其实，科拉克的脾气很好，他从不对妻子生气，也不对邻居大声嚷嚷，他之所以被称之为一个“冷漠的怪人”，完全是因为他从来不喜欢笑，一张脸上总是冷冰冰的，让人以为他不喜欢和别人交往。而且，他也不喜欢去赞美别人，这个习惯使得他朋友很少，而且在公司里也不能得到升职的机会，科拉克觉得自己是百老汇里面最闷闷不乐的人。
后来，他接受了妻子的建议，去参加一个教育培训班的微笑课程。他决定从自己的周围开始，来尝试一下微笑和赞美的力量。
他坐电梯下楼的时候，微笑着对电梯管理员说：“早安，你看起来心情相当不错噢，相当的有精神！”他乘地铁的时候，对地铁的检票小姐微笑着说：“麻烦你了，谢谢，你今天看起来很漂亮！”当他在交易所里的时候，他对所有的人都报以微笑。他以一种和善的笑脸，来对待那些他见过或者没有见过的朋友，他把自己最好的心态全部展现给身边的人。
一段时间以后，科拉克惊喜地发现，再也没有人称他为一个“冷漠的怪人”了。大家都说科拉克变了，变得不再冷漠，变得愿意把自己的和善传递给身边所有的人。而且，他还发现，自己的客户渐渐地多了起来。
科拉克对这个现象非常满意，对与自己办公室里的一个小伙子分享，并告诉他自己对微笑方面的体会和收获。那个小伙子这样对他说：“当我刚进这个办公室里的时候，我认为你是一个非常冷漠的人。你不喜欢对人微笑，不喜欢让别人看到你诚挚的热情，不喜欢去赞美别人来拉近与别人的关系。所以，当初听到有人叫你“一个冷漠的怪人”时，我觉得很贴切。但是最近，我改变想法了。你不是一个冷漠的人，你是一个值得信任的人。
科拉克点点头，原来别人认为你是不是一个冷漠的人的判定方法如此简单，你只需要拿出自己最和善的笑容和最朴实的赞美去告诉别人，自己是一个可以热情帮助你的人，就够了。
和善的笑容，可以改进人与人之间的关系。笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间心的距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围，是人际交往的润滑剂。和陌生人的初次见面，你对他和善的笑容可以让他轻松捕捉到一些信号：这个人心情很好、这个人很自信、这个人很真诚、这个人很友善。如果是这样的话，他怎么可能不去信任你呢？
戴尔·卡耐基说过：“我每次去钓鱼的时候，不会想我所喜欢吃的东西，而是想这些鱼儿喜欢吃什么。我会在鱼钩上挂上一条蚯蚓，代替草莓奶作诱饵，这样鱼儿才人上钩。”
我们都喜欢别人对我们敞开心怀，那么同理，别人也希望我们可以对他敞开心怀。要想在一分钟的时间内让别人信任我们，就要把你最和善的笑意和赞美呈现给对方。千万不要让一种错觉迷惑了别人，让别人误以为：你是一个“冷漠”的人！
04.小事就不当引起重视？
刘备在去世前给其子刘禅的遗诏中这样说道：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。唯贤唯德，能服于人。”这句话的意思我们都能够理解，好事要从小事做起，积小成大，也可成大事；坏事也要从小事开始防范，否则积少成多，也会坏了大事。
在纷繁复杂的人际交往过程中，我们总是以为，只有帮助对方做了大事，让对方感受到我们对其的重要性，才能赢得信任。这种观念我们无法持否定态度，因为大事在人心中的分量肯定很大，相比小事而言，自然也排在更重要的位置；反之，小事情则无足轻重。若我们帮别人完成了大事，帮了他一个大忙，他焉有不感激涕零之理？
那是不是说，我们应该换种说法：在了际交往中，小事情我们可以不去重视，可以完全置之不理？
如果你在心里暗自认同这个说法，那么可以郑而重之地告诉你：这种想法，不仅不能使你赢得别人的信任感，反而会使你在极短的时间之内，失去别人的信任。这绝对不是危言耸听，如果你想在一分钟之内赢得别人的信任感，那么千万不要忘记了，再小的事情也要重视。或许，别人会透过这些微不足道的小事情，看到后面真正的你。
国内有家工厂，为了寻求发展，厂长和全体员工做了不懈的努力。经过多次考察，厂长决定，要从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线。
为了达到这个目标，厂长不辞辛劳，带着工作团队来回奔波与中国与美国之间，忙得不亦乐乎。经过长期的艰苦努力，他终于说服了对方，使对方派出代表，来到了中国签订引进合同。
签字那天，在步入签字现场的那一刹那，厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来。出于习惯，他四处看了看，没有发现可供吐痰的痰盂，于是便走到墙角把痰吐了出来，并用鞋底蹭了蹭“毁尸灭迹”。这本来是一件无足轻重的小事，甚至在生活中随处可见。那位厂长显然也是习以为常，并不重视。可是就是这么一件小事，却坏了大事。
那位美国代表正好看到了此事。他在此之前不认识这位中国的厂长。初次见面，厂长的西装革履也给他留下了精明能干的好印象。可是这一口痰，却引起了他深深的忧虑：作为一厂之长居然会随地吐痰，想必其素质不高。一个连厂长都没什么素质的工厂，工人素质能高吗？更何况，输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能和符合标准，如果满厂的人都口水乱飞，那还怎么无菌呢？
于是，这位美国代表当机立断，拒绝在合同上签字，厂长将进一年的努力，也在这么一件小事情的影响下前功尽弃。
一件小事情，不仅影响了别人对他的信任，而且还影响到了对整个厂子的信任。砸了一笔生意不算大事，这个影响才是最可怕的。我们能说，这事情不值得重视吗？
某公司高薪招聘一位白领员工，不少人前来应聘，其中不乏各方面都比较优秀的人才。但最终却只有一人顺利过关，而且这个人各方面的综合能力却不是最高的。很多人对此感到不解。
原来，细心的经理注意到了一个细节，就是当服务员来为这些应聘者倒水的时候，只有一个人很礼貌地站了起来，用双手接过，并说了声“谢谢”。就这一件小事，顿时赢得了经理对他的信任与好感。
其实，在我们的生活中，这样的小事情数不胜数，也影响了很多人之间的关系。试想一下，过马路的时候，你顺手搀了一下同样过路的老人，你能赢得了老人的信任；初次见到朋友家的孩子的时候，给他抓把糖果，你赢得了孩子的信任；相亲的时候，细心地拂去了她肩上一丝断发，你赢得了女孩的信任；见到公司高层的时候，顺手递过去他需要的资料，你赢得了领导的信任……这样的小事情无处不在，但也恰恰是这样的小事，给了你赢得别人信任的机会。
在与人交往的过程中，尤其是事关重大的交际场合，你是不是也注意到了这些小事？不要因为“事小而不为”，在别人面前，只有做到了“滴水不漏”、“一丝不苟”，把最小的事情做到最完善，你才能在一分钟之内轻易俘获别人的心，赢得别人的信任。
05.你是一个稳重的人吗？
在进行这个话题之前，我们还是先来做一个假设。
你是某公司里一位非常优秀的员工，在这家公司里面，有一个和你职位相当，能力相若的同事。你们两个各个方面的能力都差不多，但老板却对他格外的青眼有加，有什么比较棘手重要的任务，首先就会想到他。你想过这是什么原因吗？
请注意：我们说了，你们能力相当，所以不存在能力大小的问题。好好想想，到底可能有哪些方面的原因。是因为他比你圆滑吗？可能是，因为无可置疑的是，在当今的社会，圆滑的人确实要比棱角太过的人要吃香得多。是因为他比你懂得“逢迎”吗？也可能是，恰到好处的赞赏与逢迎，确实非常讨人欢心。
但是我们再想想，如果你的领导没有喝醉的话，他就会知道，人太圆滑了就会不实；人要是只懂溜须拍马了就会不诚。一个不实不诚的人，他在清醒的情况下，怎么可能会重用这样的人比重用你多？
那么，就只剩下一种情况了：他是一个比你稳重，比你可堪重负、值得信赖的人！只有在这种情形下，你们的职位相当，能力相若，他比你稳重，老板才会对他委以重任。因为，这样的人比较容易赢得别人的信任。这样的人办起事来，才能让老板放心。
