第一节 建设强有力的团队
士为知己者死。一个总经理要想成就一番事业，做出惊人之举，必须有良好的品德修养和个人魅力，唯其如此，才能聚天下英才于麾下，乘风破浪，无往不胜。
大多数组织的成功，领导人的贡献平均不超过两成。一个公司的成功，不光是靠总经理个人的智慧和才华，绝大部分的成功在于总经理周边的那些追随者，在于追随者的完美{L-End}表现。
公司的命运关系到每一位员工，明智的办法是让员工共同担负起企业的兴衰大任。总经理的责任是协调、疏通和组织员工进行生产活动。员工的每一项工作是企业的基础，没有了事业的基础，企业的繁荣兴旺便无从谈起。
许多公司实行了轮流的责任经理的制度，既然大家都是企业的主人，那么必须真正地负起主人的责任。每位员工都有轮流执岗的机会，在职期间，员工真正享有管理的权力，能够调动人力、物力进行生产，行使当家作主的权力。
通过员工的亲身参与，他们不仅仅享受了领导的特权，而且会深切地体会到身为总经理的种种苦衷，也会更加配合管理工作的顺利进行。在自己在任期间，员工会积极地抓住这个锻炼自己的机会，来发展自己，同时员工在个人利益达到满足的同时，也会为企业的发展献计献策，奉献自己的一份力量。
员工利益和企业利益的恰当的统一，让彼此受益的同时，也提供了更广阔的发展前景和契机，为企业的纵深发展奠定了良好的基础。
著名的管理大师威廉·戴尔说过：“过去被视为传奇英雄，并能一手改写组织或部门的强硬经理人，在现今日趋复杂的组织下，已被另一种新型经理人取代。这种经理人能将不同背景、训练和经验的人，组织成为一个有效率的工作团队。”
第二节 信任是合作的开始
信任是合作的开始，也是企业管理的基石。信任，对于一个团队，具有哪些重要的作用呢？
（1）信任能使人处于互相包容、互相帮助的人际氛围中，易于形成团队精神以及积极热情的情感。
（2）信任能使每个人都感觉到自己对他人的价值和他人对自己的意义，满足个人的精神需求。
（3）信任能有效地提高合作水平及和谐程度，促进工作的顺利开展。
人，最重要的不是他是什么，而是你把他当作什么。你给他信任多少，他就会给你回报多少。关键是你对他的导向。你的沟通、你的行为、你的认识、你的习惯而形成了你固有的用人文化。一个对他人总不放心的人，最终是孤独、孤立而失望的。
一个不能相互信任的团队，是一支没有凝聚力的团队，是一支没有战斗力的团队。
第三节 如何让1+1大于2
管理学大师彼得·杜拉克强调，企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”。因此，建设高效的团队尤其显得重要。那么作为一个总经理，如何才能在最短的时间内创建一支高效团队呢？下面一些成功总经理的经验之谈，也许对你会有所帮助。
（1）营造一种支持性的人力资源环境。
（2）让团队成员都充分了解共同的目标和愿景。
（3）让每一位成员都明白自己的角色、责任和任务。
（4）设定具有挑战性的团队目标。
（5）鼓励成员主动为团队目标的决策献计献策。
（6）引导和推动成员间彼此相互信任。
（7）倡导成员间真诚倾听彼此的建议。
（8）鼓励成员自由{L-End}表达自己的感受和意见。
（9）在团队内部创造彼此认可与赞美的氛围。
在这个竞争日益激烈的时代，一个企业光提高员工的个人能力而没有有效的团队合作、生生不息的团队精神，已经没有生命力了，团队精神才是一个企业真正的核心竞争力。因此，加强团队精神是现代企业领导必须重视的问题。
很多时候，帮助别人就是帮助自己。正所谓“送人玫瑰，手留余香”。
第四节 团队构成的九种角色
团队需要的不是一个个平衡的人，而是能够在组合起来以后平衡的一群人。团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其他的角色重复的人。这就需要每一个团队成员成功地发挥自己在团队中的作用，也就是每一个成员都应该扮演好自己的团队角色。
组成团队管理的有九种角色：团队领袖、塑造者、智者、楔子、资源调查员、监听评价者、团队建设者、执行者、完成者。
团队的构成实际上是一个平衡的问题。
第五节 七招打造高效能团队
高效团队的一个特点是，公司成员之间相互信任。也就是说，公司成员彼此相信各自的个性特点、工作能力。
但是，从人与人之间的关系不难知道，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又很容易被破坏，破坏之后要恢复又很困难。
因此，建立一个高效团队有七招必须做到。
（1）清晰的目标。
这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。
（2）相关的技能。
他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作。
（3）相互的信任。
每个成员对其他人的行为和能力都要深信不疑。
（4）一致的承诺。
高效的团队成员对团队{L-End}表现出高度的忠诚和承诺，这种忠诚和奉献被称为一致的承诺。
（5）良好的沟通。
群体成员通过畅通的渠道交换信息，有助于管理指导团队成员的行动，消除误解。
（6）有效的总经理。
有效的总经理能够让团队跟随自己度过最艰难的时期，让员工知道前途所在，鼓舞团队成员自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。
（7）内外的支持。
要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境，要为团队提供完成工作所必需的各种资源。
要打造一个优秀的团队，总经理必须学会与别人进行公开、坦诚地沟通，学会从人与人之间的个体差异中寻找共同点，学会把个人目标升华为团队的整体利益。
第六节 团队精神的三个内容
（1）员工对团队的高度忠诚。
团队成员对团队有着强烈的归属感、一体感，强烈地感受到自己是团队的一员，绝不允许有损害团队利益的事情发生，并且极具团队荣誉感。
（2）团队成员相互尊重。
人们只有相互尊重，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此的意见和观点，尊重彼此对团队的全部贡献，团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率。
（3）团队充满活力。
一个团队是否充满活力，我们可以从三方面看出来，这三个方面也是总经理要注意的地方。
第一，主动精神。团队是否有创造性的想法？是否积极思考，寻求问题的解决方案？能否发现机会，敢冒风险？团队是否能提供团队成员挑战自我、实现自我的机会？
第二，热情。大家对共同工作满意的程度如何？是否受工作的鼓舞？想干出成就吗？成功对大家有无激励？
第三，关系。团队成员能愉悦相处并享受着作为团队一员的乐趣吗？团队内有幽默的氛围吗？成员之间是否能共担风险？
如果想塑造一个忠诚的团队，就必须为团队创造清楚的使命感。
第七节 培养员工的团队意识
下面是一些日常管理中培养员工团队意识的方法。
（1）把团队的{L-End}表现放在第一位。
作为总经理当你评功论过的时候，要把团队的{L-End}表现而不是个人的{L-End}表现放在第一位。
（2）绝对不要奖励无益于团体发展的个人{L-End}表现。
尽管有时候他的成绩也很出色，但真正出色的成绩应该是那些可以帮助团队实现整体目标的努力，否则，你会把好不容易建立起来的团队观念抹杀得荡然无存。
（3）善于让团队来纠正个人工作的不足。
一般情况下，这常会被认为是总经理分内的事，但从企业发展的角度看，这更应该是整个团队分内的事。而且，高效的团体在纠正、提高成员工作{L-End}表现方面的能力要比大多数领导都强得多。
团队的力量之所以大于团队成员的个人力量之和，就是因为他们彼此合作的结果。
第八节 与下属建立伙伴关系
很多总经理的人对团队管理的看法过于简单，认为管理团队就是把一群人拢在一起工作而已。其实，管理方式会影响到这个团队的成败。
管理方式通常有五种不同的类型。
（1）人际关系型。
非常重视每个人的感觉，非常强调人际之间的沟通，强调人与人之间的关怀与接纳。
（2）团队领导型。
强调每个人都参与，每个人都要发{L-End}表意见，每个人对团队的发展都有所贡献。
（3）中庸管理型。
不过度要求，也不过度苛刻，对工作人员保持适度距离，这种管理只能维持中等的绩效，通常无法达到高目标。
（4）任务导向型。
为完成任务不惜牺牲个人的感受，凡事以工作第一，不管个人的死活。
（5）绩效管理型。
总经理与员工的合作伙伴关系，是管理的一个创新，也是一个亮点。它将总经理与员工的关系统一到绩效上来。在绩效的问题上，总经理与员工的目标是一致的，总经理的工作通过员工完成，总经理的绩效则通过员工的绩效体现，所以，员工绩效的提高即是总经理绩效的提高，员工的进步即是领导的进步。
所以，要管理好一个团队，首先，要有共同的价值观。
绩效使领导与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。
