6.1.1 工作评价的含义和特点
1）工作评价的含义工作评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观标准，从工作任务的繁简难易程度、责任大小以及所需的资格条件出发，对岗位所进行的系统衡量、评比和估价的过程。
2）工作评价的特点
（1）工作评价的中心是客观存在的“事”而不是现有的人员。以人为对象的考核，属于绩效考核或员工素质测评的范畴，而工作评价虽然也涉及员工，但它以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行客观评比和估价。岗位的“事”是客观存在的，是企业生产工作的一个组成部分。
（2）工作评价是对企业各类岗位相对价值进行衡量的过程。在工作评价的过程中，根据预先规定的衡量标准，对岗位的主要因素逐一进行评比和估价，由此得出各个岗位的量值。这样，各个岗位之间也就有了对比的基础。
（3）工作评价是对性质相同岗位的评判，最后按评定结果，划分出不同的等级。
6.1.2 工作评价应掌握的信息
1）信息的来源工作评价所需要的信息可通过两个渠道获得：一是直接的信息来源，即直接在现场组织岗位调查，收集有关资料。这种方法所获得的信息真实可靠、详细全面，但需要投入大量人力、物力和时间。二是间接的信息来源，即通过现有的人事文件，如工作说明书等，对岗位进行评价。采用间接的信息，虽有节省时间、节约费用的优点，但所获取的信息过于笼统、简单，有可能影响评价的质量。
2）信息的内容工作评价的大部分信息是由工作分析提供，这些信息包括下述内容：
（1）工作岗位名称、编码。
（2）工作岗位所在的厂、车间、科室、工段、作业组及工作地，以及这些组织所具有的职能、执行的任务。
（3）担任本工作岗位人员的职务，担任相同工作岗位的人数。
（4）本工作岗位过去年份的使用人数、出勤率、加班加点情况，以及离岗退休、辞职、升迁、调动的情况及产生的原因。
（5）本工作岗位承担什么任务，任务的主要项目和内容如何，使用什么设备、工具，加工什么产品。
（6）本工作岗位受谁领导，为谁服务，领导谁，上下左右的关系如何。
（7）执行本岗位工作的必备条件，包括：①本工作岗位的责任。本工作岗位在企业经营方向上，在科研、设计、生产、检验、管理上，在设备、材料、工具、技术安全上，以及与他人的工作配合上，承担什么责任。②胜任本岗位工作的必备知识。在基础理论、专业技术工艺、企业管理、实际操作方面，应具备哪些知识，其程度如何。③胜任本岗位工作的实际经验。需有哪些工作实践经验，有多长时间的经验。④胜任本岗位工作的决策能力。本岗位需要在哪些方面做出决策，决策的困难程度如何。⑤担任本岗位工作需要具备的操纵、使用设备、工具、仪表、仪器的能力。设备、器具的复杂程度、精密准确度，这些设备、工具、仪表、仪器的价值如何，在使用中正常损坏、发生差错的可能性有多大，其后果如何。⑥其他必备条件。
（8）本工作岗位的劳动时间和能量代谢率，以及相关的生理测定指标。
（9）本工作岗位定员定额的执行情况。
（10）本工作岗位的劳动环境和工作环境如何，是否在良好的工作环境中，有无噪音、粉尘、辐射等危害。
（11）执行本岗位工作的危害性。本岗位事故发生的概率，产生的原因和后果是什么，对人会造成什么样的危害。
（12）本工作岗位的负荷程度。
（13）本工作岗位需要进行哪些专业训练，科目、时间如何。
（14）本工作岗位对其他工作岗位的监督责任如何，监督中有何具体困难，程度如何。
（15）本工作岗位对员工的体格、体力的特殊要求是什么。
6.1.3 工作评价的基本功能
在企业中，员工的劳动报酬是否能够体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则，是影响员工士气及工作积极性、主动性的主要因素。在企业中，要使劳动报酬更好地体现按劳分配的原则，就应当实现“以事定岗，以岗定人，以职定责，以职责定权限、定报酬”。
工作评价的具体作用是：
（1）对岗位工作的繁简难易程度、责任大小、所需要的资格和条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，从而以量值表现出工作岗位的特征。
（2）使性质相同、相近的工作岗位有了统一的评判、估价的标准，岗位与岗位之间在客观衡量的基础上，能够比较出其价值的高低。
（3）为企业工作岗位归级列等奠定了基础。
“实践练习6-1”
请您做下面实践练习。
甲、乙、丙三个人在“工作评价是否必要”这个问题上产生了分歧。
甲认为，工作评价既花费时间，又浪费金钱，没有必要；乙认为，为了保证正式工作评价顺利进行，工作评价当然有它的必要性；丙认为，工作评价可有可无，想用的时候就用，不想用时就不用。
对他们三个人的观点，您是怎样看待的呢？您自己的观点是什么？
参考答案：
甲、丙的观点是错误的，对实际工作也是有害的。乙的观点是正确。
6.1.4 工作评价的步骤工作评价的一般步骤是：
（1）按工作性质，将企业的全部工作岗位划分为若干大类、中类或小类，工作岗位类别层次的多少应根据企业的生产规模、产品繁杂程度等具体情况而定。
（2）收集有关工作岗位的各种信息。
（3）建立专门的组织，培训专门的人员，使专门人员系统掌握工作评价的基本理论以及具体的实施办法。
（4）制订具体工作计划，确定详细实施方案。
（5）在广泛收集资料的基础上，找出与工作岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素。
（6）规定统一的衡量标准，设计各种问卷和表格。
（7）先抓几个重要工作岗位进行试点，以便总结经验、发现问题、采取对策、及时纠正。
（8）全面实施，包括工作岗位测评、资料整理汇总、数据处理分析等具体工作过程。
（9）最后撰写出企业各个工作岗位的评价报告书，提供给各有关部门。
（10）对工作评价进行全面总结。
“知识链接6-1”
技能点：如何确定工作评价指标工作任职者在工作中不可避免要受到很多因素的影响，主要有工作责任、工作技能、工作强度、工作环境及社会心理等因素，而工作评价的科学性在于按照这些主要影响因素，通过对工作进行具体的分析，将它们分解成若干个指标，使工作的具体内容抽象化、定量化，从而具有可比性。
在工作评价中，一般将工作责任、工作技能、工作强度、工作环境及社会心理因素分成22个指标。
1）工作责任
工作责任指工作所承担的责任大小，主要反映工作任职者智力的付出和心理状态。它包括6个指标：
（1）质量责任，即评价工作活动对质量指标的责任大小。
（2）产量责任，即评价工作活动对产量指标的责任大小。
（3）看管责任，即评价工作所看管的设备对整个生产管理过程的影响程度。
（4）安全责任，即评价工作对整个生产管理过程安全的影响程度。
（5）消耗责任，即评价工作中物资消耗对成本的影响程度。
（6）管理责任，即评价工作在指导、协调、分配等管理活动中的责任大小。
2）工作技能
工作技能是指工作对任职者的资格、素质方面的要求，主要反映工作对劳动者智能要求的程度。它包含5个指标：
（1）技术知识，即评价技术知识、文化水平和技术等级。
（2）操作复杂程度，即评价复杂程度及所用的时间长短。
（3）看管设备复杂程度，即评价使用设备的难易程度，以及看管设备所需的经验水平。
（4）产品品种与质量要求的程度，即评价产品品种规格与质量要求的水平。
（5）处理事故复杂程度，即评价迅速处理事故所需具备的能力。
3）工作强度
工作强度，指工作过程中对任职者身体的影响，主要反映任职者的体力消耗和紧张程度。它包括5个指标：
（1）体力劳动强度，即评价任职者体力劳动消耗的程度。
（2）工时利用率，即评价净工作时间的长短。
（3）劳动姿势，即评价主要工作姿势对身体疲劳的影响程度。
（4）劳动紧张程度，即评价任职者生理器官的紧张程度。
（5）工作班制，即评价工作的组织安排对劳动者身体的影响。
4）工作环境
工作环境指工作中的卫生状况，尤其对于生产性的工作，它主要反映工作环境中的有害因素对任职者健康的影响程度。它包含5个指标：
（1）高温危害程度，即评价工作场所高温对任职者健康的影响程度。
（2）噪声危害程度，即评价工作场所噪声对任职者健康的影响程度。
（3）粉尘危害程度，即评价工作场所粉尘对任职者健康的影响程度。
（4）辐射危害程度，即评价工作场所辐射对任职者健康的影响程度。
（5）其他有害因素危害程度，即评价通过接触其他化学性、物理性的有害因素而对任职者健康造成的影响程度。
5）社会心理因素
社会心理因素指任职者在社会中所处的地位以及人际关系对其工作心理所产生的影响的程度。主要采用一项指标，即人员流向指标，它是由于工作性质、地位等对任职者在社会心理方面产生的影响而形成的人员流动趋势。
以上就是所说的22项指标，将它们加以适当选择用于工作评价，能保证工作评价的真实客观。
“实践练习6-2”
请做下面的选择题：
1.（）是评价任职者体力消耗程度的指标。
A。工时利用率B。劳动姿势C。操作复杂程度D。体力劳动强度
2.（）是评价工作所需文化知识水平和技术要求的指标。
A。技术知识要求B。管理责任C。产品质量要求的程度D。工作班制
3.社会心理因素方面的评价指标是（）。
A。处理事故复杂程度B。高温危害程度C。人员流向指标D。消耗责任
4.工作环境方面的指标包括（）。
A。粉尘危害程度B。高温危害程度C。辐射危害程度D。噪声危害程度
5.下面属于评定指标的有（）。
A。质量责任B。管理责任C。粉尘危害程度D。体力劳动强度
6.下面属于测定指标的有（）。
A。技术知识要求B。操作复杂程度C。工时利用率D。噪声危害程度参考答案：
1.D2.A3.C4.ABCD5.AB6.CD
