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第83章 员工手册的内容及编印

一、员工手册的内容

无论是应届院校的毕业生,还是其他被聘用人员,初来乍到一家企业,自然希望了解企业的大致情况,尽快搞清“我的工作环境是怎么样的”、“我应当遵守哪些规章制度”、“将来会获得怎样的发展或者提升”等问题。而员工手册就可以很好地起到解答这类问题的作用。

员工手册应该含有哪些内容,并无定规,编排亦无固定模式。必要内容一般分为前言、正文和附则三个部分,具体包括:企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等。

1.前言部分。

员工手册的前言部分一般包括企业概况、企业文化、组织结构(组织结构、职能分配、部门简介)三个内容。

(1)企业概况。包括领导致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景等。让新员工大体了解公司性质、经营范畴、主导产品(含劳务、服务)、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况,以对公司实力和竞争能力充满信心。简要回顾公司创业历史,对公司战略目标和发展规划略加阐述,亦将公司美好前景展示给员工,以激励斗志,为实施目标管理打好基础。

(2)企业文化。企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总和,大致包含企业哲学、企业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企业一切活动的行为指南,其核心是价值观念。在员工手册中介绍企业经营理念,即始终遵循的价值观念,以统一员工思想,为企业整体目标共同奋斗。

企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华,集中体现出企业经营哲学和独特风格,是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精神是一种无声无形的信念,但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以表述。可将凝炼出的企业精神,印到员工手册的扉页,以求醒目,鼓舞斗志。

组织结构。员工来到公司,自然应对公司结构框架有个粗略的了解。一般可绘制部门结构图。通过该图,员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门,且对公司的产权构成,组织管理模式以及各个系统(办公系统、生产系统、营销系统、财务系统等)形成印象。

2.正文部分。

包括员工日常行为规范、企业制度、岗位职责等。

(1)行为规范。一个现代化的企业,其精神风貌必然体现于员工的着装、发型、化妆等仪表风度方面。企业在这些方面的要求,应明确且具体地写入员工手册之中,以利员工经常对照,不断提高自身道德修养和文明素质。

(2)企业制度。这部分内容较多,且涉及员工切身利益,是员工手册的“重头戏”。首先是人事政策,即员工选聘依据、考核标准、晋升条件、聘用(解聘)程序;其次是工资待遇,即工资结构及分级、工龄计算、各种奖金和补贴发放办法、试用期待遇等;还有劳动纪律,即劳动合同的签订、上下班时间以及请假制度。其他各项制度,如报销制度、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等,可视必要程度作出详略不同的介绍。

企业为员工提供的各种社会保险(如养老保险、医疗保险、人身保险),以及其他福利,如提供工作服、免费午餐,提供可借阅的图书,提供单身公寓或发放租房补助金,提供年度休假等,亦应列入此部分,以体现公司的关怀,展示公司为员工创造的良好工作,生活条件以及必要的保障。

岗位职责。通过阅读各部门的工作岗位职责,员工自会明白某个部门负责何种事务,协同哪些别的部门,参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分明,部门之间纵横关系清晰,有利于回答员工“有事找谁”和“我所在的部门分管什么”两个基本问题,有助于员工搞准自身位置,尽快进入角色。

3.附则部分。

附则部分包括手册说明(使用说明、保管要求、修改程序);手册效力(制定依据、约束效力、异议处理);和员工签收(员工意见、签收回执)。

员工手册的主要结构和内容基本上就是上述的内容,但对于不同的行业,其主要内容都要根据企业或行业的实际情况而编写。

二、编印员工手册应当注意的问题

员工手册是新员工步入企业的向导,也是广大员工了解企业的窗口。必须认真编写和印刷。在编印过程中,应当尽力避免出现下述问题:

1.贪多求全。员工手册不是“企业大全”,不可能也无必要包罗万象,面面俱到。手册所含内容,应是员工最为关心的,与员工日常工作和切身利益相关度最高的事项,通常亦是出现频率高,处理程序化强的各种事宜。手册内容不能过多过细,以免造成杂乱无章,查阅不便。至于涉及某个方面具体细节,员工可查询有关文件,或者咨询相关职能部门。

2.陈旧过时。员工手册编写的依据只能是公司的现有状况。

3.称谓混乱。有的员工手册称谓不一,一会用“公司要求”,一会又用“我们认为”。其实,这里的“我们”就代表着公司,不如一律用“公司”。当某件事情要求员工与公司一起努力,协同一致去完成时,再用“我们……”,岂不更好?也有的员工手册中“员工”、“职工”、“职员”等主体词交替出现。容易引起不必要的疑虑,最好一律称之为“员工”。

4.段句冗长。员工手册应尽量作到简洁流畅,易懂易记,以增强实效。

5.语法有误。手册从框架到段落,由语句至标点,都要反复琢磨,不仅要简洁通顺,还要力求匀称优美,将精品奉献给员工。

6.口气生硬。员工手册不是一般意义上的规章汇编,最好少用“不准”、“严禁”、“绝对不许”等字样,更慎用“过时不候”、“后果自负”之类。将命令改为沟通,对员工发出心灵的呼唤,无疑是现代企业的文明之举。

7.印刷粗糙。员工手册是新员工拿到的早期书面资料,无疑凝聚着公司精神,代表着公司形象。员工手册的质量不仅体现在科学取舍,精心编写,还首先体现于装帧精美的印刷质量上。只有这样才能给员工留下美好的第一印象。

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