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第37章 健康批评十大技巧

批评艺术与健康有很大关系,当你在工作中批评一位下属或者同事时。要想把批评当作促成积极变化、和睦相处、团结共事的机会,我们应注意以下十点:

态度宽容:明白我们大家都会经常犯错误,采取一种更加宽容和善解人意的态度。

避免嘲讽:避免进行讽刺和嘲笑人的批评。

内容具体:使批评的原因或内容具体化,避免“你是一个懒汉”,“你欺负其他人”之类的言词。

避免主观:根据客观事实,明确地提出批评。用客观事实说明什么是导致你批评他的原因,避免做主观评价。

注重效果:只有在引起批评的表现或态度有可能被改正的情况下,提出批评。相反,进行批评就没有意义。

选择时机:选择批评的合适时间和地点。等具备了各种合适的条件后,再进行批评,以便让被批评者得以接受。

设身处地:承认在类似的情况下,你也犯过类似的错误,但是你善于吸取教训。

准备充分:鉴于你了解将要接受批评的人,你应提前做好准备,设想他可能做出的各种各样的回答。

语气平和:在最困难的时刻,保持一种平和的语气,必要时使用坚定的语气,再加上相应的表情。

褒贬兼顾:如果他不等你说完就提出异议的话,你要试图安慰他,并向他解释你的这一行动的积极目的。

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