现在的社会,是一个由人脉组成的社会。我们要想有丰富的人脉关系,那就必须学会与陌生人打交道。在那些我们想要认识的陌生人中,有的事业有成、有的满腹经纶、有的重情重义、有的风趣幽默……我们知道,这些人都是我们一生中最宝贵的财富,必须牢牢抓住。那么,我们应该怎么做,才能让这些人喜欢我们,信任我们呢?这其实一点也不难……
01.“战前热身”要到位
很多人害怕与陌生人交往,在他们看来,与陌生人的沟通和交流是一件比登天还难的事情。在与陌生人交往前,他们常常会心生忐忑:我该怎样和他们说话,才能在第一时间得到他们的信任?我与他们说话,他们对我不理不睬怎么办?这是典型的“交往恐惧症”,可以理解。
的确,与陌生人的交往,是拉开我们人脉关系的第一步。如果我们做得到位,可以在短时间内积累起一张人脉大网出来;如果我们做得不到位,那么再辛苦也是枉然。所以,如何与陌生人交往,如何取得陌生人的信任,是我们处世的首要一课。这也无怪乎很多人会有“交往恐惧症”,关心则乱嘛!
但是,很多人怕与陌生人交往,他们最关心的问题是如何与陌生进行语言上的交流。却不知道,打从他们第一眼见到陌生人起,这场“交往大战”已然拉开了序幕。很多我们平常不太留意的细节,在这个时候都成了战前的“热身运动”。比如形象,比如举止,虽然这些只是细节,但却依然会“润物细无声”。很多时候,赢得陌生人信任的重要因素恰恰就是这些看似无关痛痒的细节。
关于这些细节,我们在前面也曾讲过。现在,就不再着重叙述,用事例来讲:
曾经有位心理学家做过一个试验:他分别让一位西装革履、文质彬彬、手持公文包,一幅学者形象的青年人;一位打扮得青春靓丽的漂亮女孩;一位穿着一般、满脸疲惫、无精打采的中年妇女以及一位打扮得花里胡哨,穿着怪异的青年男人在路边等着打顺风车。结果是,学者形象的青年人和漂亮女孩最容易搭到车,中年妇女次之,而那位打扮得很怪异的青年男人,则一直搭不到车。
这个实验向我们说明了一个道理:对于陌生人之间的第一次见面,形象起了很大的作用。换种说法就是,我们的形象让别人看得顺眼,就已经拉近了彼此间的距离;反之,就会给陌生人很大的反感。想要赢得他们的信任,自然也无从谈起。
除了形象之处,与陌生人交往前的另一个细节就是举止。当然,举止包括很多方面,有眼神、握手、拥抱、微笑等等。在这里,我们以一个微笑为例,来说明微笑在与陌生人交往中的重要性。
在与陌生人交往的过程中,很多人显得不够自然,不会微笑。其实,不会微笑的面孔,就只会给人冷冰冰的感觉。第一次见面,无论是谁,无论他有多么高的涵养,也不喜欢看一张冷冰冰的脸。在与陌生人见面的时候,你会微笑吗?要记得,如果你不会微笑,你给别人的潜台词就是:我不喜欢你!请问,这样一来,你还能得到别人的信任吗?
这就是微笑的力量。美国密西根大学心理学教授克尼尔博士曾经说过:“面带微笑的人,比起紧绷着脸孔的人,在经营、贩卖以及教育方面,更容易获得好的效果。微笑比绷紧的脸孔藏有更丰富的情感。”我们还认为,克尼尔博士的话现在应该做一个拓展,那就是微笑,在所有人的面前,都能获得好的效果,包括在陌生人之间。
微笑其实是一种心理的放松和坦然。在与陌生人交往的时候,先给对方一个灿烂的微笑,你自己放松了,对方也就放松下来了。也许还未开口说话,你的心理放松了,就已经赢得了别人的信任。
我们再来看一个小故事:
在西班牙内战时,有一位普通军官在战场上不幸被俘,被关进了监狱。很快消息传来,他和一批战俘将被执行死刑。
这是一位年轻的军官,在真正面临死亡的时候,他胆怯了。在即将被执行死刑的前一夜,他惊慌失措,翻遍了全身,想找到一根救命的稻草。但遗憾的是,他只找到了一根皱巴巴的香烟。他想抽上一口,舒缓一下自己的恐惧,可是却没有火柴。火柴早在入狱的时候就已经被没收了。
没有办法,他只好拖着沉重的身躯走向窗口,那里,一个看守的士兵正在抽烟。
他恳求士兵,说尽了好话,那个士兵才面无表情并且极不情愿地掏出了火柴。在士兵划着火柴,隔着窗户给他点烟的时候,就着淡淡的火光,他给了士兵一个灿烂的微笑。那微笑里虽然包含着无尽的苦涩,但却是发自肺腑的感激。士兵不由得一愣,拿着火柴的手微微颤了一下,然后,回给他一个微笑。
他的这一个微笑,竟然奇迹般地拉近了两人之间的距离。在接下来的时间里,一个在监狱里,一个在监狱外,两个人竟然聊起了天。从各自的家乡谈到自己的亲人,从战争谈到了各自的理想,从生谈到了死。谈到最后,他们居然还互相传看了各自珍藏的家人照片。当天亮的时候,他们都已经赢得了彼此的信任,成为了朋友。
当然,这位年轻军官的死刑没有能执行下去,因为那个士兵,那个他一个简单微笑换来的朋友,在别人不注意的时候,悄悄放走了他。
不要因为是陌生人而不去微笑,很多时候,一个微笑,和生命一样有价值。
说了这么多,大家也应该明白了与陌生人交往“战前热身”的重要性。虽然这些只能称之为细节,但你一定要记住,细节也可以决定成败。
不要让这些不起眼的细节影响了别人对你的信任。
02.将自己塑造为“成功人士”
在选择交往对象的时候,我们都会有一种普遍的心理,那就是与优秀的人交往。因为与优秀的人做朋友,可以使我们也变得优秀。古人不是说了吗?“物以类聚,人以群分”,还说“近朱者赤,近墨者黑”,其实都是这个意思。就连孟母也明白这个道理,所以才会有“孟母三迁”的故事。
这种心理也是人之常情,想想看,又有谁不想自己的朋友是高官显赫,大富大贵之人呢?朋友是成功人士,就算不能帮助提携我们,至少也给了我们一个超越的动力,让我们可以大步向前追去。当然,朋友如果是成功人士,我们从心里面也会有那么一种小小的虚荣感。生活中总能听到这样的话:“嗨,某某市长是我的朋友,我们上个星期还在一起吃饭呢!”
说来说去其实就一点,人往高处走,水往低处流。交朋友的时候,无论是谁,都想交到优秀一些的成功人士作为朋友。在我们与陌生人交往的时候,他们也希望可以和成功人士做朋友。
但因为是初次见面,谁也不了解谁,所以见面时的相互了解就很重要了。我们要想得到陌生人的信任,不妨在介绍自己的时候适当夸大一些,把自己塑造为一个“成功人士”,这样一来,就可以更容易一些赢得别人的信任。
但是,我们所说的把自己塑造成为一个成功人士,不是说一定要把自己说成是李嘉诚或者是马化腾,这样说别人也一定不会相信。我们只是要在自己真实能力的基础上,适当地做一些润色,做一些美化,这样一个“成功人士”的形象就呼之欲出了。请一定要记住,是在真实能力的基础之上,而不能胡编乱造。
如果是胡编乱造的吹嘘,那就等同于去说假话骗人,这样的做法到头来不仅得不到别人的信任,反而会被知道真相的人嗤之以鼻,拒绝与之交往。
小猴子虽然只是做着一些小生意,但是在森林里却有很多朋友,小猪很羡慕,就去请教如何能够多交些朋友的方法。小猴子欣然答应,决定带它到森林深处走一圈,实战演习。
一大清早,小猴子和小猪就开始了旅途,它们第一个遇到的是小兔子。小兔子是长跑运动员,早上的时候喜欢在森林的边缘练习跑步。小猴子看到小兔子跑过来,满脸微笑地迎了上去,说:“嗨,小兔子,你好。你跑步跑得真快,像一阵风一样,我差点就没有看清。”
小兔子被赞扬,很是开心,连忙回答说:“哪里哪里,我这还差得远呢,还需要多加练习。对了,我是长跑运动员,你是做什么的呀?你们这是要去哪里?”
小猴子说:“我是一名商人,带着我的朋友去森林里办点事。”
小兔子羡慕地说:“商人呀,那可是了不得的人物。你一定很有本事,我们交个朋友吧!
小猴子和小兔子开心地交换了名片,成为了好朋友。
小猴子和小猪第二个遇到的是小松鼠。小松鼠正在树上爬上爬下地采摘果子。
小猴子大声对小松鼠说:“嗨,小松鼠,你好啊!你爬树的速度真快,技巧也好。我当年拿爬树冠军的时候,也没有你这么快。”
小松鼠眼睛一亮,停下来说:“你拿过爬树冠军啊,快给我讲讲!”
于是,小猴子对小松鼠讲起了自己上大学时得爬树冠军的事。半个小时之后,小猴子和小松鼠也成了好朋友。
小猪感觉自己似乎明白了些什么,就问小猴子说:“我怎么感觉你在给别人介绍自己的时候,都是一个成功人士的形象呢?”小猴子哈哈一笑说:“你看出来了啊,这证明你已经学到和陌生人打交道的诀窍了。想要和陌生人成为朋友,让陌生人信任我们,就得让他们看到我们成功的地方。”
小猪说:“可是,如果像我一样,没有什么成功的地方呢?怎么样把自己说成一个成功人士?胡编乱造吗?”
小猴子说:“谁说你没有成功的地方?每个人都有成功的地方,就看你怎么去发掘自身的长处了。如果你找,就肯定会有。我们可以把自己的长处,稍稍扩大一些,这样就可以变成“成功人士”了。但一定要记住,绝对不可以胡编乱造。”
小猪谨记小猴子的方法,果然没用多长时间,也交到了很多的朋友。
把自己塑造成为一个成功人士,从根本上就已经拉近了和陌生人之间的距离。你让他们看到自己成功的地方,他们就会想:认识你真是一件很不错的事情。因为每个成功人士都必定有自己的过人之处。
你给自己塑造的“成功”,已经紧紧抓住了他们的心。他们会很愿意和你交往下去,认识你,了解你,成为你的好友。可以说,你把自己塑造成为“成功人士”的这一步,已经赢得了初次见面中别人的信任。但是千万要记住,一定不可以毫无事实依据地吹嘘和编造,这样只会适得其反,让人反感。
03.注意你的说话节奏
什么是说话的节奏?
科学地讲,说话的节奏就是在说话的时候,由于不断地发音与停顿以及说话速度的快慢而形成的音量强弱的变化。
与陌生人交往,因为彼此间还不熟悉,除了前面讲的几点之外,要想使我们说的话为对方所喜欢,就得注意自己说话的节奏。打个比方,说话的节奏正如钢琴曲中的节奏,说话者只有注意了节奏,才能够随意挥洒,弹奏出一曲动人心弦的高山流水。
再举一个简单点的例子,一首看起来极为平常的诗歌,为什么由别人朗诵出来,就会具有很强的感染力?这也是因为加入了富有感情的节奏。当然,这并不是要求我们在与陌生人交往的时候要像朗诵诗歌那样与人说话,毕竟现实生活不是舞台,如果真的那样说话,怕是会把别人吓得落荒而逃。我们所要注意的节奏没有那么夸张,只是需要注意自己的语气和速度,让别人能够听得懂我们说的话,喜欢我们说的话,仅此而已。
但是在生活中,很多人在与别人说话的时候根本就不考虑说话的节奏,无论说什么话,都用相同的节奏说出来,甚至连说话的停顿也不带,一句话一气呵成说出来,让别人听完之后还在发愣:他到底说的是什么?如果是这样的话,那么怎么可能很好地与别人交流,赢得别人的信任?
来看一个小故事:
小郑是个足球迷,对于各种足球比赛,他是场场不落。只是很可惜,这次奥运会期间他还得照常上班,只能望“球”兴叹。
这天下班途中,他遇到一群学生正在看外面大屏幕中的球赛直播,实在心痒难耐,于是走上前去问道:“这场比赛最后是哪个队赢了?”一个学生一边看一边回答他说:“中国队大败日本队获得冠军!”小郑一愣:中国队大败?不对呀,他说的好像是日本队败了!到底是中国队败了,还是日本队败了?
这个问题吊在心里还真别扭,于是,他只能再去问别人学生,才知道原来是中国队胜了。
这个学生说的话之所以让小郑难以明白,其原因就是因为他没有注意好自己说话的节奏。他一高兴,一句话从他的嘴里呼啸而出,他本人是明白自己说的是什么意思了,可是别人呢?想想看,假如我们在与别人说话的时候也是如此,一句话总得要说上两三遍别人才能明白,那么不用想,用不了多长时间别人就会不耐烦了,会早早地结束与我们的谈话。如此,我们还怎么去赢得别人的信任?
那么,在与陌生人交往的时候,我们应该注意什么样的说话节奏,才能让对方喜欢与我们交谈呢?
首先,是不能像上面那位学生那样,一口气把一句说话完,让别人无法理解我们的意思。而是应该在说话的时候稍加停顿,使自己说话的节奏变得抑扬顿挫,让别人一听就明白我们的意思。
其次是话不能说得太快,像打机关枪一样不给别人一点喘息的机会。这样说话,会把我们语言中的味道全部打散了,让别人一点也提不起听的兴趣来。
最后一点,是和上面一点相反,说话的时候不能太慢。有些人是慢性子,说话的时候慢条斯理,就像挤牙膏,半天也不见得能挤出一点儿来。这样的说话方式,会让听者心急火燎,急于想知道你的下文,可是等了半天也没有,最终失去了听你说话的兴趣。
与陌生人交流,正确的说话方式是,要把握好说话的快慢节奏,该快的时候快、该慢的时候慢、该停的时候停、该顿的时候顿,形成像音乐一样的节奏。这样一来,对方会感觉听我们说话,就像是在欣赏音乐一样。在无形当中,他们就会喜欢与我们交流,从而对我们产生信任感。
小A和小B同是某家房地产公司的业务员,两人同一天入职,能力也差不多,但奇怪的是,小B的业绩在很短时间内就一路飙升,而小A却一直是原地踏步走。这样的情况让小A闷闷不乐,百思不得其解。
这天,小B又成交了一个客户,小A一看,好家伙,这个客户原本是自己的,当初自己费尽唇舌,用尽全力也不能让其购买房子,怎么才几天不见,他就又决定买房子了?难道说,他和小B是亲戚?带着这样的疑惑,在小B的客户离开之前,小A和他聊了起来。他想知道,自己的原因到底出现在哪里。
一聊之下,小A才恍然大悟。这个客户对小A说:“其实第一次你接待我的时候,我就打算买房子了。只是你说话太快,一点也没有节奏。老实说,你给我介绍完房子之后,我根本就什么也没听明白。我不知道房子是好是坏,优惠在哪里,怎么去买?而小B则不一样,他说话很流畅,很富有吸引力,听他给我介绍房子,简直如身处其中,所以,我就在他那里买了。”