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第13章 这不是批斗大会

2010年6月26日,第四次20国集团领导人峰会,原本针对全球经济可持续增长、国际金融监管等议题的讨论,因为各国之间观点、立场的分歧,变成了一个相互指责的“批斗会”。

类似这种因分歧而引发的相互指责的状况在职场会议中也比比皆是,尤其是企业遭遇转型、部门需要整顿、项目需要重新审核时,会场讨论都很激烈。大家各抒己见,纷纷发表自己的看法,慢慢地各种不满就激发出来,最终上升为相互的指责和批斗,导致原本指望能商量出解决办法的会议演变成了口水战。此时,身为会议主持人、主旨明确的你,该如何平息这场战争,让他们心平气和地坐下来言归正传?被一个或几个人同时指责的你,是以牙还牙地予以反驳,还是静下心来反省自己的过失?

尴尬一刻

毫无实际意义的指责

在一次广告创意公司的设计部季度会议上,大家就每个设计人员设计水平都较高,而广告质量不升反降的问题正进行热烈的分析和讨论。

会议开始时大家都默不做声,后来,主设计师张翰说:“最近广告效果不理想,我要负一定的责任,但最近助理设计师总是不能提供充足的资料,使我无法从中获取更多的灵感。”

“资料不足是因为合作方给的资料太少,我已经尽全力尽可能多找了些资料呢。再说,先前很多没有太多资料的广告,您不也都做得很好吗?”助理设计师凯瑟琳“认真”总结道。

话没说完,摄影师也立刻跟着大倒苦水,“最近采购的摄影材料也远不如从前,有的甚至用都不能用,大大影响了拍摄效果……”

“最近采购成本急剧上升,但财务总监老是压缩我们的开支,我们也没办法,只能压价买便宜点的材料,即便谁都懂得我们这行是便宜无好货,我们也没有办法。”场景布置员接口道。

大家就这样你一言我一语,一个半小时的会议变成了相互推卸责任,相互指责的口水大战,所有人都认为自己工作的失误、工作的失利都是他人或不可抗力造成的。就这样,原本讨论解决当前问题的会议时间白白浪费了,留下设计部主任一个人干瞪眼。

尴尬化解

无论你是会议主持者,还是普通的参会者,都有义务让大家从无休止的口舌争斗中重新返回会议主题上,会议的目的是想办法补救,解决当下面临的难题,而不是把时间、精力白白浪费在相互指责上。因此,当我们遭遇“批斗会”时,一定要从企业、部门的整体利益角度出发,重新强调当前会议的主题,让大家从埋怨和不满中回归冷静。

家庭生活中也经常出现这样的状况。东西买贵了,礼物送错了,主意想岔了,投资失利了,儿女闯祸了等,很多夫妻也都是相互埋怨、彼此指责。

当我们被人指责时,先不要针锋相对地予以还击,而要静下心来听清楚对方想要说的是什么,无论对错,都要保持镇静,保持一个清醒的状态,不要表现出困倦,或像是醉酒未醒的样子。如果对方说得有理,就要虚心接受。如果对方故意推卸责任或挑刺,就把自己的立场和想法全盘托出,引向“会议”主题,这样,对方自然会感觉索然无趣,从而停止无理的纠缠。

当然,我们首先要独善其身,把对方随口的指责“转化”为讲理由、讲道理,以免激起对方的不满,继续争执不休,使会议陷入僵局。

尴尬预防

无论是生活还是工作,都像一个硕大的气球,需要几个人合力才能让它在我们的手中趋于平衡,因此,我们做任何事之前都要注意:1.从公司的一分子、家庭的一员的立场来考虑事情该做还是不该做,审视自己想法的对与错;2.自己犹豫不决时最好不作决定,要多听取同事、家人的意见,但在听取他人的意见时不要抢话,以免引起对方反感;3.事先做调查准备要充分,确保作出的决定不存在损失隐患,给自己留有一定的退路。

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