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第8章 认真执行,对工作负责

执行的目的是要创造结果,企业要的结果是利润最大化或与利润最大化相关的结果。没有结果的执行没有任何意义,还可能浪费公司资源。任何没有达到最终所要结果的行为都是毫无价值的。员工靠提供好的结果换取薪水,企业靠提供好的结果创造利润。而这一切,都要靠行动、靠执行。

执行,没有任何借口

世界上最好找的就是"借口",随随便便就会找很多借口出来。一旦找了借口,责任就荡然无存。

不找借口找方法,才是负责任的员工所为,才是优秀的品质所在。人的习惯是在不知不觉中养成的。好习惯如此,坏习惯也是如此。一旦养成了总是找借口的恶习,如果不认真改正,就不会诚信、诚实,就会丧失责任心。

找借口不仅是逃避责任、不承担责任,其实质是推脱、推卸责任,是一种坏习惯,甚至是一种恶习。在工作、生活和学习中会听到很多很多借口:迟到了是因为塞车、红灯、表停了、手机没电了;因为老师讲得差,所以我缺课;因为领导水平低,所以我旷工。。。。。。

在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,只是找借口的人不好意思说出来,甚至根本就不愿说出来。

借口是拖延的温床。找借口的一个直接后果,就是容易让人养成拖延的坏习惯,寻找借口的人都是因循守旧的人,他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力,因此期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。习惯性的拖延通常也是制造借口与托辞的专家,是对惰性的纵容。

借口会让人躺在以前的经验规则和思维惯性上舒服地睡大觉。当人们不思进取、找借口时,借口给人带来的严重危害是让人消极颓废。如果养成了寻找借口的坏习惯,当遇到困难和挫折时不是积极去想办法克服,而是去找各种各样的借口,其潜台词就是"我不行,我不可能",这种消极心态剥夺了个人成功的机会,最终让人一事无成。

没有任何借口,是西点军校奉行的最重要的行为准则,也是他们的22条军规之一。它强化的是责任,是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。其目的就是培养西点学员负责任的精神,学会适应压力,培养他们不达目的誓不罢休的毅力。

一个人的价值,一个人要实现的自我价值就是在不找借口的工作中增值,就是在找借口中失去。今天的负责任,正是为了今后负更多、更大、更重要的责任。

10多年前,金龙在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错,销路也不错,但产品销出去后,总是无法及时收到款。

有-位客户买了公司80万元产品,但总是以各种理由迟迟不肯付款。公司派了三批人去讨账,都没能拿到货款。当时金龙刚到公司上班不久,和另外一位叫冯凯的员工一起被派去讨账。他们软磨硬泡,想尽了办法。最后客户终于同意给钱,叫他们过两天来拿。

两天后他们赶去,对方给了一张80万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱,结果却被告知,账面上只有799920元。显然对方又耍了花招,他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就是春节,如果不及时拿到钱,不知又要拖延多久。

遇到这种情况,一般人可能一筹莫展了。但金龙突然灵机一动,拿出100元钱,让同去的冯凯存到客户公司的账户里去。这一来,账户里就有了80万元。他立即将支票兑了现。

当他们带着这80万元回到公司时,董事长对他大加赞赏。之后,他在公司不断发展,5年之后当上了公司的副总经理,后来又当上了总经理。

找借口的人,是不会主动想办法解决问题的,哪怕有现成的办法摆在他面前,他也难以接受,这就是一流员工与末流员工的根本区别。凡事找借口的员工,一定是单位里最不受欢迎的员工。凡事主动想方法的员工,一定是单位里最受欢迎的金牌员工。

一个人一生不可能没有找过一个借口,几乎每个人都曾经找过借口,每个人都曾经有在做错了事后找借口的经历。但是,关键的是不要让它成为一种习惯。负责任的人不会在找借口上下工夫,有责任心的人没有找借口的习惯,找借口的人不会是负责任的人,也不可能成为有责任心的人。

我们要改变对借口的态度,与其绞尽脑汁找借口,不如想尽办法去做好。把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中本来就没有也不应该有借口,人生中没有借口,失败中没有借口,成功中、优秀中更没有借口。

这次找了借口,推卸了、逃避了责任,让组织受到损失,下次、再下次又这样,今后,谁还愿意把重要的工作交给你呢?领导和同事谁还相信你?谁愿意与你合作呢?

要养成一种好习惯,出了问题,重在找原因,找解决问题的办法,而不是找借口。要想尽办法去完成任何一项任务,不为没有完成任务寻找借口,哪怕是合理的借口。

这是你的工作

美国总统杜鲁门有一句著名的座右铭:责任到此,请勿推辞!

每一个有责任心的员工都应牢牢记住这句话:哪怕遇到困难,我们也要执行上司的命令,执行是敬业精神的具体体现。只有具有高度执行力的人,才能在竞争激烈的现代企业中有很好的发展。

对那些在工作中推三阻四、老是抱怨、寻找种种借口为自己开脱的人,对那些不能最大限度地满足顾客的要求、不想尽力超出客户预期提供服务的人,对那些没有激情、总是推卸责任、不知道自我批评的人,对那些不服从上级指示、不能按期完成自己的本职工作的人,对那些总是挑三拣四,对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人,最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他:记住,这是你的工作!

1955年出生于香港的钱港基,12岁移居加拿大,27岁就成为加拿大Saska chewan省教育局财务行政总监。1992年初,37岁的他成为安利(中国)公司的001号员工,代理总经理负责筹办公司成立事宜;1997年5月,任安利(中国)公司副总裁兼华东和华中区总经理。他写过一篇名为《一生受益的"教训"》的文章,原文如下:

回想起自己走过的历程,也算是经历丰富,我并没有记住那些辉煌的瞬间,但我始终记得一个左右我生命的教训。那是我在加拿大Saska chewan省教育局的时候,当时我还是财务行政部的一个小职员。一天,公司同事要我帮他解决一个技术问题,但是我一直没有做。直到行政总监检查工作时,我还是没有帮他完成。我还记得我说的第一句话是"这个工作我以前没做过",第二句话是"上一个项目时,这个工作是某某做过的"。仅此两句话,道出了我的性格缺陷,暴露出我的习惯本性--推卸责任,这将左右着我以后的成败。于是,行政总监一针见血地指出了我的习惯缺点,狠狠教训了我一番。那时感觉除了父母,还是头一回有人这么诚恳率直地"教训"我。

现在仔细想想,当时的自己确实是在逃避责任,害怕承担责任。"这件事情与我无关",就是一种愚蠢的想法。一个不敢承担责任的人,怎么能担当起大职务大权力?又怎么能出人头地做领导,做将军?

既然我们选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是委屈和责骂,那也是这个工作的一部分。

不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命。一个轻视工作的人,他必将受到严厉的惩罚。

工作是我们用生命去做的事情,对于工作,我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢?我们应该怀着感激和敬畏的心情,尽自己的最大努力,把它做到完美。

只要你还在工作,你就没有理由不认真对待工作。当我们在工作中遇到困难时,当我们试图以种种借口来为自己开脱时,除了坚决执行,你别无选择。

世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。想要一时不负责任当然有可能,但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价。当责任从前门进来,你却自后门溜走,你失去的可是伴随责任而来的机会。对大部分的职位而言,报酬和所承担的责任有直接的关系。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下,即使你没有被正式告知要对某事负责,你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作,那么责任和报酬就会接踵而至。

凡是负责任的人,世界都会赋予他巨大的褒奖,不仅是金钱还有荣誉。负责任就是积极担负起属于你的事情,而不是被动地完成。这就是说,当你被告知过一次后再做同类事情就不需要再被告知了。

另外一些人,他们直到被告知过两次后才去做事情,这类人既得不到荣誉,也得不到金钱。仅次于主动去做应该做的事情的,是当有人告诉你怎么做时立刻去做。

还有一类人,只有当他们被逼无奈时,才会去做事。这类人只会遭到漠视,收入当然十分微薄。这些人一生中大部分时间都在盼望幸运之神会降临到自己身上。更次等的人,只在被人从后面踢时,才会去做他应该做的事,这种人大半辈子都在辛苦工作,却不停地抱怨运气不佳。

大家都有一套推脱责任的办法。大家都不愿面对现实,更不愿背负自己的担子。这种态度对于我们所追寻的理想、所期望的目标、经营过程中的那番苦心,都是一种很大的打击。

推脱责任成了一部分人的思维定式,一遇到事情,就习惯性地说"不",这样久而久之,连他们本来能够胜任的事情也不擅长了。等待他们的,似乎只有一种结局:庸庸碌碌,无所作为。

难道我们就无所作为了吗?当然不是,除了尽职,一切本于善意,在我们小小的责任和关注之下,尽量发挥自己的力量。

是的,假使我们能做到这一步,也已经够了。我们不需要把整个世界的重任压在肩头或心头。只要我们耕耘一小块土地,担负一小部分任务,影响一个小小的圈子,整个世界就会完美许多。假使我们英勇坚毅,竭尽心力去做,那就更好了。

如果团队中每一个人每天都能老老实实、诚诚恳恳地尽一己之责任,那么许多人的成就累积起来,便极为可观。有了众人的努力,就像千万片雪花可以滚成一个大雪球一样,就能在世界上汇成一种无比强大的力量。

该做的事现在就去做

习惯造就一个人,你可以选择自己的习惯,可以利用座右铭,养成自己希望的任何习惯。

该做的事现在就去做,只要一息尚存,就必须身体力行。无论何时何地必须行动,"现在就去做"从你的潜意识到意识时,你就要立刻行动。

请你养成习惯,先从小事上练习"现在就去做",这样你很快便会养成一种强而有力的习惯,在紧要关头或有机会时就会"立刻掌握"。

行动可以改变一个人的态度,使他由消极转为积极,使原先可能糟糕透顶的一天变成愉快的一天。

博恩是哥本哈根大学的学生,有一年暑假他去当导游。因为他总是高高兴兴地做了许多额外的服务,所以几个芝加哥来的游客就邀请他去美国观光。旅行路线包括在前往芝加哥的途中到华盛顿特区做一天的游览。

博恩抵达华盛顿以后就住进"威乐饭店",他在那里的账单已经预付过了。他这时真是乐不可支,外套口袋里放着飞往芝加哥的机票,裤袋里则装着护照和钱。后来博恩突然遭遇晴天霹雳。当他准备就寝时,才发现皮夹不翼而飞。他立刻跑到柜台那里。

"我们会尽量想办法。"经理说。

第二天早上仍然找不到,博恩的零用钱连2美元都不到。自己孤零零一个人待在异国他乡,应该怎么办呢?打电报给芝加哥的朋友向他们求援?是到丹麦大使馆去报告遗失护照,还是坐在警察局里干等呢?

他突然对自己说:"不行,这些事我一件也不能做。我要好好看看华盛顿。说不定我以后没有机会再来,但现在仍有宝贵的一天待在这个国家。好在今天晚上还有机票到芝加哥去,一定有时间解决护照和钱的问题。我跟以前的我还是同一个人。那时我很快乐,现在也应该快乐呀。我不能白白浪费时间,现在正是享受的好时候。"

于是他立刻动身,徒步参观了白宫和国会山庄,并且参观了几座大博物馆,还爬到华盛顿纪念馆的顶端。他去不成原先想去的阿灵顿和许多别的地方,但他看过的,他都看得更仔细。他买了花生和糖果,一点一点地吃以免挨饿。

等他回到丹麦以后,这趟美国之旅最使他怀念的却是在华盛顿漫步的那一天--如果他没有运用做事的秘诀就会白白浪费掉那一天。"现在"就是最好的时候,他知道在"现在"还没有变成"昨天我本来可以。。。。。。"之前就把它抓住。

就在出事后的第5天,华盛顿警方找到了他的皮夹和护照,并且送还给他。

总之,如果下定决心立刻去做,往往会激发潜能,往往会使你最热望的梦想实现。里斯特正是这样,创造了自己的人生奇迹:

里斯特非常喜欢打猎和钓鱼,他最喜欢的生活是带着钓鱼竿和猎枪步行50里到森林里度假,过几天以后再回来,精疲力竭,满身污泥但快乐无比。

这类嗜好唯一不便的是,他是个保险推销员,打猎钓鱼太花时间。有一天,当他依依不舍地离开心爱的鲈鱼湖,准备打道回府时突发奇想,在这荒山野地里会不会也有居民需要保险?那他不就可以既工作又可以户外逍遥了吗?结果他发现果真有这种人:他们是阿拉斯加铁路公司的员工,他们散居在沿线500里各段路轨的附近。他可不可以沿铁路线向这些铁路工作人员、猎人和淘金者拉保呢?

里斯特就在想到这个主意的当天开始积极计划。他向一个旅行社打听清楚以后,开始整理行装。他没有停下来让恐惧乘虚而入,自己吓自己以后,会认为自己的主意很荒唐,以为它可能失败。他也不左思右想找借口,他只是搭上船直接前往阿拉斯加的"西湖"。

里斯特沿着铁路走了好几趟,那里的人都叫他"步行的里斯特",他成为那些与世隔绝的家庭最欢迎的人,同时,他也代表了外面的世界。不但如此,他还学会了理发,替当地人免费服务。他还无师自通地学会了烹饪。由于那些单身汉吃厌了罐头食品和腌肉之类,他的手艺当然使他变成最受欢迎的贵客。而在这同时,他也正在做一件自然而然的事,正在做自己想做的事:徜徉于山野之间,打猎、钓鱼,并且像他所说的--"过里斯特的生活"。

在人寿保险业里,对于一年卖出100万美元以上的人设有光荣的特别头衔,叫做"百万圆桌"。在里斯特的故事中,最不平常而使人惊讶的是,在他把突发的一念付诸实行以后,在动身前往阿拉斯加的荒原以后,在沿线走过没人愿意前来的铁路以后,他一年之内就做成了百万美元的生意,因而赢得"圆桌"上的一席地位。假使他在突发奇想时,对于做事的秘诀有半点迟疑,这一切都不可能发生。

"现在就去做"可以影响你生活中的每一部分,它可以帮助你去做该做而不喜欢做的事;在遭遇令人厌烦的职责时,它可以教你不推托延宕。

现在就去做!这一句话对工作中的你有着不可估量的分量,因为它可戒除你工作中那些令人讨厌的坏习惯。

说到做到,立刻执行

每一项工作,不论是经营销售、科学、军事或政府机关工作,都需要脚踏实地的人来执行。企业主管在聘用重要职位的人员时,都会先考虑下面这些问题,然后才决定是否录用。

他愿不愿意做?

他会不会坚持到底把事情做彻底?

他能否独当一面,自己设法解决困难?

他是不是有始无终、光说不做的那类人?

这些问题都有一个共同目的,那就是设法了解那个人是不是立刻执行计划的实干能手。我们知道,再好的新构想也会有缺陷。即使是很普通的计划,如果确实执行并且持续发展,都比半途而废的好计划要好;因为前者会贯彻始终,后者却前功尽弃了。

曼尔登先生是个了不起的商人,他是白手起家的。他时常说:"如果你一直在想而不去做的话,根本成就不了任何事。"

有很多好计划没有实现,只是因为应该说"我现在就去执行,马上开始"的时候,却说"我将来有一天会开始去执行"。

我们用储蓄的例子来说明一下。人人都认为储蓄是件好事,虽然它很好,却并不表示人人都会依据有系统的储蓄计划去做。许多人都想要储蓄,只有少数人才真正做到。以下是一对年轻夫妇的储蓄经过:

齐泰每个月的收入是8000元,但是每个月的开销也要8000元,收支刚好相抵。夫妇俩都很想储蓄,但是往往会找些理由使他们无法开始。他们说了好几年:"加薪以后马上开始存钱"、"分期付款还清以后就要。。。。。。"、"渡过这次难关以后就要。。。。。。"、"下个月就要。。。。。。"、"明年就要开始存钱。"

最后还是妻子不想再拖,她对齐泰说:"你好好想想看,到底要不要存钱?"齐泰说:"当然要啊!但是现在省不下来呀!"

妻子这一次下定决心了,接着说:"我们想要存钱已经想了好几年,由于一直认为省不下来,才一直没有储蓄,从现在开始要认为我们可以储蓄。我今天看到一个广告说,如果每个月存100元,15年以后有18000元,外加6600元的利息。广告又说:'先存钱,再花钱'比'先花钱,再存钱'容易得多。如果你真想储蓄,就把薪水的10%存起来,不可移作他用。我们说不定要靠饼干和牛奶过到月底,只要我们真的那么执行,一定可以办到。"

他们为了存钱,最初几个月当然吃尽了苦头,尽量节省,才留出这笔预算。现在他们觉得"存钱跟花钱一样好玩"。

想不想写信给一个朋友?如果想,现在就去写。有没有想到一个对于生意大有帮助的计划?想到了,马上就去执行。时时刻刻记着本杰明·富兰克林的话:今天可以执行的事不要拖到明天。

要预料种种困难,因为每一个行动都会带来许多风险、困难与变化。假设你从美国芝加哥开车到旧金山,一定要等到"没有交通堵塞,汽车性能没有任何问题,没有恶劣天气,没有喝醉酒的司机,没有任何类似意外"之后才出发,那么你什么时候才出发呢?你永远走不了。当你计划去旧金山时,先在地图上选好行车路线,检查一下车况,尽量排除意外的隐患。这些都是出发前需要准备的事项,但是仍无法完全消除所有的意外。

发生困难时,要勇敢地面对现实。成功的人物并不是行动前就解决了所有的问题,而是遭遇困难时能够想办法克服。不管从事工商业,还是解决婚姻问题或任何活动,一遇到麻烦就要想办法处理,正像遇到桥梁时就跨过去一样自然。

我们无论如何也买不到万无一失的保险,只有下定决心去实行你的计划。行动最重要,切记:马上就行动。

有个很有才气的学者想写一本传记,专门研究"几十年以前一个让人议论纷纷的人物的逸事"。这个主题又有趣又少见,真是很诱人。这位学者知道的很多,他的文笔又很生动,这个计划注定会替他赢得很大的成就、名誉与财富。

一年过后,有人碰到他时无意中提到他那本书是不是快要大功告成了。实际上,他根本就没写,他犹豫了一下子,好像正在考虑怎么解释才好。最后终于说他太忙了,还有许多更重要的任务先要完成,所以自然没有时间写了。

学者这么辩解,其实就是要把这个计划埋进坟墓里。他找出各种消极的理由,他已经想到写书多么累人,所以不想找麻烦,事情还没做就已经想到失败的借口了。

还有,我们一定要有创造与改善任何事的创意。成功跟那些缺乏创意的人永远无缘。

但是你也不能对这一点有误解,因为光有创意还不够。那种能使你获得更多的财富或简化工作步骤的创意,只有在真正实施时才有价值。

每天都有几千人把自己辛苦得来的新构想取消或埋葬掉,因为他们不敢执行。过了一段时间以后,这些构想又会回来折磨他们。

有一点必须注意:切实执行你的创意,以便发挥它应有的价值,不管创意有多好,除非真正身体力行,否则永远没有收获。拿破仑·希尔认为:天下最悲哀的一句话就是,我当时真应该那么做却没有那么做。每天都可以听到有人说"如果我年轻时就开始做那笔生意,早就发财啦",或"我早就料到了,我好后悔当时没有做"。一个好创意如果胎死腹中,真的会叫人叹息不已,并且永远不能忘怀。如果真能施行,当然也会带来无限的满足。

你现在想到一个好创意了吗?如果有,现在就去执行。

现实生活中不管你从事什么行业,当老板给了你某项工作后,你就应该抓住工作的实质,当机立断,立刻行动,只有这样,成功才会最大限度地垂青于你。

很多时候,你如果立即进入工作的状态,会惊讶地发现,如果拿浪费在"万事俱备"上的时间和精力处理手中的工作,往往绰绰有余。而且,许多事情你如果立即动手去做,就会感到快乐、有趣,加大成功几率。一旦延迟,愚蠢地去满足"万事俱备"这一先行条件,不但辛苦加倍,还会失去应有的乐趣。例如,一个艺术家行走在路上时,某种灵感如同闪电般闪现在他的脑海里。如果他在那一刹那迅速执笔,把那个灵感画在身边的某一片纸上,或者他的衣服上,必定会有意外收获。可是这个艺术家一定要等回到了画室,展开了画布,调好了颜料等,才执笔捕捉。结果,待一切就绪后,无论他再怎么苦苦思索,美好的灵感火花却早已模糊,难觅其踪了。

难怪有人讥讽地评判,说做事奢求"万事俱备"的人,是最容易被失败俘虏的人。从某种意义上讲,"万事俱备"还是个"窃贼",它会窃取你宝贵的时间和机遇,让你的工作不能迅速、准确、及时地完成,从而毁掉你成功的机会。

你如果希望自己能以"积极者"的形象,在老板心中生根发芽,赶快鞭策自己摆脱"万事俱备"的桎梏,即刻去做手中的工作吧。只有"立即行动",才能抓住"万事俱备"的"第三只手",把你从"万事俱备"的陷阱中拯救出来。

一旦你成为做事迅捷的人,你也就成为老板心中的一块"宝"。因为对于凡事立即行动的人,老板在布置工作之余,无须再辛苦地鞭策督促。

立刻行动吧。这种态度还会消减准备工作中一些看似可怕的困难与阻碍,引领你更快地抵达成功的彼岸。

也许,在开始的时候,你会觉得做到"立刻行动"很不容易,因为这样难免发生失误。但最终你会发现,"立刻行动"的工作态度,会成为你个人价值的一部分。当你养成"立刻行动"的工作习惯时,你就掌握了个人进取的秘诀。当你下定决心永远以积极的心态做事时,你就朝自己的成功目标迈出了最为关键的一步。

行动是实现目标的最关键因素

你如果一直在家里想而不出去做,那么任何事情也不能完成。世界上每一件东西,大到宇宙飞船,小到一针一线,都是由一个个想法付诸实施所得的结果。

有两个具有相同智慧的青年,他们从同一所学校毕业并同时进入一家公司。可几年后,他们在该公司的地位却有相当大的差别。究其原因,那位成功者凡事都主动;而平庸者凡事都被动,有时在别人的催促之下,还不愿完成手头的工作。从这两个人的行为中,可以找到一个成功的原理:积极主动的人都是不断做事的人,他们凡事现在就立即动手,直到完成;消极被动的人,他们凡事会找借口,能偷懒就偷懒,能拖延就拖延,直到最后觉得这件事不应该做或者没有时间去做为止。

在工作中保持高效的员工,都有限时完成工作的观念。他们事先就制定好完成每项工作所需要的时间,并强迫自己在规定的时间内完成。如果你还没有养成这种习惯,就应该从现在开始改变这种现状。当你发现自己能在较短的时间内去做更多的事情时,就说明你已克服了拖拉的恶习,这样,你成功的机会也就更多。

不管在什么公司,一个员工的工作态度及工作能力直接决定了他的职务和报酬。那些工作效率高、做事多,并且积极主动的员工,往往会受到老板的青睐;而那些"要等到别人几次督促才动手"、"没有采取行动"的员工,是绝不会得到老板的赞赏和重用的。

你制定的目标再伟大,如果不去落实,则永远只能是空想。成功在于意念,更在于行动。制定目标是为了达到目标,目标制定好之后,就要付诸行动去实现它。如果不化目标为行动,那么所制定的目标就成了毫无意义的东西。

实际上,相对来说制定目标倒是一件容易的事情,难的是付诸行动。制定目标只需用脑子去想,实现目标却需要扎扎实实的行动,只有行动才能化目标为现实。

有一位满脑子都是智慧的教授与一位文盲相邻而居。尽管两人地位悬殊,知识水平、性格都有天壤之别,可两人有一个共同的目标:怎样尽快富裕起来。

每天,教授都坐在院落里大谈特谈他的致富经,文盲在旁边虔诚地听着,非常钦佩教授的学识与智慧,并且开始按照教授的致富设想去付诸行动。

若干年后,文盲成了一位百万富翁,而教授还在空谈他的致富理论。

的确,好的计划固然重要,但行动往往更重要。在工作中,我们的原则是积极行动而不是消极等待。积极主动不仅能使我们选择对某种特定环境的反应,而且能使我们创造环境。

许多人等待着事情发生,或等待着别人照顾他们,但那些最终获得成功的人都是积极解决问题而不是为问题所困住的主动型的人,这些人按照正确的原则掌握主动,做了需要做的事情,完成了所有的工作。

实现目标的捷径不是靠你的天分,更不是靠你的等待,而是完全取决于你的实际行动。行动才是实现目标的最关键因素。

切除懒惰的"毒瘤"

拿破仑有句名言:我总是先投入战斗,再制定作战计划。其实你根本不必先变成一个"更好"的人或者彻底改变自己的生活态度之后再去追求自己向往的生活,只有行动才能使人"更好"。所以,最聪明的做法就是向前再向前,去实现自己向往的目标,想做什么就去做,然后再考虑完善自己或完善目标。

虽然行动不一定带来100%的成功,但没有行动,就永远不会获得成功。

刘强是一家修理厂的机修工。一天,他对师傅说:"我想把现在用的这台车床改装一下,这样不但使用起来方便,而且能提高工作效率。"

"噢,我三年前就想这么做了,并且画好了图纸,但一直想等到自己的工作经验更丰富一些后再动手。"师傅说。

"我想现在就动手改进。"刘强说。

"你?你凭什么呢?你一没工作经验,二没画好图纸,三没征求老板的意见。"

"是的,你说的没错,但我想用行动来证明自己的想法。"刘强说完,便开始动手拆卸机床。

一个月后,机床改装成功。经过测试,改装后的机床性能优良,不仅能省电省力,而且还大大提高了工作效率。老板知道这件事后,亲自来到修理车间,当众拥抱了刘强,并宣布,以后由刘强全面负责修理车间的管理工作。而刘强的师傅则降职为一名普通的修理工。

刘强之所以能获得成功,就是因为他用自身的行动证明了一个这样的道理:再好的计划,也要靠行动去执行。

请你记住:永远不要坐着不动!否则,你在工作中必会遭遇失败。

在现实工作中,很多人都抱有这样的想法:我的老板任人唯亲、不公平、太苛刻,根本不值得如此勤奋地为他工作。然而,这些抱怨者却忽略了这样一个道理:对工作拖拉、怠慢虽然会让老板受到损失,但受损失更多的却是你自己。因为你的工作成绩会被老板看在眼里,记在心里,所以,懒惰的人绝对不会获得奖励。

"懒惰"是个很有诱惑力的"怪物",任何人都有可能与这个"怪物"相遇。例如,早上躺在床上不想起来,上班虽然迟到了,但进了办公室后却什么事都不愿干,能拖到明天的事今天不做,能推给别人的事自己不做,不懂的事不愿向同事请教,不会做的事还拒绝别人的帮助。懒惰是人类最难克服的一个敌人,许多本来可能做到的事,都因为一次又一次的懒惰拖延而错过了成功的机会。

其实,克服懒惰的心理很简单,就是尽快作出决定,强迫自己去做懒得去做的事情。这样,你就没有多余的时间去迟疑和退缩了。

程晓在工作中常犯懒惰的"毛病",遇事他不是立即着手去做,而是喜欢拖着、放着。本来他极想成功,但什么事都不能准时完成,结果经常为积压下来的工作痛苦,最后几乎因为拖延这个恶习失去工作。但几年以后,他却成了一家旅游公司的总经理。别人问他使用了什么计谋,他娓娓道来:

"一个星期六的下午,我坐在一家避暑旅馆的走廊上看书,无意中听到一个人在和他的家人谈话。那位做父亲的决定不了,该在当天下午还是次日上午去驾船。这时天气很好,第二天或许更好,可孩子们很想立即出发,而那个父亲却还是唠叨着,现在去还是明天去。这个人的犹豫让我感到不耐烦,心里责怪他:为什么还不快作决定,这个美丽的下午就快过去了。忽然,我一下想到,这不也正是自己的毛病吗?我办事不成功不在能力方面,而是在采取决定的方面。事情本身没有那么复杂。意识到这一点,我从此改变了行为方式。我对自己说:要是不愿意立刻去做一件事,那么,就要立刻决定在什么时候才做,而到时就非做不可!几年来,我就是这样督促自己,用'赶快决定'这么一个简单的方法使自己获得成功。"

正因为每个人的工作都繁杂、千头万绪,因此尽快决定自己的选择,就有可能克服懒惰的恶习。要知道,说一尺不如行一寸,再好的计划,如果不付诸行动,也就失去了任何意义。

主动做一些分外的事

现实中有太多的人有生怕吃亏的心理,他们也常常抱着这样的态度去对待工作。宁可少做一点,绝不多做一点;宁可要别人去做,而自己绝不去做,这是他们的处世原则。他们简单地认为:自己少做了,省力了,是占了便宜。付出那么多,上级不一定都看得到,而且和同级的同事薪水一样,自己凭什么多做?这种心理在当今职场上可以说相当普遍。

其实这是一种短视的见解,他们只看到了事情的表面和暂时现象,却没有看到深层意义和长远利益。

蒋兵最初为老板工作时,职务很低,现在却已成为老板的副手,被老板视作左膀右臂。他为什么能提升得这么快呢?

刚开始为老板工作时,蒋兵注意到,每天下班后,所有的人都回家了,可是老板却没有走,他会留在办公室里继续工作到很晚。蒋兵想:他一定有许多工作急着完成,或许他需要一个帮手。于是他决定下班后也留在办公室。虽然没有人要求他这样做,但是他自己认为应该留下来,在需要时为老板提供一些帮助。

工作时老板经常找文件、打印材料,从前这些工作都是他自己来做,当蒋兵来到他身边帮助他时,他就把这些工作交给蒋兵去做,这样他可以把精力腾出来做更重要的事。他发现蒋兵工作主动,像是随时在等待他的召唤,于是养成了什么事都爱招呼蒋兵的习惯。。。。。。

老板没有因此给他什么报酬,但是他开始注意到蒋兵,了解了蒋兵的能力并开始重视蒋兵。理所当然地,当下属一家公司总裁职位空缺时,老板首先想到了蒋兵,并且凭借他平时对蒋兵的了解,就把这个难得的机会给予了他。同事们很是羡慕,却也服气,因为他们确实没有蒋兵付出得多。

为什么我们应该养成多做事的好习惯?尽管事实上很少有人这样做。每天多做一点工作当然会占用我们的时间,但是,这种行为会为我们树立良好的声誉,使别人更加需要我们。

首先,我们知道,大多数人并没有这样的习惯,他们仍然以为少做事是占便宜,多做事是吃亏。如果我们养成了"主动做一些分外的事"的好习惯,与那些没有这样习惯的周围的同行或者同事相比,就具有了一种突出的优势。我们彰显了自己勤奋的美德,使人们更加信任我们,愿意和我们合作。无论你从事什么行业,都会有更多的人愿意指名道姓地要求与你而不是你的同行、同事合作。

我们都知道,如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮,唯一的途径就是用它多做事,做艰苦的事。经常地活动,会使肌肉受到锻炼,这就是我们大多数人右臂比左臂要更有力气的缘故。所以,我们也总是把难做的事交给右臂去做,我们也觉得它比左臂重要得多。

人生永恒不变的法则是:身处困境并且拼搏,能够产生巨大的力量。如果你能比分内的工作多做一点,那么,你就有机会锻炼自己,使自己发展出超凡的技巧与能力,使自己具有更强大的生存力量,最终使你更容易摆脱困境。

在当今的社会,想成为一名有责任心的优秀员工,就必须树立终身学习的观念。只有专业知识是不够的,还要不断拓宽自己的知识面,一些看似无关的知识可能会对未来起巨大作用。而主动做一些分外的事,能给你提供比别人更多的学习机会。

每天要提早一点到公司,这表明你十分重视这份工作,不在乎比别人多做一些。每天提前一点到达,可以对一天的工作做个规划,在这一点走在别人的前面。相反,如果你迟到,并且找了很多借口,比如塞车等意外情况,只能表示你不是很在意这份工作,或者抱持能少做一点是一点的心理,这样给别人的印象像个"落后分子",既然你不愿多干活,那么老板有什么事肯定不爱找你,当然提升也就没有你的份了。

当顾客、同事或老板要求你提供帮助,做一些分外的事情时,你应积极地抓住机会。要知道这不是坏事,不是吃亏的事,相反可能是对你很有利的机会。你要把自己想象成那件事的责任人,设想自己希望这事如何处理,然后提供别人需要的帮助。

要学会主动发掘工作。老板不喜欢看见员工停滞不前,有时员工完成了某项工作,稍微停顿下来歇息一下,却被老板撞见了,这是最无辜的。在老板心目中,员工是不能在办公时间停下来的,他们有责任去发掘工作,而不应该让工作去等他们。

什么才是完美执行的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前还是之后。如果是老板想到的事情,让你去做,你做完了,这不算在前面,前面还有老板;如果老板还没想到的事情,你做完了,那才最棒。

我们常感到机会来临时我们无法确认,因为机会总是乔装成"问题"或"困难"的样子。对于一个有责任心的员工来说,公司的组织结构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务,都不是最重要的,在他心目中唯一的想法就是如何解决问题。当顾客、同事或者老板交给你某个难题,也许正为你创造了一个宝贵的机会。

社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以"这不是我分内的工作"为由来逃避困难,寻找借口和理由。当额外的工作分配到你头上时,请你不要畏难,而要把它视为一种难得的机遇。

速度是执行力的关键

海尔公司总裁张瑞敏曾提出这样一个问题:石头怎样才能在水上漂起来?结果答案各异:

有人说:把石头掏空。有人说:把石头放在木板上。张瑞敏听后,一一摇头否定。终于,有人站起来回答:速度!

《孙子兵法》云:激水之疾,至于漂石者,势也。速度才是决定石块能否漂起来的关键。

没有速度就没有一切!这不仅仅是张瑞敏一个人的认识,而是许多知名企业家的共识。关于速度,英特尔公司总裁安德鲁·格罗夫说:归根结底,速度是我们拥有的唯一武器。比尔·盖茨说:速度是企业成功的关键。

的确,无数成功企业的经历证明:企业要想在市场竞争中占据优势并获得胜利的关键在于提高速度,只有具备快速反应能力的"与时间竞争者",才能更具竞争力,并能得到长足的发展。

"速度"对于企业来说,与它拥有资源的多寡、人才的优劣等一样重要。一个不重视"速度"的企业,肯定不是一个能健康发展和壮大的企业;一个不重视"速度"的管理者,在激烈的市场竞争中,只会永远处于下风;同样,一个不重视"速度"的员工,在与同事的竞争中也没有优势可言。因此,一些睿智的管理者都非常重视速度,他们能在市场突变时做出闪电般的反应,迅速处理,既能使事情朝着有利于自己的方向发展,又能把竞争对手远远地甩在后面。

速度不仅仅使企业在解决危机时能迅速控制事态往坏的方向发展,在企业的每个角落里,速度都是最有价值的,都能给企业创造巨大的利益。比如,速度可以使企业率先主动出击,打开并迅速占领绝大部分的产品销售渠道;速度能缩短产品的开发周期,使市场有能力抓住机遇,也能大大减少风险;速度会让企业在产品和服务的技术进步方面领先于竞争对手,站在创新的最前沿。由此可见,速度已成为一个企业能否生存与发展的关键环节,那些不注重速度的企业,都会受到"时间"的惩罚。

联想是中国IT行业成功的领路者,它曾经创造了个人电脑市场上无数个第一。但是,其进军互联网时,由于运营思路缓慢,虽然与AOL成立了合资公司,成为中国IT界最豪华的"联姻",并且有明星代言,有巨大的资金投入,但还是没有越过新浪、搜狐、网易等"大山"。爱立信曾是手机行业的老大,由于在市场流行的新技术面前反应迟钝,结果市场份额一落千丈,最终被迫出局。

由此可见,速度能为企业制造"神话",也是企业的超级竞争利器。谁忽略了速度,谁就会跟不上市场的变化。因此,任何公司和个人都应认识到速度的价值,并不惜一切代价地提高速度。面对危机或机遇,效率低下、反应缓慢的企业最终会发现,在竞争开始,它们就已经输在起跑线上。

让责任贯穿执行始终

从辩证法的角度看,责任感是内因,执行力是外因。有责任感,执行力的实施才有落脚的根基;有责任感,执行力的实施过程才富有生命力或动力。

执行力是执行命令的力度和能力,责任是保证执行力的关键之一。工作即意味着责任。提高执行力的关键,在于明确每一个工作者肩上的责任。只有明确了责任,将责任置于一切之上,才能提高执行力,顺利地完成任务。

一家大型公司的总裁对经理下达了这样一个指令:明天上午要开一个高层领导会议,讨论与亚特公司合作的事,你把相关的资料整理好,明天我要用。另外,你安排几个人布置一下会议室。随后经理找了几个工作人员,把总裁对他讲的话重复了一遍,他对他的秘书说:把相关的资料都打印好,告诉大家去布置会议室,明天总裁要用。第二天,总裁提前来到了会议室,却发现会议室里开会要用的东西以及布置会议所要摆设的鲜花之类的东西一样也没有。于是他找来了经理,问清了情况之后,把经理解雇了。

对于每一个执行者来说,如果没有强烈的责任意识,那就不能保证执行过程的顺利进行。在任何时候,责任感对自己、对工作、对公司都是不可或缺的。很难想象,一个没有责任感的人会把工作做好。责任感的最基本要求是做事成熟,无论多小的事,都要求自己比别人做得好。员工树立了强烈的责任意识,多问自己"我做得如何",就能从思想认识上检查自我,对每一项工作都不掉以轻心,工作就不会出现无人管、无人问的现象,就不会有种种失误产生。这就构成了执行力的基础。

国内一家航空公司曾发生过这样一件事情:

临近春节,该航空公司一批派送海外接受培训的飞行员学成回国,经过高强度的训练,他们已经拥有了高超的飞行技术,创造了骄人的业绩。可是其中有两名员工,没有按照预先规定的行程回来。当时他们预定行程应该是由香港转机,然后由广州或深圳返回北京。这两名飞行员想当然地认为第二天是春节,公司肯定会放假,所以就在没有取得公司同意的情况下,擅自从香港飞回了北京。当时培养一名合格的飞行员,起码要花费几十万人民币的高昂代价,但公司还是解雇了这两名飞行员。

有人认为这是小题大做,可是不严格执行公司制定的标准和程序,尽职尽责,他们能保证飞行的安全吗?飞行员的工作岗位比较特殊,如果工作中对上级的要求执行得不到位,其结果就有可能是巨大的空难。事实上,如果员工没有强烈的责任感,公司的标准和程序就无法得到执行,公司一切的管理制度、一切的战略和策略都形同虚设。

现在激烈的市场竞争,企业已很难靠战略取胜,因为战略是容易复制的,差别恰恰就在于执行能否到位。如果一个员工不负责任,一个微小的细节失误往往会导致执行的失败,导致公司战略的失效。所以,如果你有好的措施和策略,你就需要增强组织的执行力;如果你要增强组织的执行力,就要先增强组织内部人员的责任感。

再来看这样一个故事:

三个人到一家建筑公司应聘,经过一轮又一轮的考试,最后他们从众多的求职者当中脱颖而出。公司的人力资源部经理对他们说了一句"恭喜你们",然后将他们带到了一处工地。工地上有三堆散落的红砖,乱七八糟地摆放着。人力资源部经理告诉他们,每人负责一堆,将红砖整齐地码成一个方垛,然后他在三个人疑惑的目光中离开了工地。甲对乙说:"我们不是已经被录用了吗?为什么将我们带到这里?"乙对丙说:"我可不是应聘这样的职位,经理是不是搞错了?"丙说:"不要问为什么了,既然让我们做,我们就做吧。"然后带头干起来。甲和乙同时看了看丙,只好跟着干起来。还没完成一半,甲和乙明显放慢了速度,甲说:"经理已经离开了,我们歇会儿吧。"乙跟着停下来,丙却一直保持着同样的节奏。

人力资源部经理回来时,丙只差十几块砖就全部码齐了,而甲和乙只完成了1/3的工作量。经理对他们说:"下班时间到了,下午接着干。"甲和乙如释重负地扔掉了手中的砖,而丙却坚持将最后的十几块砖码齐。

回到公司,人力资源部经理郑重地对他们说:"这次公司只聘用一位设计师,获得这一职位的是丙。甲和乙为什么落聘,你们想想在工地上的表现就知道答案了。作为最后一次考试的监考官,我在远处看得清清楚楚。"

甲和乙落聘的原因,自然是他们缺乏对工作的责任感,接到任务后不能立即执行到位,看到经理不在身边就开始偷奸耍滑。而丙却表现出了强烈的工作责任感,虽然对经理的安排感到疑惑,但还是马上执行任务,而且在整个过程中,表现始终如一,特别是最后并没有因下班时间到了就结束工作,而是坚持将任务完成。丙表现出来的正是一种任何时候都对工作高度负责的精神,这样的员工是每个公司都热切希望得到的。

对工作高度负责,表现出来的就是一流的执行力。公司对考核的任务是事先计算好的,每堆砖的数量,如果不停地码放,到下班时间恰好只剩十几块砖。这时表现出来的正是责任感对执行力的影响,具有强烈责任感的人,会加一把劲将任务完成;缺乏责任感的人,会中断执行,将任务拖延下去。

现在市场竞争日趋激烈,一项任务在执行的过程中,可能时间会很紧迫,需要你不能计较时间和地点,坚定地执行下去。试想,当一项任务需要加班时,你能对老板说"对不起,我已经下班了"吗?当老板安排你到社会上做一项调查,你就能心安理得地应付了事,甚至假公济私吗?而对工作高度负责的员工,是不需要老板安排或者上司叮嘱的,他们会自觉地加班加点,抢在对手前面将计划完成,即使在上下班的路上,在家里休息时,都在考虑怎样尽善尽美地完成工作。

任何时候都对工作负责,才是真正的负责。一个人具备了这种高度负责的精神,就没有什么任务执行不下去,就没有什么工作不能尽善尽美地完成。一个公司形成了这种高度负责的企业文化,就没有什么战略执行不下去,就没有什么绩效不可能实现。

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