告是将由市场搜集到的市场营销方面的情报信息，以科学的方法进行整理分析，并作出较为公允的结论，以便为市场营销提供切实可行的决策依据。
2市场调查报告的适用范围。
市场调查报告的目的在于：准确确定市场对产品的需求，把握产品的竞争形势；提出产品的设想报告，为新产品的开发设计提供必要的信息；收集分析产品在用户或消费者中的反映，为进一步改进设计、制造和管理提供线索。
（二）撰写市场调查报告的流程
1步骤。
市场调查报告的写作，必须采取适当的形式，运用多种写作方法，提高市场调查的质量。其具体做法如下：
（1）设计调查提纲。
提纲包括调查的目的、对象、范围，调查的参与人员，调查的起止时间以及所采用的调查方法。设计调查提纲是很严谨的工作，提纲设计得好，为后面的调查就打好了基础。
（2）确定参与调查的人员。
参与调查的人员要有代表性，有一定的工作经验，并在特定的领域中有专业知识和业务能力，最好也能适当聘请一些权威人士，以便对市场调查的项目作高屋建瓴的指导。
（3）收集整理资料。
收集资料包括在调查工作中得到的原始材料，开会、座谈的记录，参观访问的记录，有关方面提供的或有关人士撰写的材料等。一份资料可以做一份提要，提要的内容既可以是典型突出的事例，又可以是对这份材料的评价，提要须简洁概括明晰，便于选择。
整理资料是对资料做去粗取精、去伪存真的选择，根据调查的目的及实际情况对资料进行归纳分类，筛选剔除，为撰写市场调查报告准备和提供充足的第一手资料。
（4）选择市场调查的方法。
市场调查的方法有多种，通常比较多见的有普遍调查、抽样调查、典型调查和重点调查。在市场调查的具体实践中，运用比较普遍的具体方法有观察法、询问法、实验法和资料收集法四种。
2方法。
市场调查报告一般包括标题、前言、正文、结尾四个部分。
（1）标题。
