姨妈的回答却让小威廉永远也忘不了，她说：“因为你对帆船很感兴趣，他就谈一些使你高兴的事，这样做才能让他受欢迎。”
中年人的做法是不是狡猾呢？不，这叫“因人而异”、“投其所好”。谁不喜欢和别人谈论自己最喜欢和最关心的事情呢？
“一样的米养百样的人”，世界上有多少人就有多少种性格和爱好。即使是具有相同背景和经历的人，他们的性格特征和兴趣爱好仍然会有很大的不同。仔细观察那些人缘好的人，你会发现他们有一个共同的特点，即能和不同的人谈论不同的话题，而且谈论的都是他人愉悦的话题。
罗斯福就是这样一个典型，不管对方的身份是什么，他总能和对方侃侃而谈。他的诀窍就是在开口和对方说话之前通过各种途径获取他的个人资料，其中最重要的一点就是了解对方的兴趣所在。
“只有谈论他喜欢的事情，才能抓住他的心，让他先高兴起来，然后接近他就比较容易了。”罗斯福总是这样总结他的经验。
不知道对方的兴趣所在，张口就漫无边际地乱说一气，如果所谈的话题是对方不熟悉的，他难免无话可说；如果这个内容正好是他所排斥和厌恶的，他甚至会缄默不语，恨不得把你赶出去。从一定程度上来说，掌握对方的喜好，并投其所好，就能摸准对方的心门。要得其门而入，最快捷也是最深入的办法就是投其所好，谈论别人感兴趣的话题。
学会倾听
每天工作结束时，贝德加总喜欢回味当天的成功。可是这天晚上，他却一直在思考当天上午的巨大失败。这是一个大客户，挑的是最好的车型，配备的是最昂贵的零件，本来生意都要成交了，可是在即将落笔签字的时候，仅一秒的工夫，对方就说什么都不买了。
“我到底出了什么问题？”贝德加从那人走了之后一直在思考，到了晚上11点他终于忍不住，拿起电话。
“你好，今天你本来想要一辆车子，而且我们几乎就要成交了，而你却……”
“是的！现在是晚上11点！”对方很不耐烦。
“非常抱歉，可是我现在想做一个比今天上午更好的推销员！我想知道我究竟什么地方出了毛病！”贝德加诚恳地说。
“……你真的想知道吗？”对方似乎想了一下。
“是的，我非常想听，而且准备很专心地听！”
“可是，你为什么上午不专心地听我的话呢？”客户接着说：“在决定签字前，我一直在和你讲我那个将要到州内最好的大学上学的儿子，他很能干，学习成绩一直很好，总之我和你讲了很多。现在，我敢打赌你肯定不记得有这码事，因为你根本没在听！”
贝德加确实想不起对方曾经对自己讲过这些事情。当时他满脑子想的都是如何成功地抓住这笔大买卖，还想着下班可以到咖啡厅坐坐。原来，除了车子，这位客户还需要有人听他赞美自己的儿子。
买车和让别人听自己儿子的事有什么联系吗？当然有联系了。倾听别人说话是尊重别人的表现。记住：多数时候你只需要倾听，很多人潜心修炼自己的说话艺术，却忽视了学习听人说话的能力，殊不知倾听是一门优雅的艺术。
回想一下几个你喜欢的人，我敢肯定，他们有个共同的特点那就是——能认真倾听你说话。这门艺术不仅需要耳朵的耐心和精神的虚心，还需要善用肢体和表情传达会心和反馈信息。动用你所有的感官去倾听，将会取得意想不到的效果。
不要在别人说话的时候打断别人，而接着由自己发挥。这种不礼貌的行为会扰乱对方的思路，或者抢了对方的风头，因此让他对你耿耿于怀。时刻记住：当别人说话时，让你的耳朵保持顺畅。即便对方言语乏味，你也要耐着性子聆听。因为此时别人对你说的话不会感兴趣，除非他已经说完。
不管你的地位高于还是低于对方，都要特别注意自己听话时的诚意和态度，且必须以真诚、虚心的态度来对待，否则你永远不能了解到隐藏在这些言语后面的真实情况和别人内心的想法。面对下属的牢骚或抱怨，甚至是偏激的用语，上司如果态度冷漠，摆出高傲的姿态，爱理不理，他将失去了解隐藏在这些怨言背后情况的机会。面对孩子兴致勃勃地讲述和表达自己观点的时候，如果父母心不在焉，根本就不当一回事，时间一长，孩子就会疏于和家长交流，甚至对自己的表达能力自卑。如果老人的叮嘱长期被晚辈认为是啰唆的废话，那么两者的代沟会越来越深。夫妻如果不屑于听取对方的建议，终会因为不信任产生隔阂，轻则经常吵闹，重则感情决裂。
总之，高傲和自以为是让人厌恶和排斥的，只有虚心，才能给人平等和尊重的感觉，而这正好是获得好人缘的基础。
倾听别人谈话时，你不能只是被动地接受。除了用言语表达你的意见，你还需要用肢体语言反馈你的信息。眼睛也能倾听，注视着对方，表示对他的话感兴趣；若东张西望，心不在焉的样子，或者一会儿看看手表，这就是在告诉别人你不想再继续听下去了。只有说“左耳进，右耳出”，没有说“左眼进，右眼出”的。
坐直了，不要弯腰驼背，摆出一副无精打采或者随意散漫、玩世不恭的样子。身体稍微向前倾斜，表示更加专心。不要做修剪指甲，或者打呵欠的动作。让你身体的每个部分都成为注意倾听的一部分。
让你的表情和对方的神情与内容一致。如果对方说出的是幽默笑话，而你却一脸愁苦，别人势必认为你在想自己的心事。如果对方讲到紧张处的时候，你能屏声静气，那无疑会让对方产生一种成就感。
总之，用你所有的感官去倾听，这样才是真正充分利用了倾听这门艺术，并发挥到了极致。
与不同性格的人和谐相处的秘诀
与活泼型的人相处
活泼型的人总是想使事物不断更新，在充满乐趣的气氛下，他们会有最佳的表现。让他们干有规律、枯燥的工作则不能尽其所能。活泼型的女人需要大量衣服、舞会和朋友，而不甘于平淡。活泼型的男人对新工作充满热情，在新鲜感消退前，他会干得很出色。如果你要一个有规律、有安全感和稳重的丈夫，就最好别考虑活泼型的人。如果你需要刺激、丰富多彩的时光，活泼型的人就是最佳人选。
活泼型的人常会太过投入，因为他们热衷于所有新事物，样样都愿意参加。他们同时也感到难以拒绝别人。活泼型的人是善意的，但在不胜负荷时，他们会逃避，要帮他们弄清有多少时间可供支配及选取一些他们力所能及的事。活泼型的人善于社交活动却又不懂如何拒绝他人。
对活泼型的人来说，要完成一件事有些困难，所以他们需要经常得到赞许才能坚持下去。表扬是活泼型的人的精神食粮，没有了表扬，他们就不能生存。
与其他类型的人相比，活泼型的人最易被周围的环境所操纵，他们的情绪随其境遇而起落。当你认识到他们的情绪变化有多快时，你就不会对他们的哭笑过分紧张了。
活泼型的人永远都是天真无邪的，像个小孩子，所以他们总在寻找新鲜的元素，以使日子过得开心些。
与活泼型的人和睦相处的最重要一点，就是要懂得他们是善意的。活泼型的人非常希望受他人欢迎，所以他们只想使别人快乐而绝没有给人添麻烦的意思。当你明白了这一点，你就不会与活泼型的人有很多的冲突。
因此，分享他们的欢乐，你会与他们相处得更愉快。
与力量型的人相处
与力量型的人相处，首先必须了解他们是天生的领导者，他们的天性促使他们去占据操纵者的地位，他们天生就有指挥欲和领导欲。
一旦你了解到他们一向积极的性格特征（有时会走向极端的天性），那么当他们指挥你时，你就不会觉得惊奇和受辱了。
因为力量型的人表现得这样强而有力，那些要和他们相处的人必须以同样的力量回应。他们并非想强迫他人按其方法行事，他们只是能很快看清是非，并认为你想知道答案。只要你了解他们的思维模式，你就可以坚定立场，他们会因为你的做法而敬佩你。如果你任由力量型的人使唤，他就会一直这样下去。
由于力量型的人想说就说，很少考虑别人的感受，所以他们有时会伤别人的心。如果我们认识到力量型的人本无此意，只不过说话直率了些，我们就能更宽容地接受他们的话，而不会感到伤心了。
如果你和力量型的人相处，就不要去自找麻烦或者做些会引来对方反感的事，许多小孩子很早就从生活中学会不去惹怒力量型的父母。
由于力量型的人处事注重实际，他不习惯对病弱的人表示同情，或者去爱那些丑陋的事物，或者花时间去医院探望病人。如果要填补感情上的空虚，力量型的人倾向于找寻别的途径。他们不是吝啬或者残忍，他们只是对受伤的人很少有同情心而已。对于力量型的人，应订立一个目标，以增强他们的同情心，而只要你不指望奇迹出现，你就可以和他相处得更好。
与和平型的人相处
和平型的人最悠闲、随和，但他们需要动力，需要亲人或朋友的鼓励和帮助。当我们了解和平型的人的性格后，我们就会知道他们需要直接的推动力，无论是对孩子、对配偶或对同事，我们都应该赞扬、鼓励和引导，而不应小看、批评和压抑他们。
