对任何人来说,手握权力都是难以抗拒的诱惑,何况在中国企业里“君臣之道”向来比较流行,因此授权对于有些管理者来说是做不到的。但是施振荣不贪权力,胸怀博大,并深深懂得与下属分享权力,让下属有机会得到锻炼的道理。正像他对人性本善以及用人不疑的诠释:“如果你不相信别人,自己就会累死;而用人,会被骗,但总不会骗光,总是大部分人是靠得住的,即便1/10的人出问题,但总账还是会盈。”
关于“你最不喜欢什么样的老板”这一主题,有媒体曾经做过一个调查,参与调查的白领人士多达500人,历数老板的致命缺点。其中,他们提到最多的是骄傲自大、刚愎自用、不信任下属、不懂得充分授权。的确,如果没有信任,根本无法谈授权。有授权,但是授权之后又不信任下属,也是无意义的授权。比如有些领导者授权之后仍事事监控,或者关键的地方不肯放手,其实这就是不信任下属的表现。这样的授权显然是没有意义的。
说到这里,你可能要问了,怎样的员工才是值得信赖的呢?都不知道怎样的人值得信赖,又怎么授权给他呢?其实如何判断一个员工是否值得信赖,有很多标准,而且每位总经理都有自己的标准,不过总的来说,以下几点标准是值得参考的:
(1)平常踏实执行命令的员工
一般来说,上司下达的命令,下属能够踏实完成,而不敷衍了事,那么这样的下属是值得信任的。因为这样的员工懂得全力以赴,忠实执行。但这并不是说下属对领导的命令不可以有自己的见解,如果下属对领导的命令有意见,直言相告了,但领导还是坚持自己的意见,而下属没有怨言,踏实地去执行,那么证明这样的下属很忠心,因此授权给他们非常合适。
(2)知道自己权限的人
即便下属很受领导的器重,他也不忘记自己的身份,知道自己权限之内的事情该做,没有权限的事情不做,这种下属很有自知之明。如果发生某种问题,而且他又无权决定,那么他会及时向上司请示。这种员工是企业需要的,因此授权的时候不要忘记这类员工。
(3)上司不在时能够自觉工作
当上司不在公司时,有些下属变得懒散、松懈,忘了自己应尽的责任。例如,上司不在办公室时,下班铃还没响,小曹就找了个借口回家。按理说,上司不在,小曹应该坚持岗位,做好自己的本职工作。但是他没有这样做,这实际上是一种不负责任的表现。与此相反,懂得自觉、不需要监督的下属,是值得信赖的,可以授权给他们。
(4)勇于承担责任的员工
有些员工喜欢找借口推卸责任,犯错之后不承认,反而找出冠冕堂皇的理由。这种人将责任推卸得一干二净,实在不值得信任。与此相反,敢于承认错误、承担责任的下属值得信赖,他们诚实做人,踏实做事,可以授权给他们。
写给总经理的话
作为一名管理者,你希望把权力授予工作能力强的人,这点没错,但是我们千万不要忽略一点:最优秀的不见得就是最合适的。应该在下属具备能力的基础上,考虑对方是否值得信任。这样才能保证你授权的任务如期进行,才能减少不必要的麻烦。
6学会给下属留个“缺口”
一位著名的企业家在台上做演讲,演讲结束后,有人问他:“你在事业上取得了巨大的成功,请问,对你来说,最重要的是什么?”
企业家没有直接回答,而是拿起粉笔,在黑板上画了一个圈,不过那个圈没有画圆满,留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”“圈”“未完成的事业”“成功”……台下的听众纷纷表达自己的见解。
企业家对这些回答未置可否,他指着黑板上的圈说:“其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像这个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。”
领导者给下属留个缺口,并不说领导者能力不强,实际上,这是一种管理智慧,是一种更高层次上带有全局性的圆满。这就像是打篮球,领导者要成为助攻者,即把球运到前场,在最合适的时候把球传给下属,让下属投篮得分,让下属成为终结者,这会让下属信心倍增,这是授权的意义之所在。
关于给下属留个缺口,松下幸之助有自己的体会。创业初期,他也曾经凡事亲力亲为,当企业有了数百名员工时,有人建议松下放权,把有些没有完成的事情交给下属(即把没有画满的圆交给下属画满)。起初,松下对此不太认同,但随着企业的发展,他逐渐意识到“留个缺口给下属”的重要性。
松下幸之助说:“最高领导者是应该身先士卒,冲锋陷阵好呢?还是应该居中策划,指挥众人?我想,这是个值得讨论的问题。在某些情况下,主帅身临阵前,确实有其必要。然而,一般而言,派遣部将在外担当军事行动,似乎比较合理。如此可使主将不必亲受生死的压力,而能冷静下判断、做决策,以指挥众人,使事情更顺利地进行。”
现代企业中,很多领导者不懂得给下属留个缺口,他们虽然事必躬亲,把自己累得要死,但是却算不上一个好领导。
说到这里,我们不得不提起三国时期的诸葛亮,他是一个政治家、军事家、思想家,他有伟大的谋略和智慧。他为蜀国实现三足鼎立运筹帷幄,鞠躬尽瘁。可惜他不懂得给部属留个缺口,没有让部属充分发挥自己才智,没有让下属得到充分锻炼。当他操劳而死的时候,整个蜀国后继无人,最后蜀国灭亡了。
蜀国灭亡的原因固然很多,但孔明不懂得留个缺口给别人,是一个不可否认的重要原因。因为他在世的时候,没有让下属学会把缺口填补圆满,事事都由自己圆满解决,结果当他不在时,蜀国上下都不会填补圆满。
有位管理大师曾经说过,如今有一个很普遍的现象,即一家公司的老总往往只有本科学历,甚至有的老总没有上过大学,但是他却能带领具有硕士、博士学历的员工。为什么呢?因为一个优秀的管理者并不是一个研发专家,不需要太强的专业技能,只要懂得一般的知识,懂得让专业技能高超的下属去做未完成的事情就够了。调动他人的潜能,就能保证企业高效运转。
有家公司组织了一次总经理竞选活动,竞选到最后,只剩下两位候选人。大家要求他们分别登台演讲,表达一下决心。候选人A先生在台上滔滔不绝地发表激情演说,候选人B先生在观众席上表现得十分安然,他面带微笑地听着A先生的精彩演讲。
当A先生讲完后,B先生第一个报以热烈掌声。而且他走上讲台,号召现场观众为A先生的演讲鼓掌。之后他开始发表讲话,不过遗憾的是,大家并没有听到他慷慨激昂的措辞,他只说了一句:“我为我们公司有A先生这样的优秀人才而自豪。”此话一出,全场顿时鸦雀无声。但很快,掌声雷动。结果B先生被任命为总经理。
领导需要怎样的素质呢?他不需要专业技能,但需要沟通技巧,不需要多高的智商,但需要较高的情商,要懂得为人处世,懂得放权,懂得调动员工的积极性。B先生的那句话证明了他有宽广的胸怀,信任下属,懂得放权,这就是他当选为总经理的原因。
管理是一门艺术,成功的管理在于调动下属的积极性,并将下属凝聚在自己周围,而“留个缺口给下属”正是调动员工积极性的好办法,它能激励下属在自己的岗位上兢兢业业,不断地学习,不断地提升,不断地创新。留个缺口给下属,让下属成为终结者,能让下属感到自己的价值。因此,一个高明的总经理不会事必躬亲,把事情做得面面俱到,而是懂得给下属留下表现的机会,让下属去获得荣誉和成就。
写给总经理的话
留个缺口给下属,实际上是把享受功劳和荣誉的机会给了下属,这既有助于调动下属的积极性,更有利于激发下属的潜能,还是对下属的一种帮助;留个缺口给下属,对领导者来说,是一种缓解压力的好办法,是爱护自己的表现。因此,从某种意义上说,留个缺口给下属是一种智慧的双赢法则。