同样是说话，有的总经理一句顶两句，有的总经理却越说越糟糕。为什么有的总经理能得到认可，有的总经理却得不到认可呢？同样是办事，为什么有的总经理能顺风顺水，有的总经理却屡次碰壁呢？难道是因为他们的长相、身高、学历、才华等的差别？其实，关键并不是这些，关键在于他们是否有高水平的说话能力和办事技巧。
任何一个企业的兴衰成败，都与总经理的说话能力和办事技巧紧密相关。在很多时候，能够成功与人交流和沟通的总经理，可以轻而易举地获得上级领导和下属的拥戴和支持，因为每个人都希望与会说话、会办事的人在一起。所以，这样的总经理才会有影响力，才能将企业全体成员凝成一股绳，为企业的共同愿景而努力。
作为一个总经理，不管你是企业的最高管理者，还是大型企业中的经理人，都不可避免地要与董事会、下属以及合作伙伴打交道，与他们沟通，和他们合作。因此，具备良好的说话能力和办事技巧，会让你的综合实力上升一个层次。相反，如果一个总经理说话的能力欠缺，办事的手段平庸，那么他就很可能在企业管理中屡屡碰壁，甚至对企业的发展造成严重的影响。
总经理若想被上司器重、被下属敬仰、被合作伙伴信任，就不得不借助说话和办事的能力来发挥个人的影响力。因为工作要交流、关系要协调、签订合同需谈判，这些无一不需要口才，当然口才最终是服务于办事的，目的是把话说得滴水不漏、把事情做得漂漂亮亮，使企业产生良好的效益。因此，总经理必须掌握良好的说话办事技巧，才能脱颖而出，在企业管理中游刃有余。
身为总经理的你如果想成为说话办事高手，把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮，就必须掌握说话和办事的技巧，这样才能使上司对你欣赏有加，使下属对你心悦诚服，使合作伙伴对你信心百倍。需要明确的是，把话说好的目的也是为了把事办好，如果你的话说得很漂亮，但对办事没有产生积极作用，那也是徒劳无益的。这就是说，说话与办事是密切统一的，不能将其割裂开来。
本书分为上下两篇，上篇（1～7章）主要讲总经理说话的技巧，让你学会赞美、倾听、劝导、拒绝、幽默等技巧，下篇（8～14章）主要讲总经理办事的智慧，让你懂得放下架子、人性化管理、知人善任、公正奖罚、学会放权等具体办事的技巧。
全书通过现实企业管理中的故事，告诉你一个个很有价值的道理。相信当你阅读本书后，一定会使你说话办事的能力获得提升，让你在职场管理中游刃有余。
