5.注意事项
（1）不搬移大型家具，因为可能危害你的安全和老人的财物。
（2）丢弃物品时须征得老人的同意，因对老人而言，每一样物品均可能意义非凡。
（3）不整理放置贵重物品的柜子。
（4）服务人员使用清洁剂时，注意戴手套保护皮肤，洗后涂护肤霜。
（6）物品清洁，特别是餐具清洁后，要用清水冲洗，避免清洁剂残留。
二、膳食协助
1.计划菜单
（1）了解老人的身体状况及口味，与老人讨论其一定时间（以周或天计）内的膳食计划，共同制订菜单。老人饮食以清淡、软、易消化为原则。
（2）鼓励老人遵从医师在饮食方面的治疗意见，在不违背治疗原则的前提下，尽量照顾老人口味。
2.膳食准备
（1）须先洗手并注意食物器皿的卫生。
（2）针对食物的种类及营养选择最适当的烹调方式。
（3）饮食加热应以间隔方式，勿直接加热。
（4）膳食准备完成后切记关掉煤气灶及各种电器开关，用具清理归位，不用的食物用容器装好放入冰箱，并告知老人存放的时间。
（5）若送餐服务，要注意食物保温和送餐过程中的卫生，餐具清洁，食物加盖防尘。
3.协助进食
（1）安排愉悦舒适的用餐环境。
（2）视老人需要协助进食，提供合适的餐具和进餐桌椅，尽可能让老人自己动手用餐，必要时予以喂食。
（3）进餐时，勿与老人谈笑，不催促老人进食，应让老人细嚼慢咽，避免引起呛咳和误吸。
（4）尽量坐位进食，备汤类，防噎食。
4.用餐后的清洁处理
（1）剩余食物应以适当容器盛装放于冰箱
（2）若老年人需要准备隔餐饮食，应将食物平均分配于适当容器存放于冰箱备用。
（3）及时清理餐具。
5.注意事项
（1）送餐服务以住家附近为原则，购买便当须注意饮食店的卫生及饮食的性质、价格等。购买较贵的食物要事先与老人取得联系，确认价格、品牌和数量。
（2）老人膳食应去骨、去刺、松、软、嫩，便于咀嚼，避免过硬、过粗、过干及煎、炸、烤制的食物。
（3）注意食物保质期，冰箱存放食物应贴上存放的时间，告知老年人在保质期内食用。
三、陪同服务
1.陪同购物
（1）随时注意老人身体状况及行动安全。
（2）留充裕的时间购物，不焦急赶时间。同时要注意避免在闷热、拥挤、不通风的购物环境中逗留太长的时间。
（3）为老人提供购物参考，让老人自行决定购物与否。
（4）协助老人提物，避免老人用力提物和过于疲劳。
2.陪同休闲活动
（1）陪同老人户外散步（含轮椅）、至亲友处聊天、参加团体性活动（如宗教信仰聚会、慢性病俱乐部等）、个别性活动（如下棋、体操）及参观机构等，首先确定活动的性质、内容和注意事项，选择合适的交通工具，确保老人安全。
（2）协助老人活动，注意老人心理需求，维护老人尊严。
（3）尊重老人的爱好，不武断干涉老人的活动。
（4）避免老人心身过劳，活动时间过长，中间要使老人适当休息。如遇竞赛性活动，注意老人心理，不因输赢而大喜大悲。
（5）注意气候因素，防老人受凉。活动时间较长，要嘱老人多饮水。
3.陪同就医
（1）选择正规医院就医。
（2）事先预约挂号，以减少老人在医院等待的时间。
（3）准备好病历、医保卡等看病必需的资料。
（4）选择好交通工具，尽量事先预约好出租车，以免老人在路旁等候过久，坐轮椅者可先预约残障专车。
（5）上下车时须注意安全，上车应让老人臀部先坐上，然后以手护其头再上车，下车时以相反顺序执行并须确定老人已安全离开车子，才能让车开走。
（6）注意老人上下楼梯、电梯的安全。如老人活动不太方便，可从医院服务台借用轮椅。
（7）就诊时与老人一同进入诊疗室，协助提供诊疗所必要的资料，了解老人病情及该疾病的注意事项，以指导老人平时的生活起居。
（8）安排检查（如抽血、拍片等），以半天为原则，以防老人体力不支，老人做检查时应在旁协助（如上下检查台、更换衣服等）。
（9）应了解康复方法，返家后指导老人在家做康复。
（10）返家后，应确认老人对服药及疾病注意事项是否已清楚。
（11）协助老人服药。
4.陪读陪聊
（1）了解老人的生活和职业经历，了解老人感兴趣的事物，选择老人感兴趣的话题。
（2）对一些失智老人，可利用照片、音乐、物品等激发老人对往事的回忆，以促进老人的思考，延缓智力的衰退。
（3）老人反复唠叨某一件事，应做一个好的倾听者，应用交流技巧促进老人表达，不应有不耐烦的表情。
（4）为老人读书、读报，语速要慢，咬字清楚，可与老人交流对某些事件的看法。
（5）当与老人有不同的见解、看法时，不应与老人争执，使老人激动、生气；但也不必一味地认同，适当的争论有时候可激发老人的兴趣。
5.注意事项
（1）陪同服务要注意发挥老人的主观能动性，主角是老人，陪同人员主要起适当的协助作用。
（2）陪同人员不应主动作出任何决定，而应该帮助老人，让老人来作出决定。
（3）陪同过程中，注意老人安全，预防跌倒等意外事故，同时避免老人过于用力、疲劳和过于兴奋、紧张等情绪改变。
四、代购物品
（1）代购物品以日常用品为主，不宜帮老人代购贵重物品。
（2）代购物品以离住家一公里内为范围，太远则需考虑是否顺路。
（3）代购物品需注意其实用性、品质及价格。价格过高，须征得老人同意。
（4）不代购成药及酒类。
（5）不以老人或任何名义赊账购物。
（6）有些老人注重物品的品牌，若无其指定的品牌，应避免购买，以防引起纠纷。
（7）保存购物小票，市场购物注意索要收据，与老人当面点清钱与物品。
（8）做好购物记录。
五、帮助配药
（1）帮助配药仅限于老人患慢性疾病需要维持服药的情况下，而且去老人经常就诊的社区卫生服务中心或医院，最好找了解老人病情的社区医生或家庭医生去配药。
（2）去之前应准备好配药所需的所有资料，包括医保卡、病历、化验单等。
（3）配药之前与老人沟通，清楚药物的名称、剂型、剂量、生产厂家、价格等。
（4）配药后应检查药物的有效期，并问清楚服药的方法，每次的剂量，注意事项及副作用，保存配药凭据。
（5）告知老人并书面注明服药剂量、方法及注意事项。
六、文书服务
（1）代写信及电子邮件 了解写信的目的，再依老人的意见去写，写完后再念一次给老人听，以了解是否合适或需要修改，确认邮件地址再发送。
（2）念信 因老人听力有所下降，所以念时要注意慢慢地念，有时需要重复或做出解释。
（3）电话联络亲友 若老人听力问题、口齿不清或因其他原因而无法用电话交谈时，代老人用电话联系亲友，然后可用书面形式把对方的意思传达给老人。
（4）文件处理 整理老人个人文件或相关资料后要放于固定位置，且摆放整齐，让老人易于取阅，不随意丢弃相关资料。
（5）帮助代缴各种费用时，如代缴水费、电费、电话费时，收费清单与钱与老人当面算清，收据交老人并嘱其存放在固定地方，方便备查。
（6）代领钱物时（生活补助费），一定要当场点清数目，面交老人，证件、印章也当场退还给老人。
