星期一 职场沟通要言之有物
有效的交流不只在于打破沉默，还在于说什么以及怎样说。
虽然积极但说话缺乏针对性和目的性，其效果和不说话也差不了多少，也就是常说的“言多必失”。
——摘自《做最好的自己》
背景分析
在做学生以及任教的时候，由于职业的关系，李开复还不能很好地掌握沟通的要领，在加入苹果公司后，他必须学会与上级、同事进行良好的沟通，而在一次内部沟通训练培训中被老员工评为表现“不及格”之后，他才开始注意到提高沟通技巧的重要性。
在生活中，沟通是维护人际关系的主要手段，而在职场中，人与人沟通的主要功能是相互协作，达成企业的目标。在这样一个效率第一的环境中，缺乏针对性和目的性、言之无物的沟通方式等于浪费他人的时间，降低他人的工作效率，这样的沟通是不受人欢迎的。
行动指南
在职场沟通中注意交流技巧，语言应简单扼要而有条理。
星期二 开放式交流
彻底的开放式交流也有缺点。开放式交流有时会造成激烈的辩论甚至是争吵，而吵到气头上有时会说出不尊重别人的语言，会破坏人与人之间的关系。因此，微软公司的总裁史蒂夫·鲍尔默去年在微软的核心价值观中，提出我们要把这种开放式交流文化改进成“开放并相互尊重（Open and Respectful）”。这要求我们在相互交流时充分尊重对方。当我们不同意对方的意见时，一定要用建设性的语言提出。
——摘自李开复给中国学生的第二封信《从优秀到卓越》
背景分析
在现代企业中，信息的沟通和传递的效率至关重要。创新的过程与结果、让人折服的绩效、符合企业价值观的文化传承，这一切都依赖于一个真正开放的沟通环境，因此，领导和员工之间的双向开放式交流也变得越来越重要。
与西方文化背景下容易进行彻底的开放式交流相反，在讲求等级观念的东方文化氛围中，在企业内推行包括越级沟通在内的开放式沟通并不是一件容易的事情。正确的做法是让中西文化相互融合，在开放式交流中既能够采用西方式自由平等的方式，又能做到东方式的相互尊重，让开放式沟通产生最大的价值——李开复在微软组建中国研究院时曾花了很长时间让员工们习惯这样的沟通方式，之后微软中国研究院的丰硕业绩也证明了开放式交流的重要性和价值。
行动指南
对事不对人，注意表达方式。
星期三 急人所需
在与人沟通时，先想想你能为他做点什么？他会想你帮点什么？多帮助人，为人着想是与人相处的基础。与人交往可以从自己的强项开始，用你的专业知识来帮助别人。
——摘自李开复2007年5月博文《在国企如何应对人际关系？》
背景分析
沟通是讲究技巧的，良好的沟通技巧可以帮你了解对方的真实感受和想法，使你的发言变得更有效，博得更多人的信赖和认可。
在沟通之前做好相应的准备尤其重要。谈话之前，你应该考虑对方的喜恶，了解自己应该避免谈及哪些主题，以及对方对什么感兴趣、对什么不感兴趣。
据谷歌员工讲，李开复平时最常说的一句话就是“我能帮你们做什么？”这也是他们最喜欢听到的一句话。如果不知道从何入手，那么不妨从自己擅长的专业知识和技能出发，尝试帮助他人。
行动指南
在与人交流前，先问自己可以为别人做些什么。
星期四 善用非语言表达
非语言表达方式是指人的仪表、举止、语气、声调和表情，等等。它在人际交流技巧中占有重要地位，因为从这些方面，人们可以更直观、更形象地判断你为人处世的能力，看出你的自信和热情，从而获得十分重要的“第一印象”。
——摘自《做最好的自己》
背景分析
非语言表达与语言表达相对应。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。
如同李开复所指出的，非语言表达有着无意识性、情境性、可信性、个性化等特点，可以起到加深印象、传递信息、判断情绪、使语言表达更加准确、生动、具体的作用，运用好非语言交流，可以增强交流效果、提高沟通水平。
研究也表明，西方人在沟通中会比东方人更多地使用非语言表达方式。在世界一体化趋势越来越明显的今天，学会和善用非语言沟通也是与国际接轨、增加自己的沟通能力的重要方式。
行动指南
了解非语言表达所代表的心理含义，正确使用非语言表达。
星期五 上下级沟通
领导对员工的直接反馈也一样重要。出现问题时，管理者要及时地向员工反馈清晰的信息。对自己的员工，管理者应直接说出自己的想法，而不要通过第三者传话。当与下属沟通不顺畅时，应当多改进自己的沟通方式，使用不同的方法，在信任的基础上与下属交流。
——摘自李开复《21世纪的领导力》
背景分析
现代企业强调的开放式沟通的一个重要目的是，将过去单向的从上到下的信息沟通方式变为双向的信息沟通方式，这样一来，领导才能够更好地了解基层的状况和下属的想法，在变化迅速的环境中把握住事物的发展趋势，作出正确的决策。而领导与下级沟通的最大目的，就是要通过沟通，充分调动下级的积极性，使他们的潜力得以最大限度的发挥。
领导在与下属沟通时一定要注重换位思考。很多时候存在下属“口服心不服”的情况，并不是领导者没把道理讲清楚，而是由于领导者谈的并非对方所需要的。如果领导者能够改变自己的沟通方式，进行换位思考，抓住被劝说人的关注点，沟通就容易成功。
行动指南
在交流的同时主动要求对方反馈，并设身处地站在对方立场上考虑问题。
