【铃木健二】
人际关系的建立，抱着"相安无事"的态度和人交往是无济于事的，需要讲究一点处事待物的艺术，这时，一个人的性格就可能显示出其存在的作用。然而，归根结底最终起决定作用的是要有一颗善于理解他人的心。在人与人之间相互交往与联系的关系中，有的人能够体会别人的心意，也善于洞察对方真正的需要与感情，并且能根据具体情况采取恰当适度的行为。因此，这种人是不会不与他人建立良好的人际关系的。反之，有的人只是关心自己的地位与安全，只想引人注意和影响别人，以致与别人交往时不能倾听别人的意见，甚至有意或无意地伤害别人，这种人是不可能建立良好的人际关系的。至于依靠金钱、权势、地位或阿谀奉承，纵有卓越才能，也不会奏效--绝对不会建立一种同别人心心相印的人际关系。正是从这个意义上讲，企业组织中高层的领导人物，反而不如中层干部或一般管理人员更容易建立较理想的广泛的人际关系。
