小A明白了，说话没有节奏，让对方听不明白，是自己得不到客户信任的原因。他改正了这个缺点，很快，客户也和小B一样多了起来。
看到这里，你明白了吗？在你和陌生人说话的时候，千万要注意自己说话的节奏。不要因为毫无节奏的说话而影响了你们之间的交流。
有调查表明，初次见面，说话方式在很大程度上会影响对方对自己的判断，而谈话内容留给对方的印象却在其次。说话有节奏的人，会给别人沉稳的感觉，也会更容易赢得别人的信任。
04.“小”称呼里有“大”学问
称呼这个东西，放在与人交往的诸多礼节当中，应属最小一级的“官衔”，可是千万不要小看这么一个小小的称呼，在与陌生人的交往中，它有着很大的学问。
中国具有五千年的文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。而见面对人称呼，则正是一种礼仪，一种显示对人尊重的礼仪。在我们与陌生人交往的时候，称呼事小，兹事体大，恰好能显示一个人的修养与内涵。可以说尊重与否，尽在一个小小的称呼之中。
聪明的人在与陌生人交往之时，都会用一个合适的称呼叫得对方喜笑颜开。说还未谈，一句暖人心的称呼，已经在不知不觉中拉近了自己与对方的距离。古人说“兵马未动，粮草先行”，如果和陌生人交往是“打仗”，那么称呼就是这场战争的“粮草”，“称呼”工作做得好，则这场大战未打，就已然胜了三分。
恰当的称呼会让对方觉得受到了尊重和重视，有些称呼还会使对方感觉受了赞扬。我们可能都会有这样的体会，别人的一句大“大哥”，让我们觉得对方是自己的兄弟；别人的一句“姐姐”让我们心喜半天，感觉自己还很年轻……。很多很多这样的例子，全是称呼得当的妙处。
可是，既然称呼这么奇妙，可以拉近人与人之间的距离，每个人也都知道了去称呼别人，那么为什么还要说，称呼是与陌生人交往的一门大学问呢？这就牵扯到了一个称呼得当与否的问题，恰当的称呼能叫得别人心里发甜；而称呼不合适，效果则会恰恰相反，会让别人反感，更不用说赢得别人的信任了。
我们来看：
小王今年刚大学毕业，找到了一份不错的工作。上班的第一天，他就告诉自己，一定要处理好与同事之间的关系，只有同事之间关系融洽，自己在这个公司里面才会有前途。所以遇到公司同事的时候，他一律都是以笑脸相迎，再加亲热的称呼。可是没有想到，他却为此得罪了一个人。
原来，他见到男同事的时候都叫大哥，见到女同事的时候都叫大姐。其他人都乐呵呵地接受了，觉得没有什么，有一个女同事却不高兴了：“他叫我什么不好啊，叫我大姐，我长得虽然不漂亮，但却也没有那么老啊！就是叫声姐姐，也比叫大姐强上一百倍啊！”这个女同事如此对自己的朋友说。
很显然，小王的这个称呼，已经得罪了这个初次见面的女同事了。因为他的一句“大姐”，让别人误以为他是在说人家看起来面相显老，伤了别人自尊心。就算小王根本没有这样的意思，可是人家既然误会了，那就是真的。一个小小的称呼，让小王的第一印象在这个女同事眼里变得很差，自然，他也无法得到这位女同事的信任。
再来看一个小故事：
小刘也是一个刚走上社会的大学生，他所在的是一个事业单位。上班的第一天，他就感觉所有的同事都很严肃。进而他想到了，对于同事的称呼也是一个很严肃的问题，一定不能在这个问题上出错。但是怎么叫呢？
他思前想后，终于想到了个巧妙的方法，因为自己是新人，那就称呼所有的人为“领导”。不管对方是不是真正的领导，也都是自己的前辈，这样一来，就绝对不会在称呼上出错。他揣摩同事们的心理，觉得当领导是每个人的天性，没有人不喜欢被别人称为领导。最重要的是，这对所有的同事都是一视同仁，没有人会觉得自己虚伪。所以综合起来，这招一定可行。
果然，他如此称呼同事，很快得到了同事们的好感，赢得了他们的信任。
做到对陌生人的称呼很容易，但是，要想对陌生人有个正确、适当的称呼就不是那么容易了。这是一个细心的工作，它不仅反映着我们自身的教养、对别人的尊重程度，更体现了我们与陌生人交往时的反应机敏度。
要想在称呼上赢得陌生人的信任，我们一定要分清场合，注意在生活中、在工作中、在外交中对待不同身份的陌生人的不同称呼。对一些禁忌要多去了解，认真区别。例如，对于没有结婚的女士我们不能称之为夫人，对于局长我们不能错称为科长。如果这样去称呼别人，非但不能拉近与陌生人之间的距离，反而还会引得别人对我们反感。
很多称呼要因人而异，不是一成不变的。就像前面我们讲的用“大姐”去称呼那小年轻女孩一样，一旦叫错，会立刻失去别人对我们的信任。这点不得不认真对待。
总之，当面对陌生人的时候，我们一定要慎之又慎，用恰当的称呼来与对方拉开话题，真呼其名就不用说了，称呼的合适程度一定要把握好。只有用恰当的称呼叫到对方心里，才能在瞬间赢得对方的好感和信任。
俗话说“嘴甜的人不吃亏”，我们可以用最漂亮的称呼赢得对方的信任。亲爱的朋友，你学会了吗？
05.说话“投机”是关键
有句老话是这么说的：“话不投机半句多”，可见与人交往，说话投机是关键。所谓说话投机，是指在说话的时候彼此间能够找到共同的话题或爱好，相互吸引。在人际交往中，尤其是和陌生人见面的时候，说话“投机”往往能够博得对方的好感，赢得信任。
想要和陌生人谈得来，说得到一块儿去，并非一定要真正寻找到双方的共同爱好才行。这个道理很简单，人生在世，我们该会有多少真正感兴趣的话题？而且有些话题我们感兴趣，对方则不一定喜欢听。所以在与陌生人交流的时候，我们一定得记住，要以对方为主，发掘一些对方感兴趣的话题来与之交谈，这样我们才能与对方“投机”。
有些人肯定会问了：大家第一次见面，我们又怎么会知道别人对什么样的话题感兴趣呢？
这个问题问得好，这是关键。但是，要解决这个问题却一点也不难。在我们刚一开始与对方接触的过程中，会有大量的信息向我们涌来。对方的一句话，一个眼神，一个细微的小动作，都有可能是信息的来源。他们会通过这些细节来告诉我们自己真正感兴趣的话题。只要我们认真地捕捉这些信息，再综合地分析处理，就不难找出我们想要的答案。
真正能够轻易捕捉别人想法的“高人”在生活中并不少见，想想也是，古装电视剧里那些皇帝身边的近臣，哪一个不是此中高手？我们虽然不喜欢那些人，但却不得不承认，在与陌生人的交流中，那些“随机应变”、“察言观色”、“见风使舵”的本领，确实是找到共同话题的好方法。
可不是嘛，从细节中发现对方的喜好，然后就到什么山头唱什么歌，什么样的水性过什么样的河。顺着对方的兴趣走，总能让对方喜出望外。这时候我们会给对方一种感觉：我不是在与陌生人交流，而是在看电视，在收看我最喜欢的频道。这样一来，是不是很容易就拉近了两人之间的距离，赢得对方的信任？
可想而知！
我们来看看一些高手是怎么做的：
比恩·崔西是美国一位很有名气的图书销售高手，他曾经放出豪言：“我能让任何人买我的图书。”他为什么这么有信心？事实上，他的信心来源于自己一套高超的与陌生人交流的技巧。他永远都知道，面对陌生的客户时，该怎么样找到对方的兴趣点。
有一天，他出去推销图书时，遇到了一位非常难以应付的客户。当那人耐着性子听完崔西的自我介绍，得知他是一名推销员的时候，脸立马就沉了下来，毫不留情地对他说：“小伙子，我劝你还是省点时间吧！我是不会听你的鬼话的！你们这些推销员啊，个个都习惯去奉承别人，拍别人的马屁，我可不会上当！”
崔西一听这话，微微笑道：“先生，您说得很对，推销员确实是像您说的那样，专挑好听的话说给别人听，让别人听得飘飘然，忘乎所以。但是，我不会这样对您说，我从来没有遇到过像您这样，这么有主见的人。”
那人一听，脸再也阴沉不下去了，和崔西讲起了一些表现自己特别有主见的事。崔西认真听着，不时插上几句问话。两人越聊越投机，像老朋友一样亲热。最后，崔西对那人说：“先生，从您的话里，我能看出来您之所以这么有主见，是得益于您敏锐的头脑。您的智慧，让我叹服，我能有机会成为您的朋友吗？”
那人很是开心，拍着崔西的肩膀说：“我们已经是朋友了！”
很自然，走的时候，那个人爽快地买了崔西的一套书籍。不但如此，他还成了崔西的固定客户，每隔一段时间，总要从崔西这里买走一些书籍。
其实崔西和陌生人成功交流的技巧很简单，就是可以很巧妙地找到对方感兴趣的话题。他从对方一开始对他的排斥中看到，这个人一定是一个很有主见的人，所以就顺势把对方往这方面夸。果然，对方对这个话题很感兴趣，崔西得以成功找到对方的兴趣点，拉开了他的话匣子。从而轻轻松松地赢得了对方的信任。
不只是在销售中，在所有与陌生人的沟通中，我们都要学会给对方营造一种“说话投机”的感觉。有条件的，我们可以在与其交往之前先进行一个充分的了解，一般情况下，和客户沟通时多用这些。在我们与客户沟通前，多去了解一下客户的资料，包括喜欢什么、爱好什么等等，都要了解得一清二楚。这样在交流的时候，就可以直奔主题，直接把对方往他喜欢的话题上引导。
当然，也有没有条件，仓促应战的。这就需要用到我们上面所说的，从对方的一些细节中去寻找蛛丝马迹。对方的发型、服饰、表情、眼神、语言、肢体动作等等，都是我们的突破口。我们从中去仔细寻找，就不难发现对方感兴趣的话题了。
找到了这些，我们就可以很轻松地和对方做一对“相见恨晚，惺惺相惜”的好友，不费力气地赢得他们的信任。
06.结束语不可忽视
关于这个问题，应该是在与陌生人的交往过程中最容易被人忽略的一点。为什么？因为很多人都把与陌生人交往的重点放在了“第一眼”，或者是交流时谈话的内容上，但绝少有人能够想起来，结束语也同样是赢得陌生人信任的“杀青”力作。
与陌生人交往，只注重开头而不留意结尾的人，我们也可以称其为“虎头蛇尾”。想想看，在与陌生人交往的时候，所有的过程都与我们设想的一样完美：我们形象优雅，举止大方；我们笑容满面，和善可亲；我们的自我介绍新颖，让人记忆深刻；我们谈吐风趣，引人入胜……。所有的一切都使我们认为，自己已经赢得了这个陌生人的信任。事实上，我们也确实已经赢得了对方的信任。
但是，在我们和对方告辞的时候，却一不小心落下了一样东西，使对方对我们的好感顿减。这样是不是太不划算了？毫无疑问！我们落下的东西，其实只是一句充满喜悦和真诚的结束语。要把这个结束语说给对方听，才真正完善了我们与对方的交往过程。如果一不小心落下，那只能说是我们的一个遗憾。
佛经里说：结束既为开始。所以在我们想要和对方说再见的时候，也一定记住，这不单单只是这次会面的结束，更是下次交往的开始。所以这个时候，我们也要拿出刚见面时的紧张和慎重，细心地雕琢出一两句让人舒心的结束语，来告别这次会面。我们要让对方有种感觉：他很喜欢和我聊天！他很愿意和我做朋友！好了，如果对方是怀着这种心情和我们分别的话，那么这次会面，我们已经做了到“功德圆满”，真真正正赢得了对方的信任。
当然，如果我们草草收兵的话，对方也能看得到！那我们留给对方的，又会是另外一种印象了！
李飞和王强是大学校友，两人关系很铁。这不，毕业了，两人也在寻思着怎么样能进同一家公司，以便相互照应。
经过在网上筛选，他们俩选中了一家电子设备公司。投了简历后，两个同时得到了面试的机会。李飞做事一向谨慎，为了保险起见，他在网上查找了很多这家公司的资料，以便自己和王强在面试的时候可以对答如流。古人不是说了嘛，知己知彼，方能百战不殆！准备得如此充分，李飞和王强对这次面试很有信心。
面试的时候，先轮到李飞。他一点也不紧张，准备了这么长时间，该会得全都会了，有什么可担心的呢？微笑、握手、问候，所有面试时需要注意的细节，李飞都做得自然而大方。回答专业技术性问题的时候，李飞更是应对从容、对答如流。考官暗暗点头：这小伙子不错！
看到考官满脸的笑容，李飞心中一阵窃喜，看来这工作八九不离十了。当面试结束，考官宣布让他等候下一轮面试通知的时候，李飞兴奋的都要笑了出来，甚至忘记了和考官打声招呼，就一溜烟跑了出去给王强报喜。
很快就轮到王强面试了。他面试的过程和李飞大同小异，面试所要注意的细节和公司资料，两人早就烂熟于胸。没有一点悬念，他也轻松过关。就算考官在最后问了他几个非专业的难题，他也凭着自己敏捷的才智，做出了令考官满意的回答。当考官宣布面试结束的时候，他不卑不亢地对考官说：“谢谢你们给了我这次面试的机会，使我学到了很多的东西，希望不久以后我们还可以再见面。谢谢！”说完深深地鞠了一躬，然后才转身离去。
几天后，王强等来了复式的通知，而李飞没有。他急得抓耳挠腮，最后不得已打电话给这家公司进行询问。难得的是，那位考官居然记得他，并在电话里对他说：“小伙子，你很优秀，这一点我得承认。只是，我们这项工作需要的是一些认真细致，做事有始有终的人来担任，你做事虎头蛇尾，虽然有能力，但显然不合适。所以，我们没有录用你，请你见谅。”
李飞奇道：“我什么地方表现出虎头蛇尾了？我怎么不知道？”
考官说：“在面试结束的时候，你什么也没有说就跑了。面试也是一项工作，你前面都做得很好，就差最后一项了，却早早地鸣金收兵，这不是虎头蛇尾是什么？”
李飞一愣，拿着话筒呆在原地，却再也说不出话来。
如果与陌生人交往是一盘棋，那么结束语就是这盘棋的最后几步。也许你在前面做得很好，杀得“敌人”人仰马翻，溃不成军，但是在最后这一步，你大意了，那么你依然会转胜为败。
如果与陌生人交往是一篇文章，在前面你绞尽脑汁，写得精彩绝伦，但却忘记了最后一步的点睛之笔。那么这篇文章也就不能称之为好文章。甚至会让人误以为是块“鸡肋”，嚼之无味。
所以，与陌生人交往时，结束语千万不可忽视。你一定要把它当作一支魔棒，让其为你点石成金，赢得朋友的信任！
