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第18章 精于选人:择其善者而从之(4)

①鼓励他在公开场合阐明自己的观点和建议,这样做为的是增加他对你的信任,以及对公司的归宿感,表明他的建议受到你的重视,为了表现自己,他必更乐于创新。②视他为管理工作上的一项挑战,有些管理方法,对待水平较低的下属或许绰绰有余,甚至让人把你看成奋斗目标。而在优秀的人才眼中,你只是代表一个职位、一个虚衔,并不表示你的才干胜过所有的人,要他们全听你的,并不是一件很容易的事。③适时地赞美他的表现,不要担心他会被宠坏,在他杰出表现之后,适时地加以称赞和鼓励。假如你对他冷漠,会使敏感的他以为你嫉妒他。因为卓越的人才都懂得鉴貌辨色,为免功高盖主,招你猜忌,他宁愿把创造性的建议藏起来,待有机会即另谋高就。④给他明确的目标和富有挑战性的工作,卓越人才行事都异于常人,但又有出乎意料之外的成功;你给了他们明确的目标和富有挑战性的工作,他定感到被看重而满怀工作激情。⑤对他突出的贡献给予特别的奖励,在你还没有给他更高的报酬时,一些特别的奖励是必要的。对于他对公司突出的贡献,如无特别待遇,动力就会减弱,但不表示他不再追求进步。⑥推荐一些对他有帮助的书籍,"学如逆水行舟,不进则退"。如果你将卓越人才的工作安排得密密麻麻,这样他就没有时间学习新事物;不断的工作将使他精神疲累。卓越人才并不是万能的,他也有不懂的事物。

10、选择优秀人才的十大条件

企业的主体是人,人才是企业的根本,是企业最宝贵的资源,因此如何选择优秀的人才为企业工作,已经成为企业生存与发展的决定因素。换言之,从业人员的素质高低,极大地影响着企业的成败。一般说来企业所需要的人才,必须具备以下各项条件:

1.敬业精神

近来,对企业用人需求的调查结果表明,工作态度及敬业精神是企业遴选人才时应优先考虑的条件。对企业忠诚和工作积极主动是企业最欢迎的人,而那些动辄想跳槽、耐心不足、不虚心、办事不踏实的人,则是讲究集体主义精神的企业最不受欢迎的人。

很多企业主认为,年轻的职工对待遇和福利的要求愈来愈高,对工作不安心以及对企业愈来愈不忠诚。目前这类职工频繁流动的现象已使不少企业将保持职工队伍的稳定性作为企业人事管理的最高目标。

一般说来,人的智力相差不会太大,工作成效的高低往往取决于对工作的负责态度,以及勇于承担任务的精神。在工作中遇到挫折而仍不屈不挠、坚持到底的职工,其成效必然较高,并因此受到上级领导和同事们的倚重和信赖。

2.专业能力或学习潜力

现代社会分工细致,各行各业所需的专业知识愈来愈专、愈精。因此,专业知识及工作能力已成为企业招聘人才时重点考虑的问题。但在愈来愈多的企业重视教育训练,自行培养人才的趋势下,新进人员是否具备专业知识和工作经验也不是企业选择人才所必须具备的条件。取而代之的是该人接受训练的可能性,即学习潜力如何。

所谓具有学习潜力,是指素质不错,有极高的追求成功的动机、学习欲望和学习能力强的人。现在有愈来愈多的企业在选择人才时,倾向于选用有学习潜力的人,而不是已有专业知识与能力的人。近来企业更流行的做法是在招聘人员时,加考其志向及智力方面的试题,其目的在于测验应聘者的潜力如何。

3.道德品质

道德品质是一个为人处事的根本,也是企业对人才的基本要求。一个再有学问、再有能力的人,如果道德品质不好,将会对企业造成极大的损害。

近些年来,职工欺骗公司、在外行为不端、败坏公司形象等事件不断发生,舆论要求企业履行社会责任的呼声也日渐升高。与此同时,有关学校及培训单位在企业管理系中,加开企业道德与商业道德的课程等。所有这些情况表明,企业为了本身的形象和发展,对应聘者的道德品质将会愈来愈重视。

4.反应能力

对问题分析缜密,判断正确而且能够迅速做出反应的人,在处理问题时比较容易成功。尤其是现代企业的经营管理面临诸多变化,几乎每天都处在危机管理之中,只有抢先发现机遇,确切掌握时效,妥善应对各种局面,才能立于不败之地。

一个分析能力很强。反应敏捷并且能迅速而有效地解决问题的职工,将是企业十分重视而大有发展前途的人才。

5.创新意愿

现代社会科学技术的发展日新月异,市场的竞争瞬息万变,企业如要持续进步,只有不断创新。否则,保持现状即意味着落伍。企业所开展的一切工作都是以人为主体的,因此拥有学习意愿强、能够接受创新思想的职工,公司的发展必然比较迅速。

6.沟通能力

随着社会日趋开放和多元化,沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。以一个企业的职工而言,必然面对上级、同事、下级、客户等对象,甚至处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系,平时经常会对其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作。沟通能力的重要性由此可见。

7.集体精神

在当今的社会里,一个人再优秀,再杰出,如果仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。凡是能够顺利完成工作的人,必定要具有集体主义精神。

职工在个性特点上要具有集体主义精神或合群性,几乎已成为各种企业的普遍要求。个人英雄主义色彩太浓的人在企业里不太容易立足。因为想要做好一件事情,绝不能仅凭个人爱好,独断专行。只有通过不断沟通、协调、讨论,优先从整体利益考虑:集合众人的智慧和力量,才能做出为大家所接受和支持的决定,才能把事情办好。

8.健康的身体

一位能够胜任工作的职工,除了品德、能力、个性等因素外,健康的身体也是重要的因素。所以成功的事业寓于健康的身体,一个身体健康的职工,做起事来精力充沛,干劲十足,并能担负较繁重的任务,不致因体力不支而无法完成任务。

9.自我了解

对人生进行规划或设计的思想近来逐渐受到人们的重视。所谓人生设计,是指通过对自我的了解,选择适合的工作或事业,投身其中并为之奋斗,对财富、家庭、休闲、社交等进行切实可行的规划,以满足自己的期望。

人生的目的明确、自我能力强的职工不会人云亦云,随波逐流。他即使面临挫折,也能努力坚持,不会轻易退却,因而能在生产或其他工作中发挥主观能动性。

10.适应环境的能力

企业在遴选人才时,必须注重所选人员适应环境的能力,避免提拔个性极端或太富理想的人,因为这样的人较难与人和谐相处,或是做事不够踏实,这些都会影响同事的工作情绪和士气。

新人初到一个企业工作,开始时必然感到陌生,但若能在最短期间内熟悉工作环境,并且能与同事和睦相处,取得大家的认同和信任,企业必定重视这名职工的发展潜力。反之,如果过于坚持己见,处处与人格格不入,或不能适应企业文化,即使满腹才学,也难以施展。

11、因环境而择人

环境境是用人活动发生、发展和实现的基础,它为用人者提供了充分施展才能的活动舞台,又同时给用人者构筑了许多限制框架和制约条件。善于权变的用人者很重视环境条件,他们会根据环境的具体情况,确保自己的行动和决策既达到目的又不悖于客观实际。

用人之道随环境而变,首先是要做到对环境的适应。权变的用人者清楚地知道,自己就像一个旅行者,如果不能顺利地涉过泥泞的沼泽和迷茫的丛林,终有一天会被"沼泽"和"丛林"所吞噬。有人研究过入主白宫的历届美国总统,发现他们在正式行使大权之前,大多要认真研究和仔细审视白宫的环境,以便调整自己的行为适应新的形势。罗斯福在他就任的前一百天中,就从了解和熟悉白宫的官僚制度人手,使自己完成了对环境的适应过程,因此,他一上台就表现出如何利用这一制度去开展用人活动的非凡才能。杜鲁门、艾森豪威尔、约翰逊、肯尼迪、尼克松以及福特总统,上台之前也都是因为经过了一个熟悉政治、经济和文化环境的适应过程,积累了扮演从政角色的经验,所以当他们以总统身纷开展用人活动时,就比较得心应手。据说卡特总统在位期间,这方面的能力不如上述前任那么出色,因而处处受到国会的牵制,充当了被社会舆论讥讽的"深受折磨的一位经理人"。

适应组织系统的变化,这是用人之道随环境变化的一个重要方面。一个组织系统也像有机体一样,具有生命周期,有产生就有消亡,有成长就有衰退。随着岁月的消逝,组织系统的因素、结构力量和结构方式也要随之发生变化。权变的用人者应根据这种组织系统的易变性,在不同的阶段表现出不同的用人风格和方式。管理学家研究企业组织的成长阶段,指出企业管理者的用人作风一般应随着不同的阶段有不同的变化:

(1)企业创业阶段,用人者应具有冒险精神和开拓能力。

(2)企业发展阶段,用人者应具有守业精神和行政管理能力。

(3)企业成熟阶段,用人者应主要具有创新精神和变革能力。

还有的研究者进一步考虑到企业成长不同阶段的特征情况,提出了一个随环境而变的用人方式"五型说",其主要内容包括:一是建设型用人方式,适用于企业开创成立阶段;二是维系型用人方式,适宜企业稳定成长时期;三是进攻型用人方式,适应于企业与外界出现冲突的时候;四是防御型用人方式,适应于企业的公共关系失调的情势;五是矫正型用人方式,在用于企业形象受到损害的形势时比较适当。

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