星期一 敢于说话的勇气
有时候来了一股勇气，就很高兴地讲了。后来他在很多场合重复这句话，鼓励更多的员工往正面想，不能为了改组而改组。这一次的勇气，让我以后敢于讲话了。
——2009年10月，李开复做客北京电视台《名人堂》节目时如是说
背景分析
在团队讨论中，最常见的情况是有一些人不愿意发言。这种情况的出现一般是因为他们缺乏发言的自信，害怕别人觉得自己说的话让人觉得他们很笨，尤其在面对权威的时候更是如此。
在刚加入微软之时，李开复也不太敢和比尔·盖茨对话，直到一次有关公司改组的会议上，比尔·盖茨轮着问大家，你对这个改组有什么印象，这也是李开复第一次在比尔·盖茨面前谈对于一件事情的不同看法。他认为由于经过多次改组，大家的很多智慧都没有办法累积起来，经过一次一次的改组，智商不是相加的，而是相减的，对公司没有好处。他的发言得到了比尔·盖茨的肯定，也让李开复在日后能够更从容地在比尔·盖茨面前发表自己的看法。后来李开复能成为比尔·盖茨的七人智囊团中的一员，应该说和这次勇于发言有着直接的关系。
人们的承受力往往比想象中的强得多。事实上，大多数人都在和同样的恐惧作斗争。只要努力在每个团队讨论中大声说出自己的想法，你就可能成为一个很好的公共场合发言者，对自己的想法也会更有自信，并会被视为意见领袖。
行动指南
保持平常心，坦然地讲出你认为该讲的话。
星期二 从说服客户中学会沟通
针对每一个客户，表述内容可能不尽相同，因为除了要把产品的优点讲出来以外，还要理解客户的心理，要告诉客户这个产品将如何帮他解决实际问题。此外，在短暂的时间里，还要对竞争对手的产品进行分析和比较，这样才能让客户下定决心购买你的产品。
——摘自《做最好的自己》
背景分析
销售部门对企业的重要性是不言而喻的，所有企业都会在销售部门配备精兵强将。企业对于销售部门人员的沟通能力也有很高的要求——销售部门与客户直接打交道，说服客户购买本企业的产品和服务，这正是沟通效果的最好体现。
很多提倡轮岗机制的公司都会安排新入职的员工到销售部门去工作一段时间，哪怕该员工日后从事的并不是销售工作。对于职场新人来说，应该理解企业的安排，学会了解企业的需求，并从企业的需求出发进行沟通，提高自己的沟通技能。
行动指南
试着将与你交流的人看作你的客户，有针对性地进行沟通。
星期三 表达自己的想法
每一个人都不应该把话闷在心里，直截了当地沟通是我所提倡的，在我写的第一封信里就这么劝告中国学生。我自己一定会把任何想法或不满意的情况，或者我的建议，非常直截了当、建设性地提出来的。
——2005年，李开复做客央视《新闻会客厅》节目时如是说
背景分析
李开复在给中国学生的第一封信《从诚信谈起》中提到：也许是由于文化背景和教育体制的不同，与大多数美国学生相比，中国学生的表达能力、沟通能力和团队精神要相对欠缺一些，在日后的工作中也不善于表达自己观点，常常拐弯抹角或者是言不由衷，不仅浪费了集体的宝贵时间，久而久之，也会让自己的个性变得谨慎保守，无论对于个人和集体，这都不是一件好事。
事事闷在心里，不会直截了当地沟通的人是难以适应社会需求的。无论是从事科学研究还是商业活动，都无法有效地融入集体，为集体作出贡献。对于年轻人而言，学识和能力的提高固然重要，同时也要培养独立思考的能力，学会直截了当地表达自己的意见。
行动指南
先学会敢于表达自己的想法，再学会建设性地表达自己的想法。
星期四 沟通与反馈
我最大的挫折是当我在读研二的时候，我教一批天才高中生，我以为自己教得很好，我在八个星期教会他们大三、大四才能学会的课程。后来，我发现他们学会是因为他们是天才，我却以为是我教得好，而且我发现他们对老师的回馈是很负面的，我的挫折是他们把我批评成最不会沟通表达、最不会讲课的老师。然后我下定决心：一定要学会怎么样沟通，怎么样做一个优秀的演讲者和老师。
——2005年，李开复做客北京电视台《名人堂》节目时如是说
背景分析
沟通是相互的。单方面地向对方传达信息，并不是一个完整的沟通过程，直到对方给你正面的反馈，这才能算得上是一个完整、有效的沟通过程。
上述事例中，李开复之所以没能及时认识到自己在沟通上的问题，是因为他选择了错误的反馈评估机制。在他看来，在八个星期内教会高中生大三、大四才能学会的课程，从结果来看自然是成功的，但却忽略了这种结果更多地是因为学生们的天分而不是沟通的效果。
聪明人也会在沟通中犯错误。这是因为聪明人很容易理解的一些事情，对于普通人来说要花费许多时间，而在沟通的时候，每个人都会习惯性地用自己的思维方式去与对方沟通。在大多数时候，我们的沟通对象是普通人而不是天才，要想让对方产生共鸣，除了要用对方听得懂的语言进行沟通，还要注意对方的反馈，以确保信息的正确传达。
行动指南
及时评估沟通的情况，进行总结和反思。
星期五 克服自己对沟通的恐惧
当我决定我一生的目的是要让我的影响力最大化时，我发现我最欠缺的是演讲和沟通能力。我以前是一个和人交谈都会脸红，上台演讲就会恐惧的学生。我做助教时表现特别差，学生甚至给我取了个“开复剧场”的绰号。因此，为了实现我的理想，我给自己设定了多个提高演讲和沟通技巧的具体目标。
——摘自李开复给中国学生的第三封信《成功、自信、快乐》
背景分析
受文化的影响，大多数中国人生性内敛，不善于直接表达自己的想法和情感。李开复自己也说了，他也曾经是一个对自己不甚自信、不敢与人交流的学生，但在“影响力最大化”的目标指引下，李开复克服了自己对沟通的恐惧，通过向同事请教演讲和沟通技巧、反复练习、强迫自己定期发表演讲，锻炼出了今天的沟通技巧。
随着生活节奏的加快，人们的工作压力越来越大，很多白领患上了沟通恐惧症，尤其是在面对上级时不能很好地表达自己，这会给上级留下不良印象，也会给工作带来困扰。在遇到这种情况的时候，不妨像李开复一样，直视自己的内心，制订计划去克服弱点。
行动指南
用理想激励自己，有意识地锻炼自己。
